Прикрепвам Samsung Galaxy S7, който показва "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" на вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) е само една от най-често срещаните грешки, които сме срещали преди. Това се случва с всички устройства с Android и вече сме получили много съобщения преди това говорим за едно и също съобщение за грешка.

Всъщност, има три грешки, за които споменах по-долу. Те показват същото съобщение за грешка, но се инициират по различен начин. Да, процедурите за отстраняване на неизправности може да са едни и същи, но трябва да направите корекции, за да направите отстраняването на неизправности още по-ефективно. Прочетете, за да разберете тази грешка, как тя се случва и какво го задейства. Преди всичко научете как да отстранявате неизправности в телефона си, които в бъдеще може да показват тази грешка.

Ако обаче имате други притеснения с устройството си, уверете се, че сте се отказали от страницата за отстраняване на неизправности в S7, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, изпратени от нашите читатели. Вероятно вече сме отговорили на проблема ви преди, така че отделете време, за да прегледате страницата и да намерите подобни проблеми. Ако обаче се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Galaxy S7 се появява грешка "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" при извършване на повиквания

Проблем : Главно използвам телефона си за обаждания, защото шефът ми ще се обажда по всяко време на деня. Моят мобилен телефон трябва да е готов по всяко време за разговори, защото всеки ден избирам много номера, за да предавам съобщения от шефа си на колегите си. Въпреки това, наскоро забелязах, че телефонът ми вече не може да набира номер, защото, когато се обаждам на номер, ще се появи съобщение за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ и когато натисна бутона OK клавиатурата изчезва от на екрана и когато го направя отново, се случва същото. Работата ми основно зависи от този телефон и ако не мога да го използвам, то това е просто още един скъп преспапие на масата ми и работата ми със сигурност ще изчезне, ако това се случи. Така че, аз се нуждая от моите помощници, моля.

Отстраняване на неизправности : Съобщението за грешка по същество уведомява потребителя, че един от процесите, наречен com.android.phone, се разби и вече не работи. Това не е приложение, а само един от процесите, които използва приложението Телефон или набиране. Това също е един от основните процеси, които приложението използва, така че когато се срине, приложението със сигурност ще бъде засегнато и в този случай също ще се срине.

Когато това се случи с теб, това ще направиш:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона и вижте дали грешката все още се показва

Виждали сме много проблеми като този, тъй като започнахме да оказваме подкрепа на нашите читатели през 2012 г. По-често сривовете на приложенията са причинени от малки проблеми с фърмуера или от други приложения, които също се разбиха, но не изникнаха съобщения за грешки.

Наложително е първо да рестартирате телефона, преди да се заемете с по-сложни процедури за отстраняване на неизправности, тъй като често могат да бъдат поправени незначителни проблеми. Така че, ако това съобщение за грешка се появи за първи път, е необходимо рестартиране, за да се види дали проблемът все още се случва след това. Ако е така, тогава трябва да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

Стъпка 2: Стартирайте телефона в безопасен режим и се опитайте да видите дали грешката все още се появява

Има вероятност съобщението за грешка да е причинено от приложение на трета страна, което също се разби, особено такива, които предлагат услуги за текстове и повиквания. Трябва първо да изключите тази възможност, за да можете да преминете към следващата и да го направите, рестартирайте устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy Logo се появи на екрана, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Сега, ако “Safe Mode” се появи в долния ляв ъгъл на екрана, можете да освободите клавиша Volume Down.

След като телефонът успешно е влязъл в този режим, опитайте да отворите приложението на телефона или наберете номер, за да видите дали грешката все още се показва. Ако това не стане, трябва да потърсите приложението на трета страна, което причинява този проблем, и да го деинсталирате. Започнете търсенето си от последните инсталации и приложения, които имат нещо общо с обажданията и текстовете. Можете да го направите, докато сте в безопасен режим или можете да го опитате, докато телефонът е в нормален режим, за да разберете веднага дали има подобрение.

Въпреки това, ако проблемът продължава дори и в безопасен режим, тогава е време да пристъпим към отстраняване на неизправности на самото приложение и на фърмуера.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните на услугата и приложението го използва

Името на услугата е com.android.phone; не можете да го деинсталирате, нито да го деактивирате, но определено можете да го нулирате, като изчистите кеша и данните. Ето как го правите:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете com.android.phone.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След като направите това, опитайте се да наберете номер и ако грешката все още се показва, изчистете кеша и данните от приложението Phone или Dialer.

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Набиране.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Правенето на тези неща може потенциално да реши проблема, но ако продължава, тогава е време да преминете през фърмуера.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша

Едно нещо, което трябва да знаете за вашия Galaxy S7 е, че системата създава малки временни файлове, които може да използва, така че услугите и приложенията да се изпълняват гладко - това се нарича кеш. Има моменти, когато кеш се повреди и когато това се случи и системата продължава да ги използва, могат да възникнат такива проблеми. Тъй като не можем да изтриваме кешовете един по един, трябва да изтрием цялата директория, където са запазени. Ето как го правите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не се притеснявайте, тази процедура няма да изтрие никакви данни или файлове и ще бъдат заменени, когато телефонът се зареди.

Стъпка 5: Рестартирайте устройството

Ако предишните стъпки не успяха да отстранят проблема, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си. Преди да направите това обаче, уверете се, че архивирате данните и файловете си, тъй като те ще бъдат изтрити, особено такива, които са запазени във вътрешната памет на телефона. Ето как можете да възстановите ефективно Galaxy S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Само за този въпрос, тези стъпки са достатъчни, за да го поправят.

"За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" се появява, когато потребителят изпраща текстови съобщения

Проблем : Продължавам да получавам „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“, въпреки че съм направил изчистването на кеша и други неща, които сте предложили. Получавам това съобщение, когато се опитвам да изпратя текстови съобщения, или в текстовото приложение за SMS, или в Messenger.

Отстраняване на неизправности : Очевидно, за този, тригерът е приложението за текстови съобщения или приложението за съобщения на Facebook. Не е съвсем ясно защо това се случва, но нека се опитаме да погледнем малко по-близо.

Приложенията за съобщения и за съобщения използват приложението Контакти, когато потребителят се опитва да изпрати съобщения до лице, което е в списъка с контакти. Приложението Контакти се използва и от приложението Телефон. Излишно е да казвам, че всички тези приложения могат да използват процеса com.android.phone. Сега, след като знаете как тези приложения са свързани помежду си, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от процеса com.android.phone

Това може да е само малък проблем с процеса и може да бъде решен, като просто го възстановите. Затова опитайте да следвате стъпките по-долу, за да възстановите процеса:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете com.android.phone.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Ако проблемът продължи и след извършване на стъпките по-горе, тогава се опитвате да изолирате проблема. С тези думи следващите стъпки трябва да бъдат:

1. Стартирайте телефона си в безопасен режим и опитайте да използвате приложенията, които задействат грешката - това ще изключи възможността един от изтеглените от вас приложения да причинява проблема.
2. Изтрийте системния кеш и използвайте приложенията за задействане - опитвате се да отстраните неизправността на фърмуера, след като използвате тази процедура. Възможно е системните кеширали да са повредени и да повлияят на приложението за съобщения, куриера и въпросния процес.
3. Нулирайте устройството - това винаги е последната ви възможност. Причината, поради която тя винаги идва последна е, че това е караница да архивирате всичките си файлове и данни само за да нулирате устройството, особено ако имате куп от тях. Независимо от това, това е ефективен начин за отстраняване на подобни проблеми, свързани с приложението.

Galaxy S7 показва "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" случайно

Проблем : Имам странен проблем. Моят телефон, S7, случайно изскача съобщение за грешка "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял", независимо от това, което правя. Първият път, когато се появи, беше, когато изпращах съобщения на приятел. После се появи отново, когато се опитах да се обадя на някого. Сега тя се появява винаги, когато пожелае, дори и по време, когато телефонът не се използва. Разбирам, че грешката говори за приложението на телефона, но откъде идва, дори ако не го използвам? Може ли да ми кажете какво да направя, за да поправя това? Благодаря много!

Отстраняване на неизправности : Това е по същество едно и също съобщение за грешка и вероятно същият проблем, но нещо е грешката може да се появи дори и без спусъка не като във втория проблем, в който съобщението или приложението Messenger трябва да се използва, за да се появи грешката., Така че в този случай ето какво трябва да направите:

1. Рестартирайте Galaxy S7 в безопасен режим и изчакайте грешката да се появи - казахте, че грешката ще се появи, дори ако телефонът не се използва или просто лежи на масата. Така че, просто се опитайте да стартирате вашето устройство в безопасен режим, за да разберете дали грешката се появява сама и ако е така, тогава може да се сблъскате с проблем с фърмуера, в противен случай просто трябва да намерите приложенията на трети страни, които причиняват проблем.
2. Архивиране на данни и нулиране на телефона - направете това, ако грешката все още се показва в безопасен режим, дори ако устройството не се използва. Това може да поправи проблема с фърмуера за добро, но ако не, опитайте да видите дали има налична актуализация за фърмуера на телефона. Ако току-що сте актуализирали телефона си, тогава ще ви трябва техник, който да реши проблема, тъй като може да се наложи да инсталирате отново фърмуера.