Как да отстранявате проблеми с текстовите съобщения на Samsung Galaxy S7 (SMS и MMS)

Услугата за текстови съобщения е една от най-основните функции на телефона. Излишно е да казвам, че вашият #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) трябва да може да предава малко количество данни през клетъчна мрежа, без да има проблем, при условие че устройството е осигурено правилно за получаване на услуги от вашия доставчик на услуги.

И все пак много потребители се оплакват, че не могат да изпращат и получават SMS съобщения, както и MMS по някаква причина. Ще се опитаме да разгледаме този проблем малко по-близо, тъй като това е един от най-често срещаните проблеми, които може да срещнете, ако притежавате телефон.

Преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в S7, тъй като вече сме разгледали някои проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите въпроси, които са свързани с вашите, и използвайте препоръчаните от нас решения или процедури за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от повече помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник. Моля, уверете се, че ни предоставяте подходяща информация за проблема ви.

Отстраняване на проблеми с SMS и MMS с Galaxy S7

В това ръководство ще ви запозная с това, че изключвате всяка възможна причина, поради която телефонът ви не може да изпраща и / или получава текстови съобщения или не може да предава картинни съобщения или MMS.

Стъпка 1: Проверете сигналните ленти

Това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите, защото не е необходимо да правите нищо в телефона си; просто трябва да погледнете лентата на състоянието, за да видите дали вашето устройство получава услуга от вашия доставчик на услуги. Ако сигналните ленти са празни, тогава нямате услуга. Ако има само 1 или 2 бара, тогава или нещо не е наред с антената на телефона, или това е мрежов проблем. Но така или иначе, трябва да се свържете с вашия доставчик, защото, на първо място, телефонът ви е съвсем нов и вероятно само на няколко дни, и второ, ако това е мрежов проблем, няма какво да направите по въпроса.

Стъпка 2: Потърсете иконата на самолета

Ако режимът за полет е активиран, телефонът няма да може да се свързва с безжична мрежа. Точно като стъпка 1, просто трябва да погледнете лентата на състоянието, за да видите дали има икона на самолет. Ако има, то го изключете, за да може телефонът да получи безжични услуги. Натиснете и задръжте клавиша за захранване за няколко секунди, след това превключете режима на полет от On на Off.

Стъпка 3: Сега рестартирайте телефона

А простото рестартиране може да поправи много малки проблеми. Така че, ако сигналните ленти показват, че устройството ви получава отлично обслужване или няма икона на самолет в лентата на състоянието, тогава е време да опитате да рестартирате телефона си.

По време на инициализация или зареждане, телефонът ще се опита да се свърже отново към мрежата и ако успее, връзката ще бъде свежа и по-стабилна и може просто да реши проблема.

Стъпка 4: Ако не можете да изпратите SMS, проверете номера на центъра за съобщения

Номерът на центъра за съобщения е много важен при изпращане на текстово съобщение. Това е поредица от цифри, които изглеждат като всеки обикновен телефонен номер, използван, за да могат вашите съобщения да бъдат изпращани до базовата станция или кула, от която получава телефонът ви. От там съобщението ще бъде сортирано и доставено на получателя. Така че, основно, без него или ако е бил редактиран и отразява неправилна серия, устройството няма да може да изпраща съобщения.

Стъпка 5: Ако не можете да получавате текстови съобщения, проверете дали има достатъчно място за съхранение

Разбирам, ако реагирате на това, като се има предвид, че телефонът ви е все още нов и вероятно все още не сте използвали половината от паметта. Но имаше много въпроси като този преди това, което сочи, че съхранението е виновникът. Ако сте потребител, който отнема много снимки и видеоклипове, спестете много филми, които можете да гледате в движение, или прехвърляте всичките си файлове и документи от предишния си телефон, след което опитайте да проверите хранилището. Ако в телефона ви липсва място за съхранение, опитайте да освободите някои от тях, като преместите файловете си на SD картата или компютъра.

Стъпка 6: Ако не можете да изпращате и получавате SMS, опитайте да направите повикване

Тази стъпка изключва възможността, че това е проблем с покритието, както и проблем с профила ви. Но или можете да направите изходящо обаждане или не, все пак трябва да се обадите на доставчика си, защото това може да е проблем с профила ви. Проблемите, свързани с профила, не могат да бъдат решавани от абонати, освен ако не трябва само да платите някои сметки, за да активирате услугата си обратно.

Стъпка 7: Ако не можете да изпращате и получавате MMS или картинни съобщения

Проверете мобилните данни веднага! Тя трябва да бъде включена, за да можете да изпращате и получавате MMS. Ако вече е активирана, но все още не можете да изпращате / получавате MMS, проверете настройката на APN. APN или името на точката за достъп всъщност е набор от използваните данни, за да може телефонът ви да се свърже с мрежата на вашия доставчик. Ако има един неправилен символ, буква или цифра, устройството ви не може да се свърже с мрежата.

Можете да Google APN на вашия доставчик и да видим дали тя отговаря на това, което е на вашия телефон, но аз ви предлагам да се обадите на техническа поддръжка (вашия доставчик, разбира се) и да поиска от него, само за да сте сигурни, че имате правилния.

Стъпка 8: Ако не можете да изпращате групови текстови съобщения

Подобно на предишната стъпка, уверете се, че мобилните данни са включени и след това проверете APN, защото груповият текст се счита за MMS. Същото важи и за текстови съобщения с прикачени снимки или файлове, SMS с емотикони и други специални символи.

Ако всичко това се провали, обадете се на вашия доставчик на услуги НЕ Samsung, защото вашият оператор ще може да ви помогне по-добре. Няма съобщения за големи проблеми с антената или приемането, така че ако имате този проблем, вероятно е проблем с мрежата.