Как да се определи Sony Xperia XZ Premium смартфон, който изведнъж продължава да се рестартира от само себе си, случайни рестартира [Troubleshooting Guide]

Смартфон, който непрекъснато се рестартира, може да изпитва фатални системни грешки или сериозна повреда в данните. Същият симптом се появява и когато смартфонът изчерпва вътрешната памет. Въпросите, свързани с хардуера, като повредени RAM, процесор или други материални компоненти, също се считат за основни причини.

В повечето случаи случайните рестартирания на мобилни устройства се дължат на софтуерни проблеми. Това означава, че те могат да бъдат отстранени у дома. Методите, които демонстрирам в този контекст, се състоят от приложими решения и потенциални решения за подобен проблем на смартфона Sony Xperia XZ Premium. Чувствайте се свободни да препращате към тези последни стъпки, за да се справите с този проблем на същото устройство.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстраните неизправността на Xperia XZ Premium, която продължава да се рестартира

Преди да започнете да отстранявате проблеми със софтуера по телефона, проверете състоянието на текущата памет, за да се уверите, че проблемът не се дължи на ниска вътрешна памет. Ако наличната RAM е значително по-ниска или под 1GB, тогава ще трябва да изтриете ненужните приложения и старите файлове, за да освободите малко място. Имайте предвид, че случайното рестартиране е един от симптомите на проблеми с паметта сред смартфоните. По този начин е възможно също така устройството ви да се задейства поради намаляващата памет. При недостатъчна оперативна памет устройството може повече да не може да натрупва и обработва нови приложения и услуги.

Също така премахнете всяка поставена SD карта от телефона, за да изключите повредената SD карта от възможните тригери. Ако вашата Xperia XZ Premium все още показва същия симптом дори и без SD картата и има достатъчно RAM, опитайте някое от тези последващи решения.

Първо решение: Принудително изключване и рестартиране (soft reset).

При първите събития обикновено са спуснати незначителни повреди на данни или грешки в приложенията. В този случай, извършването на спиране на действието или рестартиране (soft reset) на телефона може да бъде потенциално решение. По този начин се изчистват незначителни проблеми с приложението и се елиминират повредени кеш и данни, които задействат системата. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона Power (Захранване) и бутона за увеличаване на звука едновременно за поне 5 секунди.
2. Когато устройството вибрира веднъж, отпуснете двата бутона едновременно. Това ще доведе до рестартиране на устройството.

Извършването на мек нулиране и изхвърля кеш, съхранено във вътрешната памет, по този начин спомага за освобождаването на място за съхранение.

Второ решение: Boot в безопасен режим и диагностициране на приложения.

За да определите дали приложението на трета страна причинява проблеми в телефонната ви система и го прави нестабилно, опитайте се да активирате безопасен режим на вашата Xperia XZ Premium, за да заобикаляте приложенията на трети страни и да ги предотвратите. Ето как се прави:

1. Докато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди, докато се появят опциите на менюто.
2. Докоснете и задръжте опцията Изключване на захранването, докато телефонът се изключи.
3. Изчакайте, докато устройството се рестартира в безопасен режим.

Използвайте устройството както обикновено, докато работи в безопасен режим и след това вижте дали проблемът се повтаря отново. Ако телефонът ви не се рестартира автоматично в безопасен режим, вероятно приложение на трета страна причинява проблеми. За да разрешите проблема, ще трябва да се отървете от лошото приложение. Опитайте се да помислите за това, което приложение сте изтеглили наскоро, преди телефонът да покаже симптом. Може да се наложи да деинсталирате отделни приложения за този въпрос. Не забравяйте да тествате устройството си след деинсталиране на приложение, така че да знаете кога да спрете изтриването на приложения.

Ако проблемът все още възникне, докато телефонът работи в безопасен режим, вероятно се натъквате на хардуерен проблем. В този случай устройството ви се нуждае от обслужване.

Трето решение: Актуализирайте приложенията и софтуера на телефона.

Инсталирането на чакащи актуализации на приложения може също да спомогне за стабилизирането на нелоялните приложения, които задействат неочаквано сривът на системата. Същият положителен резултат може да се получи от актуализирането на софтуера на устройството до последната версия. Актуализациите обикновено предлагат подобрения в системата и корекции на грешки за оптимизиране на операционната система. За да проверите и инсталирате очаквани актуализации на приложенията на вашия Xperia XZ Premium, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете, за да отворите екрана с приложения .
2. Превъртете надясно и докоснете Play Store.
3. Докоснете иконата на менюто (три вертикални линии) в горната лява част на Google Play.
4. Отидете в Моите приложения и игри.
5. Изберете раздела „ Актуализации“, за да видите списъка с приложения с предстоящи актуализации.
6. За да актуализирате отделни приложения, докоснете бутона Актуализиране до името на приложението.
7. За да актуализирате всички приложения наведнъж, натиснете бутона Актуализиране на всички в горния десен ъгъл на екрана.

Освен актуализирането на приложенията, препоръчително е също така да поддържате актуалната си телефонна система. Системните актуализации обикновено предлагат нови и подобрени функции, както и подобрения в защитата. Това може да помогне да се изчистят грешки, причинени от грешки, които може да са довели до самото стартиране на телефона.

• За да актуализирате ръчно софтуера на устройството, отидете в менюто Settings-> System-> Software update . Ако е налична системна актуализация, докоснете CONTINUE, след което докоснете INSTALL NOW, за да започнете инсталирането на файла за актуализация.

Преди да актуализирате, телефонът ви трябва да има достъп до Wi-Fi интернет, тъй като ще трябва да инсталирате актуализацията на системата чрез ефир. Вашият телефон трябва да има поне 50 процента живот на батерията и поне 1 GB налична памет, за да разпредели файла за актуализация.

Четвърто решение: Изтриване и възстановяване на фабричните настройки (master reset).

Пълното нулиране на системата може да е ключът към разрешаването на постоянни цикли на зареждане, особено тези, които са причинени от сложни системни грешки или фатална повреда на данни. Това ще изтрие всичко от телефонната система, включително изтеглените приложения, персонализации, контакти и друга лична информация. Също така в процеса се изчистват тежки бъгове и злонамерен софтуер в скрити системни папки. По този начин устройството ви става напълно чисто и безпроблемно, както е ново. Само не забравяйте предварително да архивирате важни файлове, за да можете да ги възстановите по-късно. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да върнете Xperia XZ Premium към фабричните настройки по подразбиране:

1. Натиснете Настройки .
2. Отидете на Система .
3. Изберете Нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на телефона.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата за отключване на екрана, PIN кода или шаблона, за да продължите.
7. След това натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите нулирането.

След това телефонът ще задейства основното възстановяване, след което ще се рестартира автоматично. След като се рестартира, можете да продължите с първоначалния процес на настройка, за да направите телефона си готов за употреба. Следователно сложните системни грешки, които причиняват случайно рестартиране на телефона, трябва да изчезнат в този момент.

Пето решение: Ремонт на софтуера на телефона с Xperia Companion.

Можете също така да се опитате да извършите мек ремонт с помощта на функцията за ремонт на устройството Xperia Companion. Но преди да го направите, не забравяйте да отбележите потребителското име и паролата за профила си в Google, защото ще ви е необходима тази информация. Също така ще трябва да защитите компютър с Windows или Mac компютър, на който е инсталиран софтуерът Xperia Companion. Когато сте готови, изпълнете следните стъпки, за да започнете да поправяте софтуера на телефона си на компютър с помощта на Xperia Companion:

1. Отворете софтуера Xperia Companion на компютъра си.
2. Свържете вашия смартфон Xperia XZ Premiu m към компютъра чрез USB кабел или съвместим кабел за данни.
3. Когато телефонът бъде разпознат, отидете на главния екран на Xperia Companion и след това щракнете върху Software repair.

Следвайте инструкциите на екрана, за да преинсталирате софтуера и да завършите процеса на поправка.

Други възможности

Ако никой от работи, тогава може да се наложи да обмислят избор за ремонт на хардуер. Възможно е вашият смартфон Xperia XZ Premium да е получил някаква физическа или течна вреда, която причинява симптом. В този случай можете да занесете телефона си в най-близкия оторизиран от Sony сервизен център и да помолите техник да извърши задълбочена оценка на хардуера.