Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge грешка "За съжаление, Snapchat е спрял" и други проблеми ап

• Научете и разберете съобщението за грешка "За съжаление, Snapchat е спряло", което се случва на много # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) единици.
• Научете как да отстранявате и отстранявате съобщението за грешка, като използвате нашата процедура за дедуктивно отстраняване на неизправности.
• Прочетете повече за други проблеми, свързани с приложението, с които се сблъскват много собственици на Galaxy S7 Edge.

Snapchat е един от най-популярните приложения, които собствениците на смартфони използват в наши дни, но изглежда, че много собственици на Samsung Galaxy S7 Edge изпитват проблеми при използването им. Получихме имейли от нашите читатели, които търсеха помощ за получаването на съобщението за грешка "За съжаление, Snapchat спря."

Ще се обърна към това съобщение за грешка в тази публикация заедно с други собственици на проблеми, свързани с приложението, които се срещат и съобщават. Ако вече сте се свързали с нас по свързан проблем, прегледайте списъка с проблеми по-долу и проверете дали вашата загриженост е сред онези, които цитирах тук.

За тези, които имат други притеснения, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности и намерете проблеми, които са сходни или свързани с вашите. Използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите на Android. Уверете се, че ни предоставяте повече подробности колкото е възможно повече, за да можем да ви помогнем по-добре.

Snapchat е спрял обяснението за грешка

Грешката просто означава, че приложението Snapchat се разби и може да бъде причинено от други приложения, които също се разпаднаха и се отразиха на нормалната му работа, малък проблем с фърмуера, който засегна някои приложения или хардуерен проблем, който силно се отразява на общата производителност на телефона.

Този проблем варира от незначително изпускане на приложения до сериозни проблеми с фърмуера и / или хардуер. Ето защо е необходимо да се направи задълбочено отстраняване на неизправности, за да се определи какво е виновника и евентуално да се поправи.

Тъй като съобщението за грешка изрично споменава приложението, което се срива, е разумно да започнете да отстранявате проблеми, като следвате проблемното приложение. След това отивате до нивото на фърмуера, ако отстраняването на проблеми с нивото на приложението няма да работи. Що се отнася до хардуерния проблем, няма нищо, което може да направи за него, освен да изпрати телефона за проверка и ремонт.

Как да отстраните съобщението за грешка

Докато това ръководство за отстраняване на неизправности е изготвено за Samsung Galaxy S7 Edge, то може да се използва и за други телефони с Android, които също имат това съобщение за грешка. Следващите стъпки са само предложения. Можете да ги следвате, но може и да не, но това е начинът, по който отстранявате проблеми, свързани с приложението.

Стъпка 1: Опитайте да разберете дали има налична актуализация за приложението

Ако проблемът е широко разпространен и като се има предвид, че Snapchat е подкрепен от голям пул от разработчици, актуализацията вече може да бъде въведена, за да се закърпи проблемът. Затова трябва да е първото нещо, което трябва да намериш. Стартирайте Google Play Store, отидете в Моите приложения и се опитайте да видите дали има актуализация. Ако има, изтеглете и актуализирайте приложението.

Важно е да направите тази процедура преди всичко друго, тъй като може да ви спести от много проблеми. Не е необходимо да архивирате данните си, когато актуализирате приложение, тъй като новата версия ще бъде инсталирана безупречно.

Стъпка 2: Изолирайте проблема, за да разберете дали фърмуерът има нещо общо с него

Snapchat е приложение от трета страна, така че ще бъде временно деактивирано, ако устройството се стартира в безопасен режим, но все още можете да го стартирате от това състояние. Ако грешката все още се показва, проблемът трябва да е със самата програма или с фърмуера. Ето как да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 3: Изчистете кеш паметта и данните на Snapchat

Можете да направите това, ако приложението все още се срива в безопасен режим. Изчистването на кеша и неговите данни означава да се рестартира приложението по подразбиране, като се премахнат потребителските предпочитания, както и всеки бит от данните, които приложението е придобило по време на използването му от потребителя.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Snapchat.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Деинсталирайте и преинсталирайте Snapchat

Вие правите това само ако няма налична актуализация, актуализацията не е отстранила проблема и ако грешката все още се показва след изчистване на кеша и данните на приложението.

Целта на тази стъпка е да се уверите, че имате най-новото или ново копие на приложението от Play Store. Въпреки това, трябва да изчистите кеша и данните (ако още не сте го направили), преди да деинсталирате приложението, само за да се уверите, че не остава следа от приложението.

Стъпка 5: Изтрийте системния кеш

Ако сте направили стъпки от 1 до 4 и проблемът остава, тогава това може да е проблем с фърмуера, особено ако беше актуализиран наскоро. Системният кеш винаги е първият, който се повреди и може да причини много проблеми, включително сривове на приложения. На този етап обаче нямаме доказателства, че това наистина е виновникът, но бихме искали да изчерпим всички възможности, за да сме сигурни, че няма да пропуснем нищо. Ето как да изтриете системния кеш:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 6: Ако си струва, изпълнете основния ресет

Ако Snapchat е нещо, без което не можете да живеете, тогава трябва да направите всичко, за да го поправите. Вече сте се опитали да го актуализирате, изчиствате кеша и данните, деинсталирате и преинсталирате и изтриете системния кеш без резултат. На този етап може да разгледаме някои корумпирани данни или сериозен хардуерен проблем. Така че, за да изключите възможността за проблем с фърмуера, е необходимо първоначално нулиране.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Изключете заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

6. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
7. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

8. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
9. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
12. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 7: Ако всичко друго се провали, докладвайте за проблема на разработчика

Докладването на проблема на разработчика няма да го поправи веднага, но поне знаят, че някои потребители изпитват проблеми с приложението си. Като споменете модела на телефона си, версията на Android, на която се изпълнява, и процедурите за отстраняване на неизправности, които вече сте направили, може да имат някои предложения как да го поправите.

Други въпроси, свързани с приложението Galaxy S7 Edge

Q : „ Здравейте момчета. Току-що изтеглих приложение от Play Store и веднага след неговото инсталиране се появи съобщение за грешка, което казва „За съжаление, приложението е спряло.“ Моят телефон е новият Galaxy S7 Edge и досега не съм срещал проблеми с него освен това. Наистина не съм човек на технологиите, така че не искам да правя нещата с нещата, за които съм сигурен. Така че, ако момчета бихте могли да предложат това, което трябва да направя, за да поправя това, със сигурност бих го оценил. Благодаря. "

О : Можеше да е по-полезно за нас, ако споменахте името на приложението, с което имате проблем. Не можем просто да приемем нещата при отстраняване на неизправности. Например, ние наистина не можем да приемем, че имате проблеми с Facebook в този случай или Twitter. Това ще доведе до неправилно решение или ръководство за отстраняване на неизправности.

Въпреки това Ви съветваме да следвате ръководството за отстраняване на неизправности, което аз изготвих по-горе. Или можете да деинсталирате приложението, за да се отървете от съобщението за грешка. Ако след инсталацията тя не работи, тя трябва да е несъвместима със системата. Това само ще ви причини неприятности, отколкото служене. С други думи, приложението е безполезно.

Въпрос : „ Използвам приложението за електронна поща на Galaxy S7 Edge, за да се свържа с моя пощенски акаунт в Yahoo. Всеки отделен имейл, който отварям, трябва да натисна още и да покажа изображения. Не мога да намеря никъде, където да променям настройките за това. Не мога да намеря никъде, за да се свържа с никого, за да получа помощ. И всички приложения, които зареждам, за да правя електронна поща на Yahoo, имат абсурдно количество реклами, докато това приложение няма никакви реклами, така че бих искал да го използвам. Можеш ли да помогнеш? "

О : Има настройка за това. Отидете в Приложения> Настройки> Приложения> Имейл и намерете опцията Покажи изображения. Тя ви позволява да настроите приложението автоматично да изтегля изображения при получаване. След това има опцията Автоматично изтегляне на прикачени файлове, която можете да разрешите за автоматично запаметяване на файлове, прикачени към имейл съобщения, на вашия телефон.

Между другото, Yahoo има официален имейл клиент за устройства с Android. Защо да не го използвате вместо да инсталирате други имейл клиенти на трети страни?

Въпрос : „ Създадох сметката си в Gmail и добавих имейл адреса си за msn.com и не мога да го намеря. Ако се опитам да го добавя отново, това ми известява „неуспешно“. Как да намеря имейл адреса си за msn.com? "

О : Сигурни ли сте, че успешно сте добавили профила си в MSN? За нас е трудно да определим какъв е проблемът с телефона или приложението за електронна поща и разбрах, че успешно сте добавили профила си в Gmail. Ако обаче другият профил е важен за вас, трябва да изчистите кеша и данните от приложението за електронна поща и да се опитате да го настроите, преди да настроите профила си в Gmail.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете имейл.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.