Как да поправим Samsung Galaxy S6 Edge „За съжаление контактите са спрели“

Едно от съобщенията за грешка, което е често срещано с Galaxy S6 Edge е "За съжаление, контактите са спрели." Получаваме оплаквания от нашите читатели по този въпрос и в тази публикация ще разгледам един от получените имейли.

Съобщението за грешка „За съжаление контактите са спрели“ очевидно споменава конкретно приложение или услуга. Не знаем със сигурност какво е предизвикало проблема, така че е логично първо да приемем, че това е специфичен за приложение проблем. Ще правим основни процедури за отстраняване на неизправности и ще напредваме в по-сложни такива, ако проблемът остане нерешен.

Според нашия читател Анна, тя не можеше да се обади, ако не извади информацията за контакт и набра номера оттам. Грешката ще се появи, ако се опита да използва приложението Телефон (Dialer). Тъй като няма много опция, ако грешката се появи, приложението ще бъде принудително затворено в момента, в който натиснете OK.

Тя не спомена кога е възникнал проблемът и дали има значителна ситуация, която може да е предизвикала проблема. Ще трябва обаче да предположим, че телефонът й работи с Android 5 Lollipop и е възможно да е получил неотдавна незначителни актуализации.

По-долу е действителното имейл от Анна…

- Мога да приемам обаждания и да се обаждам, ако свържа с контакти и се обадя от него. Е.Г. Ако искам да се обадя на сина си, не мога да го наричам директно в телефона. Трябва да изкарам информацията за контакт и да се обадя оттам.

Веднага след като изтегля приложението на телефона, получавам съобщението „За съжаление контактите спря.“ и приложението се затваря. Ако има, например, 800 повикване, което трябва да направя, трябва първо да го запазя в контактите, след което да го извикам от приложението за контакти.

Thx за вашата помощ, Ана . "

Докато тя не спомена специално за модела на телефона в тялото на съобщението си, тя добави допълнителни знаци в заглавието SGS6E.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6 Edge, тъй като сме изброили всички въпроси, които вече сме разгледали. Намерете проблеми, свързани с вашите, и опитайте решенията, които предоставихме. Ако те не са работили за вас, тогава можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр точно.

Отстраняване на проблеми

Ще се опитам да обясня проблема на Анна въз основа на нейното описание, така че да разберете или поне да имате представа какво всъщност се случва.

- Мога да приемам обаждания и да се обаждам, ако свържа с контакти и се обадя от него. Е.Г. Ако искам да се обадя на сина си, не мога да го наричам директно в телефона. Трябва да изкарам информация за него и да се обадя от там…

Докато съобщението за грешка изрично споменава „Контакти“, за да бъде услугата или приложението, което спря, е ясно в описанието, че тя все още работи гладко, ако се стартира. На този етап можем да кажем, че няма проблем с приложението. Всъщност Анна все още можеше да се обажда, ако набира номера в приложението Контакти.

В полза на тези, които може да не са в състояние да разберат какво се случва тук, когато отворите приложението Контакти и прегледате конкретен контакт в списъка, има опции, които ви позволяват да изпратите текстово съобщение, да изпратите имейл или да се обадите на телефонен номер на контакта. Това е методът, който работи за нашия читател. Проблемът обаче се случва, ако тя използва другия метод.

- Веднага щом изтегля приложението на телефона, получавам съобщението „За съжаление, контактите са спрели“. и приложението се затваря. Ако има, например, 800 повикване, което трябва да направя, трябва първо да го запазя в контактите, след което да го извикам от приложението за контакти. "

Това е кристално ясно, че ако приложението Телефон или набиране се изтегли самостоятелно, без да се налага да използвате приложението за контакти, това е, когато съобщението за грешка се появи. Най-смешното е, че не се разрушава набирача, а последният. Видях друг вариант на този проблем; грешката се появява, когато се набере номер от приложението Телефон.

По-често, отколкото не, причината за проблема е повреден кеш или данни и в този случай тригерът е набиране. Така че, трябва да отидем след това първо и ако проблемът остане, ще отидем за приложението за контакти. Ето какво трябва да направите…

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Превъртете до и изберете Dialer.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Ако тази процедура не реши проблема, направете същото за приложението Контакти. Не се притеснявайте, нито един от контактите ви няма да бъде изтрит, но винаги би било разумно, ако ги архивирате преди това.

Сега, след изчистването на кешовете и данните от приложенията за набиране и контакти и проблемът остава, проблемът може да бъде по-сериозен в зависимост от това, което го е задействало.

Ако се стартира след незначителна актуализация, изтриването на кеширащия дял ще реши проблема.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Но ако всичко друго се провали и не можете да понесете мисълта, че новият ви телефон показва съобщение за грешка, когато телефонното приложение е пуснато, трябва да архивирате всичките си данни и да извършите хардуерно нулиране.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона