Как да разрешите проблема във Find My iPhone не работи с Apple iPhone SE [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Предвид нарастващите заплахи на производителите на смартфони за кражба на самоличност гарантират, че всяко устройство, което те пускат, особено устройствата от висок клас, трябва да интегрират определени функции за сигурност за собствениците на устройства. Водещите смартфони на Apple например предлагат функция против кражба, известна като Find My iPhone, инструмент за сигурност, който помага на потребителите да проследяват и намират липсващите им iPhone. Но по някакви причини други потребители на iPhone, включително тези, които притежаваха специалното издание iPhone (iPhone SE), имаха проблеми с Find My iPhone. Този пост подчертава общите проблеми, с които се сблъскват потребителите на iPhone SE, когато се опитват да използват Find My iPhone при намирането на изгубеното им устройство Apple заедно с потенциални решения и приложими решения за отстраняване на неизправности. Прочетете, за да научите повече.

Сега, преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако имате други притеснения с новия си iPhone SE, отворете страницата за отстраняване на неизправности, защото вече сме публикували някои ръководства и уроци. Можете също така да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone. Това е безплатен консултант, който предлагаме и всичко, от което се нуждаем, е информация за проблема. Така че, моля, дайте ни, за да можем да ви помогнем по-добре.

Възможни причини и фактори, които трябва да се вземат под внимание, ако Find My iPhone не работи на вашия iPhone SE

Ако функцията Find My iPhone не работи, когато трябва да откриете загубения или откраднати iPhone или iPad, помислете за следните възможности:

• Намиране на моя iPhone или iCloud не е активирано на вашето устройство . Сред ключовите изисквания за използване на Find My iPhone е, че iCloud и Find My iPhone трябва да бъдат активирани на устройството, което трябва да намерите, преди да бъде откраднато или изгубено. Ако тези услуги не са включени, няма да можете да използвате Find My iPhone чрез уебсайт или приложение, тъй като услугата няма да може да знае какво устройство да открие или как да се свърже с нея. Поради тази причина е силно препоръчително да се активират и двете функции още при първото настройване на устройството.
• Устройството е изключено. Find My iPhone може да проследява само устройства, които са включени, защото устройството трябва да може да комуникира с Wi-Fi или клетъчни мрежи и да изпраща GPS сигнали, за да изпрати местоположението си до Find My iPhone. Така че дори ако функцията Find My iPhone е активирана на устройството ви, но е изключена, няма да можете да проследявате текущото й местоположение на картата. Това, което ще видите, е последното известно местоположение на устройството за 24 часа.
• Не е свързан с интернет. Липсващото устройство трябва да е онлайн или да е свързано с интернет, за да може Find My iPhone да получи достъп и да следи местоположението му. Така че, ако не е свързан или онлайн, той няма да може да каже къде се намира. Вашият телефон може да е извън обхвата на Wi-Fi или клетъчните мрежи или лицето, което го е изключило, на вашето устройство. В този случай ще можете да видите само последното известно местоположение на липсващото ви устройство за 24 часа, както и без захранване.
• Проблем с SIM картата. Ако SIM картата е повредена или премахната от липсващото устройство, тя няма да може да комуникира с Find My iPhone, тъй като не може да се свърже с мрежата (освен ако не се свърже с Wi-Fi). Въпреки това, устройството ще стане видимо за Find My iPhone следващия път, когато се върне онлайн, дори когато SIM картата е сменена за толкова дълго, колкото е свързана с Wi-Fi.
• Неправилни настройки за дата и час. Друг фактор, който може да предизвика проблеми при използването на Find My iPhone, е неправилна дата или час на вашето устройство. В действителност, това е общ източник на iTunes грешки, засягащи различни устройства на Apple. Какво се случва е, че сървърите на Apple очакват, че устройствата, които се опитват да се свържат с тях, имат правилната дата и час, но ако не е така. Има проблеми, които произтичат.
• Функцията не е налице или не се поддържа. Find My iPhone може също така да не може да намери устройството ви на картата, когато го използва в други страни. Данните за картите може да не са налице за някои държави и Apple няма достъп до тези данни в целия свят. В резултат на това няма да може да проследява устройството на картата, като използва Find My iPhone.

Ако липсващото устройство е възстановено в iOS 6 и по-стари версии, всеки може да изтрие всички данни и настройки от iPhone, като по този начин го изчезне от Find My iPhone. Това може да стане чрез възстановяване на фабричните настройки на iPhone, дори ако телефонът има парола. Но това вече не е така в iOS 7 и по-късните версии на iOS с функцията за заключване на активирането. Това е усъвършенствана (анти-кражба) функция за сигурност, вградена в iOS 7 и по-нови версии, която предотвратява възстановяването на устройствата на Apple без първоначално използваната за активиране парола.

Потенциални решения и приложими решения за справяне с проблемите на Find My iPhone

Сега вече имате намек за възможните причини, време е да отстраните проблема. Можете да се обърнете към следните процедури и да ги опитате да видите кой от тях е способен да разреши основната причина.

Ако Find My iPhone не може да намери устройството ви или имате проблеми с влизането, опитайте следните методи:

• Проверете и се уверете, че влизате с правилния идентификатор на Apple, който използвате с iCloud.
• Проверете и се уверете, че настройките за дата и час са правилно конфигурирани на вашия iPhone SE. Неправилните настройки за дата и час могат да попречат на операциите Find My iPhone. За да предотвратите това, проверете тези настройки и конфигурирайте, ако е необходимо. Ето как:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи .
3. Натиснете Дата и час.
4. Включете опцията Задаване автоматично. Това ще зададе автоматично датата и часа на вашето устройство въз основа на часовата зона.
5. Рестартирайте вашия iPhone SE и след това опитайте да използвате Find My iPhone отново и вижте дали сега е в състояние да работи по предназначение.

• Актуализирайте до най-новия iOS. Ако някои грешки задействат проблема, актуализацията на iOS може да успее да го поправи. Можете да актуализирате устройството до последната версия на iOS безжично или с помощта на iTunes. Ако все още не сте го направили, проверете за налична актуализация на софтуера, като отидете в Настройки-> Общи-> Актуализация на софтуера. Ще видите известие, ако актуализацията е достъпна за вашето устройство. Преди да изтеглите и инсталирате актуализацията, не забравяйте да направите резервно копие на вашия iPhone за съхранение.
  • За да актуализирате вашия iPhone SE безжично, докоснете опцията за изтегляне и инсталиране, след което следвайте инструкциите на екрана, за да завършите целия процес. Уверете се, че вашият iPhone е свързан с Wi-Fi и включен в захранването, за да предотвратите прекъсвания в процеса.

Ако искате да актуализирате вашето устройство с помощта на iTunes, трябва да защитите компютъра (Windows или Mac), който има инсталирана най-новата версия на iTunes, за да продължите с инсталацията за актуализация на iOS.

Приложими решения за конкретни сценарии:

Ако не можете да влезете в приложението Find My iPhone на вашия iPhone SE, опитайте да използвате сайта. Ако имате компютър, отворете браузър и отидете на iCloud.com на вашия компютър. Опитайте се да влезете в iCloud, след това изберете Find My iPhone и проверете дали работи.

Ако получите съобщение с съобщение, че няма регистрирани устройства, опитайте следните стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Докоснете [вашето име].
3. Докоснете iCloud .
4. Уверете се, че Find My iPhone е включен.

Find My iPhone също трябва да бъде активирана на липсващото устройство.

Ако получите съобщение с съобщение, че „Устройството ви вече не е локализирано“, ето ви опциите:

• Използвайте Find My iPhone, за да възпроизведете звук, покажете съобщение на екрана на устройството, заключете или изтрийте липсващото устройство. Това съобщение ви уведомява, че услугите за местоположение са изключени на липсващото ви устройство, когато използвате Find My iPhone, за да го откриете. Find My iPhone няма да може да намери липсващото ви устройство, но последното известно местоположение ще се покаже до 24 часа.

Ако не виждате устройството си в списъка или виждате неочаквано устройство или съобщение за предупреждение, че устройството ви е офлайн, изпълнете следните стъпки:

• Проверете и се уверете, че сте влезли в iCloud и Find My iPhone е активирано на вашето устройство. Ако Find My iPhone е изключен, включете го и докоснете Allow.

• Проверете и се уверете, че сте влезли с правилния идентификатор на Apple. Възможно е да сте влезли в iCloud.com или да намерите Моят iPhone с различен Apple ID от този на устройството, което не виждате в списъка. За да премахнете това от възможните причини, влезте в Прозорец Моят iPhone или iCloud.com с другите си сметки на Apple ID и намерете устройството си.

• Уверете се, че вашето устройство има клетъчна или Wi-Fi мрежова връзка. Ако имате достъп до устройството и видите, че има активна интернет връзка, опитайте да включите самолета за няколко секунди и след това го изключете обратно.

Ако виждате голям кръг, това означава, че устройството все още се опитва да определи по-точно местоположение. В този случай всичко, което можете да направите, е да изчакате няколко минути или да обновите картата отново. Ако все още остава на голям кръг от местоположение, проверете връзката си с мрежата. Възможно е вашият iPhone SE да няма достъп до Wi-Fi или GPS сигнала в момента.

Ако нито един от тези методи не ви помогне и все още не можете да намерите липсващото устройство с помощта на Find My iPhone на вашия iPhone SE, свържете се с вашия оператор или доставчик на безжични услуги, за да съобщите за загубеното или откраднато устройство. Някои превозвачи ще изберат да деактивират вашата СИМ-карта или сметка за целите на сигурността в зависимост от случая. Това ще изключи услугата за вашия iPhone. Няма да можете да го намерите, но информацията ви е защитена.