Как да се определи LG G5 Titan скенер за пръстови отпечатъци липсва въпрос

Получаваме съобщения за много LG устройства, които липсват в скенера за пръстови отпечатъци. Поради това, че някои от тях са физически в добра форма, ние не приписваме проблема на хардуерна грешка. По-скоро смятаме, че повечето от тях са причинени от лош ап или софтуерна грешка. Научете как да се справите с този проблем на LG G5 Titan по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Липсва LG G5 Titan скенер за пръстови отпечатъци

Скенерът за пръстови отпечатъци не работи с моя телефон LG G5 Titan. Не само че скенерът не работи, но и опцията за изтриване и / или настройка изцяло липсва при настройката и настройките. Рестартирането не помогна. Прекарах 3 часа с три Verizon Tech Треньори, които ме накараха да проверя за актуализации (аз съм актуален от ноември 2018), Reset ми настройки (не работи), архивиране на телефона ми и да направите фабрични нулиране (OMG - но не работи - все още няма опция за пръстови отпечатъци в настройките за сигурност). Те решиха, че не могат да помогнат и имам нужда от нов телефон. Имам Kapersky мобилен телефон на телефона ми за няколко години и редовно сканиране за вируси / злонамерен софтуер. Включване / изключване работи добре, номерът на PIN работи добре. Сензорът за пръстови отпечатъци и свързаните с него настройки изведнъж изчезнаха X 3 дни. Може да не мисли за никакво събитие или нов софтуер, който може да е деактивиран или да се намеси в настройките на скенера или скенера. Опитвате се да се свържете с LG за помощ, но досега неуспешно. Някакви идеи?

Решение: Този проблем, който ни е известен, не е ефективен. Очевидно няма официална дума от LG за това, така че ние просто събрахме известни решения, споделени от членовете на нашата Android общност. Надяваме се, че един от тях ще работи по този случай.

Решение 1: Инсталиране на актуализации

Някои потребители успяха да поправят липсващия проблем със скенера за пръстови отпечатъци в миналото, като актуализираха фърмуера си. Ако все още не сте пробвали това, не забравяйте да проверите за нови софтуерни актуализации, за да видите дали ще работи.

За да актуализирате LG G5:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общи.
3. Превъртете до и докоснете За телефон.
4. Докоснете Център за актуализиране.
5. Докоснете Актуализация на софтуера.
6. Докоснете Провери сега за актуализация.
7. Телефонът ще проверява за актуализации.
8. Ако актуализацията не е налична, докоснете OK. Ако има налична актуализация, изчакайте да се изтегли.

Решение 2: Свързване към компютър

Друг известен начин за лесно решаване на проблема е чрез включване на устройството LG G5 към компютър. Някои потребители намират това за ефективно, затова препоръчваме да го направите, ако първото решение не работи. Използвайте оригиналния LG кабел за зареждане, когато правите тази стъпка.

Решение 3: Рестартирайте хардуерния режим на управление

Рестартирането на устройството на LG в режим на хардуерен контрол понякога помага за отстраняване на грешки. Предлагаме ви да направите това е първите две решения по-горе не помогна досега. Ето какво трябва да направите:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Power + Volume Up + Volume Down за 10 секунди, докато телефонът се зареди в режим на хардуерно управление.
3. Натиснете още веднъж бутона Power, за да рестартирате телефона.

След като рестартирате телефона в режим на хардуерно управление и го рестартирате, опцията за скенер за пръстови отпечатъци трябва да работи отново. Ако не, преминете към следващото решение.

Решение 4: Проверете за приложението на трета страна

Понякога лошото или лошо кодирано приложение на трета страна може да попречи на проблеми с Android. За да видите дали имате проблем с приложението, рестартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте. Ето как се прави:

1. Когато екранът е включен, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Power off.
3. Ще се покаже подкана за „Рестартиране в безопасен режим“.
4. Натиснете OK, за да рестартирате в безопасен режим.
5. Устройството ще покаже "Безопасен режим" в долната част на екрана.
6. Проверете дали скенерът за пръстови отпечатъци започва да работи отново.

Ако функцията за пръстови отпечатъци работи само в безопасен режим, това означава, че проблемът е причинен от приложение. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият LG G5 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Изпратете телефона в (за ремонт)

Ако никое от решенията изобщо не работи, това означава, че може да има неизправност в хардуера, която причинява проблеми. Препоръчваме ви да се свържете с местния сервизен център на LG, за да можете да погледнете вашето устройство.