Как да се определи Galaxy S9 App въпрос: приложения срив при използване на WiFi или мобилни данни

Нашата статия за отстраняване на неизправности днес отговаря на три въпроса относно Galaxy S9 (# GalaxyS9). Нашият фокус в това е решаването на общи проблеми в мрежата, които често причиняват неудобства на много потребители. Ако имате собствен проблем с мрежата на S9, любезно вижте нашите предложения по-долу. Стъпките за отстраняване на неизправности и решенията за много от устройствата на Samsung Galaxy обикновено са сходни, дори и да има вариации на проблеми.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим въпроса за приложението Galaxy S9: сриващите приложения при използване на WiFi или мобилни данни

Хей! Благодарим ви, че прекарахте времето, за да вземете под внимание въпроса ми. Току-що платих доста пари за Galaxy S9 Plus. Аз съм бил в компанията от S4 и винаги съм ги обичал. Проблемът ми е, че по някаква причина, когато използвам WiFi или 4G, понякога ще трябва да рестартирам приложенията или да рестартирам връзката си, за да определям възможности (чрез включването и изключването им отново.) Приложения като Snapchat, а не зареждане на снимки или Facebook не подновяване моята храна. Понякога пазарът на Google ще има проблеми и музиката в YouTube няма да зарежда музика. Обикновено изключването на връзката или рестартирането на приложението помага, но аз трябваше да рестартирам телефона, за да работи в миналото. Това е много досадно, макар и малко, когато се взема предвид стойността на телефона. Всичко помага, ценя времето ви. Имате страхотно!

Решение: Въпреки че е малко неприятно, този проблем е трудно да се диагностицира, защото има много променливи, които трябва да бъдат взети под внимание. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите.

Избършете дяла на кеша

Гарантирането, че системният кеш на телефона е в добро състояние, е една от първите стъпки при отстраняване на неизправности с Android. Много проблеми и грешки се дължат на повреден или остарял системен кеш. За да поддържате свежи системния кеш на телефона, изтриването на дяла на кеша е задължително. Ако не сте опитали, преди да се свържете с нас, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталиране на актуализации

Актуализирането на приложения или Android не само носи козметични промени, но може също да коригира някои грешки в процеса. По подразбиране устройствата на Samsung са настроени да изтеглят и инсталират актуализации. Ако преди сте променили настройката по подразбиране, препоръчваме ви периодично да проверявате ръчно за актуализации на приложения и Android. За целите на отстраняването на неизправности се уверете, че го правите веднага след изтриване на кеша.

Проверете за приложението на трета страна

Друга причина за проблеми с Android са приложенията на трети страни. Някои проблеми с кодирането могат да възникнат, когато някои приложения взаимодействат с Android или с конкретна версия на фърмуера. Докато разработчиците се стремят да сведат до минимум грешките в продуктите си, някои от тях могат да се проявят. В много случаи грешки могат да се появят след основен ремонт на фърмуера, например при надграждане на Android или при инсталиране на актуализации на приложения. За да видите дали някое от приложенията пречи на Android, можете да рестартирате телефона си в безопасен режим. Безопасният режим е помощен инструмент, който позволява на техниците да проверят за възможен проблем с приложението на трета страна. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение, а инструмент. Ако въпросите, които споменавате, не присъстват в този режим, нашето подозрение е правилно. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения може да не работят правилно или изобщо, когато липсва ядро ​​или приложение по подразбиране. За да сте сигурни, че всички системни приложения по подразбиране са активирани, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Вашата Note8 и проверете за проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Друг начин за отстраняване на проблеми с мрежата или свързаността в Android е чрез изчистване или възстановяване на мрежовите настройки. Това ще изтрие всички wifi мрежи и техните пароли, VPN настройки и клетъчни настройки. Уверете се, че знаете как да свържете wifi или VPN отново, преди да извършите тази стъпка.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Накрая, опитайте да избършете телефона си и върнете всички настройки на софтуера обратно към фабричните им настройки с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всичките ни предложения няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на Note9:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете подмяна на телефона

Всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе са неща, които можете да направите на вашето ниво. Ако проблемът продължава да се появява дори след фабрично нулиране, това означава, че зад него може да има проблем с кодирането на хардуера или фърмуера. Във всеки от тези случаи няма да можете да коригирате проблема или поне да идентифицирате проблема. За да ви помогнем да разрешите проблема, ви предлагаме да посетите местния магазин на Samsung, за да смените телефона си.

Проблем №2: клетъчният сигнал на Galaxy S9 продължава да пада

Инсталирах скорошна актуализация на моя S9. Тъй като инсталацията нямам услуга в къщата си и често нямам услуга на други места Единственото постоянно обслужване е, когато съм свързан чрез bluetooth в моя van Techs в магазина на AT&T и онлайн. Опитах много рестартира и нулира. Заменихме SIM картата, но нищо не помага. S9 на съпруга ми е в моя акаунт и е инсталирал актуализациите без проблеми. Той може да седи точно до мен със служене и аз нямам. Ако се свържа чрез WiFi, мога да се обадя. в противен случай няма да има само обаждания за обслужване и спешни повиквания.

Решение: Ако подмяната на SIM картата не помогна за отстраняването на проблема, трябва да продължите да ограничавате възможните причини. Следвайте нашите предложения по-долу, за да определите къде е проблемът.

Проверете за намеса от приложения на трета страна

Както бе споменато по-горе, някои приложения могат да станат проблематични по някаква причина. За да проверите, искате да стартирате телефона в безопасен режим и да видите как работи. Опитайте се да повторите проблема, като наблюдавате телефона в този режим за няколко часа.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Изчистването на мрежовите настройки на устройството понякога може да се получи, ако в wifi или мобилната конфигурация на данни има погрешно грешка. Уверете се, че сте нулирали мрежовите настройки на устройството, ако не работи нищо след отстраняване на неизправности в безопасен режим. Отново вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Инсталирайте актуализацията на фърмуера

Някои мрежови проблеми са причинени от лошо кодиране на фърмуера. В такава ситуация проблемът може да продължи дори след като сте изчистили мрежовите настройки или дори в безопасен режим. Опитайте да проверите ръчно, ако има налична актуализация на Android в Настройки> Актуализация на софтуера .

Фабрично нулиране

Изтриването на софтуера на телефона ви е задължително, ако нямате никаква промяна на този етап. Фабричното нулиране ще адресира всички възможни грешки, които се крият в софтуера. Не забравяйте да подкрепите личните си данни, преди да го направите.

Получете поддръжка от вашия мрежов оператор

Ако вашият S9 е предоставен от текущия ви оператор, не забравяйте да се свържете с тях за допълнителна помощ. Не знаем пълната история на устройството ви, така че не можем да кажем дали има проблем с мрежа или профил, който не позволява на телефона да работи. Вземете екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да разберат дали има нужда от преконфигуриране на мрежовите настройки на телефона. Може също да се наложи да проверят дали профилът ви с тях е правилно осигурен.

Проблем # 3: Как да поправим проблема с отключването на мрежата на Galaxy S9: няма проблем с сигнала след неуспешно отключване на мрежата

Здравейте. Така че, аз просто се прибрах обратно в Непал от Канада и бях купил там Samsung Galaxy S9. След като пристигнах тук, се опитах да отключвам телефона си, но имаше някаква грешка и сега не съм сигурен дали телефонът ми е отключен. Мрежовата лента превключва между решетките и никакъв сигнал. Телефонът ми не може да повика или изпрати съобщение. Но получих обаждане веднъж. Също така, времето в горната лента е останало. Трябва да завъртя екрана и обратно, за да го актуализирам. На всички други места времето се показва правилно. След това, когато плъзгам екрана, екранът не остава дълго на въведената страница. Не мога да актуализирам или изтегля приложението. Моля помогнете!

Решение: Единственият съществен детайл, който споменахте, е проблемът, който се появява след като сте опитали да отключите устройството. Ако не сте направили нищо друго, тогава причината за грешките, които сте изпитали, може да идва от тази неуспешна процедура за отключване. Опитайте се да отмените или отмените това, което сте направили, и да видите какво се случва. Не знаем как точно сте отключили S9, така че нищо не можем да предложим по отношение на поправянето. Ако не можете да обърнете процеса на отключване по какъвто и да е начин, опитайте се да избухнете оригиналния фърмуер (точната версия на Android, когато за първи път сте откачили устройството), за да върнете информацията за софтуера обратно към фабричните им настройки.

Ако знаете как да отключите мрежата от вашето устройство, предполагаме, че знаете и как да просветлите вашия S9. Просто бъдете сигурни, че използвате правилния фърмуер, за да избегнете блокиране на телефона.