Как да се определи Galaxy Note9, че няма да се свърже с WiFi

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в статията за отстраняване на неизправности на Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Тази публикация предоставя стъпки за отстраняване на неизправности, ако Note9 има проблеми при свързването с wifi. Надяваме се, че този материал ще ви бъде от полза.

Преди да продължим, трябва да припомним, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy Note9 няма да се свърже с домашния wifi

Току-що купих бележка 9 миналия месец и съм толкова уморен от този телефон. без значение какво правя, просто не изглежда да иска да се свърже с моя домашен WiFi. Не мога да използвам никакви приложения, когато данните са изключени и само моя WiFi е включен. Това не е нормално. Моят WiFi трябва да работи също като добри и мобилни данни. Няма да имам телефон, не мога да използвам домашната си връзка и трябва да използвам всичките си данни. Какво не е наред с бележка 9? Помогни на Лора

Решение: Galaxy Note9 е проектиран да може да използва както wifi, така и мобилни данни. Ако една от тези основни функции е спряла да работи, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности, за да знаете откъде идва проблемът. Това ръководство трябва да ви помогне с това.

Принудително рестартирайте Galaxy Note9

Много малки грешки са фиксирани, като направите тази проста стъпка за отстраняване на неизправности. Преди да продължите с останалата част от пакета за отстраняване на неизправности по-долу, не забравяйте да рестартирате телефона. Ако имате късмет и причината, поради която Note9 не се свързва с wifi, е причинена от проста грешка, това може да бъде лесно решение.

За да принудите да рестартирате Вашата Note9:

Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Свържете се с друга Wi-Fi мрежа

Ако рестартирането на Note9 няма да работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е да проверите дали телефонът може да се свързва с който и да е WiFi. Ако имате съсед, който може да ви позволи да направите това, тогава продължете. Ако не можете лесно да се свържете с друг wifi във вашия квартал, посетете местната библиотека, мол, кафене или магазина на Samsung, за да се свържете. Ако Note9 се свърже с друг wifi глоба и интернет работи, тогава проблемът трябва да идва от вашия рутер, или как вашият дом wifi е настроен.

Потвърдете, че домашният wifi работи

Имате ли други безжични устройства, свързани с маршрутизатора? Дали те са в състояние да използват вашия wifi без проблеми? Ако отговорът и на двата въпроса е "да", тогава искате да продължите с отстраняването на неизправности във вашата Note9.

Ако няма други безжични устройства, които използват вашия wifi у дома, възможно е зад него да има проблем с маршрутизатора. Свържете се с вашия интернет доставчик или ISP (този, който е предоставил вашия рутер) за помощ.

Свържете се отново с домашния си wifi

Друга проста стъпка за отстраняване на неизправности при работа с wifi е прекъсването на връзката (забравете) от мрежата, рестартиране и повторно свързване. За да забравите WiFi мрежата от Вашата Note9:

Натиснете, за да отворите менюто с приложения.
Натиснете Настройки.
Натиснете Wi-Fi. Уверете се, че Wi-Fi е включен, в противен случай натиснете превключвателя, за да включите Wi-Fi. След това на екрана ще се появи списък на наличните Wi-Fi мрежи.
Натиснете и задръжте Wi-Fi мрежата от списъка.
След това изберете опцията Forget или Forget network. Избраната Wi-Fi мрежа ще бъде изтрита.
Рестартирайте телефона, след като изтриете Wi-Fi мрежата и след това се върнете в менюто Settings-> Wi-Fi, след което отново се свържете с Wi-Fi мрежата.

Избършете дяла на кеша

Някои потребители успяха да поправят проблеми с wifi, като изчистиха кеша. Това е част от устройството за съхранение на вашата Note9, която запазва системния кеш. Понякога системният кеш може да се повреди. Изтриването на системния кеш гарантира, че системният кеш се обновява. Ето как да го направите:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности. Независимо дали имате проблем с WiFi или мобилни данни, изчистването на мрежовите настройки на телефона е задължително. Ако все още не сте го опитали, изпълнете следните стъпки:

Докоснете, за да отворите приложението Настройки.
Отидете в раздел Общо управление.
Натиснете Reset.
Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството или PIN, за да продължите.
След това докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Инсталиране на актуализации

Актуализациите за приложения и Android понякога могат да поправят мрежови проблеми. Уверете се, че сте инсталирали актуализации за двете приложения и Android, когато те станат достъпни.

Опитайте wifi в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни могат да пречат на Android. За да проверите дали някой от вашите приложения е виновен, можете да рестартирате телефона към безопасен режим. Ето как:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Не забравяйте, че безопасен режим блокира изпълнението на приложения на трети страни. Ако вашият Note9 може да се свърже с вашия домашен wifi, докато е в безопасен режим, но не и в нормален режим, можете да заложите на приложение от трета страна е виновен. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако Вашата Note9 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Крайната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да изпълните на Note9, е фабрично нулирана. Това ще покрие възможността за грешка в софтуера зад неприятностите ви. Ако проблемът се дължи на приложение или грешка в фърмуера, възстановяването на фабричните настройки най-вероятно ще помогне. Ето как да го направите:

Създайте резервно копие на данните си.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проверете как работи wifi (не забравяйте да направите това, преди да добавите обратно вашите приложения).

ремонт

Ако wifi на Note9 остане проблематичен след възстановяване на фабричните настройки, проблемът трябва да бъде свързан с хардуера. Свържете се с поддръжката на Samsung, за да бъде фиксирана вашата Note9.

Отстранете проблема с домашния си wifi

Ако Note9 може да се свърже с други wifi мрежи, но не и с домашния ви wifi, може да има проблем с маршрутизатора, който трябва да разрешите. Опитайте първо да проверите конфигурацията на маршрутизатора и вижте дали можете да изолирате проблема. Ако не сте администратор на домашния си wifi, уверете се, че кажете на отговорника да ви помогне да разберете причината. В противен случай, възстановяването на маршрутизатора е добра идея. Обърнете се към документацията на вашия рутер за това как да го направите.