Как да поправите проблемите с имейла на вашия Galaxy S9 [ръководство за отстраняване на неизправности]

Има много неща, които могат да се объркат с вашия имейл, като се започне от първите стъпки по време на настройката, приемането и изпращането на съобщения, до действителната работа на самата електронна поща. Повечето проблеми с електронната поща могат да бъдат коригирани от потребителя, така че трябва да следвате нашите общи указания по-долу, за да коригирате проблема си. За проблеми, които няма да изчезнат, след като следвате нашите предложения, трябва да се свържете с разработчика на приложението и да докладвате за него.

По-долу са дадени някои от най-често срещаните решения на повечето проблеми с електронната поща.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение № 1: Изчистете дяла на кеша

Android използва дялове в устройството за съхранение, за да работи ефективно. Понякога тези дялове могат да се сблъскат с проблеми, особено след актуализация. Най-често проблемният дял е кеш делът, където се съхранява системният кеш. За да сте сигурни, че се грижите за системния кеш, трябва редовно да изчиствате дяла на кеша на всеки няколко месеца. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение №2: Изчистете кеша и данните от приложението за електронна поща

Един от най-ефективните начини за отстраняване на специфични за приложението грешки е да се работи с кеша и данните. Следвайте стъпките по-долу за това как да направите това решение.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако бъгът на приложението остане, повторете стъпки 1-7 и натиснете CLEAR DATA.

Решение №3: Изчистете предпочитанията на приложението

Някои приложения няма да работят правилно, ако свързаното им приложение или услуга е деактивирано. За да сте сигурни, че приложението ви за електронна поща има необходимите приложения и услуги, трябва да изчистите предпочитанията за приложенията. Възстановяването на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

1. повторно активира предварително деактивираните приложения и услуги
2. връща стандартните приложения за действия
3. изключва фоновите ограничения за данни за приложения
4. връща разрешенията за приложения по подразбиране
5. отблокиране на известията за приложения

За да възстановите предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Решение # 4: Нулиране на настройките

Понякога единственият начин за отстраняване на грешки се свежда до извършването на драстични решения. Докато възстановяването на настройките на S9 не е толкова драстично, колкото фабричното нулиране, защото няма да изтрие личните ви данни и няма да ви притеснява да настроите телефона отново след това, той все още се смята за драстична система, тъй като основно ще върнете настройките по подразбиране. За да видите дали връщането на настройките на S9 ще ви помогне, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 5: Фабрично нулиране

Ако нищо не работи изобщо, не бива да се колебаете да избършете телефона и да върнете всичко обратно към настройките по подразбиране. Това трябва да бъде най-голямото, което можете да направите. Ако фабричното нулиране все още няма да работи, трябва да се свържете с разработчика на приложението за решение.

Моля, вижте стъпките по-долу за това как да възстановите фабричните настройки на S9:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Чукнете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
4. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивирайте моите данни, Автоматично възстановяване.
5. Докоснете бутона Назад (долу вдясно), докато стигнете до основното меню Настройки.
6. Докоснете Общо управление> Нулиране> Фабрично нулиране на данни.
7. Превъртете до долната част на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Ако бъдете подканени да потвърдите профила си в Samsung, въведете паролата, след което натиснете CONFIRM.
10. Изчакайте устройството да завърши нулиращата последователност.

Деактивирайте потвърждаването в две стъпки, ако не можете да добавите имейл адрес

За тези, които имат проблеми с добавянето на имейл акаунтите си, тъй като индикаторът за процеса на зареждане изглежда непрекъснато продължава, бъгът може да е причинен от дефектен механизъм за сигурност, внедрен от вашия доставчик на електронна поща (или вероятно в Android). За да можете да добавите имейл акаунта си, уверете се, че първо сте изключили потвърждаването в две стъпки. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете уеб браузър на телефона или компютъра.
2. Влезте в имейла си.
3. Отворете настройките си за електронна поща и намерете секцията за сигурност.
4. В секцията за сигурност деактивирайте проверката в две стъпки и всяка друга допълнителна сигурност на място.
5. На устройството си с Android опитайте отново да добавите имейл адреса си.
6. След като сте добавили имейл, уверете се, че сте в състояние да потвърдите в две стъпки.

Свържете се с вашия доставчик на електронна поща

Ако вашият конкретен имейл адрес няма да бъде разгледан от нашите предложения по-горе, уверете се, че сте уведомили доставчика си на електронна поща за него. Когато съобщавате за грешка, е важно да включите съобщения за грешка (ако има такива) и подробно описание на проблема. Ако сте променили някои настройки точно преди възникването на проблема, или ако сте инсталирали приложение, това може също да бъде споменато в отчета Ви.