Galaxy S7 екран остава черен, но остава отзивчив, мониторът не работи, други проблеми
Здравейте фенове на Android! Днес, ние отговаряме на някои въпроси, поставени от някои членове на нашата общност относно техните # GalaxyS7, които имат проблеми с екрана. Ние също отговаряме на често задаван въпрос от тези, които са преминали към друга мрежа - защо техните телефони вече не инсталират системни актуализации. Надяваме се, че нашите отговори ще бъдат полезни за тези, които изпитват подобни случаи.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:
Проблем 1: Galaxy S7 екранът не реагира, замръзва
Моят Galaxy S7 е само на 11 месеца. Пълна история: Отпадна телефона преди около 8 месеца, напукани на горния ръб и задното стъкло, но функционални и не ме притесняваха. Тя работи добре. Преди около 6 седмици, телефонът е уловен в електрически стол с регулируема облегалка и почти унищожи предното стъкло и няма четлив дисплей. Работи с Bluetooth. Мога да се обаждам от кола. Имах екрана, LCD и DIGITIZER и BACK на телефона, тъй като беше напукан, също заменен в трета страна ремонт магазин бях използван преди за iPhone екран. Ремонтът изглеждаше страхотен за около 4 седмици. След това телефонът започна да се сблъсква. Част от екрана не реагира и замръзна. и в рамките на 2 часа цялата дясна страна на екрана беше замразена. Няколко презареждания завършиха със сив статичен екран от дясната страна, а отляво изглеждаше да работи нормално, но не можеше да се превърти наляво / надясно, за да стане дори използваем.
Опитах всичко, което можех да намеря, включително няколко фабрични рестартирания и изтегляне / смяна на SIM картата. Все още показва сиво вдясно. Ако мястото за ремонт замени екрана втори път - казват, че е работило 20 минути, след което се е върнал към същия проблем. Не мисля, че те замениха дигитализатора на 2-ри път.
Свързани с Samsung. В близост до мен няма местно място за услуги, така че трябва да го изпратя за преглед. Силно се съмнявам, че ще покрият гаранцията, тъй като тя е била ремонтирана другаде. Прочетох, че откакто фабриката не е рестартирала, това е хардуерен проблем. Какъв друг хардуер може да бъде причината? Благодаря много. - Лео Стрингър
Решение: Здравей Лео. Първо, телефонът ви е претърпял тежки удари и е бил ремонтиран от магазин на трета страна, така че изпращането му до сервизния център на Samsung наистина не е опция. Те ще отхвърлят заявката ви за ремонт, дори ако ги заплатите за това.
На второ място, не смятаме, че има друг проблем с телефона, но ако сервизът прави правилно подмяната на екрана с помощта на съвместими компоненти, има вероятност проблемът да е графичният чип. Това означава, че част от хардуерната диагностика трябва да включва проверка дали графичната карта все още работи или не. Ако не е, може да се наложи да бъде заменена. В противен случай може да се опита да замени пълна дънна платка, ако заместването на екрана изобщо няма да реши проблема.
На трето място, спрете да губите времето си, правейки софтуерни решения. Няма никакви фабрични нули и софтуерни модификации, които можете да направите, за да поправите физически счупено устройство.
Проблем 2: Разблокираният Galaxy S7 няма да инсталира софтуерна актуализация
Моят Samsung S7 беше отключен от трета страна; направено е успешно. Когато се опитахме да влезем в системата с помощта на PINI, той не провери и продължи да иска да въведе PIN. Трябваше да възстановим фабриката. Изглежда, че техникът модифицира операционната ми система по някакъв начин. Продължавах да получавам известие, че „неразрешени действия са били открити, рестартирайте телефона, за да отмените тези действия.“ Освен това, когато се опитах да направя софтуерна актуализация, получавам това съобщение „Операционната система на устройството ви е била модифицирана по неоторизиран начин. Опитайте да изтеглите актуализации на софтуера, като използвате Smart Switch на вашия компютър или посетете център за обслужване на клиенти. Нищо не работи. Моля помогнете. Благодаря ти. - Крис
Решение: Здравейте Крис. Чрез отключване предполагаме, че сте имали предвид промяна на някои мрежови параметри, за да позволите на устройството ви да се свърже с друга мрежа. Това означава, че сега телефонът ви трябва да може да изпраща и получава SMS / MMS и да може да изпраща и получава обаждания, използвайки мрежа, различна от тази, за която е бил първоначално създаден телефонът. Също известна като отключване на мрежата, процедурата обикновено не докосва основните операционни системи на GSM телефони, за да предизвика драстични промени. Случаят с CDMA телефони може да е малко по-различен и може всъщност да изисква промени на ниво операционна система. Тъй като не сте предоставили достатъчно информация, не можем да кажем какво точно се случва, но съобщението за грешка изглежда е индикатор, че софтуерът на телефона ви е променен. Устройствата с модифициран софтуер са относително необезпечени, в зависимост от извършените модификации, така че ако се интересувате от свързаните с тях рискове, трябва първо да говорите с човека, който е извършил модификацията на софтуера.
Също така имайте предвид, че отключените устройства не означава непременно, че софтуерът е напълно променен на този на версията на текущия превозвач, който използвате. Например, Verizon S7 изобщо не може да има софтуер за T-Mobile. Софтуерът на Verizon продължава да работи всеки път, когато използвате устройството, въпреки че някои от неговите мрежови параметри може да са променени, за да ви позволят да го използвате в мрежата на T-Mobile. Това също така означава, че няма да можете да актуализирате софтуера въобще, тъй като актуализиращите файлове T-Mobile мрежата ще бъдат достъпни само за T-Mobile устройства. Ако искате да стартирате актуализиран софтуер на Verizon, софтуерът на телефона трябва да се премине.
За да научите повече за мигането, направете повече изследвания за това.
Проблем 3: Galaxy S7 екран остава черен, но остава отзивчив, мониторът не работи
Здравейте. Така че аз имам проблем с екрана на телефона ми остават черни. ще ме разпознае докосването на екрана и всичко, но няма да светне, за да видя нищо. Опитах всички опции за нулиране и зареждане в безопасен режим и режим на възстановяване и нищо. Когато съм забелязал, че когато го завъртя на много кратко мига тъмно след това отново става черно. Някакви идеи? Много съм объркан по този въпрос. Благодаря. - Бил
Решение: Здравей Бил. Смятаме, че мониторът на телефона се е повредил. Монтажът на дисплея на телефона се състои от три основни компонента - монитор, дигитайзер и гъвкав кабел. Мониторът е частта, която показва изображенията, които виждате на екрана. На върха на монитора е тънък слой сензорен сензор, наречен дигитайзер, който превръща пръстовите докосвания в цифрови сигнали. Тези сигнали след това се предават на дънната платка, която ще се обработва.
Проверете дали софтуерният бъг е виновен, ако стартирате режим за възстановяване
Ако екранът на телефона остане черен, но все още изглежда, че реагира на докосванията ви, когато ударите правилното място, това е ясен намек, че само мониторът се е объркал. С други думи, дигитайзерът все още може да получи вашия вход, но мониторът не може да покаже подходящите изображения, които трябва да бъдат на екрана. Подобна ситуация обикновено е резултат от физическо увреждане. Само много рядко се сблъскваме с случаи, при които софтуерен бъг или приложение е виновен за неуспеха на монитора. И дори ако има софтуерен бъг, който го кара да се провали така или иначе, първоначалното нулиране трябва да може да го поправи. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7. ако не можете да го изключите нормално, изчакайте батерията да се изтощи, така че устройството да се изключи.
- Зареждайте телефона поне 30 минути.
- Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
- Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
- След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Не забравяйте, че не можете да извършите първоначално нулиране, ако телефонът е включен. Трябва първо да го изключите, за да можете да стартирате устройството успешно в режим на възстановяване.
Изпратете телефона за ремонт или замяна
Единствената друга стъпка, която можете да направите, за да коригирате този проблем, е да позволите на професионалист да ви помогне. Това е, ако нищо не се промени след опит за стартиране на устройството в режим на възстановяване, или ако мащабното възстановяване няма да помогне изобщо. Както бе споменато по-горе, отказът на монитора е почти винаги продукт на физически щети. Ако изпуснете телефона си или го изложите на вода / елементи, преди да забележите проблема, няма никакви софтуерни настройки, които можете да направите, за да го поправите. Физически счупен компонент в тази ситуация може да бъде разрешен само чрез ремонт или смяна. Знаем, че искате да мислите, че трябва да има нещо, което може да се направи, но това е реалността.
Някои напреднали потребители могат да се опитат да подменят повредения компонент сами. Подмяната на части е наред, стига да знаете какво точно да направите. Вие не искате да се опитвате, ако нямате минималните знания и инструменти, за да изпълните задачата. Ако смятате, че можете да се справите със замяна на екрана, направете някои изследвания и потърсете добро ръководство за това как да го направите. Нашият блог не поддържа хардуерни проблеми.
