Galaxy S7 не реагира и няма да се рестартира, приложението Галерия спря да работи, други проблеми

Добре дошли в друга публикация, тъй като ви предлагаме повече # GalaxyS7 проблеми. Много потребители вече отчитат проблемите, свързани със S7, така че се опитваме да публикуваме възможно най-много публикации за тези устройства. Ако не можете да намерите нищо подобно на проблема, който изпитвате, уверете се, че посещавате нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

По-долу са описани специфичните проблеми, които ви засягаме днес:

1. Galaxy S7 се изключва на случаен принцип
2. Galaxy S7 края на екрана е черен и има син LED светлина
3. Galaxy S7 не реагира и няма да се рестартира
4. Приложението Galaxy S7 Gallery спря да работи
5. Verizon Съобщения + въпрос за Galaxy S7 | Galaxy S7 продължава да изпраща съобщения в чата вместо обикновени SMS, когато използва Съобщения +
6. Екранът на Galaxy S7 запазва трептящо бяло и зелено

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 се изключва на случаен принцип

Имам Samsung Galaxy S7 от края на ноември 2016. Няколко дни след като го използвам, забелязах, че ще се изключи. Батерията не трябва да се зарежда. Не бих могъл да включа телефона без сила да се рестартира (задържайки едновременно бутона за включване и намаляване на звука). Това решава проблема всеки път, когато възникне. Но това се случва доста често. Когато това се случи, ако има уведомление, светлината продължава да мига. Просто не мога да го събудя от сън. Току-що избърсах кеша, според вашата препоръка. Не знам дали това е помогнало с проблема. Всичко е в крак с софтуера на телефона. - Надежда

Решение: Здравейте, Надежда. Преди всичко ви съветваме да получите заместващ телефон или да проверите дали хардуерът не е нов, когато го получите. В повечето случаи случайният проблем с рестартирането или честите блокировки са причинени от лош хардуер, така че искаме да ви спасим от проблеми, като прескочите частта за отстраняване на неизправности.

Второ, отстраняването на неизправности с Android е свързано главно с отстраняване на неизправности в софтуера, следователно всичко, което можете да направите, са основни решения. Ако все още не сте опитали обичайната доза за отстраняване на неизправности, по-долу са нещата, които трябва да опитате.

Избършете кеша . Съставено според описанието на проблема.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим . Въпреки, че все още предстои да идентифицираме приложение от трета страна, което накара Galaxy S7 да се рестартира произволно, това отстраняване на неизправности си струва да се опита все пак. Ето как се прави:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че трябва да наблюдавате телефона поне 24 часа след стартирането на този режим. Това ще ви даде достатъчно време, за да видите дали има някаква разлика. Ако проблемът не се появи, докато вашият S7 е в безопасен режим, трябва да се справите с приложенията си, тъй като един от тях причинява проблеми.

Извършете възстановяване на фабричните настройки . И накрая, не бива да се колебаете да направите нулиране на фабриката, ако нищо не се промени, дори когато зареждате телефона си в безопасен режим. Фабричното нулиране изтрива всичко от основната памет на телефона, така че не забравяйте да създадете резервно копие на файловете, преди да продължите. Ето стъпките за това, как да се възстановят фабричните настройки на телефона ви:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изпратете телефона на Samsung или сервизен център. Ако фабричното нулиране няма да реши проблема, това е индикация, че това не е проблем поради грешка в софтуера. Може да има проблем с батерията или дънната платка, затова трябва да се извърши задълбочена диагностика на хардуера.

Проблем # 2: Galaxy S7 края на екрана е черен и има син LED светлина

Заседнал съм на екрана, който показва SAMSUNG Galaxy S7 Edge със син светодиод. Екранът просто седи там със синия светодиод. BTW, аз изпуснах телефона известно време октомври 2016 г. и напукани задната стъкло. Никога не пусках телефона отново. Телефонът никога не е бил изложен на студ и топлина, нито е бил напоен с вода. Проблемът с рестартирането или увисването на телефона е миналия януари 2017 г. Обикновено натискането и задържането на клавишите (стъпките за отстраняване на неизправности, открити в този уебсайт) върши работа, но не и този път. Моля помогнете. Благодаря ти. Също така, не съм сигурен коя Android версия имам. - Паоло

Решение: Здравейте Паоло. Преди да можете да опитате да разрешите този вид проблем, трябва първо да проверите дали можете да рестартирате телефона, за да го редувате. Ако нищо не се промени, когато направите някой от трите режима на зареждане (възстановяване, безопасен режим и режим на изтегляне), трябва да изпратите телефона на Samsung или в сервизен център. За справка, тук са стъпките за това как да стартирате вашия S7 в различни режими на зареждане:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 3: Galaxy S7 не реагира и няма да се рестартира

Така че аз съм имал моя S7 от края на юли, никога не поставя SD карта. Така че всичко е спестяване на вътрешната памет на телефона. Е, преди няколко седмици по време на зареждането (телефонът не е бил мъртъв, бих казал някъде между 40 и 60%, телефонът не реагира. Бутоните не работят, няма нулиращи процедури. съм го свързал към компютър, без отговор. Опитах се да намеря функцията на Samsung, нищо.Повиквайки го, той отива директно до гласовата поща.Има ли някаква надежда за получаване на данните от телефона? проблемът е всичко, което правят, е да замени телефона, така че бих загубил всички тези данни. Не съм сигурен каква версия на Android в момента е на телефона.

Решение: Здравей Ричард. Отговорът на вашия въпрос зависи от това дали можете да рестартирате телефона (най-вероятно не). Телефонът най-вероятно е заседнал в момента. Ако не можете да я омекотите, като натискате бутона за захранване и намалявате силата на звука в продължение на 12 секунди, трябва да изчакате, докато батерията свърши. След това можете да опитате да я заредите отново, преди да се опитате да я заредите с алтернативни режими. Ако телефонът ви остане неотговарящ, го подменете.

Проблем # 4: Приложението Galaxy S7 Gallery спря да работи

Здравейте. Аз използвам Samsung Galaxy S7, който току-що купих вчера и след като свалих няколко снимки от интернет, галерията ми спря да работи. Опитах да го поставя на безопасен режим, рестартиране на телефона и всички, но тези методи не работят. Това, което е странно е, че се опитах да изчистя кеша си и да изчистя данните, но изобщо не става ясно. Както и на снимките, все още са в галерията и не мога да ги изчистя. Все още мога да видя снимките чрез instagram или всяко друго приложение, но не директно от галерията. Моля, съвет, много ви благодаря. - Киера

Разтвор: Hi Kiera. Ако не можете да изчистите данните от приложението Галерия, Ви препоръчваме да създадете резервно копие на файловете си, преди да извършите възстановяване на фабричните настройки. Опитайте да използвате Samsung Smart Switch, за да можете лесно да преместите файловете си на компютър. След като създадете резервно копие, направете фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 5: Verizon Съобщения + проблем на Galaxy S7 | Galaxy S7 продължава да изпраща съобщения в чата вместо обикновени SMS, когато използва Съобщения +

Имам един контакт в моя Verizon Messages +, който изпраща на контакта „чат“ (контактът не получава текстовете / съобщенията) вместо MMS (обикновен) текстово съобщение. Как да променя "чата" обратно към обикновеното текстово съобщение (показва се като синя икона на чат от емотиконата вдясно от лентата за текст)? Погледнах навсякъде и се опитах да рестартирам няколко различни неща. Дори се опита да изтрие този контакт и да добави отново. Нито един от нас не е добавил нови разговори в нашия телефон. Получавам текстовите му съобщения без никакъв проблем. - Бет

Решение: Здравейте Бет. Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша и данните на приложението. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението

Ако тази стъпка за отстраняване на неизправности няма да работи, опитайте да използвате друго приложение за съобщения, като оригиналните съобщения на Samsung, за да видите дали проблемът остава. Ако това се случи, може да има проблем с мрежата ви. Ако не го направите, уверете се, че сте го информирали за това. Ние не работим за Verizon и дори не сме използвали това приложение, така че нямаме никаква власт по въпроса. Препоръчваме ви да говорите с техническата поддръжка на Verizon за директна помощ.

Проблем # 6: Galaxy S7 екрана запазва трептящо бяло и зелено

Здравейте. Гледах телевизионно предаване на телефона си и от внезапно екранът ми започна да трепти бяло и зелено. Всеки път, когато отключвам екрана си, той става черен, но ако е заключен, той трепти. Аз фабрика рестартира моя телефон и все още е същото и също имам няколко пукнатини по телефона. какво ще бъде проблемът, защото отидох в магазин за телефон, той каза на екрана? завършен няма, но все още мога да докосна екрана и да го използвам нормално, но това е само трептене бяло и зелено в долната част на екрана. - Али

Решение: Здравей, Али. Преди ли пуснахте телефона? Ако сте го направили, най-вероятната причина за проблема може да е лош екран. Симптомът на трептене на екрана е един от най-често срещаните индикатори на повреден екран. Това фабрично нулиране не е променило нищо, което е друг признак на повреден екран. Поправете екрана на телефона или подменете уреда, за да разрешите проблема.