Приложението Google Play Store на Galaxy S7 няма да изтегли или инсталира актуализации на приложения, други проблеми

Добре дошли в нашия # GalaxyS7 пост за деня. Въвеждаме проблеми, свързани с приложенията в тази, така че се надяваме, че ще намерите полезни решения.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 ръбът се загрява при зареждане или използване на приложения

Вече около седмица S7 крайът става все по-горещ. Отварям и влизам в имейли или играя игри или facebook и т.н. или използвам по време на зареждане, става горещо. Имаше телефона приблизително 1 година. Опитах се да изключите бързото зареждане, но все още го правя. Опитах мека рестартиране и няма разлика. Ако я положа, тя се охлажда. Ще има ли прекалено много запазени на телефона ми да го предизвика? Благодаря за вашата помощ. НЕ ЗНАЕТЕ ВЕРСИЯТА НА ANDROID ЕТ. Извинете. - Бони Франк Тигър1566

Решение: Здравей, Бони. Ако симптомът на прегряване е съпроводен с друг проблем като рестартиране на телефона по случайност или бавен проблем с производителността, най-вероятната причина е неизправността в хардуера. Тъй като нямаме предварителни познания за вашия телефон, не можем да бъдем по-конкретни какво точно се случва с него по това време. Проблем като този може да се дължи на приложение на трета страна, бъг на операционната система или лош хардуер, така че по-долу са нещата, които можете да опитате да ограничите възможните причини.

Избършете дяла на кеша . Устройството ви разчита на добър набор от системни кеш за бързо зареждане на приложения. Понякога актуализациите или инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до всякакви проблеми. Уверете се, че устройството ви използва добър системен кеш, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталирайте актуализации за приложения и Android . Ако не сте задали приложението Google Play Магазин за автоматично изтегляне и инсталиране на актуализации на приложения, уверете се, че редовно проверявате дали всичките ви приложения са актуални. Същото се отнася и за операционната система Android. Всяко остаряло приложение може потенциално да доведе до проблеми с несъвместимостта, така че инсталирането на актуализации е част от отговорността на потребителя.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим . Рестартирането на S7 в безопасен режим е подходящ етап за отстраняване на неизправности за този случай, тъй като има вероятност приложението на трета страна да е зад проблема. Ако обичате да инсталирате приложения, без да проверявате дали те идват от уважаван разработчик, това е само въпрос на време, преди да срещнете големи проблеми. За да видите дали това всъщност се случва в системата, можете да наблюдавате как работи телефонът, когато е в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Сега, когато телефонът е настроен на безопасен режим, няма да могат да се изпълняват приложения или услуги на трети страни. Оставете телефона си да работи поне 24 часа и да види дали продължава да прегрява. Ако проблемът не се случи, това означава, че едно от приложенията е с бъг или причинява затопляне на устройството. За да определите коя е проблематична, трябва да деинсталирате приложенията един по един, за да можете да наблюдавате телефона между деинсталиране.

Избършете телефона, като възстановите фабричните настройки . Ако някоя от горните стъпки не успее да коригира проблема с прегряването, трябва да направите по-драстично възможно решение, наречено нулиране на фабриката. Както подсказва името му, тази процедура връща всички софтуерни настройки на техните известни работни настройки. С възстановяване на фабричните настройки, основно изтривате телефона, като премахвате всички промени в състоянието на оригиналния софтуер. Тъй като това първоначално чисто състояние на софтуера е валидирано, за да работи правилно, това е добър начин да се знае дали настоящият проблем е причинен от нещо, което потребител е добавил или променил по-късно. И разбира се, тъй като в състоянието си по подразбиране софтуерът е безплатен и не може да причини прегряване, възстановяването на фабричните настройки е добър начин да се знае дали основната причина за проблема е свързан със софтуера или не. Както в безопасен режим, не забравяйте да наблюдавате телефона поне 24 часа, така че ще забележите разлика. Ако прегряването няма да се случи, това означава, че причината може да бъде грешка или приложение на софтуер. От друга страна, ако проблемът продължава да се появява дори след възстановяване на фабричните настройки и без инсталирани приложения, можете да се обзаложите, че имате неизправност в хардуера.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изпратете телефона . Не забравяйте, че има толкова много неща, които можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на неизправности с Android. Ако проблемът ви остане след като сте извършили всички стъпки по-горе, свържете се с Samsung, за да можете да изпратите телефона до техния сервизен център.

Проблем 2: Приложението Google Play Store няма да сваля или инсталира актуализации на приложения

Здравейте дроид. Аз съм с някои проблеми с моя Samsung Galaxy S7 Edge, един от тях е, че Google Play магазин не изтегляне, или актуализиране на приложения. Вече се опитах да рестартирам и отстранявам неизправностите в Play Store и нищо. Така че не знам дали има нещо общо с интернет връзката ми или с Play Store. Вашата помощ ще бъде високо оценена. - Мартин Пинеда

Решение: Здравей, Мартин. Предполагаме, че вашият S7 никога не е бил вкоренен или работи с неофициален софтуер. Ако се корени или използва софтуер, който не е Samsung, може да има някои специфични ограничения за софтуера или ROM, който предотвратява нормалното функциониране на Play Store. В този случай трябва да потърсите отговора сами, тъй като няма какво да направим, за да помогнем.

Ако в момента телефонът ви работи с официална фърмуера на Samsung, първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете данните от приложението Play Store. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Натиснете бутона Изчистване на данните .

Ако възстановяването на приложението Play Store до състоянието му по подразбиране няма да работи, уверете се, че сте изчистили данните за приложението на Google Services Framework .

Ако след това нищо не работи, направете фабрично нулиране.

Проблем 3: Galaxy S7 отключва екрана при получаване на SMS

Когато получа текстово съобщение, той отключва телефона в джоба ми и се случват различни дейности, тъй като телефонът е активен. (напр. случайни изходящи текстове и телефонни обаждания). Как да го спре от отключване и активиране на телефона при получаване на текст. - Лео Грант

Решение: Здравей Лео. Ние наблюдавахме тази грешка в по-старата версия на Android Marshmallow, но можем да потвърдим, че е била поправена с новата Android Nougat. Ако понастоящем не сте актуализирали Nougat, не забравяйте да проверите дали има предстояща актуализация на операционната система, като преминете в Настройки> Актуализация на софтуера .

Ако понастоящем няма налична актуализация, която може да бъде осигурена от вашия оператор, предлагаме да инсталирате приложението Samsung Smart Switch в компютъра си и да го използвате, за да проверите дали можете да актуализирате телефона си.

За да инсталирате Smart Switch на компютъра си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете интернет браузъра на компютъра си и посетете страницата за инсталиране на приложението Smart Switch .
2. Кликнете върху съответната връзка за изтегляне.
   1. За компютър
   2. За Mac
3. Кликнете, за да стартирате изтегления .exe файл (.dmg на Mac).
4. Потвърдете, че приемате условията на лицензионното споразумение, като щракнете върху двете квадратчета.
5. Кликнете върху Напред .
6. Завършете инсталационния процес, като кликнете върху бутона Готово. След това новоинсталираното приложение Smart Switch ще се стартира автоматично.

Проблем 4: Galaxy S7 офис кани не се добавя автоматично към приложението за електронна поща на Samsung

Здравейте. Нуждаете се от малко помощ, има Samsung Galaxy S7 миналата седмица, сега въпросът е, че когато някога получавам покана за среща, трябва да го добавя ръчно в Calendar. В старата ми Blackberry тя се добавяше автоматично. Използваме фирмен имейл и не е Google приложения, така че е конфигуриран в Samsung App наречен Emails. Има ли някакъв начин, можем да добавим поканите автоматично. Благодаря. - Santosh Chaudhary

Решение: Здравейте Santosh. Приложението за електронна поща на Samsung няма опция за автоматично свързване на покана от друга система или приложение с приложението Календар. Вместо това можете да използвате приложения и услуги на Google, за да рационализирате нещата. Например, ако използвате продукти на Google като Gmail в офиса си, можете да използвате приложението Google Календар във вашия S7, така че каквото и да добавите в профила си в Google, докато сте в офиса, можете да имате достъп до тях лесно и в мобилния си телефон, ,

Ако имейл адресът на фирмата ви не поддържа продуктите на Google, може да възникне същият проблем, така че в момента няма какво да направите.