Galaxy S6 Edge не може да използва мобилната връзка за данни на Straight Talk, други проблеми

Днес ви представяме още една колекция от # GalaxyS6 въпроси и решения. Тази публикация показва още 6 съобщени проблема, докато се връщаме от последния ваканционен празник.

Така че, това са конкретните теми, които включваме в тази публикация днес:

1. Galaxy S6 не се зарежда и няма да се върне
2. Galaxy S6 продължава да вкарва различни знаци, когато пишете по имейл
3. Galaxy S6 няма да се включи
4. Galaxy S6 Edge проблем с приложението за клавиатура Swiftkey
5. Galaxy S6 продължава да замръзва
6. Galaxy S6 Edge не може да използва мобилната връзка за данни на Straight Talk

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 не се зарежда и няма да се включи отново

Здравейте. Благодаря ви за блога и съветите. Те бяха лесни за намиране и много полезни. В моята ситуация не можах да ги използвам. Събудих се и забелязах, че телефонът ми е мъртъв и на зарядното устройство. Използвам оригинално зарядно устройство на Samsung и USB. Включих го няколко пъти и зареждането показало нулев процент живот на батерията.

Проверих зарядното и работи добре. Последният път, когато се опитах да направя мек нулиране, и го прочетох след като съм сигурен, че го направих погрешно. Задържах бутона за захранването едновременно с бутоните за регулиране на силата на звука нагоре и надолу. Samsung изключи и показа синя светодиодна светлина за около десет минути, докато беше свързан със зарядното устройство, но все още не показваше зелената зареждаща лента на LED.

След десет минути извадих телефона от зареждане и се опитах да го заредя на батерия. След няколко минути синята LED светлина изчезна и телефонът е напълно мъртъв и не мога да направя нищо.

На вашия уебсайт предложихте, ако това се случи, за да се свържете с техник. В миналото съм свикнал да отварям гърба на моя Samsung и да премествам батерии или сменяеми части и предполагам, че някой как технологията ще трябва да замени батерията в телефона, за да поправи софтуера.

Моля да ме уведомите за мислите си.

Благодаря ти. - Абигейл

Решение: Здравей Абигейл. Една от основните причини, поради които препоръчваме ремонт да се извършва от професионалист, е да се идентифицира причината за проблема. Може да се извърши подмяна на батерията, за да се ограничат причините, но може да са необходими и други проверки, ако това не работи. Ще бъдат извършени и други проверки на хардуера, за да се знае проблемът.

И между другото, подмяната на батерията няма да реши проблема с софтуера. Ако подозира, че софтуерът е виновен, възстановяването на фабричните настройки трябва да свърши работата. Най-важното, което центровете за услуги могат да направят, е да мигат или инсталират нова операционна система. Ако телефонът ви няма дори да се включи и е напълно неотзивчив, проблемът трябва да се дължи на лош хардуер, отколкото на софтуер. Ако искате да решите проблема си, ви предлагаме да изпратите телефона за ремонт.

Проблем # 2: Galaxy S6 продължава да вкарва различни знаци при въвеждане на имейл приложение

Здравейте! Надявайки се да помогнете! Така че наскоро получих моя S6 телефон. работи добре за няколко седмици. Въпреки това, всички внезапни мои символни клавиши в приложението за имейл на Samsung правят само странни неща. веднага след като напиша символ като "/" или "@", следващият ключ, който въвеждам, прави нещо странно, като да напише друго / вместо писмото, което пиша, или да прескочи в началото на думата "Аз съм в в средата на пишете и напишете някаква друга буква там. Това се случва само в приложението ми за електронна поща на Samsung. Той се решава, когато изключвам предсказуем текст, НО Не искам да изключвам тази функция. Клавишите работят добре във всички други приложения, но не и в тази. Не искам да получавам достъп до Gmail и Outlook в приложението Gmail, защото мразя вида и усещането им. Наистина харесвам приложението за електронна поща на Samsung.

Направих фабрично нулиране и презаредих всичко и все още се случва. Можеш ли да помогнеш? Това ли е просто бъг в приложението за електронна поща, с което трябва да живея?

Беше в това два дни !! чувство на разочарование. Оценявайте всяко прозрение. Благодаря. - Шери

Решение: Здравей Шери. Ние не изпитваме този проблем на нашия Galaxy S6 и не сме го чували или виждали в други форуми на трети страни, така че този проблем може да е уникален за вашето устройство. Може да сте инсталирали приложение, което създава конфликт с приложението за клавиатура или приложението за електронна поща, което използвате, което може да е довело до проблемът да се запази дори и след нулиране на фабриката. Или може да използвате приложение за клавиатура на трета страна, което не е съвместимо с приложението за електронна поща. За да проверите, направете още един кръг за нулиране на фабриката и се уверете, че наблюдавате дали има разлика, ако не инсталирате приложение. Ако не можете да репликирате проблема, когато не инсталирате приложение след възстановяване на фабричните настройки, това е ясен знак, че е възможно да сте инсталирали приложение, което причинява проблеми. Деинсталирайте приложенията, докато проблемът не бъде отстранен.

Проблем # 3: Galaxy S6 няма да се включи

Здравейте. Имам проблем с включването на телефона ми. Проверих страницата за отстраняване на неизправности на вашия уебсайт и изключих, че проблемът не е в USB кабела или адаптера за бързо зареждане. Използвал съм различни USB кабели и различни източници на енергия, но крайният резултат винаги е един и същ. Единственото нещо, което виждам на екрана, е символът на сиво на батерията с бял мълния в центъра на него. Няма мигащи или мигащи светлини, нищо друго не се появява на екрана по всяко време. Аз държах бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 7 секунди, за да рестартирате телефона многократно, но продължавам да получавам същия бял екран с мълния и нищо повече. Вярвам, че проблемът е, че USB портът не прехвърля захранването към батерията? Това се случи с мен в миналото и всичко, което трябваше да направя, беше включване на телефона ми в зарядното устройство и след това натиснете бутона за захранване, за да включите телефона, но този път не работи. Използвам софтуерната версия KitKat или Lollipop, но нямам представа, тъй като не мога да включа телефона. В раздела за отстраняване на неизправности споменах, че трябва да оставя телефона да се зарежда поне 15 минути, за да се уверя, че има достатъчно мощност, за да може телефонът да се включи, но това не работи след опит за зареждане на телефона за един час. Докато се опитвах да заредя телефона си, екранът през цялото време показваше символа на бялата светкавица и не показваше нормалната анимация за зареждане на батерията, която обикновено виждах. - Стивън

Решение: Здравейте Стивън. Сигурно сме сигурни, че винаги ще подчертаем, че ако нашите предложения не работят, ще трябва да изпратите телефона за поправка. И както бе споменато по-горе, ако телефонът вече не отговаря на хардуерните комбинации от бутони, той трябва да бъде виновен. Няма начин да не знаем със сигурност какъв е истинският проблем, поради което следващата логична стъпка, която препоръчваме, е да позволи на професионалист да провери устройството. Това може да е лош конектор за данни на зареждащия порт, неизправна батерия или други неизвестни хардуерни проблеми. Общото правило е, както и при повечето Android отстраняване на проблеми, ако софтуерните решения няма да работят, тогава хардуерът трябва да бъде виновен. И няма по-добри хора, които да решават хардуерни проблеми, отколкото хора, които го правят за издръжка. Ако не можете да оставите сервизния център на Samsung да разреши проблема за вас, занесете телефона в местния сервиз за ремонт на електроника.

Проблем # 4: Galaxy S6 Edge се издава с приложението Swiftkey Keyboard

Здрасти. През последните няколко дни моят Samsung S6 Edge е действал смешно.

Първо, в електронната поща, докато пишете, бутонът за препиране е изключен, което означава, че поставя интервал след всяка една дума, поставяйки разстояние между препинателните знаци. Например, Добро утро, как се справяте? Аз се справям добре, но не спих много. Защо се чудите? Опитвах се да подредя пунктуацията на кървавия си телефон в имейла, така че работните ми имейли да не изглеждат като 5-ти клас. Пунктуацията работи добре във всички други области, текст, BBM, уеб текст…. Изпратих по имейл Swiftkey и те съветваха да изтеглят тяхната бета версия, работи, ако сте навреме с пробиване в пунктуационния знак толкова бързо, колкото пишете с писмо, но с думата предполагате, че сте чудесни в това приложение, това ме прецака в пунктуацията и времето ...

И сега аз не мога да видя всички PDF файлове, изпратени чрез като прикачени файлове, казва: "Не може да се покаже, невалиден формат" Той ще каже, че се записва в моя изтегляне / файлове, но гледам в тази папка, без регистрация или запис ... Всички ограничения са изключени при изтегляне, тъй като имам достатъчно данни за покриване. Имам Google Drive, който работи по телефона (както е предложено от Google), но запазвам локалната памет в телефона.

Всяка помощ е много ценена, наистина. Използвам телефона, за да пиша много имейли, документи и такива и не искам да изхвърлям работещ телефон с изключително досадни бъгове. - Ройс

Решение: Здравей, Ройс. Swiftkey признава, че грешката е в приложението им (предполагаме, че използвате приложението за клавиатура Swiftkey вместо стандартното Samsung клавиатурно приложение)? Ако е така, тогава трябва да продължите да говорите с тях за това как да разрешите проблема. Решението може да не е задължително да се прави на телефона, а в края, като се променят някои кодове, за да направят продукта им съвместим с приложенията на телефона ви. ако е вярно, че става въпрос за код, няма нищо повече, което можете да направите на своя край.

Ако обаче проблемът не е лошо кодиране, най-доброто, което можете да направите сега, е да изтриете кеша и данните на въпросното приложение. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем №5: Galaxy S6 продължава да замръзва

Здрасти. Така че имам Samsung Galaxy S6, който продължава да замръзва (напълно спира да реагира). Аз се опитах да рестартирате с намаляване на силата на звука и бутона за захранване, който ще рестартира телефона, но след кратко време (под 1 минута) телефонът отново замръзва. Няма значение кой ап ще отворя. Изчистил съм и кеша. Имам 1GB свободно пространство и мисля, че неговият фърмуер 5.11? Просто искам да възстановя снимките и видеоклиповете си на децата. Ако можете да помогнете, аз ще бъда много благодарен и щастлив да платя / дарявам на вашия сайт. Аз се опитах интелигентен превключвател, но отново, преди да направя това телефонът катастрофи / замръзва! Най-добър. - Таран

Решение: Здравейте Таран. Проблем като твоя може да има причина за софтуер или хардуер. Първо трябва да опитате всички софтуерни решения, така че да знаете дали лошият хардуер е зад неприятностите. Изтриването на дяла на кеша може да направи толкова много, така че следващото логично решение е да стартира устройството в безопасен режим. По този начин ще разберете дали приложението на трета страна кара системата да замръзне. Ето как да стартирате вашия S6 към безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.
• След като телефонът е в безопасен режим и проблемът със замразяването спира (надявам се), уверете се, че деинсталирате всички приложения на трети страни и / или създавате резервно копие на файловете.

Ако проблемът продължава, докато безопасен режим е включен, трябва да изберете друга опция, но да направите фабрично нулиране. Знаем, че не искате да губите снимките си, но това може да е единственият начин да накарате телефона да работи отново. За справка това са стъпките за това:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 6: Galaxy S6 Edge не може да използва мобилната връзка за данни на Straight Talk

Отключена Galaxy S6 Edge +, на Straight Talk Network, използвайки GSM. Наскоро закупих телефона. Въпросът, който имам, е, че въпреки че имам голям сигнал, не мога да получа достъп до Mobile Data Internet. Не се опитвам да осъществявам обаждания или нещо друго, докато се опитвам да вляза в интернет. Нещата, които направих досега, за да разреша проблема, включват:

• Изключването на WiFi,

• Рестартирането,

• Деинсталирах 3-те приложения, които инсталирах след закупуването на телефона,

• Уверете се, че мобилните данни са включени и

• Опитах се да влезете в интернет в друг град.

Искам да се уверя, че споменавам факта, че НЕ се опитвам да вляза в интернет, докато осъществявам повикване. Не мога да се сетя за нищо друго, освен да се обадя на Straight Talk за помощ. - С Гилеспи

Решение: Здравейте, S Gillespie. Преди всичко трябва да се уверите, че профилът Ви с Straight Talk е разрешен да използва мобилната им услуга за предаване на данни, т.е. трябва да сте абонат, който плаща. Straight Talk трябва първо да предостави телефона, за да може системата им да го разпознае и да му позволи да използва мобилна услуга за данни. Освен ако не сте готови, нямате никаква надежда да използвате мобилни данни без значение какво правите на телефона си.

Ако за пръв път използвате мобилна връзка за пренос на данни на Straight Talk, поставете вашата SIM карта в друг смартфон, за да видите дали работи мобилната информация. Ако се случи същото, най-вероятната причина трябва да се дължи на ограничаване на профила. Свържете се с оператора, за да направят необходимите промени.

Ако сте в програмата на „Приемете-сам-телефон“ на Straight Talk, уверете се, че телефонът ви е съвместим с честотните ленти на тяхната мрежа. За повече информация относно това ви препоръчваме да се обадите.