Проблем с Galaxy Note8 MMS, бутон View All не показва съобщение, други проблеми

Добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности на GalaxyNote8. Темата ни за деня обхваща няколко въпроса, свързани с текст и MMS, заедно с други два странни въпроса. Надяваме се, че ще намерите тази публикация информативна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Проблем с Galaxy Note8 MMS, бутон View All не показва съобщение

Здравейте. Аз използвам текстови съобщения, които идват на Бележка 8. Не съм изтеглял никакви други приложения за съобщения. Когато получавам дълги текстови съобщения, телефонът ми показва част от съобщението и в долната част има бутон „Преглед на всички“, за да щраквам върху него. Когато щракнете върху всички, за да отворите цялото съобщение, той просто казва „няма тема“. Ако отворя менюто в горния десен ъгъл, имам опцията да запазя прикачения файл или да преглеждам слайдшоуто. Когато щракнете върху "Save attachment", получавам съобщение, че няма прикачени файлове и когато щракнете върху изглед на слайдшоу, получавам слайдшоу от всички снимки, които някога ме е изпратил, но не и действителното съобщение. Какво става? Не знам каква версия на Android имам. Благодаря. - Тамера

Решение: Здравей Тамера. Този проблем може да бъде причинен от грешка в приложението или неизвестен проблем с операционната система. За да разрешите проблема, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Изчистване на кеша и данни от приложенията

За да видите дали това е причинено от грешка в приложението за съобщения, първо първо изтрийте кеша на приложението. Ако това не помогне, изтрийте данните на приложението. Не забравяйте, че изчистването на данните от приложението за съобщения ще изтрие текстовите ви съобщения. Ако не искате да ги загубите, първо ги подкрепете.

По-долу са описани стъпките за изчистване на кеша и данните в приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Първо докоснете Clear Cache, след това Clear Data, ако нищо не работи.

Проверете дали възникне проблем с всички контакти

Имате ли проблеми само с един номер? Ако отговорът на този въпрос е да, тогава текстът на подателя може да съдържа само изображения и никакви съобщения. Ако не сте сигурни, помислете за изпращане на MMS и вижте дали възниква същият проблем. Ако проблемът е налице дори и с изпратеното до вас MMS, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

Инсталирайте актуализации за приложения и Android

Един добър начин да се минимизират проблемите е да се гарантира, че приложенията и операционната система са актуални. Вашата бележка 8 е настроена да инсталира актуализации по подразбиране. Ако сте променили това, уверете се, че ръчно проверявате за актуализации за цялото съдържание (приложения) и операционната система (Android).

Използвайте друго приложение

Ако проблемът все още не е фиксиран на този етап, помислете за използването на различно приложение, за да видите дали MMS работи добре. Ако се случи, когато използвате друго приложение, единственото нещо, което можете да направите, тъй като имате работа с предварително инсталирано приложение, е да се надяваме, че скоро ще бъде издадена актуализация, за да се реши проблемът. В противен случай ви препоръчваме да се придържате към приложението за замяна за известно време.

Фабрично нулиране

Като алтернатива можете също да опитате да видите дали има проблем с операционната система. Можем да потвърдим, че приложението за съобщения Samsung, наречено Messages, работи добре с MMS в нашия край. По този начин, ако бъгът може да се е развил с течение на времето и причините, че функцията MMS не работи правилно, възстановяването на фабричните настройки може да го адресира.

Ако все още не сте опитали да възстановите фабричните настройки на Бележка 8, ето следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на файловете си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Galaxy Note8 поставя пространство или отстъп на собствените си думи при писане

Когато въвеждам текстово съобщение или пост във Facebook, телефонът ми е автоматично разстояние / автоматично отстъпване. Ако ударя backspace мога да го напиша от правилната отправна точка, но изглежда, че проблемът се е появил един ден и не съм сигурен кои настройки могат да решат проблема. Виждал съм предложения за изтегляне на приложение за клавиатура, но бих предпочел да се придържам към клавиатурата на телефона, ако е възможно. - N_colasanti

Решение: Здравейте N_colasanti. Ако сега искате да се откажете от използването на друго приложение за клавиатура, предлагаме да направите две неща:

• възстановяване на настройките на приложението на клавиатурата по подразбиране чрез изчистване на неговите данни и / или
• възстановете фабричните настройки

За да изчистите данните от приложението за клавиатура, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна.
4. Докоснете Показване на системни приложения .
5. Потърсете приложението на клавиатурата, което използвате, и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
7. Докоснете Clear Data .

За нулиране на фабричните настройки, моля вижте стъпките, които предлагаме за Tamera по-горе.

Проблем 3: Galaxy Note8 екран показващ затъмняваща хоризонтална линия

На моята бележка 8 има ефект на затъмняваща хоризонтална линия през целия ми екран, който се появява и изчезва на случаен принцип. Той е забележим само когато има бял или сив цвят на екрана ми и това се случва по-често, когато моята яркост е намалена до стойност под половината. Понякога остава цял ден, понякога е изключен и включен и понякога не го виждам с часове на употреба. Това е само леко дразнещо, но аз виждам Забележка 8 като перфектно устройство и това затъмняване съсипва това: neutral_face :. - Джош Брукс

Решение: Здравей Джош. Обикновено работещият екран на всеки смартфон не трябва да показва никаква промяна в цвета, трептене или в случая случайни линии. Или екранът на Note8 е неправилен, което е хардуерен проблем, или приложението я прави да изглежда неравномерно. За да се уверите, че това не е проблем на софтуера или приложението, Ви препоръчваме да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните стойности по подразбиране, като извършите възстановяване на фабричните настройки. След като възстановите фабричните настройки на устройството, наблюдавайте го поне 24 часа и проверете дали проблемът продължава. Ако е така, свържете се с Samsung и вземете устройство за подмяна.

Проблем 4: Galaxy Note8 Приложението Google Play Store продължава да се пренасочва към страницата за изтегляне на по-чисто приложение

Всеки път, без значение какво правя на телефона ми, Google Play Магазин изведнъж се появява и ме качва да изтегля някаква по-чиста. Само веднъж ме насочи към ядосани птици, но през цялото време ме кара да свалям тази чистачка. Опитах се да инсталирам най-добрите приложения за почистване, но никой от тях не го открива. Опитах мек нулиране и деинсталиране на всички скорошни приложения, но нищо не помага. Не искам да възстановя фабричните настройки. Моля, помогнете ми да премахна този проблем. - Necro_azalea

Решение: Здравейте Necro. Телефонът ви или е заразен с вирус или под формата на рекламен софтуер, който е откраднал приложението Google Play Store. Това го принуждава да ви насочи страницата за изтегляне на определени продукти, които рекламен или вирусен продукт може да се опита да продаде или да получи печалба. Тъй като вируси или злонамерен софтуер от този вид се предават само от други лоши приложения, трябва да направите две неща:

1. Направете фабрично нулиране
2. Уверете се, че след това инсталирате приложения само от известни разработчици.

Предложенията не са или / или. Първо трябва да извършите възстановяване на фабричните настройки, след което да филтрирате приложенията, които инсталирате на устройството си, след като ги почистите. Няма никакво почистване, което можете да направите, ако сами по себе си разрешите лоши приложения във вашата система.

Ако не искате да възстановите фабричните настройки, зависи от вас, но това е наистина единственият ефективен метод за премахване на злонамерен софтуер от устройство с Android.

Най-напредналият зловреден софтуер блокира или възпрепятства потребителя да инсталира антивирусни приложения, така че се съмняваме, че имате друг избор по въпроса в момента.