Galaxy Note5 "При започване на повикване се показва грешка" За съжаление телефонът е спрял "

Една от често срещаните грешки, които много потребители на Samsung Galaxy съобщават в миналото, е „За съжаление телефонът е спрял“. Днешната статия за отстраняване на неизправности адресира тази грешка в # GalaxyNote5. Тази грешка обикновено се дължи на неправилно конфигуриране на мрежата или повреден софтуер, така че почти винаги може да се поправи на ниво потребител. Надяваме се, че това ръководство ще ви отведе до решение.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът на днешния ден: Galaxy Note5 „При започване на повикване“ се показва грешка „За съжаление телефонът е спрял“

Продължавам да получавам съобщението „За съжаление телефонът е спрял“, когато получавам входящо повикване. Единственият начин да го изчистите е да рестартирате телефона. Ако се появи съобщението, не мога да отговарям на повиквания или да правя нещо друго с моя телефон. Телефонът изглежда да работи добре, докато не получа телефонно обаждане. Моля помогнете. - Лиза Р. Райт

Решение: Здравей, Лиза. Определянето на грешката „За съжаление телефонът е спрял“ включва редица стъпки за отстраняване на неизправности. Нека ги обсъдим по-долу.

Решение # 1: Рестартирайте Note5

Преди да отидете на по-драстични Android решения, първото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате Note5. Това просто решение освежава софтуера, както и прекратява възможния хардуерен проблем, който може да се развива.

Има два начина да рестартирате Note5. Първият се извършва чрез натискане и задържане на бутона Power, след което се натиска опцията за рестартиране. Вторият, известен също като soft reset, включва натискане и задържане на бутоните Power и Volume Down . Това обикновено е полезно при рестартиране на замразено или неотговарящо Note5. Ако не сте го опитали преди това, ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете. Забележка : Устройството се изключва напълно.

Решение №2: Ръчно променете режима на мрежата

Грешка "За съжаление телефонът е спрял" понякога може да бъде причинена от неправилно конфигуриране на мрежовите настройки на устройството. За да принудите вашия Note5 да придобие отново сигнала на вашия превозвач, можете да го изключите за кратко от мрежата. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Натиснете Мрежови оператори.
5. Натиснете Търсене мрежи.
6. Изчакайте вашата Note5 да търси в ефира за наличните мрежови сигнали.
7. След като свършите с търсенето на мрежи, изберете друга, а не собствената си мрежа.
8. Вашият Note5 трябва да каже, че не може да се регистрира или някъде по тази линия. Това е нормално.
9. След това отново се свържете с мрежата си.
10. Проверете дали грешката „За съжаление телефонът е спряла“ все още съществува, като се обадите на вашия номер.

Ако проблемът остане, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

Решение # 3: Изтриване на кеша на приложението на телефона

Досега най-ефективното решение за грешка „За съжаление телефонът е спряла“, за което знаем е, че се занимава директно с въпросния телефон. Това се прави чрез изтриване на данните на телефонното приложение. Ето как да го направите:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Изчистване на данните и след това OK, за да изтриете изтеглените данни, данни за вход, настройки и др.

Решение # 4: Поставете отново SIM картата

Функцията за повикване на Note5 е свързана с функцията на вашата SIM карта по някакъв начин, така че има вероятност грешка в някоя от тях да причинява грешка „За съжаление телефонът е спрял“, за да продължи да се появява. За да сведете до минимум срещаните мрежови грешки, можете да опитате да премахнете SIM картата и да рестартирате телефона, преди да го поставите отново. Някои потребители успяха успешно да поправят мрежови проблеми, като преди това да направят това просто решение, така че не забравяйте да го пропуснете.

Преди да извадите SIM картата, не забравяйте да изключите Note5, за да предотвратите проблеми.

Решение №5: Изчистете дяла на кеша

Друга добра стъпка за поддръжка, която можете да направите в тази ситуация е изчистването на кеш дяла на Note5. Този дял съхранява системния кеш, който е важен кеш, използван от Android за бързо зареждане на приложения. Понякога системният кеш се повреди след актуализация или след инсталиране на приложение. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е добре, редовно трябва да го изчиствате. Ако преди това не сте опитали да го направите, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да откроите дяла на кеша.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение №6: Нулирайте мрежовите настройки

Изчистването на мрежовите настройки на Note5 е друга добра стъпка за отстраняване на неизправности. Стъпките по-долу ще възстановят wifi, мобилните данни и настройките на Bluetooth. Това означава, че ще трябва да въведете wifi пароли, да сдвоите отново Bluetooth устройствата или отново да въведете VPN идентификационни данни след това.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

Решение №7: Сменете SIM картата

Освен презареждане на SIM картата, можете също да опитате да видите какво се случва, когато смените сегашната SIM карта с нова. Макар че самата физическа SIM-карта рядко се разваля, подмяната на текущата SIM карта ще доведе до промени в профила Ви от страна на оператора. Процесът може да промени някаква конфигурация, която може да е от ключово значение за отстраняване на грешката.

Повечето превозвачи ще заменят своята СИМ карта безплатно, така че просто посетете най-близкия магазин на вашия превозвач, за да получите такъв.

Решение # 8: Заредете в безопасен режим и наблюдавайте

Точно както операционната система може да стане проблематична, някои приложения също могат да бъдат причина за проблеми. Имайте предвид, че някои приложения може да не се създават от опитни разработчици, което ги кара да искат важни подобрения в съвместимостта. Други могат да бъдат проектирани да причиняват хаос в системата, точно както злонамерен софтуер. Ако не наблюдавате строго приложенията, които инсталирате, е само въпрос на време, преди да срещнете проблеми с един от тях. За да видите дали

"За съжаление телефонът е спрял" грешка се дължи на друго приложение, зареждайки вашия Note5 в безопасен режим. В безопасен режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани. Ако „За съжаление телефонът е спрял“, грешката няма да се появи, когато Вашата Note5 е в безопасен режим, това е потвърждение на нашия предчувствие.

За да рестартирате Note5 до безопасен режим, ето следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Решение №9: Фабрично нулиране

Най-драстичното решение, което можете да направите в тази ситуация, е да изтриете телефона, като извършите нулиране на фабриката. Както подсказва името, тази процедура ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Приложенията на трети страни също ще бъдат изтрити, така че телефонът ви да се върне към фабричната му версия. За да видите дали фабричното нулиране поправя проблема или не, не забравяйте да проверите за проблема веднага след извършването на нулирането, когато все още няма инсталирани приложения на трети страни. Ако проблемът остане, трябва да се свържете с Samsung за ремонт или замяна.

За да възстановите фабричните настройки на Бележката5, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.