Galaxy Note 4 отнема много време за изпращане и получаване на SMS, мобилни данни не работи, други проблеми

Здравейте Android общност. Добре дошли в друга статия # GalaxyNote4, посветена на някои проблеми, съобщени ни от някои членове на нашата общност. Не забравяйте да наблюдавате повече от същите статии през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 не може да изпраща SMS

Имам Samsung Galaxy Note 4. Текстовото съобщение започна да действа. ще ви отнеме 30 минути, за да получите текст и когато се опитах да изпратя текст, получателят ще го получи, но той показа на моя телефон, че все още се опитва да изпрати. На следващия ден текстовете ми изобщо не бяха изпратени. Неуспешно съобщение на всеки текст, който се опитвам да изпратя (пробвах няколко души), но сега мога да получавам текст своевременно. Говорих с AT&T, който каза, че трябва да провери за актуализация на системата и дали това не работи по възстановяване на фабриката. Няма налична актуализация. след като прочетете други предложения онлайн Опитах се да променя номера на центъра за съобщения в настройките, който не работи. Накрая беше принуден да възстанови фабричните настройки. След като напълно възстановите фабричните настройки все още не можете да изпращате текстове, но можете да получавате текстове. AT & T човек каза, че вероятно не на SIM картата, тъй като тя ще работи понякога и аз бях получаване на текстове. Мога също да осъществявам и приемам телефонни обаждания. Изглежда всяка функция на моя телефон работи, освен успешно изпращане на текстове. Има ли нещо друго, което да опитате? - Никол

Решение: Здравей, Никол. Първо, искаме да наблегнем на факта, че подобен въпрос трябва да бъде в обхвата на подкрепата на мрежовия ви оператор, особено ако телефонът ви е от тях. Няма по-добър екип за поддръжка, който да ви помогне с този от тях.

Второ, има два набора от проблеми, които трябва да направите. Първият е отстраняване на неизправности в устройството. Този обхваща обичайните стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера, които препоръчваме, и някои, които може да срещнете, когато проверявате други форуми и поддържат сайтове в мрежата. Вторият комплект за отстраняване на неизправности трябва да бъде извършен от екипа за поддръжка на вашия оператор. Този тип отстраняване на неизправности не може да се извърши от крайния потребител като вас, тъй като включва проверки, свързани с профила и мрежата, които само вашият оператор знае как да прави.

Ако вече сте опитали фабрично нулиране, проблемът е по-вероятно свързан с мрежата или профила, така че трябва да продължите да работите с оператора си.

Преди да се свържете с тях отново е добре, ако можете да опитате друго приложение за съобщения, за да видите дали текущата, която използвате, е проблематична.

Също така, опитайте се да видите дали се включва приложение от трета страна, като рестартирате телефона в безопасен режим. Когато е активиран безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани. Ако проблемът няма да се случи, докато телефонът е в безопасен режим, това е доказателство, че нашият предчувствие е правилен. Трябва да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът не бъде отстранен. По-долу са описани стъпките за това:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
4. Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Проблем 2: Galaxy Note 4 отнема много време за изпращане и получаване на SMS

Имам Galaxy Note 4 и от 5/8/17, отнема вечно да изпрати текстово съобщение. А понякога отнема много време, за да получите и съобщение. През цялото това време батерията ми се изтощава почти нищо, тъй като телефонът се опитва да изпрати и получи. Извадих батерията и изчисти кеша, нищо не подобрява този проблем. Също така, в момента, в който започнах да имам проблеми с изпращането и получаването на текст, получавам и известие на устройството ми след включване на захранването, което казва „проверка на състоянието на устройството“, което продължава няколко минути.

Никога не съм имал това преди да изпратя текстови съобщения. Как мога да поправя телефона си? - Dlrmg

Решение: Hi Dlrmg. Едно от първите неща, които трябва да направите в този случай е да се запитате какво сте направили по друг начин, което може да е променило нещо в телефона, за да предизвика този проблем. Инсталирали ли сте друго приложение, актуализация за Android или променете някои мрежови настройки? Ако го направите, опитайте да я обърнете, да речем, деинсталиране на новоинсталираното приложение и да наблюдавате телефона.

Ако нищо не се промени по телефона и проблемът се появи от нищото, трябва да направите някакъв софтуер за отстраняване на неизправности.

Избършете дяла на кеша

Първият софтуер за отстраняване на неизправности, който искате да направите, е да изтриете кеша. Това ще ви позволи да елиминирате възможния проблем с системния кеш. Ето как да го направите:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения

Ако кеширащият дял не успее да постигне поправка, следващият ви ход ще бъде да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения. Това ще се справи с възможното грешка на ниво приложение, причиняваща проблема. Това е направено:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Първо искате да изчистите кеша на приложението. След като направите това, опитайте да проверите дали може да започне да работи нормално отново. Ако проблемът остане, изчистете данните от приложението за съобщения.

Опитайте да използвате друго приложение за съобщения

Не знаем какво приложение за съобщения използвате, но ако не е Samsung, опитайте първо да използвате родните съобщения и наблюдавайте как работи. Ако проблемът продължава, опитайте с друго приложение за съобщения на трети страни като Textra.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако не можете да разберете какво е причината за проблема, върнете всички настройки и приложения на софтуера на настройките по подразбиране и вижте как става това. Това трябва да бъде последната стъпка, която трябва да направите на своя край.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
5. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
8. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
9. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Свържете се с вашия оператор

Ако всичко останало се провали, трябва да уведомите превозвача си за проблема.

Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy Note 4 не работят

Имам Бележка 4 вече повече от година и тя ми послужи много добре. Внезапно данните ми не се зареждат. Иконата показва качването и изтеглянето на данни, но нищо не зарежда - няма съобщения, няма уеб браузър. Мога да използвам wifi, но нямам връзка с wifi у дома и моята връзка за данни е основният ми достъп до интернет. Имам едно изключване, изключвам с батерията издърпайте, рестартирайте APN, нулирайте целия телефон, изпробвах нова SIM карта и все още не работи! Оригиналната ми SIM обаче работи в друг телефон, така че знам, че е проблем с телефона. - Мат

Решение: Здравей Мат. Ако фабричното нулиране не реши проблема и сте 100% положителни, че няма никакъв проблем с профила, тогава сте прав. Трябва да е проблем с телефона. Най-

модемът може вече да не работи правилно. За съжаление, няма начин да тествате този конкретен чип директно, така че трябва или да изпратите телефона, или да предпочетете да го смените.

Понякога проблемите с модема могат да бъдат отстранени чрез инсталиране на актуализации. Можете да инсталирате приложението Smart Switch в компютъра си, така че да можете да свържете телефона с него чрез USB кабел и да проверите дали има налична актуализация, която можете да инсталирате. Ако Smart Switch ще каже, че няма актуализация за устройството, или ако няма никакво предупреждение, че има налична актуализация, нямате късмет.

Проблем 4: Galaxy Note 4 се рестартира произволно, замразява, изостава

Устройството ми изостава ужасно и се изключва и не успява да се включи, освен ако не извадя батерията и я върна… тогава отива в режим на Один…. много замръзва и процесите изостават много… Извърших фабрични нули, но без успех… когато изостава, той се изключва или замръзва, или просто показва празен екран с фона… моля помогнете, имам телефона около година назад. - Никола

Решение: Здравейте Никълъс. Такъв проблем може да бъде причинен от проблем със софтуера или хардуера. Тъй като знаем, че това не е софтуерен проблем, защото фабричното нулиране не промени нищо, можем да предположим, че виновен е лошият хардуер. За да разрешите проблема, първо трябва да опитате смяна на батерията, тъй като понякога проблемите със замразяването или изоставането могат да бъдат причинени от неизправна батерия.

Ако нова батерия не реши проблема, поправете или подменете телефона.

Проблем 5: Galaxy Note 4 се рестартира самостоятелно

Здравейте. Имах бележка 4 за година и половина и беше страхотно. Наскоро тя започна да се изключва без видима причина. Това може да се случи някъде от 10% до 75% такса. Когато тя изгасне, няма да се върне обратно, докато не премахна задния капак и не извадя батерията, след това я поставям обратно в него с нерестартиране. Мислейки, че може да е батерията, купих нова батерия на Samsung, но същото се случва. Всичките ми приложения се актуализират редовно, както самия телефон. Това, което съм забелязал е, че не е изключен, след като мобилните данни са изключени. Току-що извърших фабрично нулиране с премахната SD карта и тя все още е изключена. Телефонът понякога става доста горещ дори с новата батерия. Не използвам игри и нямам много приложения. всъщност след фабричните нулиране не съм добавил нови. Един съвет от някой беше да сложи някаква хартия в основата на батерията, за да му придаде по-добра форма, която един човек каза, че е излекувал проблема си, но той все още се изключва. Помощ, моля. Много благодаря. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Не знаем нищо много за устройството ви, за да идентифицираме истинската причина за проблема ви, но ако телефонът ви е бил физически повреден или повреден преди, има вероятност да има лош хардуер зад неприятностите. В този случай Ви препоръчваме да пропуснете отстраняването на всички проблеми с софтуера и веднага да поправите или подмените. Няма никакви настройки или софтуерни хакове, които можете да направите, за да разрешите лошия хардуер. Не смятаме, че причината за проблема е софтуерът, защото вече сте опитали нулиране на фабриката. Може да има компонент или части, които вече не работят правилно.

Проблем 6: Galaxy Note 4 не се зарежда, не се връща обратно

Здравейте. Имах проблеми с Samsung Galaxy Note 4 за една седмица.

• Първоначално става дума за съобщението „Изтегляне… не се превръщайте в този екран“.

• Премахна батерията, опита се да включи телефона. понякога щеше да започне и нямаше друг път.

• Премахнали батерията и държал бутона за захранване, за да изтощи заряда и след като батерията беше включена, телефонът започна. Това работи добре, но трябваше да го повтарям всеки път, когато телефонът се заключваше.

• Изчисти ли кеша. Проблемът продължава да съществува.

• Фабрично нулиране. Изглеждаше добре на първия рестарт. Инсталирани са всички приложения.

• Екранът на телефона е заключен, а след това телефонът е изключен и не е започнал оттогава.

• Смяната на батерията, включена към лаптопа. Телефонът не се зарежда при включване към зарядното устройство, не се стартира. Можете ли да ви напътствате. - Картик

Решение: Здравей Kartik. Има само толкова много неща, които можете да направите по този проблем. Ако телефонът вече не се връща нормално, най-вероятната причина е хардуерният характер. Опитайте да видите дали можете да го включите отново в алтернативни режими, като следвате стъпките по-долу. Ако Вашата Бележка 4 остане неотговаряща на различни комбинации от хардуерни бутони, хардуерът най-вероятно е мъртъв. Трябва да го поправите или замените.

По-долу са описани стъпките за включване на телефона в различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 7: Galaxy Note 4 продължава да се изключва

Добър ден. Купих Samsung Note 4 от приятел. Проблемът, който имам с този телефон е, че продължава да се изключва, или когато отида в FB или искам да разглеждам интернет. Дори когато искам да работя във фотостудио, както и когато искам да изтегля от Play Store. Той няма да се върне обратно, докато не извадя батерията или не включи зарядното устройство. Направих следното и изглежда, че нищо не е работило:

• Купих нова батерия
• Фабрично нулиране
• Изтрил FB и го презаредил
• Днес изтрих всички приложения, които зареждах, надявайки се, че няма да се изключи, но го направи.

Този следобед, когато влязох в интернет, умря. Когато се опитах да заредя Advanced App Killer, той умря отново !! Моля, помогни ми! - Даян

Решение: Здравейте Даян. Има стотици, ако не и хиляди, възможни хардуерни проблеми, които могат да се случат във всеки смартфон поради огромния брой компоненти, които работят заедно. Ако понастоящем един хардуерен компонент, като IC захранване, не работи правилно, това може да доведе до проблеми, които изпитвате в момента. Цялата система работи като верига и ако един компонент не работи правилно, веригата вече няма да работи както трябва. Това фабрично нулиране не е решило проблема е знак, че това изобщо не е софтуерен проблем. Софтуерните проблеми са сравнително лесни за поправяне, отколкото хардуерните и обикновено се решават чрез фабрично нулиране. Опитайте се да видите дали можете да върнете телефона на приятеля си, за да получите възстановяване. В противен случай единственият ви избор е ремонт или подмяна.

Проблем 8: Sprint Galaxy Note 4 не може да изпраща MMS през AT&T мрежа

Това е Sprint телефон отключен и премина към ATT. Всички работиха добре до преди около две седмици. Понастоящем не мога да изпращам MMS съобщения (няма проблем с SMS или получаването на MMS съобщения. Опитах приложение за съобщения, приложение за ATT съобщения и дори приложение за съобщения на Google Android (попитах за моя телефонен номер, но все още няма да изпрати MMS текст) За Device> Status моят телефонен номер е 0. Може ли това да е проблемът, и ако да, как да въведем правилния номер? Отидох в ATT и те сложиха нова SIM карта, без промяна. новите APN-и, базирани на ATT, все още няма работа. Обичам моята бележка, но новата още не е излязла

Решение: Hi Rich. Настройките на мрежата може да са променени, в резултат на което телефонът ви не може да изпрати MMS. Използването на нова ATT SIM карта няма да помогне в този случай, защото имате CDMA телефон, което означава, че SIM картата е само за 4G LTE. Основните системни файлове, които се справят с мрежовите функции, може все пак да се наложи да бъдат модифицирани отново, след като са били върнати към първоначалната настройка на Sprint или към нещо друго. Ние не знаем нищо за вашия телефон или как е бил модифициран да работи в GSM мрежа като AT&T, така че трябва да позволите на някой да го провери физически, за да могат да се направят специфични софтуерни промени. Ако някой магазин е направил модификацията на софтуера на този телефон преди това, трябва да върнете телефона към тях, за да проверите дали има нещо, което трябва да се промени отново.