Galaxy Забележка 4 остана в Software Update неуспешен екран, няма да стартирате нормално, други въпроси на властта

Ако има един многогодишен проблем, който днес може да поразява смартфоните, това са проблеми с актуализацията. Вече публикувахме безброй статии за това как да разрешим този проблем, но много от потребителите на Android # GalaxyNote4 все още отчитат същите или подобни проблеми, свързани с актуализацията, така че се надяваме, че този пост ще помогне на някои от тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Забележка 4 остана в Software Update неуспешен екран, няма да стартира нормално

Хей момчета. Опитах се да актуализирам софтуера си на компютъра. Между другото, това е отключеният телефон на Verizon, който работи на T-Mobile. Така че никога не правеше своя собствена актуализация. Разбрах, че мога да го направя на компютъра и се опитах. Продължаваше да се актуализира, докато накрая се озовах на половината път с черен екран, който казваше, че Software Update Failed. И че трябва да използвам Verizon Software Assistant, за да го поправя и да завърша актуализацията. НО не, компютърът вече не вижда телефона. екранът се задържа с това черно съобщение, не можете да влезете, излезете, нищо. Когато извадя батерията и я върна обратно, се появява същото нещо - черен екран с това съобщение. Някакви идеи какво да направя, за да върна телефона ми към живот? Благодаря. - Душан

Решение: Здравей Душан. Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да видите дали можете да поправите проблема, като изтриете кеша и / или възстановите фабриката. Режимът за възстановяване е различна софтуерна среда, която работи независимо от Android. За да видите дали можете да стартирате устройството в този режим, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутоните Home и Volume Up, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване .
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up .
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим. Препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша. Ако това няма да рестартира телефона в нормален режим, тогава е моментът, в който искате да направите фабрично нулиране.

Сега, ако проблемът продължава и телефонът ви продължава да не се рестартира нормално, можете да опитате да видите дали зареждането му в режим на изтегляне и презареждането на буутлоудъра ще помогне. Ако имате друг компютър, можете също да опитате да го използвате за презареждане на bootloader. Това ще гарантира, че ще елиминирате възможността първият компютър да е причината за проблема на първо място.

Сега мигащ буутлоудъра е труден процес. Ако не е направено правилно, мигаща процедура може да усложни нещата и дори постоянно да тушира ​​вашето устройство. Стъпките, които предоставяме по-долу, са предназначени само за демонстриране на това как да се презареди буутлоудъра. Точните стъпки може да са малко по-различни за вашия телефон, така че не забравяйте да направите допълнителни изследвания, ако решите да направите тази процедура. Също така първо трябва да инсталирате правилната версия на Odin на компютъра си, за да се презареди.

По-долу са описани типичните стъпки за това, как да се презареди зареждане на Samsung:

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC _ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 2: Galaxy Note 4 екранът е черен, няма да се включи

Телефонът ми има черен екран. Само светлините надолу се спускат надолу. Бутонът за увеличаване и намаляване на звука работи, но не мога да отговоря или да отворя екрана си. Взех батерията и почистих всичко, изчака 10 минути преди да пусна батерията и нищо не се случи. Тя не е била изпусната или намокрена. Какво мога да опитам по-нататък ?? - Мишел

Решение: Здравей, Мишел. Телефонът ясно се включва, тъй като осветлението на дъното се включва, така че екранът може да се повреди. Опитайте да видите дали можете да включите отново екрана в други режими - режим за възстановяване, режим на изтегляне, безопасен режим. Ако остане черно или не отговаря, трябва да го изпратите, за да може екранът да бъде поправен или заменен.

За справка по-долу са дадени стъпките за това как да рестартирате телефона към алтернативни режими (стъпките за режим на възстановяване са описани по-горе):

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако можете да включите екрана към който и да е от тези режими, това означава, че може да има Android бъг, който да пречи да работи нормално. Уверете се, че извършвате възстановяване на фабричните настройки чрез режим за възстановяване, за да отстраните проблема.

Проблем 3: Galaxy Забележка 4 се изключва, когато нивото на батерията е ниско, екранът става черен сам по себе си

Здравейте. Моята бележка 4 може да достигне 24 - 30% и ще се изключи. Понякога, когато се изключи при този процент, той ще се опита да включи и изключи захранването. Аз се опитах меки нулиране и аз също заменя батерията веднъж. Моят телефон се грижи, няма вода. В нея са инсталирани всички актуализации. Освен тази, която имам днес. Което съм под въпрос, защото Google показва, че тази актуализация излезе през октомври 2016 г. Тази нова актуализация е MMB29M.n910vvru2cpd1.

Също така се е случило още един голям проблем, докато ти пишеше това. Екранът ми ще замръзне, след това ще черно. След това, след като изчакам 30 секунди, екранът се включва отново. След това трябва да напиша паролата си, сякаш телефонът действително се изключва и рестартира (но не е). Ако имате нужда от повече информация, моля свържете се с мен. Благодаря ти. - Марк

Решение: Здравей, Марк. Първо, трябва да опресните системния кеш чрез изтриване на кеш дяла (стъпките, описани по-горе). Това е особено важно, тъй като смятате, че проблемът е започнал след актуализация.

Второ, тъй като изглежда, че имате проблем с батерията, трябва да опитате и калибриране на батерията. Това може да стане лесно, така че ако все още не сте го опитали, ето ви стъпките за това:

1. Източете батерията до 0%, като използвате телефона. Можете да играете игри или да правите обичайната си рутина за постигане на това. За да направите това по-бързо обаче, ние препоръчваме да използвате приложения, които изискват много ресурси, като например графики на тежки игри.
2. Заредете телефона, без да го включвате отново.
3. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%.
4. Изчакайте час преди да изключите телефона от зарядното устройство.
5. Използвайте телефона, докато батерията достигне 0%. Телефонът трябва да се изключи от само себе си.
6. Презаредете телефона до 100%, изчакайте един час, преди да го изключите отново.
7. Сега батерията трябва да се калибрира отново. Наблюдавайте как работи телефонът.

Ако двете процедури няма да помогнат при разрешаването на проблема ви, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Така ще се уверите, че върнете всички настройки на Android и предварително инсталираните приложения на стандартното им, работещо състояние по подразбиране. Ако проблемът се дължи на бъг на операционната система, разработен след последната актуализация, фабричното нулиране трябва да го премахне.