Galaxy Note 4 продължава да се рестартира самостоятелно, след като напрежението на захранването, екранът не реагира, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга статия # GalaxyNote4 и както обикновено, ви предлагаме различни въпроси и решения. Не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на проблеми с Galaxy Note 4, ако не намерите нещо полезно за вас тук.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 продължава да се рестартира самостоятелно след пренапрежение

Здравейте, това е моят проблем. Аз притежавам Galaxy Note 4 от известно време. Телефонът не се корени, нито се приготвя. Единственото различно нещо от обикновения оригинален телефон е батерията, която е батерия Mugen Power 6640mAh, която се използва много добре за 6 месеца (приблизително ноември-декември).

Действителната ситуация е телефон, който не се включва. Това, което се случва, е, че без свързване към мрежата, телефонът продължава да се рестартира и не се стартира. С “самото рестартиране” искам да кажа, че когато натисна бутона за захранване, телефонът се включва, виждам “Samsung Galaxy Note 4” и веднага се рестартира. (Логото на Samsung е бялото, което се появява веднага след освобождаването на бутона за захранване, НЕ анимирания с мигащ светодиоден статус).

Свързването на захранващия кабел не помага, тъй като телефонът отново се включва в цикъл на зареждане, но този път той се рестартира веднага щом се появи логото на батерията. Случвало се да прекъсвам този цикъл на зареждане веднъж и батерията изглежда да може да се презареди.

Историята на този телефон обаче започва далеч в миналото. От декември телефонът се рестартираше в случайни случаи и случайно. Не успях да разбера „защо“ се държеше така, което означава, че не правех същите неща, когато се случи рестартирането, нито пък използвах същите приложения… всичко изглеждаше наистина случайно и невъзможно да се възпроизведе. Единственото нещо, което забелязах, беше, че се случваше по-често, когато телефонът беше по-горещ, отколкото когато беше по-студено, но освен това, нищо толкова общо не можеше да се идентифицира като причина за проблемите.

Единственото странно нещо, което забелязах, беше, че отново при случайни случаи, телефонът не можеше да се рестартира при първия опит, но трябваше да рестартира два пъти или повече, за да може успешно да се рестартира и се държеше отново, случайно, в някои озадачаващи начини, които показват странни неща на екрана (сини, зелени и червени пиксели се разпространяват по екрана, заедно с фиксирания лого на Samsung вместо с еднакъв черен фон). Това се случваше от декември и освен раздразнението от непрекъснатите рестартирания, нищо наистина не се случи. (Няма повече признаци на хардуерно разпадане, няма проблеми с паметта, няма повредени данни, нищо).

Единственото нещо, което забелязах, защото задният капак не можеше повече да се затваря, беше батерия, която забелязах през последните няколко дни. Днес, след n-тото рестартиране, телефонът изведнъж изобщо не се събуди ... просто се рестартира, както се казва в началото на това съобщение. Не бях вкъщи и си мислех, че батерията се е сринала и трябва да бъде сменена. (За щастие поръчах нова батерия преди няколко дни, защото нахлуваха, че ме накараха да мисля за почти неуспешно). Междувременно си помислих, че до петък мога да използвам старата оригинална батерия на Samsung, която е единствената грешка да имам по-малко енергия от необходимото (не си спомням проблеми с тази, дори ако не е използвана близо година),

Веднъж у дома включих батериите и наистина нищо не се случи. Телефонът продължаваше да се държи като в батерията на Mugen. Това ме озадачи и много ме уплаши, тъй като мислех, че дори и старата, оригиналната батерия щеше да реши проблема.

След три дни ще мога да разбера дали новата батерия решава проблема (може би аз съм само нещастен и оригиналната батерия на Samsung, докато в кутията има някои проблеми, които не знам), но междувременно не Не знам какво да правя. Аз съм само 50% уплашен от това, че вече не мога да съживявам телефона, защото снимките и видеоклиповете са били съхранени на външната SD карта (която след първия път, когато се опитвах да стартирам телефона, беше извадена, за да я спася от повреда и да гарантирам че не е причината за грешката) и е подкрепено на друго място, но SMS, WhatsApp и телеграма хронологии, както и някои игра напредва, които са свързани с вътрешната памет не са и само стари архиви съществуват, да не говорим за "\ t Файлове на Samsung memo, които изобщо не са архивирани. Не би било смъртоносно, но наистина ужасно да загубим тези данни.

Това, което направих, беше следното:

Извадете батерията и се опитайте да стартирате телефона без: Няма никакви знаци.

Извадете батерията за 30 минути и се опитайте да стартирате телефона (както със и без SIM, така и с SD карта): Обувка, както по-горе

Стартирайте телефона в режим на възстановяване: Режимът на възстановяване се разпознава, появява се „Android инсталира актуализации“, след това рестартирате и стартирате цикъл.

Стартиране на телефона в режим на изтегляне: Режимът на изтегляне се разпознава и той се стартира успешно. Мога да натисна бутона за увеличаване на звука и да отида в следващия етап, в който телефонът очаква да изтегли нещо (това са низовете, които се появяват: ODIN MODE: High Speed - Име на продукта: SM-N910F - Текуща двоична: Samsung Официален - Статус на системата: Официален - Заключване на повторното активиране: ON - Knox Гаранция: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Enable (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Защитно изтегляне: Включване - UDC: Старт).

Не отидох по-далеч, тъй като всичко, което правя, можеше да повреди данните; единственото, което направих, беше да свържа телефона с компютъра си и да забележа, че телефонът не се показва, дори ако драйверът е инсталиран правилно. Но аз вярвам, че това нещо е правилно, тъй като в режим на изтегляне само Один има достъп до телефона. Аз не се опитвам да се свържа с телефона чрез adb, нито знам дали, чрез adb, е възможно да се свържете за събиране на телефонни данни. Не мисля, че има още какво да се каже, освен злополуката, която телефонът имаше през декември.

Един ден в апартаментите на един приятел, който съм посещавал, се е счупил подземен кабел (N на трифазен кабел) и всичките 8 апартамента са получили шокиращ ток от 380V в гнездата за известно време. Тъй като това се случваше втори път, приятелят ми беше наясно с проблема и когато телевизора му започна да се държи странно, той избяга да изключи компютъра и мобилния телефон от контакта. Компютърът продължи да работи безупречно, както и телефонът, но от този момент нататък започнаха да се рестартират (повредена батерия?).

Доплащането за моите уреди се случи само за 10 минути, защото след това те бяха изключени (различно от DVD четец, който се взриви), но това време можеше да не е достатъчно, за да удари телефона на парчета, но достатъчно, за да причини някаква повреда на нещо Все още не съм открил. (наистина леки повреди, ако телефонът е оцелял в продължение на 6 месеца и все още работи, с изключение на рестартирането).

Ако телефонът трябва да бъде бракуван, това не е голям проблем. Това, което ми трябва, е да мога да направя нещо, за да го стартирам и да възстановя някои данни. От моя опит (степен на компютърни науки), това, което се случва, може да бъде свързано с енергийните доставки, като телефонът не трябва да има повече сила, когато наистина има много. (Къде телефонът получава тази информация? Той измерва напрежението, излизащо от батерията или запитва батерията за информация, която може да е грешна, така че дори ако има мощност, батерията се отчита като изтощена?)

Но може да има и други неща, които трябва да се вземат под внимание: Попитах се дали вътрешното хранилище се е повредило или дори се провали напълно, но аз вярвам, че режимът на изтегляне дори няма да започне в случай на неуспешен флаш ROM. (поправете ме, ако греша) Дали телефонът пита за серийния номер на батерията, така че да си спомня, че е дефектен и отказва да стартира? Може ли схемата за управление на захранването на телефона да бъде прекъсната, така че да не може да различи изтощената от пълната батерия? Възможно ли е непрекъснатото рестартиране да е повредило ROM, тъй като едно от тях се е случило, когато приложението е писало върху него?

Твърде много въпроси, но не мога да отговоря. Така че тук е най-големият: Докато чакаме батерията да бъде доставена, има ли нещо друго, което може да се опита да съживи телефона?

Благодаря ви предварително. - Габриеле

PS Технически спецификации на телефона са следните: Телефон: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 с най-новите лепенки за сигурност Root: No Custom Roms: No Батерия: Mugen Мощност 6640mAh HLI-N910XL

Решение : Здравей, Габриеле. Оценяваме времето и усилията да ни даде много подробно описание на проблема и историята, които биха могли да доведат до него. Ако само повечето потребители, които се свързват с нас, са толкова подробни, това ще ни направи много по-лесно да идентифицираме проблема.

На първо място, искаме да отбележим, че почти всички проблеми с Android могат да бъдат причинени или от грешка в софтуера, или от хардуерна неизправност. Знанието, което е, което винаги е трудно и не винаги гарантира решение, което потребителят може да направи на своя край. Въпреки че по-голямата част от проблемите, свързани със софтуера, могат да бъдат поправени на ниво потребител, някои от тях може все пак да изискват намеса на Samsung или превозвачи, защото те просто са далеч от възможността на потребителя да разреши проблема. Въпреки това, обикновено преминаваме през поредица от логически стъпки за отстраняване на неизправности, за да помогнем на потребителя да ограничи възможните причини, особено ако не споменават стъпките за отстраняване на неизправности, които вече са опитали, преди да се свържат с нас. В някои редки случаи като този, който правите тук, можем да пропуснем обичайните стъпки за отстраняване на неизправности, защото вече сте ги изпълнили предварително.

Например случаен случай на рестартиране като този, който изпитвате тук, ще изисква проверка на редица неща като:

батерията (за да се види дали има физически симптоми като подуване на корема)
приложенията (чрез зареждане на устройството в безопасен режим или възстановяване на фабриката)
буутлоудъра (чрез мигането му със запас, особено ако работите с неофициален фърмуер или ако сте вкоренили устройството)

Това, че вече сте извършили тези проверки преди време, ни дава по-добра представа за това какво може да се случи.

Второ, смятаме, че основният проблем тук е причинен от хардуерна неизправност. Помниш ли силата на тока на мястото на твоя приятел? Почти сме сигурни, че там е започнал проблемът. Въпреки че през цялото време се случват токови удари, повечето от тях са незначителни и повечето домакински електроника, включително смартфони, могат да се справят с тях, без да предизвикват негативни ефекти. Въпреки това, в някои редки случаи като този, който се е случило на мястото на приятеля ви, внезапният екстремен скок на напрежението трябва да е генерирал достатъчно топлина в силовата интегрална схема и на платката, за да предизвика проблема точно сега.

Имайте предвид, че токът на тока може да има както мигновен, така и дългосрочен ефект. В някои случаи засегнатото устройство може просто да се провали веднага, докато в някои случаи щетите не станат очевидни до много по-късен момент. По-малките свръхнапрежения могат бавно да разрушат електронните компоненти, като ефективно скъсяват цялостната продължителност на живота на критични части като енергийната IC.

Ние нямаме начин да разберем коя от двете се случва на вашето устройство точно сега, но ние вярваме, че IC мощност може да е била повредена. Това често е основната причина за неочаквани проблеми при случайно рестартиране в много устройства на Samsung. Има смесени резултати при подмяната на захранващата интегрална схема, защото е възможно и други компоненти да не функционират правилно. В повечето случаи сервизните центрове на Samsung и много независими сервизни центрове ще изберат пълна смяна на дънната платка, вместо да прекарват повече време в проверка на стотици компоненти поотделно.

Ремонтирай си сам да помагаш. Освен ако не сте късметлия и проблемът е изолиран само за захранващата интегрална схема, което е много малко вероятно да се каже как да стигнете до това затруднение в момента, подмяната на дънната платка е единственото ефективно решение, което можете да направите от своя страна. За да направим това, ние разбираме, разбира се, че имате достъп до необходимите инструменти и притежавате знания, за да правите основни електронни неща. Ако смятате, че можете да направите заместване на дънната платка, опитайте да потърсите добро ръководство от някои уебсайтове. iFixit е добро място за започване.

Трето, не, това не е проблем с батерията. Не смятаме, че получаването на нова батерия за подмяна ще подобри ситуацията, но определено можете да опитате това. И не, смартфон като вашата бележка 4 няма да постави под въпрос батерията, поставена в нея за сериен номер. Докато спецификациите на батерията, свързана с телефона, отговарят на нуждите й, не би трябвало да има проблем.

Що се отнася до въпроса „има ли нещо друго, което може да се опита да съживи телефона?“ Зависи от степента на повреда в системата. За съжаление няма начин да знаем това със сигурност. Ние знаем, че крайната ви цел е да възстановите данните си, но отново, това зависи от това колко време ще остане телефонът ви, за да разрешите прехвърляне на файлове. Тъй като проблемът е неправилно функциониращ хардуер поради нестабилна или неудовлетворена мощност във веригата, няма никакви софтуерни настройки, които можете да направите, за да върнете всичко в ред.

Проблем 2: Част от екрана Galaxy Note 4 не реагира

Здравейте. Имам Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F, която закупих преди 9 месеца. От първия път, когато използвах устройството, имаше проблем на екрана, че една малка площ от около 1 см, точно в средата на екрана, по цялата ширина на екрана (от страна на страна). Не реагира на докосвания на пръстите. тя отговаря само на докосванията на S-Pen. Главно, когато докосна тази област на екрана с пръсти, тя не реагира, но понякога разширява екрана или го свива. това се случва и при приложения, или в интернет. Това се случва и в мек режим. Опитах се да деинсталирам Facebook Messenger, но това не помогна. Опитах се да го рестартирам, но не помогна. когато използвам Stylus всичко работи добре. Как да го поправя? Благодаря. - Ariel.di

Решение: Здравей Ariel.di. Това определено не е нормално и неотзивчивата част на екрана може да е знак за лош дигитайзер, един от основните компоненти на екрана. Дигитайзерът е най-горният слой на екрана, който преобразува аналоговите щрихи в цифровите сигнали. Всеки път, когато част от екрана изглежда не реагира, това се дължи главно на лош дигитайзер, който за съжаление почти винаги изисква ремонт. За да проверите дали дигитайзерът на екрана ви е виновен, направете следното:

Отворете приложението Телефон или набиране.
Наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките).
Докоснете полето, в което се казва Touch .
Начертайте линия отгоре надолу, като плъзнете пръста си. Ако частта от екрана, с която имате проблеми, показва прекъсване в линията, това е доказателство, че имате проблем с дигитализатора. Телефонът трябва да бъде ремонтиран или подменен.

Ако няма прекъсване в линията и телефонът регистрира всичките ви докосвания в сервизен режим, причината за проблема може да се дължи на софтуерния проблем. Направете фабрично нулиране и вижте как работи след това. Ето как:

Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Задача 3: Galaxy Note 4 не може да получава обаждания, получава забавено SMS

Samsung Note 4 не получава никакви повиквания. Когато някой телефонира, той звъни на своя край и след това прекъсва. той не отива на телефонен секретар, просто прекъсва. Телефонът ми не прави нищо, не светва, не казва пропуснато повикване. Нищичко. Мога да се обадя на хората от него и тя работи добре. Когато някой ме пише, текстът им не се изписва с часове или докато използвам телефона си, например използвам мобилния си телефон и някой от телефона и получавам текста, а изпращачът на текста получава доклада за изпращания текст. Може да са минути след като изпратят текст или часове. Телефонът не е повреден или нещо е разлято по него. То просто спря да работи правилно. Няма никакво блокиране на обаждания или нещо друго, настроено по телефона, за да ме спре да получавам обаждания. Моля помогнете. Благодаря. - Feebeedafabriano

Решение: Здравейте Feebeedafabriano. Проблемът ви е свързан с мрежата, но ако в момента не сте опитали отстраняване на неизправности в устройството, уверете се, че го правите.

Първата стъпка, която искате да направите, е да изчистите кеша и данните от вашите съобщения и приложения за телефон. Ето как:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
Щом влезете, кликнете върху приложение.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако проблемът остане след изчистването на кеш паметта и данните на приложенията за телефон и съобщения, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Ако проблемът продължи след изтриване на телефона чрез нулиране на фабриката, свържете се с вашия оператор за директна поддръжка.

Проблем 4: Galaxy Note 4 SD картата е повредена

Бях в Disney World с моя син, когато SD картата в моята Бележка 4 внезапно спря да работи. Мога да видя снимки в Галерия, но не можах да ги изтрия или да направя нещо с тях. Телефонът не претърпя никакви щети или нещо, което знам. Когато се прибрах у дома, демонтирах картата, за да се опитам да изтегля всичко от нея на моя iMac с помощта на четец на карти, но читателят не може да го прочете и никога не се монтира на работния плот или се показва в помощни програми за дискове. Върнах го обратно в телефона и сега получавам съобщението „Данните на тази SD карта са повредени. За да го използвате, тя трябва да бъде настроена ”и ми дава бърз поправка. Аз глупаво не съм архивирал ръчно телефона си почти година, защото погрешно си мислех, че снимките ми се поддържат в облака… Имам малки деца, така че това е ужасна загуба за мен и наистина нямам пари да харча. в услуга за възстановяване на данни. Мисля, че имам шанс, ако позволя на телефона да премине с корекцията на картата, която ще форматира и след това да мога да използвам софтуер за възстановяване на разумни цени, за да получа снимките и видеоклиповете си от форматираната карта, но Ужасен да опитам. Googling това съобщение за грешка дава много малко резултати и нула съвет, може ли да ми помогне да разбера какво да правя? - Barkingkazak

Решение: Здравейте Barkingkazak. Ужасно е да се загубят незаменими цифрови спомени, но след като SD картата се повреди, няма много, което може да се направи много. Първо, почти няма никакви проблеми, които можете да направите, освен да се опитате да ги поставите на друго устройство, за да видите дали ще го прочете. Няма никакви промени, които средният потребител може да направи за повредена SD карта.

На второ място, да ще трябва специализиран софтуер за възстановяване на бита и парчета от повредени носители. Прочетете това право, само парченца. Възстановяването на софтуера не е перфектно и не гарантира, че ще получите всичко обратно. Софтуерът за възстановяване, поради техния много технически характер, е достъпен само за обучени специалисти. Ето защо възстановяването на файлове е скъпо и за съжаление, това е единствената налична опция за вас. Ние знаем, че това може да бъде проблем за вас, но не можете просто да го направите.

За да минимизирате загубата на повече данни, уверете се, че сте изключили картата от телефона. Не го поставяйте отново на друго устройство, освен ако не сте готови за процедура за възстановяване на файлове.