Проблеми с имейл на Apple iPhone 7: Не можете да изпращате или получавате имейли, приложението Mail не работи, електронната поща няма да се синхронизира, други проблеми с електронната поща [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Вече се извършват все повече транзакции чрез мобилни устройства. Освен текстови съобщения и обаждания, много хора сега преминават към мобилна обработка на електронна поща, при която типичните електронни (бизнес или лични) транзакции се извършват чрез мобилни приложения за електронна поща. Излишно е да казвам, че много хора, особено тези, които са винаги в движение, се възползват от тази технология. Въпреки това, не всички имат еднакъв положителен опит.

Оказва се, че някои потребители на мобилни телефони, които са се опитали да използват мобилни приложения за обработка на имейли, са имали различни проблеми, включително проблеми при изпращането на имейли, не могат да получават имейли, електронната поща няма да се синхронизира и други подобни. Дори някои потребители на новия смартфон Apple iPhone 7 също са изправени пред същите проблеми с електронната поща, докато се опитват да обработват имейли, използвайки приложението Mail на своя iPhone. Като тези недостатъци определено може да бъде досадно особено за тези, които разчитат много на мобилните си телефони в справянето с важни имейл сделки за бизнеса.

От по-светлата страна проблемите с електронната поща, като тези, са софтуер, като по този начин вероятно ще бъдат разрешени от крайните потребители. В някои редки случаи, когато проблемите с електронната поща са свързани с дефектен хардуерен компонент на iPhone, технологичната услуга вече е необходима.

Ако случайно се натъкнете на тази страница, докато търсите потенциални решения за разрешаване на проблеми с електронната поща на един и същ iPhone телефон, това съдържание може да ви помогне. Прочетете по-нататък, за да определите какво е възможно да ви е причинило такива проблеми при използването на приложението Mail за извършване на електронни транзакции на вашия iPhone 7 и какви са начините да разрешите основната причина за вашия край.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Възможни причини за грешки в програмата за поща / проблеми с имейл на iPhone 7

Много случаи на проблеми с електронната поща в мобилни устройства като iPhone 7 са свързани с проблеми с мрежата. Обработката по имейл изисква активни и стабилни мрежови връзки. Това означава, че ако се появят грешки в мрежата, тогава мрежовите услуги, включително имейлите, могат да бъдат засегнати. Други фактори, които могат да засегнат мобилните имейли, включват, но без да се ограничават до софтуерни проблеми, неправилна настройка на имейл или настройки на сървъра, проблеми, свързани с профила, и хардуерни проблеми.

Проблеми с мрежата

Както бе споменато по-рано, мрежата е сред ключовите изисквания за електронна поща и други свързани с мрежата услуги, за да работят правилно на мобилния ви телефон. Няма да можете да изпращате или получавате имейли, ако телефонът ви не е свързан с активна мрежа или е свързан към мрежа, която не е стабилна или има проблеми. Обикновено ще бъдете подканени с съобщения за грешки, свързани с мрежов проблем, който се появява на вашето устройство. От това съобщение ще откриете намек за това какво се е объркало, какво трябва да се направи, за да се върне мрежата ви отново и да работи отново. След като проблемът с мрежата е фиксиран, трябва да можете да изпращате и получавате имейли без повече проблеми на вашия iPhone.

Софтуерни проблеми

Понякога приложенията ви за iPhone могат да се повредят, както се вижда от случайни приложения. Приложението за поща на iPhone 7 не е изключение. Когато приложението Mail пропусне, най-вероятно няма да работи както трябва. Приложението може да се повреди или да се повреди след извършване на неправилни промени в определени настройки или инсталиране на актуализации, които съдържат грешки. Големите софтуерни актуализации също могат да причинят подобен проблем на всяко приложение на iPhone. Но това не винаги е така. В действителност, много потребители също така твърдят, че получават ползи от основната инсталация за обновяване на iOS на своя iPhone. Други, които не са толкова щастливи, се озоваха в решаването на въпроси след актуализирането, включително тези, които са свързани с имейли.

Неправилни настройки за имейл или настройки на сървъра

За да могат електронните съобщения да работят правилно в мобилните устройства, те трябва да бъдат правилно настроени на първо място. Това означава, че потребителите трябва да гарантират, че всички настройки за електронна поща, особено сървърните настройки, използвани по време на настройката на имейл акаунта на iPhone, са правилни. Използването на неправилни настройки или неправилна конфигурация на имейл акаунта може да доведе до проблеми при изпращането, получаването или синхронизирането на съобщения с приложението за поща на iPhone 7. По този начин, ако сте избрали ръчно да настроите имейл акаунта си на вашето устройство, не забравяйте да отбележите използването на правилните настройки на сървъра и съответно конфигуриране на профила. Ако не сте сигурни кои настройки да използвате по време на процеса на инсталиране, свържете се с доставчика на услугата за електронна поща (за лична електронна поща) или мрежовия администратор (за корпоративна електронна поща), за да проверите правилната конфигурация на настройките на сървъра.

Проблеми с профила

Има и някои случаи, при които проблемът с имейла е свързан с проблем с даден профил. Някои доставчици на услуги или превозвачи биха наложили временно прекъсване на връзката със сметки с проблеми, които трябва да бъдат разрешени. Когато се наложи временно прекъсване или меко прекъсване, изходящите услуги са ограничени. В резултат на това няма да можете да изпращате съобщения, включително имейли. Изходящите услуги обикновено се възобновяват, след като проблемът с профила е разрешен. Ако подозирате, че изходящите ви услуги, особено услугата за електронна поща, е забранена от вашия оператор или доставчик на услуги, дайте им повикване, за да потвърдите състоянието на профила си.

Повреда на хардуера

Това е рядък и най-лош възможен виновник за разглеждане. Това не може да бъде изключено, особено ако имаше предишни инциденти с изпускане или течна експозиция, които биха могли да повредят някои компоненти на iPhone, като по този начин се повлияе на цялостната й функционалност, включително и на електронните услуги. За съжаление, технологичната услуга е най-вече необходима в случаите, когато е виновен хардуерът.

Как да се справим с проблеми с електронната поща на вашия iPhone 7?

Следните процедури могат да се използват като потенциални решения за проблеми с електронната поща и грешки при изпращане и получаване на имейли чрез приложението 7 Mail Mail. Тези методи са полезни за други потребители на iPhone, които са се справили с уместни въпроси. Макар че няма гаранция, че тези решения биха генерирали същия положителен резултат от вашия край, няма да навреди на шансовете ви и ще дадете на всеки от тях да се опита да види какво се случва.

Не забравяйте да създадете тестова поща след завършване на всеки метод, за да определите дали проблемът вече е разрешен. Ако е необходимо, преминете към следващия приложим метод.

Подчертани по-долу са препоръчителни решения за специфични проблеми или грешки при използване на приложението 7 Mail Mail за обработка на имейли.

Проблем при изпращането на имейл: „Имейлът не бе изпратен!“

Препоръчително решение: Това съобщение за грешка показва, че имейлът, който се опитвате да изпратите, не е преминал или евентуално е препратен към вашата изходяща кутия. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите папката за изходящи, да намерите съобщението и да опитате да го изпратите отново. Ето какво трябва да направите:

Отворете приложението Mail .

Натиснете Пощенски кутии в горния ляв ъгъл.

Натиснете Изходящи . Ако не виждате имейла в папката Изходящи, това означава, че имейлът ви е изпратен.

В противен случай докоснете имейл в изходящата кутия, уверете се, че имейл адресът на получателя е правилен и след това натиснете Изпращане .

Проблем при влизане в имейл адреса ви: „Неправилно въвеждане на парола!“

Препоръчително решение: Това съобщение за грешка показва, че въведената парола е неправилна и затова достъпът до вашия имейл акаунт е забранен. За да разрешите този проблем, ето какво можете да направите:

Влезте в уебсайта на доставчика на електронната си поща.

Проверете имейл адреса и паролата си.

Свържете се с вашия превозвач в случай, че сте забравили паролата си. Те ще могат да възстановят паролата за вашия имейл адрес, ако е необходимо.

Може да е необходима специална парола, особено ако е активирана потвърждаването от две стъпки в имейл профила, който се опитвате да осъществите.

Ако нито едно от тези предложени решения не е работило, можете да продължите със следните процедури за отстраняване на неизправности.

Метод 1: Проверете и се уверете, че мрежовата ви връзка е активна и стабилна

Проблеми с имейл, особено при синхронизиране на имейли, могат да възникнат поради нестабилни мрежови връзки. В такива случаи мобилната платформа за електронна поща вероятно няма да може да установи сигурна връзка с профила в уеб пощата, поради което не може да синхронизира. За да сте сигурни, че всичко е наред с вашата мрежова свързаност, проверете състоянието на мрежовата връзка на вашия iPhone. Ако се опитвате да осъществите достъп до имейла си чрез сървъра за електронна поща, се изисква активна и стабилна Wi-Fi или клетъчна връзка за данни.

За да осъществите достъп или да конфигурирате Wi-Fi настройките на вашия iPhone 7, отидете в Настройки-> Wi-Fi-> след това включете Wi-Fi ключа, за да включите или активирате функцията, ако е необходимо.

За да осъществите достъп или да конфигурирате настройките на Cellular Data на вашия iPhone 7, отидете в Settings-> Cellular Data . Ако е необходимо, включете или включете Cellular Data на устройството.

Като алтернатива, можете да отворите Центъра за управление, за да имате бърз достъп и конфигуриране на Wi-Fi и клетъчни мрежови икони. Просто плъзнете пръста си от долната част на началния екран, за да стартирате Центъра за управление, където можете да намерите иконите за бърз достъп и контролите, които да конфигурирате.

Метод 2: Рестартирайте безжичния модем / рутер

Рестартирането на безжичния модем или рутер е ефективно решение за проблеми с връзката, които възникват при всички устройства в мрежова система. У дома си мрежовата настройка започва от маршрутизатора / модема. Той е основният източник на вашата домашна мрежа. Ако нещо се обърка с връзките ви вкъщи, тъй като не можете да се свържете с интернет или не можете да изпращате или получавате съобщения, включително имейли, рестартирането на модема или рутера може да го поправи. Този процес често се нарича енергиен цикъл от техническите хора на ISP. По същество той обновява и възстановява връзката между модема / маршрутизатора и вашия доставчик на мрежови услуги. Всички повредени файлове, засягащи цялостната функция на устройството, ще бъдат поправени в процеса.

Ето как се прави:

Изключете модема / маршрутизатора, като натиснете бутона за включване / изключване или бутона за захранване.

Изключете захранващия кабел от източника на захранване или от контакта.

Оставете го изключен за поне 30 секунди.

След изминалото време го включете отново.

Натиснете бутона за захранване, за да включите отново модема / маршрутизатора.

Изчакайте, докато светят всички светлини на модема / рутера.

След като модемът / маршрутизаторът се рестартира напълно, опитайте да рестартирате вашия iPhone и след това отново използвайте приложението Mail, за да видите дали сега работи правилно и че вече можете да изпращате или получавате имейл съобщения на вашето устройство.

За да проверите дали връзката ви с iPhone 7 е възобновена, опитайте да отворите приложението за мобилен браузър, след което преминете към уебсайт или уеб страница. Ако се отвори уебсайтът или уеб страницата, това означава, че вече сте свързани.

Метод 3: Затворете и рестартирайте дефектното приложение за електронна поща на вашия iPhone 7

Понякога проблемът е изолиран в приложението Mail или всяко приложение за електронна поща, което използвате. Тя може да възникне сред други случайни проблеми в системата или в системни грешки. Повредените файлове и неправилните актуализации могат да предизвикат подобни грешки. В този случай можете да опитате да излезете от неправилното приложение за електронна поща, което използвате на вашия iPhone, и след това да го отворите отново. Това обикновено ще коригира незначителни програмни проблеми, които причиняват случайни грешки и проблеми при използването на приложението за електронна поща.

Следвайте тези стъпки, за да излезете и да рестартирате дефектното приложение за електронна поща на вашия iPhone 7

Натиснете двукратно бутона Home на вашия iPhone 7.
Потърсете визуализация на приложението Mail, когато се покаже многозадачният изглед.
Плъзнете предварителен преглед на приложението за поща до и извън екрана. Това ще излезе от приложението Mail.
Натиснете или натиснете бутона Начало .
Докоснете иконата Mail (Поща) , за да подновите или отворите отново приложението. Ако използвате друго мобилно приложение за електронна поща на вашия iPhone, просто натиснете иконата на приложението за електронна поща, която използвате.

След като приложението се отвори, опитайте да създадете тестово имейл, за да видите дали вече можете да го изпращате и получавате без проблем.

Ако по някакви причини вашият iPhone замръзне или стане неактивен, тъй като приложението за електронна поща се повреди, тогава можете да принудите вашия iPhone да рестартира вместо това.

За да рестартирате силата на iPhone 7, натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake (Захранване) и бутона за намаляване на звука едновременно за поне 10 секунди и след това отпуснете двата бутона, когато се появи логото на Apple.

Изчакайте, докато рестартирането приключи, след което отворете приложението за електронна поща, за да създадете тестово имейл и вижте дали вече работи правилно.

Метод 4: Актуализирайте iOS

Първоначално вашият iPhone 7 идва с платформата iOS 10. Няколко месеца по-късно, серия от незначителни актуализации на iOS бяха пуснати от Apple. Тези актуализации съдържат някои нови функции, подобрения в системата и корекции на грешки. Ако подозирате, че проблемът се задейства от някои грешки, тогава актуализирането на вашия iPhone 7 iOS на последната налична версия може да ви помогне да отстраните проблема.

За да проверите за налична актуализация на iOS за вашия iPhone, отворете Settings-> General-> About-> Software Update.

Ще получите известие след като актуализацията е налице. Когато сте готови, продължете с изтеглянето и инсталирането на актуализацията, като докоснете бутона Изтегляне и инсталиране. Следвайте останалите инструкции на екрана, за да завършите процеса.

Обикновено вашето устройство ще се рестартира, след като актуализацията бъде успешно инсталирана. Ако е необходимо, рестартирайте iPhone 7 след инсталирането на актуализацията. Създайте тестова поща с предпочитаното от вас приложение за електронна поща и след това проверете дали вече работи правилно.

Метод 5: Проверете и се уверете, че настройките за имейл са правилни

Настройките за електронна поща, включително настройките на сървъра, трябва да бъдат конфигурирани правилно, за да могат вашите мобилни имейл услуги да работят правилно предварително. Това е особено вярно, ако сте избрали ръчно да конфигурирате имейл акаунта си на вашия iPhone. Ако не сте сигурни кои настройки да въведете в кое поле, свържете се с доставчика на услугата за електронна поща или оператора за проверка на настройките на имейл сървъра.

Изпълнете следните стъпки, за да проверите дали настройките на имейла за приложението за поща са правилно конфигурирани на устройството ви:

Отидете в Настройки .

Чукнете Поща .

Изберете Профили .

Докоснете, за да изберете имейл акаунта си.

Докоснете имейл адреса си до „ Акаунт“ . Това ще отвори информацията за акаунта, включително сървърите за входяща и изходяща поща.

· Проверете и се уверете, че препоръчаните настройки за имейл акаунта Ви са правилни. Можете да използвате търсенето за настройки на пощата, за да видите дали те са подобни на това, което се показва на екрана ви.

Също така не забравяйте да проверите въведената стойност на номера на порта. Ако вашият имейл акаунт използва порт номер 25, ще можете да изпращате ел. Поща само когато сте свързани към мрежата на вашия доставчик на електронна поща.

За допълнителна помощ относно информацията, която да използвате по време на настройката на имейл акаунта, се свържете с вашия доставчик на услуги за електронна поща или оператор.

Метод 6: Изтрийте и добавете отново своя имейл акаунт

Това трябва да се разглежда сред другите последни средства за определяне на проблеми с електронната поща на вашия iPhone 7. Премахването на неправилното приложение за електронна поща също може да премахне някои бъгове и корумпирани файлове, които са причинили приложението да стане неработещо. Той е и ефективно решение за проблеми с имейл, причинени от неправилни настройки.

Изпълнете следните стъпки, за да изтриете и отново да добавите имейл адреса си:

Натиснете Настройки .
Натиснете Mail- > след това изберете Accounts .
Изберете профила, с който имате проблем.
Докоснете опцията Изтриване на профил .
Ако бъдете подканени с съобщение, натиснете опцията за изтриване от My iPhone, за да продължите.

След като имейл акаунтът бъде успешно изтрит или премахнат, уверете се, че сте сигурни и се уверете, че всички настройки на имейл акаунта Ви са правилни и след това отново настройте или добавете профила си на iPhone. Ето как:

Докоснете иконата Mail .
Изберете типа на имейл акаунта, който искате да създадете.
Ако бъдете подканени, въведете всички необходими данни, включително вашето име, имейл адрес и парола, както и описание на профила.
Следвайте инструкциите на екрана, които се появяват по-долу.
Уверете се, че сте въвели необходимата правилна информация.

Отново се свържете с вашия оператор или доставчик на електронна поща, за да се уверите, че въведената от вас информация е правилна. След като успешно добавите имейл акаунта, ще бъдете пренасочени към пощенската си кутия, където можете да преглеждате и отваряте имейл съобщения, които сте получили. Също така съобщенията автоматично ще се изтеглят от вашия уеб поща в iPhone. Като алтернатива можете да използвате iTunes за синхронизиране на имейли.

Потърсете повече помощ

Ако проблемът с имейла на вашия iPhone 7 продължи да съществува, след като сте изпълнили всички гореспоменати методи за отстраняване на неизправности, на този етап може да помислите за ескалиране на проблема на екипа за поддръжка на Apple и да поискате други опции и препоръки.

Свържи се с нас

Ако се нуждаете от повече помощ с използването на някои функции и функции на новия смартфон Apple iPhone 7, не се колебайте да посетите нашата страница за уроци. Там можете да намерите списък на съдържанието, стъпка по стъпка, както и отговори на често задавани въпроси относно iPhone 7. Ако имате други проблеми или срещнете някакви проблеми, докато използвате телефона, можете да се свържете с нас чрез форма. Само не забравяйте да ни кажете повече подробности за проблема или проблемите с устройствата, които имате, и ще се радваме да ви помогнем по-нататък.