Apple iPhone 6s остава в състояние на изчакване, не може да изтегли, инсталира, актуализира, приложения и софтуер [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Смартфоните бързо се развиват. И поради нарастващия брой потребители на смартфони, търсенето на мобилни приложения също се увеличава. За да се гарантира, че ежедневните мобилни нужди на всеки собственик на смартфон са изпълнени, разработчиците на приложения постоянно работят, за да произвеждат повече нови приложения толкова често, колкото биха могли. Като се има предвид това, потребителите на смартфони просто ще отидат в App Store, ще си изберат приложението, изтеглят и инсталират толкова приложения, колкото iPhone може да обработи.

Като се има предвид факта, че не всички собственици на смартфони са технически разбирани, разработчиците на приложения също са направили сигурни, че всяко приложение, което предлагат, може да се получи по най-простия и лесен начин. Но поради неизбежни причини понякога могат да възникнат грешки при опит за изтегляне, инсталиране или актуализиране на приложения или софтуер в телефона. Точно като това, което някои собственици на Apple iPhone 6s устройство, които имат iPhone остана на "изчакване" състояние и не могат да продължат с изтегляне на приложения, инсталиране или актуализиране на софтуер. Ако по някакъв случай сте сред тези хора, които се притесняват от същия проблем на едно и също устройство, предлагам да прочетете цялата публикация, за да научите какво може да е причинило такъв проблем и какво трябва да се направи да разреши основната причина.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Защо вашият iPhone 6s остава в състояние на изчакване, докато изпълнява изтеглянето, инсталирането или актуализирането на софтуера?

Много фактори могат да поставят вашия iPhone 6s в същото състояние. Въз основа на предишни доклади, много случаи на iPhone, които са останали в очакване, бяха свързани с мрежови проблеми. В случая, когато един iPhone се задържа на изчакване след инсталирането на голяма актуализация на софтуера, се оказа, че актуализацията на софтуера го причинява. Същото нещо може да се случи след инсталирането на повредени файлове или приложения, които съдържат грешки в устройството ви. Други фактори, които могат да поставят устройството в същото състояние, включват проблеми с паметта, както и претоварване на сървъра.

Проблеми с мрежата, като прекъсване или нестабилна връзка, претоварване на мрежата, прекъсване на мрежата или липса на свързаност изглеждаха най-често срещаният спусък. Очевидно е, че изтеглянето и инсталирането на приложения, както и софтуерните ъпгрейди са процеси, които изискват силна и стабилна връзка с мрежата, за да бъдат завършени. Излишно е да казвам, че извършването на някой от тези процеси най-вероятно ще бъде невъзможно с наличието на мрежови проблеми. Кажете например, че не можете да изтегляте никакви приложения или актуализирате софтуера, ако мрежата понастоящем е нестабилна или прекъсваща. Това е така, защото телефонът ви трябва да има достъп до сървъра с текущата ви мрежа, за да изпълни заявката ви за изтегляне. Но тъй като не може да установи сигурна връзка с мрежата, той отново се опитва да се свърже и по този начин остава в състояние на изчакване за по-дълъг период от време. Обикновено също ще бъдете подканени с предупредително съобщение, което ви информира за текущото състояние на мрежата, ако има някакъв продължаващ проблем, който може да възпрепятства изтеглянето на iPhone или услугите за актуализиране на софтуер. Не се тревожете, защото след като мрежовата връзка се върне и работи гладко и стабилно, всичко трябва да работи добре.

Освен проблема с мрежата, проблемите с паметта като недостатъчно съхранение на iPhone могат да доведат до същия случай, в който устройството се затваря при изчакване, докато се опитва да изтегли приложения или да инсталира актуализация на софтуера. Обърнете внимание, че новите приложения и актуализации на софтуера означават допълнително съдържание, което устройството трябва да разпредели. Ако вашият iPhone няма достатъчно място за съхранение или оставащото място за съхранение е почти приключило, няма да можете да добавите нови приложения или съдържание, тъй като няма да има повече място за тях. Поради тази причина не забравяйте да прегледате размера на файла на приложението или актуализацията на софтуера, който искате да изтеглите и инсталирате, и след това проверете оставащото пространство на устройството, за да видите дали това ще е достатъчно. След като веднъж сте проверили всичко и не открихте никакви проблеми с останалото пространство за съхранение, това е, когато можете да продължите с изтеглянето на приложенията си.

Ако е необходимо, можете да използвате iTunes, за да управлявате и да освободите малко място на вашия iPhone, за да разпределите допълнителни приложения или файлове, които искате да изтеглите. В iTunes има опция за управление на съхранението, която можете да използвате, за да преглеждате подробности за приложенията заедно с информация за това, колко запаметяване се използва за тези приложения в сравнение с размера на капацитета за съхранение на вашето устройство.

Проблеми с производителността, като бавна обработка, забавяне, замръзване и сривове на приложения, също могат да се появят, ако iPhoneът има ниска или недостатъчна памет. Кодовете за грешки и предупредителните съобщения също може да се покажат, докато извършвате някои задачи.

Претоварването на сървъра или претовареният сървър възниква, когато има голям брой заявки на потребители. Това обикновено се случва, когато се изтегли голяма актуализация на софтуера и много собственици на устройства се опитват да актуализират съответните си устройства. Когато това се случи, сървърът ще бъде много зает да отговори на заявките за изтегляне и в крайна сметка да стане недостъпен. Вашата заявка вероятно ще бъде поставена в опашка и ще бъде обработена, след като всички заявки бъдат изпълнени и натоварването на сървъра ще намалее. Обикновено, ако това е така, ще видите предупредително съобщение, което ви уведомява, че сървърът понастоящем не е налице и че трябва да опитате отново по-късно. И така, трябва да правите, както се казва.

Какво да правите, когато вашият iPhone 6s се задържа на изчакване и не може да продължи с изтеглянето на приложения или инсталирането на софтуерна актуализация?

Тъй като хардуерните проблеми нямат нищо общо с това, това означава, че проблемът може да бъде фиксиран на вашия край без помощ от техник. Освен ако, разбира се, ако проблемът внезапно се появи след инцидент с падане или излагане на течност, тогава бихме могли да кажем, че това вероятно е причинено от повредена на определен компонент на iPhone.

Като се има предвид, че няма никакви щети върху хардуерните компоненти на iPhone, можете да продължите и да опитате някое от следващите решения, за да разрешите основната причина и да върнете вашия iPhone обратно, за да работи нормално, както би трябвало.

Стъпка 1. Извършете мек нулиране или твърд ресет на вашия iPhone

Мекият нулиране е друг термин за рестартиране или рестартиране. Този метод се използва за справяне с проблеми с устройството, свързани със софтуера. Той е и един от най-простите и най-ефективни начини за изчистване на кеш и временни файлове, като по този начин освобождава известно пространство на вашия iPhone за допълнителни съдържание и процеси.

• За да извършите мек нулиране на вашия iPhone 6s, просто натиснете и задръжте бутона за захранване, докато видите червения плъзгач. Плъзнете плъзгача към опцията да изключите напълно iPhone. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато на екрана се появи логото на Apple. В този момент вашият iPhone трябва да се рестартира и да е настроен за използване.

Ако мек нулиране не е в състояние да реши проблема, и че все още имате iPhone 6s остана в очакване, тогава опитайте да извършите твърд нулиране вместо това. Твърдият нулиране също е известен като сила на рестартиране. Препоръчва се алтернативна процедура за принудително рестартиране на блокирал или блокиран iPhone.

• За да извършите твърд ресет или да рестартирате iPhone 6s, натиснете и задръжте бутоните Power и Home едновременно, поне 10 секунди, докато се появи логото на Apple. Освободете двата бутона едновременно, когато видите логото на Apple. След това вашият iPhone трябва да се рестартира и да се надяваме да решим проблема.

Както мекият нулиране, така и твърдият нулиране се считат за безопасни процеси, които ефективно се справят с проблеми с устройството, причинени от някои програмни неизправности или проблеми. Извършването на мек нулиране или твърд нулиране често се препоръчва за внезапни появявания на проблеми, свързани със софтуера на мобилния ви телефон.

Стъпка 2. Проверете вашата мрежова връзка и се уверете, че тя е стабилна

Тъй като това, което обясних по-рано, нестабилна или прекъсваща мрежова връзка, е един от основните фактори, които могат да доведат до застояване на вашия iPhone при изчакване и не могат да изтеглят или инсталират приложения или софтуерни актуализации.

Безжичните мрежи (Wi-Fi) са по-податливи на проблем с интермитентна свързаност, отколкото кабелните връзки. Ако използвате Wi-Fi, проверете и се уверете, че е активирана, стабилна и силна. Ако обаче понастоящем имате проблеми с безжичната мрежа, можете да опитате да преминете към клетъчни данни . След като превключите между мрежи, рестартирайте (мек нулиране) вашия iPhone и опитайте отново да изтеглите или инсталирате приложения или актуализация на софтуера на устройството си. Моля, обърнете внимание, че може да имате допълнителни такси за използването на Cellular Data на вашия iPhone 6s. За повече подробности относно начина на таксуване за използване на услуги на мрежата за мобилни данни, можете да се свържете с вашия оператор.

Стъпка 3. Уверете се, че вашият iPhone има достатъчно памет

Въпреки че iPhone 6s е оборудван с висок капацитет за съхранение, той може в крайна сметка да стане пълноценен, особено ако обичате да изтегляте приложения на трети страни и мултимедийно съдържание към вашето устройство. Може да не сте го възприели, но вътрешното хранилище на iPhone всъщност изчерпва, поради което вече не може да разпределя допълнителни съдържания или процеси. Задържането на състоянието на чакане, докато се опитвате да изтеглите приложения или актуализация на фърмуера, вероятно е симптом, който показва, че вашият iPhone вече е с ниска памет.

• За да проверите състоянието на паметта на вашия iPhone, преминете към Settings-> General-> Storage & iCloud Usage-> Manage Storage.

Забележка: Опциите на менюто могат да варират в зависимост от модела на устройството и настройките на оператора.

Натискането на Управление на хранилището ще ви подкани с екран, който съдържа подробности за количеството памет, което всяко приложение изразходва.

Ако е необходимо, можете да премахнете всички нежелани приложения и съдържание от устройството си, особено тези, които имат по-голям размер на файла като мултимедийни файлове или сложни програми.

Затварянето на приложения, които се изпълняват във фонов режим, също може да помогне да се освободи малко място в вътрешната памет на вашия iPhone. Възможността за многозадачност на Вашия iPhone може вече да не е в най-добрия случай, особено когато се изпълнява свободно пространство в паметта. Всъщност някои собственици на iPhone, които са преживели същия проблем, при който iPhone е в очакване и не може да изтегли, инсталира или изтрие приложение, са открили, че това е някак си поради някои работещи приложения във фонов режим. Като се има предвид това, те успяха да намерят средство за защита чрез затваряне или затваряне на всички приложения, които се изпълняват във фонов режим, рестартиране на iPhone и повторно теглене, инсталиране или изтриване на приложения. По някои причини това помогна.

Стъпка 4. Актуализирайте или възстановете вашия iPhone с помощта на iTunes

Използването на iTunes за обновяване или възстановяване на iOS е друго силно препоръчително решение, особено ако вашият iPhone 6s остане в очакване, докато се опитва да изтегли актуализации на софтуера и не може да премине през този екран по някакви причини. Apple също така препоръчва същия метод на тези собственици на iPhone, които са засегнати от същия проблем след най-новите реализации на iOS 10 или iOS 10.2. За да продължите с този метод, ще трябва да защитите компютъра (Windows или Mac) с iTunes. Също така използвайте най-новата версия на iTunes, за да избегнете проблеми с несъвместимостта на системата. След като сте задали всичко, можете да продължите с тези стъпки:

• Свържете вашия iPhone 6s към компютъра.

• Отворете iTunes на компютъра си.

• Твърдо нулиране или принуждаване на iPhone да се рестартира, като едновременно натиснете и задържите бутоните Power и Home. Не освобождавайте двата бутона, когато се появи логото на Apple.

• Когато видите екрана за режим на възстановяване, когато пуснете и двата бутона едновременно.

• В този момент трябва да видите иконата на iTunes, който ви пита дали искате да продължите с Update или Restore . Докоснете Update, за да продължите с актуализирането на iOS чрез iTunes.

Изчакайте iTunes да завърши инсталирането на актуализацията на iOS. След като свършите, можете да продължите с настройката на устройството. Процесът на настройка може да отнеме повече време, за да завърши в зависимост от размера на файла, който iTunes се опитва да инсталира. Просто изчакайте, докато свърши.

Стъпка 5. Свържете се с вашия оператор или с Apple Support за допълнителна помощ

Сега, след като сте изпробвали всички възможни решения и заобикалящи мерки, препоръчани в тази публикация, но все пак в крайна сметка сте задържали iPhone 6s при изчакване и не можели да продължите с изтеглянето на приложения или инсталирането на софтуерна актуализация, следващата ви възможност е да засилите загрижеността си за Apple Support или Вашият превозвач ще им помогне да ви помогнат. Просто ги уведомете за това, което сте направили досега, когато отстранявате проблема от своя край. По този начин няма да се налага да преминете през същите процедури отново. Също така, кажете им точно какво се е случило преди началото на проблема, така че те ще имат някои улики за това какво да диагностицират и затова измислят крайното решение.

Свържи се с нас

Ако имате други проблеми с устройството си с iOS, включително iPhone 6s, можете да посетите страницата ни за отстраняване на неизправности или да попълните и изпратите този формуляр, за да получите допълнителна помощ от нашия екип за поддръжка. Просто не забравяйте да ни предоставите цялата необходима информация, като например вашия модел устройство с iOS, както и повече подробности за проблема, който имате с вашето устройство. Например кога е възникнал проблемът или какво сте направили преди да се появи проблемът. По този начин ще бъде по-лесно за нас да определим основната (ите) причина (и) и да ви помогнем да намерите най-доброто възможно решение.