Проблеми, грешки, проблеми и решения на Галактика S3

Ако сте абонат, който притежава Galaxy S3 и в момента е подслушван от проблем или два, тогава този пост може да ви помогне. Ние все още сме четвъртата част от нашата серия проблеми с отстраняването на проблемите с Galaxy S3, но ще публикуваме още такива статии през следващите седмици или месеци.

Ние не се опитваме да се конкурираме с Straight Talk, защото очевидно не разполагаме с инструменти, които нейните представители използват при решаването на проблемите. Ние просто се опитваме да помогнем на нашите читатели, които са се свързали с нас за техните проблеми. Ако продължите да четете, ще забележите, че има проблеми, които не могат да бъдат отстранени, защото или те са свързани с мрежата или с акаунта.

Чувствайте се свободни да ни пишете за вашите проблеми в [email protected], но предоставете всички необходими подробности, за да можем лесно и точно да преценим вашата загриженост. Ако искате да ви помогнем чрез социалните мрежи, публикувайте вашите забележки на нашата Facebook стена и / или Google+ страница.

По-долу са описани проблемите, които разглеждам в този пост. Кликнете върху връзка, за да преминете към конкретен проблем:

Не може да се добавят минути
Не можете да преглеждате интернет чрез мобилни данни
Не може да се изпраща / получава MMS
Няма да се таксува
Обажданията се насочват към гласова поща
Не може да се осъществи повикване
Не може да се изпрати / получи SMS
Обажда се постоянно
Обаждащите се не могат да чуят собственика
Не може да се добавят повече контакти
Не можете да сърфирате в мрежата
Случайно се изключва и се зарежда
Не може да се осъществи повикване след добавяне на минути
Не могат да се изпращат / получават текстови съобщения

Не може да се добавят минути към правия разговор Galaxy S3

Проблем : Здравейте дроид, моят телефон е Samsung Galaxy S3 и го купих в Walmart миналия месец. През първия месец телефонът ми работи чудесно. Само тази седмица обаче вече не мога да добавям минути на телефона си. За последните 3 дни Straight Talk удържа сума 3 пъти от моята банкова сметка. Аз не съм технически разбирам човек, не знам дали нещо не е наред с телефона ми или с разговора на Straight. Аз също се свързах с техническата поддръжка, но те продължават да казват, че трябва да добавя минути, така че телефонът ми да работи. И казах на техническия човек, че вече съм добавил минути 3 пъти, а разговорът е приспаднал 3 пъти от кредитната ми карта. Не знам какъв е проблемът с телефона ми, ще чакам предложения за това как да поправя телефона си. Благодаря ви и още повече сила! - Април

Предложение : Ей, април. Очевидно това е проблем, свързан с профила, а трети страни нямат достъп до системата на Straight Talk. Но тъй като сте се свързали с нас по този въпрос, тогава ще направим всичко възможно, за да предоставим добри съвети.

Първо, ако представителят ви е казал, че трябва да добавите минути към телефона или профила си, тогава в тяхната система трябва да се показва, че профилът ви е „деактивиран“. Най-малкото това е логичният термин за профила, който не е Трябва да добавите минути към профила си, за да го активирате отново и ако успеете, можете да използвате услугите отново.

Проблемът е, че вече сте опитали няколко пъти, но транзакциите не са минали. Очевидно е, че това не е проблем с телефона ви, нито с акаунта ви, но със системата на Straight Talk. Ако сте били таксувани 3 пъти, поискайте да бъдете изплатени за другите две транзакции. Ако един представител не може да ви помогне, попитайте за ръководител, след това помолете мениджъра, или дори говорете с главния изпълнителен директор на компанията, ако те не могат да разберат какъв е проблемът.

Не можете да преглеждате интернет чрез мобилни данни

Проблем : Здравей Харолд, имам Galaxy S3 от друг доставчик на услуги и едва тази седмица се прехвърлих към Straight Talk, защото там имаше евтин неограничен план. През първите няколко дни мога просто да сърфирам в мрежата по всяко време и навсякъде, но през последните 2 дни интернетът ми не работи, дори когато мобилните ми данни са включени. Вчера се обадих на директен разговор и те промениха настройките на APN на телефона ми и след това отново можех да сърфирам в мрежата. Но тази сутрин отново не мога да преглеждам мрежата. Имам неограничен план за обаждания, текст и данни в правилен разговор, но защо не мога да използвам данните си? Нещо не е наред с телефона ми? Уморен съм да се обаждам на техническата поддръжка, защото те не могат да решат проблема. Надявам се, че можете да ми помогнете с моя проблем. - Марк

Отстраняване на неизправности : Хей Марк. Срещнах няколко проблема с S3, преди APN да се върне към настройките си по подразбиране, особено след рестартиране или рестартиране. Това, разбира се, се дължи на стари кеширания в паметта на телефона. Устройството може да се върне към APN по подразбиране, защото кешът, който обработва данните, все още е там. Трябва да изчистите кеша, така че телефонът да не се върне към първоначалните настройки. Това може да е вашият случай, въпреки че има друга възможност Straight Talk да промени своята APN.

Ето какво трябва да направите:

Обадете се на горещата линия на Straight Talk и попитайте за правилната APN. Запишете го или помолете представителя да го изпрати чрез вашия SMS. Да, те могат да направят това.
Променете APN в телефона си и вижте дали това работи.
Ако мобилната информация работи след промяна на APN, избършете кеша.

Тъй като не можете да манипулирате кеш на основните услуги поотделно, единствената ви възможност е да изтриете кеша. Това е директорията, където се съхраняват всички кешове. За съжаление няма лесен начин да го направите, а просто следвайте стъпките по-долу и ще сте добре:

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте Volume Up, Home и Power
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power (Захранване), но продължете да държите останалите две, докато се появи екранът Android Recovery .
Използвайте бутона за намаляване на силата на звука, за да маркирате ' wipe cache partition ' и натиснете бутона Power, за да го изберете.
Маркирайте ' reboot system now ' и натиснете бутона Power.

Прав беседа Galaxy S3 не може да изпраща / получава MMS

Проблем : Здравейте, дроид, аз съм с пряк разговор почти година и нямам проблеми с тях. Но тази седмица телефонът ми не може да получава и изпраща съобщение с картинка. Вече изпробвах тези стъпки за отстраняване на неизправности, които техникът ми предостави вчера, изключих и включих телефона, но все още не мога да получа и изпратя съобщение с картинка. Също така конфигурирах APN настройките на телефона си, както ми каза техническият човек, но няма смисъл. Между другото телефонът ми е Samsung Galaxy S3. Всяко предложение да се определи телефона ми е огромна помощ за мен. Благодаря ти! - Джон

Свързан проблем : Здравейте момчета, имам Galaxy S3 от друг доставчик на услуги и се прехвърлям към услугата за разговор. Между другото, телефонът ми е на 6 месеца и го купих от AT&T. Въпросът започна преди няколко дни, след като се записах на услугата за правилни разговори. Мога да се обадя и да изпратя и да получа текстово съобщение, но MMS не работи. Изключих и включих телефона, но все още не мога да получа и да изпратя съобщение с картинка. На другия ден се свързах с техническата поддръжка на директен разговор и промених настройките на APN, но проблемът все още не се коригира. Не знам какво да правя с телефона си, техническата поддръжка на правия разговор е безполезна, представителят ми каза да изчакам 24 часа, но досега MMS не работи. Надявам се да ми помогнете да поправя телефона си. Благодаря!

Отстраняване на неизправности : Ей, Джон. Мултимедийните съобщения имат много лесен процес; трябва само да се уверите, че мобилните данни са включени, а след това да потвърдите, че в профила Ви има данни за кредити и че имате правилните настройки за APN в телефона си. Има две APN настройки, една за интернет, а другата за MMS. Уверете се, че когато се обадите на техническа поддръжка, представителят проверява правилната. Представителите на Straight Talk могат да ви помогнат по-добре с този проблем, така че не се колебайте да се обадите на горещата линия.

Прав беседа Galaxy S3 няма да зареди

Проблем : Здравейте момчета, аз имам Galaxy S3 от почти 5 месеца и се абонирах на промо на неофициален разговор. Проблемът започна след автоматично изключване на телефона и след това телефонът ми не се зарежда. Нямам проблеми с интернет или с обаждане и изпращане на текстово съобщение. Въпреки това, батерията на телефона ми е нова и аз също си купих ново зарядно устройство, но телефонът ми все още не се зарежда. Аз също се обадих на техническата поддръжка, но те не могат да ми дадат резолюция по въпроса, това, което правят е, че искат да се изключват и да се включват в телефона ми, но не мога да включа телефона, защото батерията вече е празна. Мразя да наричам техникът просто загуба на време. Аз не знам какво не е наред с моя телефон, надявам се да ми помогнеш с моите проблеми момчета. Благодаря ви и още повече сила! - Майлс

Отстраняване на неизправности : Здравей, Майлс. Тъй като не знам историята на телефона ви, ще започнем от основното отстраняване на неизправности. Първо, отворете задния капак и извадете батерията. Натиснете и задръжте бутона за включване за една минута, след това сменете батерията и задния капак. Уверете се, че съединителите на батерията докосват щифтовете на телефона. Включете телефона, за да го заредите и го оставете да зарежда поне 10 минути. След това опитайте да включите телефона. Ако не се включи, опитайте ново зарядно устройство с различен USB кабел. Ако нямате достъп до такива неща, опитайте да включите телефона в компютъра си, само за да видите дали ще се таксува. Ако не, тогава изпратете телефона за ремонт, тъй като може да има някои проблеми с USB порт за зареждане.

Обажданията се насочват към гласова поща

Проблем : Здравейте момчета, имам Galaxy S3 от AT&T и прехвърлих към Straight talk миналия месец. През първия месец телефонът ми работи отлично, мога да осъществявам обаждане и да изпращам текстови съобщения до моите приятели. Само тази седмица обаче телефонът ми вече не може да се обажда. Сигналните ленти са пълни и всеки път, когато осъществявам повикване, мога да чувам само сигнал заето. Опитах се да се обадя на един от телефоните си, звъни, но обаждането внезапно се насочи към гласовата поща. Няма проблем с плана ми, защото се абонирах за неограничен промо на Straight talk. Аз също се свързах с техническата поддръжка, но те са объркани по въпроса, в продължение на няколко часа, разговаряйки с техник и следвайки тези стъпки за отстраняване на неизправности, които той е предоставил и след това проблемът все още е същият. Уморен съм да се обаждам на техническата поддръжка, защото те не могат да решат проблема. Надявам се, че можете да ми помогнете момчетата по въпроса за моя телефон. Ще чакам Вашия отговор и ви благодаря! - Пол

Отстраняване на неизправности : Хей, Пол. За съжаление, когато става въпрос за гласова поща, има само едно нещо, което потребителите могат да направят и това е да го настроят. Но всъщност дори настройката се извършва в системата на доставчика и това, което потребителите правят, всъщност е иницииране (или запитване към системата) на настройката. Въпреки това не можем да направим нищо, за да отстраним проблеми, свързани с гласовата поща.

Разбирам защо не искате да се обаждате на техническа поддръжка, но засега не можем да направим нищо. Работата е там, че вашият доставчик е единственият, който може да реши този проблем. Знам, че защото работех като техническа поддръжка за безжична компания преди и имаме инструмент, който може да реши този проблем с едно кликване; телефонният номер просто трябва да бъде „активиран отново“.

Така че, моля, обадете се на Straight Talk. Ако един представител не може да реши проблема, опитайте с друг представител или поискайте от надзора или мениджъра да погледне проблема ви.

Не може да се обажда на Galaxy S3

Проблем : Купих Straight Talk телефон миналата седмица в Walmart и се абонирах за неограничената промо, която е $ 45 план. След като прехвърлих телефонния си номер от друг доставчик на услуги, за да говоря, техникът ми каза да изчакам 24 часа, за да завърша пренасянето на моя номер. След 24 часа телефонът ми работи, но след няколко дни вече не мога да се обадя, но мога да изпратя текстово съобщение. Свързах се с техническата поддръжка и прекарах 2 часа в разговор с представителя, но проблемът все още е същият. Изключих и включих телефона, но нищо не работи. Не знам какво се случва в момента в телефона ми. Между другото телефонът ми е Samsung Galaxy S3 и това е ново. Моля, помогнете ми момчета за издаването на моя телефон. Благодаря ви и още повече сила! - Лиза

Предложение : Здравей Лиза. Разбирам, че представителят ви е казал да изчакате само 24 часа, за да си възвърнете услугата след пристанището, но фактът е, че пренасянето ще отнеме 24 до 48 часа (знам случаи, които са надхвърлили този период), за да завършат. В рамките на този период от време услугата може да работи периодично. Разбира се, ако проблемът продължи и след 2 или 3 дни, трябва да помогнете на Straight Talk, за да разрешите проблема. Няма нищо, което можем да направим, като се има предвид факта, че това е проблем, свързан с отчитането. Сигурен съм, че представителите ще се радват да ви помогнат, ако не, тогава ще помолите техния мениджър или ще поискат да бъдат прехвърлени на по-високо ниво на подкрепа.

Straight Talk Galaxy S3 не може да изпраща / получава SMS

Проблем : Здравейте момчета, имам Samsung Galaxy S3 под правилен разговор и го купих на Walmart преди 6 месеца. За последните 6 месеца телефонът ми работи добре, мога да се обадя, да изпратя текстови и картинни съобщения и да разглеждам в интернет. Само няколко дни обаче телефонът ми вече не може да изпраща и получава текстови съобщения. Странно е, че мога да се обадя и да получа картинни съобщения, но не мога да получа и да изпратя текстово съобщение. Прекарах няколко часа в разговор с представителя и промених настройките на APN на телефона си, но нищо не работи. Също така правим хардуерния ресет на телефона си, но все още не мога да изпращам и получавам текстово съобщение. Аз не съм технологична личност, не знам дали проблемът с телефона ми ще бъде поправен. Всички предложения са голяма помощ за мен, аз ще чакам за всеки отговор, идващи от вас, момчета. Благодаря ти! - Хейли

Отстраняване на неизправности : Hailey, преди всичко, проверете дали все още имате достатъчно кредити в профила си за изпращане / получаване на текстови съобщения. Разбирам, че вече сте се обадили на техническа поддръжка и извършихте нулиране на фабриката. Това доказва, че проблемът не е в телефона, а във вашия акаунт или поне е на страната на Straight Talk.

По принцип не можем да направим нищо по проблема, затова отново се обадете на техническата поддръжка на Straight Talk и този път се осведомете за състоянието на вашия акаунт. По-добре е те да проверят доколко са готови, тъй като имат по-голям достъп до услугите си. Знам, че е трудно да се обяснявате отново и отново на различни повторения, но само те могат да решат този проблем за вас.

По време на мандата ми като техническа поддръжка, такива проблеми бяха много чести и имахме инструмент, който ще ни даде представа къде нещата се объркаха. Сигурен съм, че представителите на ST също разполагат с инструментите си, за да проверяват акаунтите на своите абонати. Колкото до вас, опитайте се да останете с представителя, докато проблемът не бъде решен.

Обажда се непрекъснато да се връща на Galaxy S3

Проблем : Здравейте, момчета, аз имам Galaxy S3 от T-mobile и аз прехвърлих на пряк разговор миналата седмица. Нямам проблеми с телефона си, след като прехвърлих услугата с директен разговор. Но през последните няколко дни срещнах проблем с телефона си, всеки път, когато се обаждах, обаждането изчезваше постоянно. Проверих сигналните ленти и сигналът е пълен, също изключих и включих телефона, но не помага. Опитах се да се обадя на техническата поддръжка и прекарах един час в говорене и правейки тези стъпки за отстраняване на неизправности, които представителят представи. Но след като разговаря с техника, въпросът все още е същият, обаждането все още е отпаднало. Не знам какво всъщност е проблемът с моя телефон. Дали по телефона или с прав разговор? Моля, помогнете ми момчета, благодаря ви и повече сила! - Янус

Отстраняване на неизправности : Ако попитате Straight Talk за него, ще ви бъде казано, че е телефонът, но ако попитате Samsung, това е вашият доставчик. Наистина не можете да получите отговор на въпроса си, защото и двете страни биха го отрекли. Но мисля, че бихте могли да отговорите на собствения си въпрос. Ако този проблем се е случил преди да бъде прехвърлен към мрежата на Straight Talk, тогава трябва да е проблемът с телефона. Може би приемникът на радиосигнал не работи добре.

Въпреки това, ако услугата ви стана дрямка след прехвърлянето ви към Straight Talk, тогава има голяма вероятност, че това е проблем, свързан с мрежата, или поне е на тяхна страна, а не на телефона. Поради това не можем да направим нищо, освен да ги изчакаме, докато не успеят да го оправят. Обадете се на техническата поддръжка отново, но преди да направите това, архивирайте всичките си данни и изпълнете пълно рестартиране, за да не могат да обвинят телефона. Техните повторения на техническа поддръжка могат да са толкова съзнателни за времето, през което се справят с обажданията, че не искат да прекарват повече време с абонатите си при разрешаването на проблема, затова веднага попитайте за мениджър.

Обаждащите се не могат да чуят собственика

Проблем : Здравейте момчета, закупих Galaxy S3 в Walmart преди 8 месеца и се абонирах за неограничен план. През първите 7 месеца телефонът ми работи чудесно. Въпреки това, само този месец телефонът ми не работи правилно, всеки път, когато се обадя на някого, те не могат да ме чуят да говоря. Изключих и на моя телефон, но проблемът все още не е поправен. Така че реших да се обадя на клиентската служба на директен разговор и направихме много за отстраняване на неизправности и след един час проблемът все още е същият. Това е толкова разочароващо, че прекарвате един час в разговор с представителя и след това проблемът не е поправен. Надявам се момчета да ми помогнете с моя проблем. Благодаря ти! - Мелхор

Отстраняване на неизправности : Ей Мелхор. Това очевидно е проблем с микрофона. Galaxy S2 има два микрофона, този, който е проблематичен, е в дъното до USB / помощния порт. Имаше много случаи, в които прахът разяждаше дупката, така че гласът не можеше да стигне до микрофона. Внимателно почистете дупката или я надуйте с лек удар на сгъстен въздух, за да видите дали ще има значение. Ако не, тогава е време да донесете телефона на техник, за да го проверите и диагностицирате. Ако се повреди, може лесно да бъде сменена, но всичко зависи от технологията.

Прав беседа Galaxy S3 не може да добави повече контакти

Проблем : Здравейте, момчета, миналата седмица купих Galaxy S3 под Straight talk и веднага се абонирах за неограниченото им промо. През първите няколко дни телефонът ми е съвършено добър, докато не забелязах, че моят Galaxy S3 може да побере само за 15 имена и 15 телефонни номера. Съобщението за грешка винаги се показва на екрана, като се казва, че "space was low" (Пространството е ниско). Също така съм объркана защо телефонът ми нямаше изтегляния и имам само Facebook. Обадих се на клиентската служба за помощ, но представителят няма никаква представа какво се случва на телефона ми. Те продължават да казват, че телефонът ми има много място. Но защо не мога да въведа повече телефонни номера на телефона си? Това е толкова разочароващо, че не могат да решат проблема. Надявам се, че ще отговорите за моята загриженост. Благодаря ви, момчета и повече сила! - Макс

Отстраняване на неизправности : Вероятно е само бъг, Макс. Но честно казано, не съм срещал този проблем преди. Добре, така че телефонът ви е съвсем нов и не съм сигурен колко данни вече сте запазили във вътрешното му хранилище, но би било по-добре, ако рестартирате телефона още сега. След нулирането опитайте да добавите колкото се може повече контакти и ако проблемът продължава да съществува, то поне знаем, че има проблеми извън полето. Заменете го незабавно. Сигурен съм, че не искате телефон, който е дефектен от ден 1, нали?

Прав беседа Galaxy S3 не може да търси в интернет

Проблем : Здравейте, аз имам Galaxy S3, закупен от друг доставчик на услуги и аз също си купих симкард в Walmart миналата седмица. След като активирах сим-картата си, мога лесно да се обадя и да прегледам уеб. Въпреки това, от вчера досега не мога да разглеждам мрежата. Миналата вечер се обадих на обслужването на клиентите и им казах, че не мога да преглеждам мрежата, но след един час, разговаряйки с представителя, единственото нещо, което ми каза, че „не може да реши проблема с телефона ми“. Много е разочароващо, че имам неограничени данни, но не мога да използвам интернет. Попитах представителя дали има нещо нередно с телефона ми, но той не може да ми даде точен отговор за въпроса ми. Надявам се, че можете да помогнете на момчетата за моя проблем. Благодаря ви и още повече сила! - Джъстин

Отстраняване на неизправности : Justin, проблемът е в телефона, но трябва да получите правилната информация от Straight Talk. Обадете се на горещата линия за техническа поддръжка, като използвате друг телефон, но вместо да казвате на представителя, че не можете да сърфирате в мрежата, попитайте за правилните настройки на APN. Можете да го записвате или да го изпращате по телефона чрез SMS. След като отидете на правилната APN, трябва да ви преведе чрез редактиране или добавяне на нова APN в телефона си. След като всичко е настроено, ще можете да сърфирате в мрежата, но се уверете, че мобилните данни са активирани на първо място.

Прав беседа Galaxy S3 Случайно изключва и Boots Up

Проблем : Здравейте, купих Samsung Galaxy S3 от пряк разговор миналата година. Само този месец телефонът ми не работи правилно. Има случай, че телефонът ми автоматично ще се изключи и ще се включи автоматично. Опитах се да извадя батерията и да изчакам една минута, преди да включа телефона си, но след няколко минути проблемът се появява отново. Аз също правя хард ресет на моя телефон, но нищо не работи. Миналата седмица се обадих на правим разговор и те отново зададоха телефона ми, но проблемът все още е същият. Представителят ми каза, че вече не могат да ми изпращат нов телефон, защото вече не е гаранция. Нямам представа защо имам този проблем на телефона си. Ще чакам за някакви предложения, идващи от вас. Благодаря! - Джеймс

Отстраняване на неизправности : Ей, Джеймс. На първо място, аз се интересувам да знам какво приложение сте използвали, когато телефонът се изключва. Също така, телефонът продължава ли да вибрира, след като се изключи?

Нека да изолираме проблема. Опитайте да стартирате S3 в безопасен режим, за да забраните временно всички приложения на трети страни.

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
Когато се появи екранът Galaxy S3, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
“Safe Mode” ще се появи в долния ляв ъгъл на екрана

Веднъж в безопасен режим, наблюдавайте телефона внимателно, за да видите дали той ще се изключи сам. Ако не, тогава един от приложенията може да причинява проблема. Нулирайте телефона отново, но този път инсталирайте приложенията си един по един и не забравяйте за времето, когато проблемът се появява отново, за да знаете кое приложение го причинява.

Ако това не е проблем, свързан с приложението или ако телефонът вибрира, дори и да е изключен, проверете клавиша за захранване на телефона си, тъй като може да е заседнал или дори да е повреден. Опитайте да го натиснете няколко пъти, но ако не може да се определи, е време да донесете телефона на техник.

Друга възможност е, че тя може да бъде само проблем с батерията. Знаете ли, батериите са първият компонент, който ще се влоши с времето. Ако няма стабилно захранване, телефонът ще се изключи на случаен принцип. Така че, проверете също.

Не може да се осъществи повикване след добавяне на минути

Проблем : Здравейте дроиди, вече три години говоря в разговор и нямам проблеми с правия разговор. Само тази седмица въпросът започна, след като добавих минути към телефона си. Вече не мога да се обаждам, но мога да изпратя текстово съобщение. Сигурен съм, че нямам проблеми с плана си, защото закупих неограничен промо на пряк разговор. Разговарях с представителя онзи ден и попитах какъв план имам и той каза, че имам план за 45 долара. Как така имам неограничен план, но не мога да се обадя? Прекарах 30 минути в разговор с представителя и той ми каза да изчакам 4-5 часа да активирам телефона си, но след 5 часа все още не мога да се обадя. Мразя да се обаждам отново на техническата поддръжка на правия разговор, защото те просто губят времето ми и не могат да дадат точно решение на проблема. Не знам дали нещо не е наред с телефона? Аз ще чакам вашия отговор момчета и ви благодаря! - Ан

Предложение : Е, Ан, наистина нямате друг избор, освен да се обадите отново на техническа поддръжка, защото само те могат да решат този проблем. Очевидно това е въпрос, свързан с профила, и ние по никакъв начин не сме подготвени да се справим с този проблем. Ако представителят ви е казал да изчакате още 4 часа, за да се активира вашият номер, вие сте длъжни да го направите, но освен това е неразумно. Така че по-добре потърсете помощ от по-високо ниво на подкрепа или може би мениджър. Ако представител не може да коригира проблема ви, ескалирайте повикването към по-висока поддръжка. Обикновено представителите ще кажат това и че само за да се отървете от вас и следващия път, когато се обадите, ще ви бъдат зададени едни и същи въпроси и информация. За да избегнете това, винаги молете да говорите с мениджър, ако представителят не може да коригира проблема ви.

Не могат да се изпращат / получават текстови съобщения

Проблем : Здравейте Харолд, разговарях в продължение на 10 месеца и телефонът ми е Samsung GalaxyS3. По време на първите ми няколко месеца с правилен разговор услугата е добра, докато не забелязах, че вече не мога да изпращам и получавам текстово съобщение. Знам, че нямам проблеми с плана си, защото се абонирах за неограничения промо последния месец и моята крайна дата за услугата ще бъде следващата седмица. Обадих се на техническата поддръжка, но те не могат да разберат какъв е проблемът с моя телефон. Те промениха настройките на APN и направиха някои стъпки за отстраняване на неизправности, но проблемът все още не е отстранен. Вече не искам да наричам техническата поддръжка на правия разговор, те просто губят времето и парите ми. Аз ще чакам за всички съвети момчета и аз се надявам, че можете да дадете предложение за това как да се определи моя телефон. Благодаря ви и още повече сила! - Даян

Отстраняване на неизправности : Здравейте Даян. За текстови съобщения няма нужда да променяте настройките на APN. Попитайте представителя дали има проблем с тяхната мрежа. Такива неща се случват през цялото време и могат да бъдат фиксирани след час-два. Ако телефонът не е от Walmart или BYOP, може да има друг номер на центъра за съобщения от кутията. Понякога настройките по подразбиране се възстановяват, така че нека представителят ви ръководи при проверка на номера на центъра за съобщения. Той / тя трябва да знае правилния номер, който трябва да се появи, затова го попитайте за това.

Това е проблем, свързан с мрежата, така че наистина нямате избор, освен да потърсите помощ от представителите на Straight Talk. С това трябва да се обадите, да чакате, да чакате още повече и да се молите да разберат вашия проблем и да го поправят. Ние наистина не можем да ви помогнем с това, просто защото не е проблем с телефона.