Samsung Galaxy J3 показва "За съжаление, Email е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

• Прочетете и разберете защо смартфон като #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) показва съобщението за грешка "За съжаление, Email е спряло", когато потребителят се опитва да чете имейли или да състави едно. Също така научете как да отстранявате проблема с телефона си, ако този проблем се случи с вас.

Съобщението за грешка „За съжаление, електронната поща е спряло“ е основно уведомление, което ви казва, че имейл клиентът на телефона ви е спрял или се е разпаднал по някаква причина. Това може да се дължи на проблем с самото приложение, неправилно конфигуриране със сървърите, проблеми с други приложения или проблеми с фърмуера.

Този проблем вече се случва, след като Samsung пусна първото Galaxy устройство и не за първи път срещаме този проблем. Факт е, че вече сме срещали подобни проблеми с други устройства и много от нашите читатели ни предоставиха обратна връзка, след като са решили проблемите си. Прочетете, за да знаете как да се отървете от това съобщение за грешка веднъж завинаги.

Преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури за отстраняване на неизправности или решения. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Отстраняване на неизправности при Galaxy J3 с грешка "За съжаление, Email е спрял"

Целта на това отстраняване на неизправности е да знаем защо тази грешка се появява на първо място, какво я е предизвикало и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея. Но преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ето една от жалбите, които получихме от нашите читатели ...

Здравейте. Как се справяте с момчета? Намерих вашия уебсайт, докато сърфирах в интернет, търсейки решение на проблем с новия ми Galaxy J3. Работата е там, че има съобщение, което продължава да се появява, когато се опитвам да прочета писмата си, казва "За съжаление, Email е спрял." И така, какво не е наред с моя телефон? Може ли това да бъде поправено? Благодаря.

Сега нека преминем към процедурата за отстраняване на неизправности ...

Стъпка 1: Незабавно изолирайте проблема, като стартирате телефона в безопасен режим

Нека не губим времето си тук. Наложително е да знаем незабавно, ако проблемът е причинен от едно или няколко приложения на трети страни, които може да сте инсталирали на устройството си. Така че, заредете телефона си в безопасен режим и вижте дали грешката все още се показва.

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако все още се показва, тогава може да има проблем с приложението или самия фърмуер, но ако е фиксиран, трябва само да намерите приложението, което причинява проблема, и да опитате първо да изчистите кеша и данните и след това деинсталирайте, ако проблемът остане. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да отстраните проблема.

Ето как можете да нулирате приложение на J3…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения
5. Докоснете предполагаемото приложение.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

За да деинсталирате, следвайте същите стъпки, но натиснете деинсталиране.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението за електронна поща

Ако приемем, че проблемът все още се случва в безопасен режим, сега е безопасно да се предположи, че проблемът е или с самата програма, или с фърмуера. Така че следващото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате приложението Email. Това ще изтрие всички съобщения, изтеглени в телефона ви и след това ще трябва да настроите профила си. Уверете се, че имате копието на настройките на сървъра и ако искате да архивирате съобщенията си, направете това преди:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения
5. Докоснете имейл.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

След това настройте профила си и опитайте да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да изтриете системните кеши, тъй като може да са били повредени

След като възстановите приложението за електронна поща и грешката все още се появява, е време да отидете след фърмуера, тъй като може да е само малък проблем. Може да се окаже, че някои от кешовете са били повредени и са повлияли на работата на телефона, както и на операциите на други приложения. В тази стъпка опитайте да изтриете системните кеши, като изтриете цялото съдържание на кеша. Ето как…

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още се появи, следващата стъпка със сигурност ще я поправи.

Стъпка 4: Извършете процедурата Master Reset на вашия телефон

Това съобщение за грешка всъщност е малък проблем. Всъщност можете да го заобиколите, като инсталирате имейл клиенти на трети страни. Тази стъпка ще върне устройството обратно към фабричните настройки и ще изтрие всички важни файлове и данни. Така че, ако не искате да направите това, предлагам да използвате други приложения за електронна поща, но ако искате да направите телефона си отново перфектен, архивирайте файловете и данните си и изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте бутона Home. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опциите, в този случай, маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато опцията "Да - изтрие всички потребителски данни" е маркирана.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След завършване на нулирането, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обичайното и нулирането ще приключи.

Надявам се това да помогне.