Marshmallow на Galaxy S6 причинява Bluetooth свързване проблем с кола радио Panasonic, други въпроси

За тези, които търсят отговори на своите # GalaxyS6 проблеми, този пост може да ви помогне. В този материал разглеждаме 6 проблема, изпратени от нашите читатели. Ако не откриете своя собствен Galaxy S6 проблем тук, не забравяйте да посетите преди това публикувани статии или да гледате повече публикации в близко бъдеще.

По-долу са представени конкретните теми в тази статия:

1. Въпроси относно Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 няма да се зарежда правилно
3. Marshmallow на Galaxy S6 причинява Bluetooth свързване проблем с автомобилното радио Panasonic
4. Galaxy S6 няма да се включи
5. Galaxy S6 престава да реагира след актуализация
6. Galaxy S6 Edge екран спира да работи, докато играе Pokemon Go

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Задача # 1: Въпроси относно Galaxy S6 My Knox

Добър ден, имам два въпроса. В момента разполагам с My Knox на S6. Когато настроя VPN в настройките на устройството, той се свързва правилно и осигурява връзка с устройството извън контейнера. Самата връзка с контейнера не е защитена, когато проверя интернет приложенията и в двете среди. Все пак аз все още имам достъп до мрежата от вътре и отвън на контейнера. 1. Когато използвам VPN за винаги в настройките, връзката вътре в контейнера спира напълно. Има ли начин да настроите Always-on VPN извън контейнера и също така да имате мрежов достъп до контейнера Knox? (Искам да изпълня и VPN в контейнера). 2.Тъй като аз искам да изпълня VPN вътре в контейнера, както и, има ли местна VPN възможност в My Knox или аз съм остана с тичане на приложение от трета страна? (изглежда глупаво да се похвали с възможностите за сигурност на Knox и да не осигурява сигурно предаване на данни от / към контейнера, но изглежда, че това е, което намирам…). Благодаря! - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Няма много официална документация как работи услугата My Knox на Samsung, така че не можем да дадем ясен и директен отговор на вашите запитвания. Доколкото знаем, няма GUI (графичен потребителски интерфейс) за текущата версия на Knox VPN, която потребителите като вас могат да използват, за да променят някои настройки. Независимо дали става въпрос за дизайн или ограничение, само Samsung знае. Нямаме пълна картина на настройката на телефона ви, като се има предвид ограничената информация, която включвате в описанието на проблема си, но смятаме, че следната информация, взета от сайта на Samsung за това как да защитите данните за приложението Knox Workspace ще помогне:

За сигурността на данните

Knox Workspace може да осигури данни, докато в:

• Storage - Когато приложението в контейнера Knox съхранява данни на устройството, данните могат да бъдат криптирани за съхранение, като се използва криптиране на устройства (ODE). Използвайте новата камера, за да запазите файловете си още по-сигурни. Камарата е папка вътре в контейнера на Knox, която е обезпечена с технология за защита на чувствителни данни (SDP). Данните остават криптирани дори след като потребителят е излязъл от Knox контейнера или е изключил устройството.
• Транзит - Когато приложението в контейнера Knox изпраща данни до или получава данни от интернет, данните могат да бъдат криптирани чрез виртуална частна мрежа (VPN).
• Реално време - Използвайте Knox Active Protection, за да наблюдавате състоянието на устройството. Knox Active Protection осигурява преглед на информацията за устройството, включително нивото на батерията, съхранението, RAM и сигурността на системата. Ако Knox е инсталиран на вашето устройство, Knox Active Protection (KAP) ще бъде автоматично активиран.

Knox Workspace поддържа тези типове VPN модели:

• VPN за цялото устройство * - Целият изходящ трафик от устройството преминава през същата VPN връзка. В този случай използвате подготвения от устройството Android VPN клиент. Този метод не се препоръчва, тъй като не е толкова сигурен, колкото следващите два метода. Ако използвате личен Knox, това е единственият наличен VPN метод.
• VPN на всички контейнери - Всички данни, изпратени до и от контейнера на Knox, преминават през същата VPN връзка. С този модел използвате по-мощен Knox VPN клиент, който поддържа по-широк спектър от по-сигурни VPN протоколи.
• Per-app VPN - Можете да конфигурирате до 5 отделни VPN връзки и да зададете контейнерни приложения за VPN връзки. С този модел контейнерното приложение може да има своя собствена VPN връзка. За този модел се нуждаете и от Knox VPN клиента.

Както и при другите правила на Knox, ИТ администраторите имат възможност да активират и настроят тези функции, за да отговарят на фирмените правила.

* Можете да използвате Knox за управление на VPN връзки, но само за потребителски акаунти, които контролирате. Това обикновено включва потребител по подразбиране и всякакви Knox работни пространства, които активирате. VPN връзките за приложения, инсталирани в потребителски акаунти, които не контролирате, като например тези, създадени за профили с Android за работа, трябва да се управляват отделно.

Ако откриете, че горепосочената информация не е приложима или не е от значение за Вашия случай, ние силно препоръчваме да се свържете със самия Samsung.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се зарежда правилно

Поредица от събития:

Издигнах телефона от брояча, за да открием, че той се е изключил, за да се предпази от прегряване (също така любопитно се е изключил предишния ден, но нямаше съобщение защо).

- Не мислех прекалено много за това, но открих, че няма да се зарежда с помощта на същите кабели и зарядни устройства, които използвах през цялото време.

- Изключих телефона, включих го и сякаш щеше да се зареди, затова го оставих за една нощ.

На следващата сутрин таксата беше спряла на 70%.

-Похарчи ден се опитвам да разбера проблема, но никога не може да накара телефона да се зарежда, докато е включен (изглежда зарежда добре, когато е изключен).

Стъпки, предприети за:

• меко нулиране
• изтрил кеш дял
• фабрично нулиране
• изцеди батерията на нула, включи я, включи я и го зареди до 100% докато е включено.

Замислих, че проблемът ми е решен, но след като го източих до 85%, аз го включих отново, за да видя дали ще се зарежда (нещо странно се случи - повече за това по-долу) и нямаше да се зарежда отново (няма символ за светкавица на символа на батерията).

Добре, така че тук са странностите:

-Phone ще го таксува, ако е изключен

-Ако след рестартиране на телефона ми с по-малко от пълно зареждане, аз включите зарядното устройство, получавам кратък звук за зареждане, екранът бързо се върти от вертикално на хоризонтално, след това потъмнява (това се случва за по-малко от секунда), а след това В двата ъгъла на долната част на екрана (до началния бутон се появяват два малки X символа).

- Зареждащата червена светлина не светва.

- Моят телефон не зарежда и не изтощава докато е включен

- остава на 85%

Разбира се, никой не иска да изключва телефона само за да получи пълно зареждане. В тези детайли трябва да има нещо, което да обясни какво се случва. Така ли е? - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим, преди да опитате отново да заредите телефона. Това ще ви помогне да проверите дали бъгът е причинен от приложение / услуга на трета страна или не. За да стартирате в безопасен режим, ето следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът остане, докато е активиран безопасен режим, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте телефона в продължение на 24-48 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо през периода на наблюдение. Ако се случи същото поведение при зареждане, намерете начин да замените телефона.

Проблем # 3: Marshmallow на Galaxy S6 причинява Bluetooth свързване проблем с автомобилното радио Panasonic

След актуализирането на Marshmallow 6.0, моят S6 Verizon телефон вече няма да се свързва с моята Toyota Highlander, която има радиосистема Panasonic. Тойота замени радиото… не реши проблема. Радиото на Тойота разполага с всички последни фабрични актуализации. В дилърството на Toyota моят S6 се съчетава успешно в друга Toyota с различна марка радио, различна от Panasonic. Verizon ми даде нов S6, който вече беше инсталиран Marshmallow, но не реши проблема. Жена ми има S7 и двойката OK в Highlander. Моят S6 двойки OK в моя 2009 Mazda.

Samsung представителите на Best Buy Store провериха моите S6 настройки и нямах APP, които да обяснят или да решат проблема и дори отидох при моя Highlander на паркинга и да се опитам да сдвоя. Samsung представител също започна моят S6 в безопасен режим и той все още не би двойка. Представителят също направи пълно презареждане и презареждане на Marshmallow 6.0, но моят S6 все още не се е сдвоил. Един мой приятел има AT&T S6 с 5.0 Lollipop, който се сдвоява в моя Highlander, и когато той получи AT&T Marshmallow 6.0 update, той все още е в моето Highlander. Казах на Verizon Tech Support, че моето мнение е, че проблемът е започнал, когато са добавили своите ощипвам до 6.0 и избута. В момента имам повече от една година остава на моя Verizon S6 договор, и това ще ми струва $ 360 за надграждане до S7, което аз няма да направя, и Verizon заяви, че няма да помогне с цената на надстройката. - Джак

Решение: Здравей, Джак. Този тип проблеми включват множество фактори, така че трябва да сте сигурни, че всички те са обхванати. Тези фактори включват:

• Хардуер на Samsung
• Операционна система на телефона
• Bluetooth версия на телефона и съвместимост с други устройства
• Хардуер за кола
• Операционна система на автомобилното радио
• Версия на Bluetooth за кола и съвместимост с други устройства

Bluetooth комуникацията между устройствата работи само ако са съвместими както хардуер, така и софтуер на двете устройства. Обикновено проблемите с Bluetooth възникват само когато едно устройство използва различен протокол (като Bluetooth Smart) от другия (като „класически“ Bluetooth). Повечето смартфони, включително телефони от серията Galaxy, използват Bluetooth Smart. Не можем да кажем със сигурност дали има хардуерна несъвместимост между телефона и радиото, но си струва да се провери.

В този случай не е необходимо да се фокусирате само върху вашето устройство Samsung. Що се отнася до отстраняването на проблеми с bluetooth, вие сте ограничени до нещата, които вече сте опитали като зареждане в безопасен режим, изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Ако тези стъпки няма да ви помогнат, можете да приемете, че проблемът трябва да е на другото устройство.

Трябва да се уверите, че отстранявате неизправности с радиосистемата на колата си. Ние не сме запознати с всички системи за радиостанции в колата, така че не можем да предоставим никаква конкретна стъпка, която можете да направите. По принцип обаче, първо искате да се уверите, че изтривате всички съществуващи профили от системата, преди да опитате друга връзка. Ако нямате представа как да го направите, уверете се, че се свържете с производителя за поддръжка.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се включи

Здравейте. Затова снощи зареждах телефона си в къщата на приятел и всичко беше наред. Прибрах се у дома, припаднах и когато се събудих днес телефонът ми беше мъртъв. Сложи го на зарядното и нищо не се е случило. Опитах 2 други зарядни устройства и колата ми и все още нищо. Приех го на At & T и само казаха, че трябва да предявя иск за замяна.

Това наистина се случи от нищото. Не го пуснах или нищо. Винаги се грижа за телефоните си и съм имал случай, след като го купих преди малко повече от година. Това просто се случи на случаен принцип. Има ли надежда за този телефон? Ако не, има ли възможност да се получи нещо от него? (Снимки, неспасени контакти и др.) Също така, аз не съм сигурен каква версия на андроида имам, просто я актуализирам, когато стане достъпна и направих един преди около месец. Благодаря ви за отделеното време. - Райън

Решение: Здравей Райън. Крайните потребители не могат да направят нищо, ако устройството му не се включи отново. Най-доброто, което можете да направите сега, е да проверите дали телефонът ще реагира, ако се опитате да го стартирате в други режими на зареждане, като режим за възстановяване, режим Один или безопасен режим. Ако можете да го включите в режим на възстановяване, може да успеете да разрешите проблема, като изтриете кеша. Ако това не работи, може да се извърши възстановяване на фабричните настройки. Ето как:

• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, за да маркирате 'wipe cache partition' / 'Yes - изтрийте всички потребителски данни.'
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако не можете да накарате телефона да се зареди за възстановяване, опитайте режим Один или режим на изтегляне. В този режим единствената ви възможност е да премигнете запас или потребителски ROM. Извършването на тази процедура ще изтрие всичко от телефона. За да стартирате в режим на изтегляне, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: Клавиш за намаляване на звука, бутон Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задръжте клавиша за намаляване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за намаляване на звука и Home.

Ако имате късмет, все още можете да стартирате телефона в безопасен режим. Това ще ви позволи да архивирате файловете си на друго устройство. Вижте стъпките по-горе за това как да стартирате в безопасен режим.

Ако всичките три комбинации от хардуерни бутони не работят, или ако телефонът остане без отговор, когато се опитате да ги направите, нямате късмет. Заменете телефона.

Проблем # 5: Galaxy S6 престава да реагира след актуализация

Здравейте. Първо добра работа за посрещане на предизвикателство, тъй като имам такава за вас. Малко по проблема. 1. Приложена системна актуализация, както се изисква. Това стана нормално след завършване на актуализацията, телефонът се рестартира нормално, SAMSUNG изпръсквам екрана и т.н. Всички изглеждаха нормално, но след това екранът изчезна и се остави със синя / зелена стабилна светлина и е там оттогава. 2. Проверете всички обичайни и след това някои, опитвайки се да получат някакъв знак за живот. Преминахте, както ви е предложено, но за съжаление няма зарове. “Samsung Galaxy S6 Edge няма да се включи или зарежда.” Предполагам, че ще премахна батерията, за да дам на борда шанс за нулиране. Какви са вашите възгледи за това? Бих се радвал на мислите ви за този проблем. Благодаря предварително. - Пит

Решение: Здравей, Пит. Ако проблемът с софтуера, който сте опитвали, не работи, тогава телефонът може да е повреден. Ако телефонът вече няма гаранция за Samsung, планът ви за отварянето му и подмяната на батерията може да не навреди. OTA актуализации рядко причинява на телефона да се превърне напълно неотзивчив (освен ако не промените официалния софтуер чрез вкореняване / мига преди актуализацията), така че вие ​​също искате да се обърне внимание на вашия превозвач за това. Актуализираните от оператора актуализации могат да съдържат проблеми с кодирането, така че е добре, ако им съобщите за проблема.

Проблем №6: Galaxy S6 Edge екранът спира да работи, докато играе Pokemon Go

Имам Samsung S6 Edge. Играх с Pokemon Go, когато екранът замръзна. Телефонът все още реагираше на натискане на бутоните, а „назад“ и „приложенията“ докосваха раздели на екрана до централния бутон. Направих мек нулиране, стартирах телефона в безопасен режим, изчисти кеша, рестартира телефона. Всички все още показваха приложението Pokemon. Екранът все още не реагираше на докосване. Извърших фабричен рестарт. Екранът все още не реагира на докосване. Купих нов телефон и оставих края на S6 изключен за един месец. Случайно го включих и екранът отново работеше. В рамките на няколко часа тя не реагираше на докосване. 90 минути по-късно отново работеше. Час след това отново не реагира на докосване. Някакви идеи? - Самира

Решение: Здравей Самира. Както бе споменато в предишната тема, ако софтуерът за отстраняване на неизправности няма да работи, можете да приемете, че телефонът страда от хардуерна неизправност. Опитайте смяна на комплекта на екрана. Можете да се обадите на Samsung, за да направите това за вас, дори ако гаранцията вече е излязла.