iPhone 7 има няколко проблема след инсталирането на iOS 11.1.2, рестартира се случайно, други проблеми

От миналата седмица нараства броят на собствениците на iPhone, които съобщават за случайни проблеми с рестартирането и подобни необяснимо ненормално поведение след актуализацията. Сега знаем, че това наистина е проблем с кодирането на фърмуера, за който Apple вече е издала кръпка. Ако се случи да изпитате внезапно случайно рестартиране на или след инсталирането на актуализация на 2 декември 2017 г., уверете се, че ръчно проверите вашия iPhone за друга актуализация на iOS, за да го поправите.

Ако търсите решения за други #iOS въпроси, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са описани специфичните неща, които можете да направите, за да удължите живота на вашата iPhone X батерия.

Проблем 1: iPhone 7 има много проблеми след инсталирането на iOS 11.1.2

Здравейте. След актуализирането на iOS 11.1.2 по време на процеса, той остава на бял екран с логото за около час, за да се върне. Телефонът действаше бавно на камерата и разговорите. Бих отговорил на входящо повикване и той все още ще вибрира и след това ще преброя, но не успяха да ме чуят и не можах да чуя. Facetime ще се свърже, след това ще се свърже отново и ще каже Failed. Същото важи и за видео разговори във Facebook и WhatsApp.

Също така гласови съобщения няма да работят. Затова принудих да се рестартирам и не работих. След това го поставих в режим на възстановяване, за да се актуализира отново през iTunes и каза, че не може да се актуализира, но да се възстанови. Възстанових се и ми отне 3 часа. След това телефонът ще остане на бял екран цяла нощ, докато следващият ден ще се включи като нов, за да архивира всичко. Обажданията работят само за първи път, след това отново ще се забият. Аз го възстанових отново и отне цял ден да се върна. Екранът щеше да се изключи и да се върне, но да остане на бяло, след това най-накрая се включи, но проблемът продължаваше.

Отидох в Apple и те актуализираха и възстановиха сега с 11.2 и то остава на бял екран с лого за 3 дни и все още не е включено нормално. Тя умира и трябва да я зарежда, но все още е на бял екран. Те казаха, че трябва да е хардуерът, а не софтуерът. Дори не можеха да изпробват говорителите, защото нямаше да се включат. Някакви решения? Благодаря предварително! - Мишел

Решение: Здравей, Мишел. Apple признава в този сайт, че има iOS хълцане със софтуерната актуализация преди iOS 11.2. Ако единствената промяна, която сте направили, е да инсталирате актуализация, телефонът ви трябва да бъде засегнат от кодиращия проблем. По това време Apple твърди, че всеки проблем, свързан с този кодиращ проблем преди iOS 11.2, вече е бил отстранен. Ако вашият остане след рестартиране на фабриката (Възстановяване) и инсталиране на iOS 11.2, трябва да помолите Apple за допълнителна поддръжка. Трябва да се върнете в магазина на Apple, в който сте отишли преди и да им кажете, че проблемът е възникнал след актуализация. Ако представителите на отдела за обслужване на клиенти в този магазин не могат да разрешат проблема на тяхното ниво, те трябва да ви помогнат да зададете заявка за поправка или замяна на телефона.

Проблем 2: iPhone 7 Plus се изключва самостоятелно, екранът е замразен

Дъщеря ми има iPhone 7 Plus и телефонът ще се изключи (със сила). Не можем да стигнем до настройките или да се свържем с компютъра, защото екранът й е замръзнал, не може да сложи телефона на нищо от това. рестартирахме телефона 6 пъти и все още не работи. Много утежняващо, защото има училищна работа с екип и ние не можем да имаме контакт с тях. последния резултат… вземете я в магазина на Apple сутрин. Също така, това е модел с Apple всеки път, когато излезе нов телефон, старият продукт спира да работи. Започвам да се чувствам сякаш не си струва парите. - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Ние сме в бизнеса за отстраняване на неизправности от години и можем да ви кажем, че устройствата на Apple правят паузи всеки ден, а не само когато има нови пуснати на пазара айфони. Въпреки че проблемът с телефона на дъщеря ви може да съвпада с новите телефони iPhones 8 и X сега, искаме да повярваме, че това може да е причинено от други фактори.

Както бе споменато по-горе, някои собственици на iPhone се сблъскаха с случайни проблеми с рестартирането / рестартирането на или след актуализацията на iOS от 2 декември 2017 г. Ако телефонът на дъщеря ви е актуализирал по време на или след тази дата, единственото решение, което ви е достъпно, е инсталирането на последната актуализация (iOS 11.2), която включва кръпка за грешката.

Ако не можете да актуализирате устройството нормално, опитайте да деактивирате известия за приложения, след това опитайте отново да изтеглите iOS 11.2.

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Известия.
Докоснете приложение, след което изключете Разрешаване на известия . Повторете тази стъпка за всяко приложение.
Актуализирайте устройството до iOS 11.2.
След като актуализирате, натиснете Настройки> Известия и отново включете Разрешаване на известия за всяко приложение.

Принудително рестартирайте iPhone

За да се справите с проблема на замразяването, помислете дали да не рестартирате сила. Това е виртуалният еквивалент на издърпване на батерията от устройството за изключване на телефона. Ето как се прави:

Натиснете и задръжте бутона за захранване .
Продължете да държите бутона за захранване и натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, разположен от лявата страна на вашия iPhone.
Задръжте двата бутона като изключите iPhone и го включете отново; освободете двата бутона, когато логото на Apple се появи на екрана.

Извършете възстановяване чрез DFU режим

Ако не можете да актуализирате телефона изобщо, дори и с помощта на iTunes, единственото друго възможно отстраняване на неизправности за вас е възстановяване на фабриката чрез DFU Mode.

В компютъра си затворете всички активни приложения.
Отворете iTunes.
Изключете вашия iPhone. Ако не можете да го изключите нормално, оставете батерията да изчезне до 0%, така че телефонът да се изключи сам. Зареждайте телефона поне един час, без да се опитвате да го включите.
Свържете вашия iPhone към компютъра чрез USB кабел.
Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 секунди.
Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука от лявата страна на iPhone, като продължите да държите бутона за захранване. Не забравяйте да задържите бутоните Power и Volume Down за 10 секунди. Ако по това време се появи лого на Apple, повторете стъпки 5 и 6. Логото на Apple изобщо не трябва да се показва.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука за още 5 секунди. Ако се покаже екранът Plug in iTunes, повторете стъпки 5-7. Включете се в iTunes екрана не трябва да се показва.
Ще знаете, че телефонът ви е в режим DFU, ако екранът остава черен. След това компютърът ви трябва да ви каже, че iTunes е открил iPhone.
Следвайте стъпките на екрана на компютъра, за да направите пълно възстановяване.

Потърсете допълнителна подкрепа от Apple

Ако актуализирането чрез режим DFU е неуспешно или не можете дори да започнете да го правите, защото телефонът не отговаря, трябва да се свържете с Apple, за да ви помогнат да продължите.

Проблем 3: iPhone 7 остана в цикъл на зареждане, продължава да получава грешка 4013 по време на възстановяването

Телефонът ми е затворен в цикъл, който се опитва да се включи и той просто продължава да мига логото на Apple на всеки 5 секунди. Опитах се да го актуализирам и възстановя, когато актуализирането не работи, свързвайки го с itunes на моя лаптоп (първо изтеглих последната версия на itunes). Опитах се да възстановя втори път, но получих същото съобщение за грешка „iPhone не може да бъде възстановен. Възникна неизвестна грешка (4013) “. Някакви идеи? - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Ако телефонът ви продължи да се рестартира сам след като сте го възстановили (вместо да го актуализирате), това са другите стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Уверете се, че компютърът или Mac, който използвате, изпълняват последната им актуализация на операционната система. След като направите това, трябва да рестартирате компютъра. След това проверете отново за актуализации.
Опитайте друго възстановяване с друг USB кабел.
Използвайте друг компютър, за да възстановите вашия iPhone.

Ако срещнете същото съобщение за грешка / код, оставете Apple да знае за него.

Проблем 4: Екранът на iPhone 7 е слаб

Не пуснах телефона си и не попаднах на вода. Бях в средата на използването му, батерията беше на 40%. Първо екранът замръзва и след това започна бавно да потъмнява, докато не потъмнее. Опитвам се да го възстановя и всичко, но екранът просто премина от черно към слабо осветено. Мисля, че все още функционира добре, защото все още получава съобщения (успях да проверя заради звуците) и днес ме тревожи. Опитвам се да рестартирам телефона, използвайки itunes, но не работи. - Джованна

Решение: Здравей Геована. Възстановяването и дори възстановяването на DFU може само да отстрани свързаните с софтуера проблеми. Ако екранът не се подобри или не се върне към нормалната си функция след някоя от тях, това е очевиден знак, че имате неизправност в хардуера. Това означава, че екранът, по някаква причина, е престанал да работи правилно. Въпреки че обичайните причини за неизправност на екрана включват физическо въздействие, повреда във водата или екстремна температура, възможно е също така да има неизвестна хардуерна грешка в екрана, което води до затъмняване на LCD или монитора. Тъй като софтуерното решение не може да ви помогне да решите този проблем, не забравяйте да се свържете с Apple за допълнителна поддръжка или ремонт.