iPhone 6 групови съобщения не работят, не могат да получават съобщения, други проблеми

Добре дошли в нашата нова статия за отстраняване на неизправности за iPhone5. В тази публикация обсъждаме няколко въпроса, които засягат аудио аспекта на това устройство, както и някои проблеми с съобщенията. Надяваме се, че това ще бъде добра отправна точка при отстраняване на неизправности в собствения ви проблем.

Ако търсите решения за собствения си #iOS проблем, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Микрофонът на iPhone 6 не работи дори и след смяна

Аз съм на втория си iPhone 6 и микрофонът не работи, освен ако на високоговорителя вече не работи. Както и първата 1 Опитах се да го изчистя с клечка за зъби, но тя все още не работи. Първият телефон беше съвсем нов и микрофонът се провали през първите няколко месеца. Когато беше на 368 дни, той спря и зареждането. След много проблеми O2 го замени с почти нов ремонтиран телефон. Има ли известен проблем с микрофона, когато се използва слушалката по стандартен начин, защото е много малко вероятно двете устройства да се сблъскат с една и съща грешка, тъй като телефонът е възстановен, въпреки че по всяка вероятност това е издръжката? Разбира се, връщане в рамките на 14 дни, че O2 оферта за около £ 50 по-евтино от nex, но защото вярвам, че гаранцията не може да се прехвърля, тя не се покрива от гаранцията на Apple. само потребителското законодателство на Обединеното кралство, в което се посочва, че продуктът трябва да продължи толкова дълго, колкото може разумно да се очаква, което винаги е над 12 месеца за първокласен продукт като iPhone, продаден за £ 500 +.

Надявам се, че сте в състояние да предоставите съвети и диаграми, за да отстраните проблема от дома. Като клиент с увреждания имам големи проблеми с магазините на O2, а най-близкият магазин на Apple е Ливърпул / Манчестър, независимо от това, че Уорингтън е изключително голям град (250 000+ жители). Очаквам с нетърпение да чуя от вас лесно и ефективно дългосрочно решение. - Марк Торп

Решение: Здравей, Марк. Не смятаме, че проблемът е от страна на хардуера. Това означава, че и двата телефона не са наистина дефектни, тъй като проблемът най-вероятно е причинен от съдържание (приложение). Това е причината, поради която потребителят трябва първо да отстрани софтуера, преди да поиска нов телефон. Знаем, че сте се опитали да почистите мястото, където е бил разположен микрофонът, но очевидно не ви е казал нищо убедително. Трябваше да опитате да ограничите възможните причини за софтуера, като деинсталирате приложенията или направите нулиране на фабричните настройки на телефона, преди да го поставите на O2. Проблемът, който остава в подмененото устройство, е ясна индикация, че просто сте въвели отново причината за неизправността на микрофона, като преинсталирате същия набор от приложения.

За да коригирате проблема във вашето текущо устройство, уверете се, че първо възстановявате телефона като ново устройство (не от резервно копие). Това ще ви позволи да видите дали това, което подозираме, е вярно или не. За да възстановите устройството си, любезно направете следното:

1. Създайте резервно копие на файловете си. Можете да направите това по няколко начина, но най-бързият и най-ефективният начин е да използвате iTunes на вашия компютър или Mac. Ако изобщо не искате да създавате резервно копие, можете просто да изтриете всичко от телефона, като следвате стъпките в тази връзка.
2. Свържете вашия iPhone към компютъра с кабела, който е приложен към телефона.
3. Предполагаме, че помните паролата на телефона си, така че просто я въведете, когато бъдете подканени за него.
4. Изберете вашия iPhone, след като iTunes ви попита за конкретното устройство.
5. След като сте в панела Резюме или на екрана, изберете опцията, която ще възстанови вашето устройство ( Възстановяване ).
6. Потвърдете с натискане на бутона Възстановяване .
7. Изчакайте няколко минути, докато iTunes възстановява устройството до фабричните настройки. Може също да отнеме известно време, ако iTunes ще трябва да инсталира актуализирана версия на операционната система.
8. След това фабрично нулиране всички софтуерни настройки трябва да бъдат възстановени по подразбиране.
9. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение на този етап. Вместо това искате да проверите дали микрофонът на телефона ви работи или не.

Забележка : Ако микрофонът работи нормално, когато няма инсталирани приложения, но не когато сте инсталирали някои или всичките си приложения, трябва да идентифицирате причината за проблема. Това става, като деинсталирате приложенията един по един, като се уверите, че наблюдавате как микрофонът работи след всяко деинсталиране. Това може да отнеме време, ако имате много приложения, но това е единственият ефективен начин да определите причината за вашите проблеми.

Проблем 2: Силата на звука на iPhone 6 е твърде ниска, когато се свързва с кола Bluetooth, как да увеличите обема на слуховите апарати

Здравейте. Това е съвсем нов iPhone 6. Имам нов iPhone 6, създаден миналата седмица. Когато получавам обаждания през моята кола, Volvo XC70, силата на звука е много ниска. Не мога да чуя обаждащия се, когато звукът на телефона се обърна по целия път и силата на звука в колата. Това започна с първото телефонно обаждане, което получих в колата. Предишният ми iPhone нямаше проблем. Моля помогнете.

Също така как мога да настроя телефона си да работи чрез слуховите апарати? Силата на звука при някои обаждания и видеоклипове е твърде ниска, дори и ако звукът се покаже докрай. Или има начин да се увеличи силата на звука? Благодаря ти. - Businessm92

Решение: Здравейте Businessm92. В повечето случаи, които включват Bluetooth, проблемът е причинен от несъвместимост повече от всяка друга причина. Не смятаме, че има някаква несъвместимост между вашия iPhone и аудио системата на вашия автомобил. Най-вероятната причина е как настройките за сила на звука в телефона ви са настроени. Въпреки това, уверете се, че правите следните съвети:

• Проверете настройките на звука, като отидете в Настройки> Звук и се уверете, че лентата за звука е зададена правилно. Също така се уверете, че сте забранили Промяна с бутони, за да увеличите силата на звука.
• Възстановете всички настройки на телефона, като изпълните следните стъпки:
  • От началния екран отидете в Настройки> Общи> Нулиране .
  • Докоснете Нулиране на всички настройки .
  • Ако е представено, въведете паролата.
  • Натиснете Reset All Settings, за да потвърдите.

Може да отнеме известно време, докато рестартирането завърши, така че просто оставете телефона да свърши работата. След като телефонът завърши възстановяването на всички настройки, тествайте отново звука на телефона

• Извършете пълно възстановяване (описаните по-горе стъпки), за да видите дали има някаква грешка в приложението или операционната система, която причинява проблема. Отново, не забравяйте да преинсталирате приложенията си, след като възстановите телефона. Трябва да проверите как работи обемът веднага след възстановяването на устройството и когато все още няма инсталирани приложения.

За да увеличите силата на звука на високоговорителя, когато слуховите апарати са включени, трябва да отидете в Настройки> Общи> Достъпност> Слухови апарати. Уверете се, че включвате слухови апарати, за да направите звук по-силен от високоговорителя на телефона.

Проблем 3: Груповите съобщения на iPhone 6 не работят, не могат да получават съобщения

Груповите съобщения не работят. Работи вчера. Мога да изпратя посланията и хората могат да ги получат, но не мога да ги получа. Няма значение дали е комбинация от айфони и андроиди или само iPhone в съобщението на групата. Изминаха повече от 12 часа, откакто бях информиран, че ми липсват групови съобщения от колеги. - Аманда Балард

Решение: Здравей Аманда. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да проверите дали iMessage е настроена правилно за получаване на съобщения. За да направите това, отидете в Настройки> Съобщения и проверете адресите и номера на мобилния телефон, изброени в Изпращане и получаване. Ако имате повече от един елемент в списъка, можете да използвате метода за елиминиране, като изпратите тестово съобщение на всеки един от тях. Например, ако посочите комбинация от имейл адреси и телефонни номера, можете да отстраните проблема, като изключите мобилен номер или имейл адрес в списъка с места, от които можете да изпращате и получавате.

Също така, ако полето до телефонния номер в Start New Conversations From не е отметнато, уверете се, че сте поставили отметка върху него.

Рестартирайте приложението iMessage

Точно както рестартирането на телефона понякога може да поправи грешки, рестартирането на приложението може понякога да адресира необясними проблеми. За да направите това, просто кликнете два пъти върху бутона Home и плъзнете нагоре в приложението iMessage. Това ще обнови приложението.

Друга възможност е също да рестартирате приложението чрез Настройки> Съобщения. След като сте в тази секция, изключете iMessage, след което изключете iPhone. След като телефонът завърши рестартирането, върнете се в Настройки> Съобщения и след това рестартирайте iMessage.

Изтрийте стари съобщения

Приложението iMessage има ограничен капацитет за съхраняване на съобщения. Ако редовно получавате много трафик, има вероятност причината за проблема ви да е твърде много съобщения, съхранявани от приложението. Опитайте да изтриете старите нишки за разговор, за да освободите достатъчно памет и да рестартирате iMessage.

Инсталирайте чакащи актуализации на приложения и iOS

Някои актуализации са пуснати за отстраняване на известни грешки. Уверете се, че не пропускате актуализациите, когато са налице. Трябва да инсталирате актуализации за приложения и iOS.

Нулиране на всички настройки

Ако нищо не се е променило в този момент при отстраняването на неизправности, трябва да помислите за възстановяване на всички настройки на софтуера, за да видите дали това ще промени нещата. Ето как:

1. От началния екран отидете в Настройки> Общи> Нулиране .
2. Докоснете Нулиране на всички настройки .
3. Ако е представено, въведете паролата.
4. Натиснете Reset All Settings, за да потвърдите.

Направете пълно възстановяване

Ако всичко друго се провали, просто върнете всичко обратно към фабричните им настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 4: iPhone 6 няма да показва името на контакта за всяко съобщение, не може да изпрати отговор за всяко съобщение

Имам iPhone 6, купен от моя син от Япония. Всичко е наред, освен в текстовата част. Мога да създам ново съобщение и да го изпратя без проблем. Мога също да получавам съобщения. Имам 2 проблема обаче.

Първо, всеки път, когато получавам съобщение, той само отразява броя на случаите, когато е в Контакти, поради което е трудно да се определи кой е подателят, освен ако не се регистрирате ръчно в Контакти.

Второ, не мога да отговоря на получено съобщение, а работата е да създам ново съобщение, за да отговоря на подателя. Така че, не създаването на разговорна нишка, а по-скоро създаване на 2 нишки, 1 за съобщенията, които изпращам, а другата за съобщенията на Подателя. Надявам се да ми помогнеш. - Коко

Решение: Здравей, Коко. За да разрешите двата проблема, трябва да се уверите, че всички контакти нямат дубликати в списъка с контакти. Наличието на два записа в списъка с контакти с една и съща информация (като същия телефонен номер или имейл адрес) обърква операционната система, така че не може да идентифицира правилно името. Ако това се случи, вместо името на контакта се показва номерът или имейлът на подателя. Това е и причината, поради която не можете просто да отговорите на получено съобщение. Прегледайте списъка с контакти и проверете ръчно всеки от тях. Не забравяйте да изтриете всеки контакт, който вече е посочен под друго име.