Как да поправите своя Samsung Galaxy S7 Edge, който се изключва и рестартира произволно след актуализация [Troubleshooting Guide]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), който се изключва и рестартира самостоятелно, може да има проблем с фърмуера или да е проблем с хардуера му. Вече получихме подобни проблеми преди с предишните модели на Galaxy и макар да имаше някои собственици, които не са фиксирали устройствата си, много от тях ни съобщиха само, за да ни кажат, че нашите ръководства за отстраняване на проблеми са работили за тях.

Има два раздела в този пост и всеки раздел се занимава с проблем, който може да се случи с вас, ако притежавате Galaxy S7 Edge или което и да е Galaxy устройство за този въпрос. Първият раздел е за единица, която продължава да се изключва без видима причина или причина, въпреки че собственикът е сигурен, че е започнал след актуализация на фърмуера. Същото се отнася и за втория раздел, който се занимава с проблем, включващ S7 Edge, който случайно се рестартира. И двата проблема могат да се дължат на някои корумпирани кешове или данни, но има и възможност някои приложения да ги причиняват.

Прочетете, за да разберете повече за тези проблеми и да научите как да отстранявате някой от тях. По-добре е да сте готови сега и да знаете какво да правите, ако ви се случи в бъдеще. Ако, обаче, имате други проблеми, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7 Edge, защото вече сме разгледали много въпроси, тъй като устройството е било пуснато. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас чрез попълване на въпросника ни за Android въпроси. Просто ни предоставете необходимата информация и ние ще направим останалото.

Отстранете проблема с Galaxy S7 Edge, който се изключва сам след актуализация

Проблем : Здравейте. Моят Samsung Galaxy S7 Edge сега започва да се изключва сам по себе си без видима причина. Това стартира след актуализация, която изтеглих и инсталирах успешно. Не съм забелязал модел или тригер, които могат да доведат до проблема, но съм сигурен, че е започнал след актуализация. Не съм много добре запознат с този телефон, тъй като той ми беше даден като подарък от сина ми; Просто го използвам за текстове и обаждания. Ще бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете да реша този проблем.

Отстраняване на неизправности : Здравей! Samsung Galaxy S7 Edge може да бъде едно от най-модерните устройства на пазара с впечатляващи спецификации и функции, които собствениците могат да се насладят много. Дори и доколко е усъвършенствано това устройство, то не е перфектно и все още склонно към някои проблеми и други софтуерни проблеми.

Ако устройството се изключва случайно, това вече е нормално. Проблемът може да е в това, че данните, изтеглени за актуализиране на софтуера, са повредени или процесът на изтегляне е прекъснат. Има и други причини, както и от обновяването на софтуера. Може да е, че един от приложенията на трети страни е виновникът и ние също не можем да оставим настрана възможността за хардуерен проблем. За да определите проблема или причината за него, трябва да отстраните проблема с вашето устройство. Следвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:

Стъпка 1: Стартирайте устройството в безопасен режим

Тази стъпка не е решение на проблема, а само за да се определи дали виновникът е причинен от трета страна или предварително инсталирано приложение. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Така че, ако проблемът все още се среща в това, можете да бъдете сигурни, че вашите няма нищо общо с това.

Можете да използвате устройството нормално, докато наблюдавате около час или няколко часа, за да определите причината, и можете да пишете или да се обаждате на приятелите си, докато сте в този режим. Ако устройството работи гладко в този режим, трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема. Започнете търсенето си от приложения, които наскоро сте инсталирали. След като ги намерите, деинсталирайте ги. Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 Edge", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато сте в този режим, наблюдавайте телефона си внимателно, за да разберете дали проблемът все още се появява и след деинсталирането на подозрителни приложения и проблемът остава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Проверете живота или състоянието на батерията

Трябва да се уверите, че устройството разполага с достатъчно енергия, за да зареди устройството. Много собственици погрешно обвиняват всички проблеми в актуализациите на софтуера и твърдят, че телефонът просто умира след актуализация, без да проверява нивото на батерията. Сега, само за да се уверите, че проблемът не е в батерията, опитайте да заредите устройството и вижте дали логото за зареждане по подразбиране ще се появи и оставете устройството да се зарежда за 20-30 минути, преди да го включите отново. Ако телефонът се зареди, наблюдавайте устройството, ако случайно ще изключите батерията е все още пълна или на високо ниво. Ако е така, тогава трябва да го донесете в сервизния център на Samsung и да го разгледате.

Ако искате, точно преди да занесете устройството в технологията, опитайте да калибрирате батерията:

1. Напълно изтощи остатъчната мощност на устройството. Оставете устройството да източи заряда, докато се изключи. За да сте сигурни, че е напълно изцеден, продължете да го включвате и да го изключвате. Повторете процеса, докато устройството вече не може да се включи. Задръжте бутона за захранване за поне пет секунди, за да сте абсолютно сигурни, че батерията му е напълно празна.
2. Заредете батерията до 100% и продължавайте да зареждате още 10 минути. Причината за допълнителното време за зареждане е, че показанията на батериите на много устройства се закръглят нагоре или надолу. Така, при таксуване от 99, 5%, отчитането на заряда на батерията става закръглено и се отчита като 100% заредено, въпреки че все още не е напълно заредено. Не забравяйте да изключвате устройството от източника на захранване по време на целия процес.
3. Използвайте приложението за калибриране на батерията. Инсталирайте и стартирайте надеждно приложение за калибриране на батерията като NeMa, което може да бъде изтеглено чрез Google Play магазин. Функционирането на всяко приложение може да се променя, така че не забравяйте да проверите и следвайте инструкциите, предоставени от неговия разработчик. По принцип повечето приложения за калибриране на батерии, като тази от NeMa, изтрива файла на батерията в системата на телефона и принуждава устройството да създаде нов, за да го преизчисли автоматично.

Стъпка 3: Изчистете дяла на системния кеш

Ако проблемът не е върху батерията, можете да опитате да изтриете старите временни файлове от предишната версия на софтуера. Има тенденции старите файлове да не се изтриват по време на процеса на изтегляне. Старите файлове ще създадат конфликти с новите файлове и устройството няма да работи нормално и може да има грешки. Можете да опитате да изтриете системните кеш файлове и данни и да изтриете старите временни файлове. По-долу са описани стъпките за това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изпълните стъпките по-горе, опитайте отново да наблюдавате устройството си и проверете дали ще се изключи на случаен принцип. Ако е така, преминете към следващата стъпка по-долу.

Стъпка 4: Hard Reset устройството

Този метод е последна инстанция, ако по-горните стъпки не успяха да разрешат проблема. Преди да извършите процеса обаче силно препоръчваме да архивирате вашите важни данни и файлове на SD картата или външното устройство за съхранение, тъй като това ще изтрие всички данни, съхранени в устройството, и ще ги върне обратно в настройките по подразбиране на производителя, точно както при първия ви опит то. Ето как го правите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако някога се съмнявате да изпълните стъпките, можете просто да го пренебрегнете.

Стъпка 5: Привеждане на устройството към специалист

Пътуване до местния сервизен център на Samsung, ако горните стъпки не разрешават проблема. Може да има проблем с хардуера на устройството и само специалистът може да ви помогне. Носете необходимата документация като гаранцията на устройството, ако е активна.

Поправете Galaxy S7 Edge, който случайно се рестартира след актуализация на фърмуера

Проблем : Моят нов S7 Edge изглежда е обновил операционната си система наскоро. Засега производителността е същата и не съм забелязал никакви проблеми, с изключение на един - сега той произволно се рестартира самостоятелно. Когато казвам случайно, искам да кажа, че телефонът може да се рестартира няколко пъти на ден на случаен принцип, независимо какво правя. За последните три дни, той вече се рестартира около шест пъти и три от тези, които съм използвал различни приложения. Не разбирам защо това се случва, така че, моля, помогнете ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Има възможности, които трябва да обмислим, за да знаем защо този проблем възниква на телефона ви. Разберете какво е възможно най-близката причина, която прави телефона рестартира случайно. Това трябва да бъде първият приоритет, така че да можете да формулирате решение или процедура, която може да работи и да реши проблема завинаги.

Както посочихте в съобщението си, направихте актуализация на телефона си и има вероятност някои от кешовете да са повредени или някои приложения да могат да действат и да създадат конфликт в системата. По-долу са описани стъпките, които можете да направите, за да отстраните този проблем:

Стъпка 1: Изпълнете процедура за принудително рестартиране на телефона

Тъй като Galaxy S7 Edge няма сменяема батерия, не можете да направите обичайната процедура за изтегляне на батерията, но можете да я симулирате чрез натискане на комбинация от бутони; това е, което наричаме Принудително рестартиране. Чрез принудително рестартиране може да бъдат отстранени някои незначителни проблеми с хардуера и хардуера. За да изпълните тази процедура, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди. Като се има предвид, че устройството има достатъчно батерия за захранване на хардуерните му компоненти и при условие, че това е само малък фърмуер или хардуерен проблем, устройството ще се рестартира нормално. Въпреки това, след процедурата и телефонът ви все още е случайно рестартиране, след това преминете към следващата процедура.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy S7 Edge в безопасен режим

Приложенията на трети страни също могат да бъдат причината, поради която телефонът ви има такъв проблем. Това, което трябва да направим, е да изключим тази възможност. Всички изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани, когато стартирате телефона си в безопасен режим. Така че, ако проблемът е причинен от един или приложения, които сте инсталирали, или чрез ръчна инсталация, или от Play Store, устройството не трябва да се рестартира произволно.

Докато сте в този режим, наблюдавайте внимателно дали вашият Samsung Galaxy S7 Edge все още се рестартира произволно без причина. Ако е така, тогава има вероятност фърмуерът на телефона да има проблем и да преминете към следващата процедура за по-нататъшно отстраняване на неизправности. За да го стартирате в безопасен режим, следвайте процедурата, която можете да видите по-горе.

Стъпка 3: Избършете кеширащия дял на устройството

Винаги има възможност кешът, създаден от предишния фърмуер, да се повреди по време на процеса на обновяване. След като новия фърмуер ги използва, може да има конфликти и в този случай телефонът може да пострада от проблеми с производителността, като този случайни рестартирания. Следователно, винаги е правилото за изчистване на кеш дяла, за да изтриете всички кеш системи, създадени от предишния фърмуер. След като приключи, устройството ще създаде нови кешове, които са съвместими с новата система. Не се притеснявайте, въпреки че нито една от вашите данни и файлове няма да бъде изтрита. Просто следвайте третата стъпка в ръководството за отстраняване на проблеми в горния проблем, за да изтриете кеша.

Стъпка 5: Рестартирайте телефона

Що се отнася до изключването на възможността за издаване на фърмуер, това е последната процедура, която трябва да направите. С това вашето устройство ще се върне към фабричните настройки по подразбиране. Повечето от проблемите с фърмуера ще бъдат поправени от тази процедура, но няма гаранция. Но това е, че трябва да направите това, защото това е и първото нещо, което техникът би направил, ако донесете телефона за пазаруване. Но освен това, тази процедура ще изтрие и личната ви информация от телефона ви. Необходимо е да защитите личните си данни. Можете да опитате да рестартирате телефона си чрез менюто Настройки или да следвате процедурата от първия проблем по-горе.

Свързани въпроси и въпроси

Въпрос : Екранът на телефона ми е напълно черен, сякаш е изключен, но когато някой ми се обади или ме изпише, звукът е изключен, показвайки, че е включен. Какъв е проблемът с него? Мога ли да го оправя сам? Как?

Отговор : Дисплеят се обработва от основни услуги. Има вероятност една от тези услуги да се разбие, затова екранът остава черен или е изключен дори ако всички други компоненти са включени. Най-често това може да се реши, като се извърши принудително рестартиране - просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира нормално. Ако не реши проблема, следвайте процедурата за отстраняване на неизправности в първия проблем.

Въпрос : Моят S7 Edge е изключен и не знам защо се е случило. Когато се опитвам да се включа, не реагира. Може ли това да бъде фиксирано или трябва да го върна в магазина?

Отговор : За ваше удобство ви предлагам да оставите техника да го обработи за вас. Въпреки това, ако искате да отстраните малко проблеми, опитайте процедурата за принудително рестартиране или следвайте същия курс за отстраняване на неизправности в първия проблем.

Въпрос : Телефонът е изпуснат от талията високо, но не виждам пукнатина, само няколко драскотини. Екранът няма да се включи. Вече е повредено устройството?

Отговор : Е, това е възможно. Няма да препоръчам нищо, освен да донеса телефона в магазина и да оставя техниката да направи тестове, за да разбере дали хардуерът е повреден поради въздействието на падането.