Как да поправим смартфон Samsung Galaxy A6 2019, който е заседнал на черен екран на смъртта (лесни стъпки)

Точно през май, Samsung пусна окта-ядрен телефон и най-новото допълнение към патентованата гама Galaxy, наречена Galaxy A6 (2018). Новият телефон на Samsung работи на платформата Android 8.0 (Oreo). Въпреки че все още няма негативни доклади, които да се отнасят до ранните проблеми, изпитани от първите няколко собственика на този нов телефон на Samsung, аз начертах това упътване, за да служат като бъдеща справка за всеки, който ще срещне проблем с Galaxy A6 (2018) затъва в черен екран на смъртта. Прочетете, за да разберете какви опции можете да опитате, когато се занимавате със същия този проблем на новия си смартфон Galaxy A6.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Принудете Galaxy A6 2018 да се рестартира.

Силовото рестартиране е най-простото препоръчително решение за размразяване на замразено устройство. Той работи по същия начин, както обичайното рестартиране или меко нулиране, без да се засягат никакви данни във вътрешната памет. Той принуждава всички заблуждаващи приложения да работят във фонов режим, което може да е попречило на телефонната система да изпълнява обичайната си рутина и затова се срива и се забива на черен екран. Ето как да принудите да рестартирате или размразите замразения си Galaxy A6 2018:

  1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване едновременно за около 10 до 20 секунди или докато логото на Samsung се появи на екрана.
  2. Освободете двата бутона, когато се появи логото на Samsung .

Изчакайте вашето устройство да се зареди напълно. Ако това не помогне, опитайте следващите възможни решения.

Второ решение: Заредете телефона си поне за един час.

Възможно е телефонът ви да е напълно изцеден и затова изглежда че е заседнал само на черен екран, тъй като не може да се включи. Разбойник приложения, особено на трети страни или изтеглени приложения обикновено са виновник. За да изключите това, включете устройството в зарядното устройство и го оставете да се зарежда за около 1 до 2 часа. Това трябва да е достатъчно добро време, за да може да си възвърне захранването. Просто се уверете, че телефонът ви се зарежда. Ако видите индикатора за зареждане или иконата за зареждане на батерията на екрана, той работи. Просто изчакайте, докато стане напълно заредена.

Ако телефонът ви може да се зарежда, оставете я да зареди напълно, след това продължете със следващите възможни решения. В противен случай устройството ви се нуждае от обслужване.

Трето решение: стартирайте безопасен режим и диагностицирайте приложенията.

Безопасният режим поставя устройството ви в състояние на диагностика, което ви позволява да определите дали приложението на трета страна причинява проблема. Това е алтернативен метод за обичайното нулиране или рестартиране на устройството. Ето как се прави:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато телефонът вибрира и се появи логото на Samsung, след което отпуснете бутона Power.
  2. С все още екрана на Samsung Galaxy, натиснете бутона за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато Safe Mode се покаже в долния ляв ъгъл на началния екран или заключения екран.
  4. След това можете да освободите бутона за сила на звука .

Докато телефонът ви работи в безопасен режим, можете да тествате функционалността на устройството и приложението.

Ако проблемът не се появи в безопасен режим, тогава трябва да обвините приложението на трета страна. Може да се наложи да изтриете най-новите приложения, които сте изтеглили индивидуално, докато се освободите от виновника.

Четвърто решение: Избършете кеш дяла на вашия Galaxy A6 2018.

Временните файлове и данни, които се съхраняват като кеш в системните папки или дял, също могат да причинят същия проблем, когато тези файлове се повредят. За да изключите това, изтриването на кеширащия дял на телефона ви може да помогне. Освен изчистването на грешни кеширани файлове, той също така помага за обновяване на вътрешната памет на телефона за по-добро и по-гладко представяне. Ето го:

  1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте бутоните за захранване, дома и звука едновременно за няколко секунди.
  2. Освободете бутоните, когато се появи екранът Android и телефонът се зарежда в режим на възстановяване.
  3. Натиснете няколко пъти бутона за намаляване на звука, за да превъртите до и маркирате Wipe Cache Partition от дадените опции, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
  4. Изчакайте, докато телефонът приключи изтриването на кеша от системния дял. След това ще видите опцията за рестартиране на системата сега .
  5. За да рестартирате устройството, натиснете бутона за захранване.

Изчакайте, докато телефонът ви се стартира успешно. Ако е в състояние да стартира отново и отново да работи стабилно, тогава си добър. Но ако не, тогава може да се наложи да изтриете всичко от вътрешното дисково устройство на вашето устройство със следващото решение.

Пето решение: Нулирайте Galaxy A6 2018 в режим на възстановяване.

Ако вашето устройство все още действа и се заби на черен екран на смъртта след извършване на всички приложими решения, тогава последната ви мярка би била основното възстановяване чрез режим на възстановяване. Това ще рестартира устройството ви и ще изтрие всичко от вътрешната памет, включително повредени данни, които са причинили неизправност на системата.

Забележка: Ако е възможно, не се опитвайте да инсталирате неодобрен софтуер или персонализирана операционна система, защото персонализираното възстановяване ще анулира гаранцията.

Стартирайте, когато сте готови:

  1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте бутоните за захранване, дома и звука едновременно за няколко секунди.
  2. Освободете бутоните, когато се появи екранът Android и телефонът се зарежда в режим на възстановяване.
  3. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията Изтриване на данни / Фабрична настройка .
  4. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
  5. Когато фабричното възстановяване на данните приключи, опцията за рестартиране на системата сега е маркирана. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите и рестартирате устройството, за да приложите последните промени и да обновите операционната система.

Ако никой от тези работи и вашият смартфон Galaxy A6 2018 все още не е заседнал на черен екран на смъртта, тогава няма друг избор, освен услуга.

Опции за ремонт

Можете да занесете Galaxy A6 2018 в най-близкия сервизен център на Samsung и да позволите на оторизиран техник да провери устройството ви за индикации за повреда на хардуера. Можете да се възползвате от сервизна гаранция или нова смяна на уреда, ако е необходимо.

Препоръчано

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Не може да прави видео разговори
2019
Samsung Galaxy S5 замръзва, забавя, бавни проблеми
2019
Проблем: Видеото е наред, но няма звук
2019
Samsung Galaxy Note 4 не може да актуализира софтуера и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy S7 Edge запазва рестартирането на проблем и други свързани проблеми
2019
HTC актуализира Zoe с Lollipop поддръжка и нови функции
2019