Как да се определи iTunes неизвестна грешка 0xE, iTunes не разпознава вашия iPhone 6s? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Смартфоните се считат за други външни устройства, когато са свързани към компютъра чрез USB кабел или конектор. Обикновено компютърът ще разпознае други свързани устройства като външен носител. Това се случва и с времето, когато свържете вашия iPhone 6s към компютър. След като компютърът разпознае телефона, връзката се установява и достъпът до файла ще бъде разрешен. Едно от най-важните изисквания както за устройството ви с iOS, така и за компютъра, който комуникира помежду си, е iTunes. Чрез софтуера iTunes компютърът има достъп до съдържанието, съхранено на вашия iPhone. Компютърът също използва iTunes за достъп до системния слой на iPhone, което ви позволява да управлявате, обновявате и възстановявате iOS. Но не през цялото време всичко работи както винаги.

Има моменти, когато нещата се объркат и iTunes няма да може да комуникира с вашия iPhone. Съществуват редица доклади относно различни видове проблеми и грешки, с които се сблъскват потребителите на устройства с iOS, когато се опитват да използват iTunes за изтегляне на съдържание, актуализиране и възстановяване на iOS. Една от проблемите на iTunes, с които се сблъскват много хора, е iTunes грешка 0xE. Тези кодове за грешка означават, че iTunes не може да се свърже с iPhone 6s или друго iOS устройство, тъй като е възникнала неизвестна грешка. Когато се появи тази грешка, няма да можете да продължите да използвате iTunes, тъй като програмата обикновено реагира бавно, замръзва или дори се срива. Какво причинява тази iTunes грешка и как да се справим с нея? Това са въпросите, които тази публикация се опитва да адресира. Прочетете, за да научите повече.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Какво причинява iTunes грешка 0xE на моя iPhone 6s?

Неизвестната грешка 0xE в iTunes означава, че нещо не позволява на компютъра или iTunes да установи връзка и да комуникира с вашия iPhone 6s. В повечето случаи проблемът е във физическата връзка между двете устройства, като дефектен USB кабел или USB порт. Други идентифицирани фактори, които могат да причинят подобна грешка в iTunes, са софтуерът за сигурност като антивирусната защита или защитната стена, инсталирани на компютъра. Като цяло, основната причина е в компютъра, който се използва при опит за достъп и управление на съдържанието на iPhone чрез iTunes. Ето как всеки от тези фактори предизвиква неизвестна грешка 0xE при използване на iTunes с вашия iPhone 6s.

• Неизправен USB кабел или повреден USB порт. Както обозначава съобщението за грешка, грешката на iTunes 0xE ви казва, че компютърът не открива или разпознава вашия iPhone, дори ако той вече е свързан. Една от възможните причини, поради които това се случва, е, че може да използвате повреден USB кабел или USB порт на компютъра, с който сте свързали iPhone, за да бъде повреден. В резултат на това компютърът не може да открие вашия iPhone, дори когато той вече е свързан с USB порта на компютъра.
• За да определите дали това създава проблеми или не, опитайте да използвате друг USB кабел или свържете вашия iPhone 6s към друг USB порт на компютъра. Също така се опитайте да премахнете всички други USB устройства, които са включени в компютъра, тъй като те също могат да предизвикат конфликти.
• Софтуер за сигурност. В случай, че софтуерът за сигурност е виновен, има вероятност компютърът да може първо да открие вашето устройство и след това връзката да се загуби, когато инструментът за сигурност открие външното устройство (вашия iPhone) и види някои заплахи за сигурността. Отново, вашият iPhone ще бъде третиран като външно устройство, което е свързано с компютъра. А част от основните задачи на софтуера за сигурност е да премахне възможните заплахи за компютърната система. Може би той възприема възможните рискове, поради което отказва достъп до вашия iPhone. В резултат на това вашият iPhone е загубил комуникация и вече не е виждан или разпознат в iTunes. За да изключите това от възможните причини, опитайте да деактивирате какъвто и да е софтуер за сигурност, като антивирусната програма или защитната стена, инсталирана на компютъра, след това свържете отново своя iPhone, без да е активиран. Ако грешката не се появи и компютърът ви е в състояние да открие вашия iPhone без никакъв активен инструмент за сигурност, дръжте го изключен, докато не приключите с използването на iTunes. Все пак можете да ги активирате обратно. Друг вариант, който можете да обмислите в този случай е да използвате друг компютър (ако има такъв). Понякога би било трудно да се определи основната причина, особено ако грешката продължава след деактивирането на антивирусна, защитна стена или друг пакет за сигурност. Други потребители на iPhone, които са се сблъскали с подобен проблем, когато се опитват да свържат устройството си с компютъра, са установили, че проблемът е изолиран за определен компютър, тъй като всичко работи добре, когато използват друг компютър.
• Остаряла система. Версията на софтуера и на iTunes, и на вашия компютър също е от значение. Има случаи, когато iTunes на компютъра ви не разпознава свързаното ви iOS устройство и ви подканва с неизвестна грешка 0xE поради остаряла операционна система на вашия Mac или Windows компютър. Същото може да се случи, когато се използва остаряла версия на iTunes. За да се уверите, че това не води до показване на тази неизвестна грешка, проверете и се уверете, че вашите iTunes и компютърният софтуер са актуални. Актуализирайте компютърен софтуер и инсталирайте последната версия на iTunes на вашия компютър, ако е необходимо.

Какво да направите, ако вашият iPhone 6s не е разпознат в iTunes и как да се определи неизвестна iTunes грешка 0xE?

Сега вече имате някои улики за възможните причини за iTunes грешка 0xE, следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите и да направите следното:

• USB кабел / конектор и USB порт. Проверете и се уверете, че използвате функционален USB кабел и USB портът, който използвате, работи. Изключете всички USB аксесоари от компютъра, освен вашия iPhone и опитайте всеки USB порт, за да видите дали работи. Също така се опитайте да използвате различен Apple USB кабел, ако има такъв.
• Версии на софтуера. Проверете и се уверете, че използвате най-новата версия на iTunes и операционната система на компютъра.
• Софтуер за сигурност. Ако на компютъра е активиран софтуер за защита, опитайте да го деактивирате временно и след това свържете отново своя iPhone.
• Ел. Уверете се, че вашият iPhone е включен, когато го свържете към компютъра. Ако бъдете подканени с предупреждението Trust This Computer, след като свържете вашия iPhone към компютъра, докоснете Trust, за да продължите.
• Computer. Опитайте да свържете вашия iPhone към друг компютър. Ако другият компютър също не разпознава вашия iPhone.

Потенциални решения и Препоръчителни решения за справяне с неизвестна грешка 0xE в iTunes

Опитайте следните решения и след това проверете дали някой от тях е в състояние да отстрани проблема от своя край. Други потребители на iPhone, които са се справили с една и съща грешка в iTunes, са успели да го поправят, като изпълнят тези процедури, така че можете да помислите дали да ги пробвате.

Първо решение: Рестартирайте

Рестартирайте компютъра и iPhone 6s. Това трябва да бъде първото решение, което да се обмисли. Ако проблемът се задейства от случайна системна неизправност или на iPhone или на компютър, който използвате, трябва да се работи с рестартиране. Това се каза, опитайте се да рестартирате компютъра. След като компютърът се рестартира, рестартирайте iPhone 6s. След това се опитайте да свържете вашия iPhone към компютъра, за да видите дали сега работи по предназначение.

В случай, че неизвестната грешка 0xE е причинила на компютъра ви или iPhone да замръзне, ще е необходимо презареждане на сила. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване на процесора, докато компютърът се изключи. Натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново.

• На вашия iPhone, рестартирането на сила се извършва чрез едновременно натискане и задържане на бутоните за захранване и начало, след което отпускате двата бутона, когато се появи логото на Apple. След това iPhone ще се рестартира.

Второ Решение: Проверете драйверите за USB устройства на вашия компютър.

Обикновено USB устройствата, които са свързани или свързани към компютъра, ще се показват в директорията с драйвери за USB устройства на компютъра. Пътят може да е различен в зависимост от операционната система, на която компютърът работи (Windows или Mac). Ето как да проверите тези подробности.

Ако използвате компютър с Mac и вашият iPhone не е разпознат в iTunes, изпълнете следните стъпки:

• Задръжте клавиша Option на екрана на iPhone.

• Кликнете върху менюто Apple .

• Изберете Системна информация или Системни отчети .

• Придвижете се до списъка с елементи в левия панел.

• Изберете USB . Това ще отвори нов панел, означен като Дърво на USB устройства . Той съдържа списъка с USB устройства, които понастоящем са свързани или свързани към компютъра.

• Потърсете вашия iPhone 6s под списъка на USB Device Tree . Ако го видите, деинсталирайте софтуера за сигурност на трети страни, защото това най-вероятно възпрепятства връзката между двете устройства. В противен случай се свържете с Apple Support за други опции.

Ако използвате компютър с Windows, преинсталирайте USB драйвера на мобилното устройство на Apple или изпълнете следните стъпки:

• Изключете iPhone 6s от компютъра.

• Свържете отново своя iPhone след няколко секунди.

• Ако програмата iTunes се отвори, затворете я.

• Натиснете клавишите на Windows и R на клавиатурата. Това ще отвори командата " Изпълни" . Командата " Изпълни" съдържа поле за въвеждане на команди или пътеки за директории за достъп до компютъра.

• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете или въведете следния ред от кодове:

% ProgramFiles% Общи файлове Apple Поддръжка на мобилни устройства Драйвери

• Кликнете върху OK, за да продължите.

• Щракнете с десния бутон върху файла с име usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете опцията за Инсталиране .

• Не забравяйте да инсталирате файла, който завършва с разширение .inf . Ако не сте сигурни кой файл да инсталирате, щракнете с десния бутон върху празно място в прозореца File Explorer, щракнете върху View (" Изглед" ) и след това върху Details ( Подробни данни), за да намерите правилния тип файл.

• Изключете вашия iPhone от компютъра и след това рестартирайте компютъра.

• След като компютърът завърши процеса на рестартиране, свържете отново вашия iPhone 6s към компютъра и след това отворете iTunes.

Ако вашият iPhone все още не е разпознат в iTunes и все още получавате неизвестната грешка 0xE, опитайте следващото възможно решение.

Трето решение: Проверете диспечера на устройствата

Device Manager съдържа различни типове драйвери, инсталирани и използвани на вашия компютър. В този случай се опитайте да проверите диспечера на устройствата и да видите дали е инсталиран USB драйверът на мобилното устройство на Apple. Ето как да получите достъп до диспечера на устройства на компютъра.

• Натиснете клавиша Windows и R на клавиатурата, за да отворите командата Run .

• В диалоговия екран Run (Изпълнение ) въведете devmgmt.msc и натиснете OK . Това ще отвори екрана Диспечер на устройствата .

• Превъртете и разгънете раздела Контролери за универсална серийна шина .

• Потърсете USB драйвер за мобилни устройства Apple.

Ако не виждате USB драйвера на мобилното устройство на Apple или вместо него виждате Неизвестно устройство, опитайте да свържете вашия iPhone към компютъра с друг USB кабел или да свържете вашия iPhone към друг компютър.

Ако виждате USB драйвера на мобилното устройство на Apple с грешка, възклицание или въпросителен знак, опитайте да рестартирате услугата за мобилни устройства на Apple (AMDS), деактивирайте софтуера за защита на трети лица и след това рестартирайте компютъра.

Ето как да рестартирате AMDS:

• Затворете програмата iTunes.

• Изключете iPhone 6s от компютъра.

• Отворете командата "Изпълни", като едновременно натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша R на клавиатурата на компютъра.

• Въведете services.msc в полето за търсене на команда. Това ще отвори конзолата за услуги.

• Щракнете с десния бутон върху услугата Apple Mobile Device.

• Щракнете върху Свойства в контекстното меню.

• Задайте изскачащото меню Тип стартиране на Автоматично .

• Кликнете върху Спиране на услугата.

• Щракнете върху Стартиране на услугата, след като услугата е спряла.

• Кликнете върху OK .

• Рестартирайте компютъра.

• Отворете iTunes след рестартирането.

• Свържете отново вашия iPhone 6s към компютъра.

Ако AMDS не се стартира или спира неочаквано, той може да бъде задействан от софтуер за сигурност на трети страни. Вашият софтуер за сигурност може да попречи на връзката на компютъра с iTunes. Опитайте се да премахнете или деактивирате софтуер за сигурност на трети страни, инсталиран на компютъра ви и опитайте отново стъпките. В противен случай, работете с доставчика на софтуер за сигурност, за да разрешите пълния списък от портове и услуги, които продуктите на Apple използват. Препоръчва се рестартиране на AMDS, особено ако получавате съобщение за грешка, в което се казва, че „Това устройство не може да се използва, защото услугата за мобилни устройства на Apple не е стартирана.“

Четвърто решение: Нулирайте папката за заключване.

Папката Lockdown е защитена и скрита папка, която съдържа всички видове временни данни, най-вече свързани със синхронизирането на устройства на Apple с iTunes. Тази папка присъства на всички компютри, на които е инсталирана програмата iTunes. Възстановяването на папката Lockdown може да помогне за изтриването на корумпирани данни в нея, които по някакъв начин са довели до грешки и проблеми на iTunes, включително грешка при разпознаване на iOS устройства. Ето как работи:

• Изключете всички устройства на Apple, които понастоящем са свързани с компютъра.

• Отворете командата "Изпълни", като натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша R на клавиатурата на компютъра.

• Въведете % ProgramData% в полето за търсене на команда и натиснете Enter .

• Потърсете папката с име Apple и кликнете два пъти върху нея. Папката ще се отвори.

• Потърсете папката с име Lockdown и щракнете с десния бутон върху нея.

• Превъртете до и щракнете върху Изтрий .

• Ако бъдете подканени, щракнете върху Изтрий или OK, за да потвърдите действието.

Рестартирайте компютъра и след това проверете дали проблемът е бил разрешен след това.

Пето решение: Деинсталирайте и преинсталирайте iTunes и неговите компоненти.

Деинсталирането на iTunes и всички негови компоненти е друго ефективно решение за различни видове грешки при използване на програмата за управление на вашето iOS устройство. Това ще премахне повредените или неточни данни от iTunes. Ето как да деинсталирате iTunes от компютъра и да го инсталирате отново от нулата.

• Задръжте клавиша с емблемата на Windows и натиснете клавиша R на клавиатурата. Това ще отвори екрана за команда "Изпълни".

• Въведете appwiz.cpl в полето за търсене на команда и след това щракнете върху OK . Показва се списък с инсталираните на компютъра ви програми.

• Щракнете с десния бутон върху следните програми - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (индивидуално) и кликнете върху Деинсталиране .

• Рестартирайте компютъра.

• Преинсталирайте iTunes, като отидете на уеб сайта за поддръжка на Apple и изтеглете последната версия на iTunes за вашия компютър.

• Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на iTunes.

• След като успешно инсталирате iTunes, рестартирайте компютъра, след което свържете отново вашия iPhone 6s към компютъра и вижте дали грешката вече е изчезнала.

Други препоръки

• Проверете и се уверете, че датата, часът и часовата зона са зададени правилно на вашия компютър. Неправилните настройки за дата и час също могат да ви причинят същите проблеми, особено със софтуера за защита на компютъра.
• Влезте в административен потребителски акаунт не като гост. Влезте в компютъра си като администратор ще гарантира, че всички имате пълен достъп до компютърните услуги и приложения. Достъп или контрол на определени устройства, свързани с компютъра, може да бъде ограничен или ограничен, ако сте влезли като гост на компютъра си.

Ескалирайте проблема и потърсете още помощ

Така че сте опитали всички възможни решения и приложими заобикаляне, но вашият iPhone 6s все още не е разпознат в iTunes и че все още получавате неизвестна грешка 0xE. Опитали сте се също да използвате друг компютър, но все още имате същия проблем. Ако го направите, трябва да обмислите ескалирането на проблема на Apple Support за допълнителна помощ и препоръки.