Как да поправим Galaxy S9 Plus, който няма да изпраща текстови съобщения [ръководство за отстраняване на неизправности]

Много хора се свързват с нас за помощ относно # GalaxyS9Plus, който не изпраща текстове. Ако сте един от тях, този пост трябва да ви помогне да разберете отговора.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Защо вашият S9 не успее да изпрати SMS?

Както повечето проблеми с Android, които решаваме в този блог, често има повече от една възможна причина, поради която вашият S9 може да не успее да изпрати текстови съобщения. Ето най-често срещаните, с които се сблъскваме:

  1. Форматът на контактите е неправилен
  2. Номерът на центъра за съобщения е неправилен
  3. Повреден кеш за приложения за съобщения
  4. Остарели данни за приложението за съобщения
  5. Издаване на приложение за съобщения
  6. Rogue приложение от трета страна
  7. Неизвестна грешка в софтуера
  8. Въпрос, свързан с мрежата

Излишно е да казвам, че първата задача за вас е да изолирате основната причина за проблема. Тъй като само вие знаете историята на устройството си, искате да запомните кога точно сте забелязали, че проблемът е възникнал. Инсталирали ли сте някога приложение, когато забележите, че телефонът изведнъж не успя да изпрати съобщенията ви? Променихте ли някои настройки, които могат да повлияят на конфигурацията на мрежата? Променихте ли SIM картата? Всичко, което бихте могли да направите по друг начин на устройството си, може да има пряка връзка с проблема, затова се уверете, че започнете да отстранявате проблеми, като запомните някои важни подробности. Ако изобщо не си спомняте нещо, което би могло да причини проблема, преминете към стъпките по-долу.

Запазете съобщенията си

При отстраняване на този проблем може да се наложи да изтриете приложението за съобщения или данните му, така че основно да изтривате разговорите си. Уверете се, че ги архивирате, преди да направите нещо драстично. Ако използвате приложението за съобщения на фондова Samsung, обмислете използването на собствения инструмент на Samsung за архивиране, като отидете в Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване> Архивирайте моите данни . Ако искате да поддържате само съобщенията си нагоре, уверете се, че сте поставили отметка до Съобщения. Ако искате да запазите всичко, просто натиснете опцията Избери всички . След това докоснете опцията BACK UP в долната част, за да започнете да архивирате.

Имайте предвид, че този тип резервна опция работи само ако сте влезли в профила си в Samsung. За по-конкретна информация какво прави тази функция за архивиране, можете да натиснете върху иконата Още информация в горната дясна страна.

Като алтернатива, можете да запишете резервната си копия на компютъра чрез приложението Samsung Smart Switch. За повече информация как работи това, разгледайте следната статия: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

Избършете дяла на кеша

След като се погрижите за архивите си, следващото нещо, което искате да направите, е да обновите системния кеш, който се съхранява в дяла на кеша. Android разчита на добър системен кеш за бързо зареждане на приложения. Понякога обаче системният кеш се повреди поради някаква причина. За да проверите дали имате проблем, свързан с кеша, можете да изчистите дяла на кеша. Ако не сте опитали, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
  4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
  6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не можете да изпратите само до един контакт?

Ако вашият S9 може да изпраща текстови съобщения до всичките ви контакти, с изключение на един, има две възможни причини за това:

  • Първата е възможността информацията за контакт, към която се опитвате да изпратите SMS, да бъде неправилно форматирана в приложението за контакти.
  • Другата възможност може да се дължи на възможен мрежов проблем.

Проверете дали телефонният номер на контакта, към който се опитвате да изпратите SMS, е правилен. Ако искате, опитайте да изтриете телефонния номер, преди да опитате отново да изпратите SMS. Уверете се, че имате правилните цифри и формат.

Ако това не работи още, може да има проблем с това, че мрежата ви не може да изпрати съобщението ви на този номер. Свържете се с вашия оператор за помощ.

Проверете номера на Центъра за съобщения на оператора е правилен

Една от най-честите причини, поради които дадено устройство може да не може да изпраща текстови съобщения, се дължи на неправилен номер на центъра за съобщения. За да проверите, изпълнете следните стъпки:

  1. Свържете се с вашия оператор и поискайте правилния номер на центъра за съобщения.
  2. Отворете приложението Съобщения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Натиснете Настройки.
  5. Натиснете Още настройки.
  6. Натиснете Текстови съобщения.
  7. Проверете номера на центъра за съобщения и го сравнете с това, което сте получили от вашия оператор.
  8. Ако искате да направите промени, просто натиснете Център за съобщения и въведете номерата.
  9. Докоснете SET, когато сте готови.

Изчистване на кеша за приложения за съобщения

Проблемите с кеша на приложението за съобщения понякога могат да доведат до изпращане или получаване на съобщения. За да проверите дали вашето приложение за съобщения S9 има лош кеш, уверете се, че го изчистите.

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате клавиатурата на Samsung, вижте Samsung Keyboard) и я докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете CLEAR CACHE.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Ако изчистването на данните от приложението за съобщения не работи, следващото добро нещо е да изчистите данните в приложението за съобщения. Това ще изтрие всичките ви разговори и ще възстанови самото приложение до фабричното му състояние, така че се надяваме, че вече сте създали резервно копие.

За да изчистите данните на приложението:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате клавиатурата на Samsung, вижте Samsung Keyboard) и я докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете CLEAR DATA.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Деинсталиране / преинсталиране на приложението за съобщения (ако е приложимо)

Ако случайно използвате приложение за съобщения, които не са на склад, можете също да опитате да го деинсталирате, за да видите какво се случва. Това често е ефективен начин за отстраняване на проблеми с приложения, така че да не искате да го пропуснете.

За да деинсталирате приложение:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
  5. За да покажете предварително инсталирани приложения, натиснете Меню. кран
  6. Показване на системни приложения.
  7. Натиснете UNINSTALL.
  8. Докоснете OK.

Заредете в безопасен режим и наблюдавайте

Лошите или лошо кодирани приложения понякога могат да попречат на операционната система. Това често се дължи на факта, че някои приложения са просто проблематични. За да проверите дали сте инсталирали лошо приложение, опитайте да рестартирате устройството в безопасен режим и вижте дали можете да изпратите текстово съобщение или не.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  7. Оставете телефона си да работи и да провери за проблема.

Ако устройството ви може да изпраща текстове само в безопасен режим, знаете, че някое от вашите приложения стои зад неприятностите. Трябва да деинсталирате приложения, докато не идентифицирате проблемния.

Нулиране на мрежовите настройки

Някои потребители успяха успешно да разрешат проблеми, свързани с мрежата, включително проблеми с изпращането на текстови съобщения, като възстановили мрежовите настройки на устройството си. Ако все още не сте опитали, ето как се прави:

  1. От началния екран прекъснете иконата на Apps.
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Общо управление.
  4. Натиснете Reset.
  5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки
  6. Докоснете бутона Reset Settings.

Сменете SIM картата

В идеалния случай проблемът ви трябваше да бъде фиксиран досега, но ако все още не работи, следващото добро нещо е да се види дали подмяната на SIM картата ще работи. Известно е, че тази стъпка за отстраняване на неизправности поправя мрежовите проблеми в миналото, така че не забравяйте да получите друга SIM карта, за да видите дали проблемът е там.

Повечето оператори могат да заменят SIM картата безплатно, така че не забравяйте да отидете в магазина на вашия превозвач и да поискате.

Нулиране на настройките

Възстановяването на настройките на софтуера на S9 по подразбиране има подобен ефект на фабричните настройки. Разликата е, че не е нужно да изтривате лична информация и да връщате всички настройки на софтуера по подразбиране.

За да нулирате настройките на вашия S9:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на настройките.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
  6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът все още е налице, след като направите всички предложения по-горе, уверете се, че изтриете телефона, като върнете всички настройки обратно към настройките им по подразбиране. Фабричната настройка ще изтрие вашите лични данни, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да опитате тази опция.

За да възстановите фабрично вашия S9:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Преносител на контакт

Почти всичките ни предложения по-горе са предназначени да проверят дали има някаква грешка в софтуера, която пречи на S9 да изпрати SMS. ако проблемът продължава, след като всички те са направени, тогава причината най-вероятно е извън способността ви да поправяте. За да ви помогнем да изолирате истинския проблем, не забравяйте да поискате помощ от екипа за техническа поддръжка на вашия оператор.

Препоръчано

Решен Samsung Galaxy J3 Зареждане Пауза Температура на батерията твърде ниска
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 проблеми, грешки, бъгове, решения и отстраняване на проблеми [част 14]
2019
Как да поправите iPhone 8 Plus, който няма да се свързва с Wi-Fi (лесни стъпки)
2019
Как да се определи iPhone XR App Store ап няма да инсталирате актуализация въпрос
2019
Как да отстраните Samsung Galaxy S6, който се загрява, когато се включи, но въобще не се зарежда
2019
Какво да направите, ако Galaxy S9 няма да се зарежда, само такси, когато сте в режим на икономия на енергия Ultra
2019