Как да поправим Galaxy A5, който няма да се свърже с някой публичен wifi [ръководство за отстраняване на неизправности]

За тези # GalaxyA5 потребители, които имат проблеми при свързването с конкретен wifi или, в тази статия, публичен wifi, този пост трябва да помогне. Разбираме, че има много хора, които нямат идеи какво да правят, ако телефонът им не успее да се свърже с wifi. Надяваме се, че ще намерите този кратък наръчник и ще ви помогне да поправите собствения си проблем с wifi.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако вашият Galaxy A5 се залепи в цикъл на зареждане след обновяване на Android Oreo

Здравейте! Имам Samsung A5 (2017) и преди няколко дни направи автоматична актуализация на Android Oreo. След тази актуализация телефонът не можеше да се стартира и се заби в цикъл. След няколко опита и онлайн чат контакт със служител на samsung реших да направя фабрично нулиране. След това телефонът имаше някои проблеми. Това щеше да се нуждае от повече от шест опита, преди да дойде на екрана на "Hello" и веднага поп-прозорците показаха, че някои приложения се разпаднаха. Това не бяха приложения на трети страни, а приложения от самата samsung, като "контакти"! След това се опитах да вляза с моя акаунт в Google, но не можех и аз съм сигурен, че сметката е правилната. Затова се опитах да стартирам телефона в безопасен режим. Сега е в безопасен режим, но веднага се появява изскачащ екран и казва: "Започнете Samsung Experience". Телефонът вече е замразен и изобщо не реагира на нищо. Какво да правя! Поздравления.

Решение: Ако нищо положително не излезе от фабричното нулиране чрез режим за възстановяване, имате само две възможности за избор.

Отворете Android

Връщането на Android на предишната му версия не е толкова лесно, колкото потвърждаването на известие. Тя изисква мигане или ръчно инсталиране на фърмуера с помощта на специален инструмент, наречен Один. Целият процес се нарича мигаща в терминологията на Android. Също така е рисковано и потенциално може да предизвика по-тежки или постоянни проблеми, ако не е направено правилно. Ако не сте чували за мига преди, мислете си за любител. Ние ще ви обезкуражим от това. Същото е вярно, ако сте чували за него преди, но не сте сигурни, че можете да го направите правилно.

Мигането е предназначено само за вътрешно ползване на Samsung, но когато инструментът Один беше изтекла от години, гениалните потребители на Android бързо разпространиха мита, че мигането е отговор на проблеми с Android. За съжаление, това наистина не е така. Мигането на стоков фърмуер може да работи в някои ограничени ситуации. Тя може да работи във вашия случай, но ние все още ви съветваме да го направите.

Ако искате да научите повече за това как да избухнете устройството си, направете повече изследвания за това сами. Също така, не забравяйте да приемете свързаните рискове, ако нещо се обърка по пътя.

Получете поддръжка от Samsung

Това е опцията, която е безопасна за повечето потребители на Android. Ние разбираме колко трудности има да живеем без смартфон в продължение на дни, докато чакаме да бъде ремонтиран. Но освен ако не сте добре да имате никакъв телефон за добро, това трябва да е единствената опция, която трябва да предприемете.

Никой, дори и Samsung, няма никаква представа какво точно се случва на вашето устройство, освен очевидните симптоми като забиването в цикъл на зареждане и всичко останало. За да разберете проблема, техникът трябва да знае цялата история на вашето устройство. Очевидно не можем да имаме това, така че сега най-добрият вариант за вас е да направите някои широки решения, като преинсталиране на операционната система. И няма по-добри хора, които да ви помогнат да направите това, различно от Samsung.

Ако отидете на маршрута на Samsung е невъзможно, нека опитен потребител на Android да опита да мига устройството за вас.

Проблем # 2: Как да поправим Galaxy A5, който няма да свърже публичен WiFi

Здравейте. Имам телефон Samsung Galaxy A5, който работи блестящо до преди няколко седмици. След това се опитах да вляза в wifi на конкретна Pub (нещо, което съм правил много пъти преди) и вместо да се свързвам, получих съобщение „Уеб страницата на //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 не може да бъде заредена, защото мрежата :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED се появи. Тогава се случи и на следващия ден на работа по wifi (отново, нещо, което съм свързвал успешно много пъти). Опитах се да рестартирам телефона и редовно затварям приложения (използвайки бутона долу вляво). Изглежда, че се опитва да използва Samsung Internet. Какво мога да направя, за да поправя това? Аз наистина не съм "смартфон грамотен". Благодаря ви предварително.

Решение: Понякога устройствата с Android не успяват да се свържат с определена мрежа, поради проблем с приложението или неправилна конфигурация на мрежата. За да разрешите проблема си, това са възможните решения, които можете да опитате:

Принудително рестартиране

Преди да извършите разширено отстраняване на неизправности, не забравяйте да рестартирате телефона си. Много проблеми с връзката са решени, като просто изключите устройството и го рестартирате. В случая искате да пренастроите устройството си, като извършите следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Избършете дяла на кеша

Ако не успеете да решите проблема, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да се уверите, че обновявате системния кеш. Можете да направите това, като изчистите дяла на кеша, където е съхранен. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако в този момент нищо не е работило, следващото добро нещо е да се гарантира, че всички подразбиращи се и необходимите основни системни приложения са активирани. Понякога важно приложение или услуга може да бъде деактивирано. За да сте сигурни, че това не е причината за текущия ви проблем, уверете се, че сте нулирали всичките си предпочитания за приложения. Следвай тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия A5 и проверете дали вече можете да се свържете с wifi мрежите, с които имате проблем.

Проверете за приложения на трети страни

За да видите дали има лошо приложение от трета страна, блокиращо WiFi връзка, опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим. За да стартирате вашия A5 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Не забравяйте, че ако сте в състояние да се свържете с wifi в безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че едно от приложенията ви го причинява. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на мрежовите настройки

Ако проблемът все още не е решен в момента, искате да изчистите всички мрежови настройки на телефона. Това ще върне двете клетъчни и wifi конфигурации обратно към техните настройки по подразбиране. Всички преди това свързани wifi мрежи ще бъдат изтрити в процеса, така че бъдете сигурни, че знаете паролите предварително. След като сте готови, следвайте стъпките по-долу за това как да изчистите мрежата на телефона си:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

В крайна сметка ще трябва да направите възстановяване на фабричните настройки, ако всички по-горе предложения не работят. Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички данни на телефона, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на A5:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.