Galaxy S7 случайно замразяване и рестартиране, когато нивото на батерията е ниско, други проблеми

Напоследък получаваме все по-голям брой # GalaxyS7 проблеми, така че можете да очаквате по-често да виждате повече публикации за това устройство. В тази публикация днес покриваме още 6 проблема, които сме събрали през последните няколко дни. Надяваме се, че предоставените тук решения ще помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други, които могат да имат подобни проблеми. За тези, които може да са нови в нашия блог, не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме тук днес:

1. Galaxy S7 няма да се включи след случайно изпускане на телефона
2. Ремонтираните мобилни данни на Galaxy S7 с Sprint продължават да се прекъсват
3. Galaxy S7 случайно замразява и рестартира, когато нивото на батерията е ниско
4. Galaxy S7 няма да се зарежда над 0% и случайно рестартира
5. Galaxy S7 Съобщения приложение продължава да показва доклад за грешка
6. Galaxy S7 зарежда неравномерно, залепва се в цикъл на зареждане

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 няма да се включи след случайно изпускане на телефона

Моят Galaxy S7 стана горещ около месец след като го получих. По време на зареждане или дори по време на употреба то ще се нагорещи. Аз го пуснах без казус (взех случая, за да го предпазя от прегряване). След като я пуснах, екранът потъмня. Сега не мога да го включа. Опитах материалите на страницата за отстраняване на неизправности. Когато натисна бутона на захранването и надолу обема, мога да кажа, че се включва, защото синята светлина на върха започва да мига и светлините по-долу се включват, но екранът не се включва. Започва отново да се нагрява и след това вибрира, че се изключва. Дали това е, защото е изпуснато или е по-сериозен проблем. Дори и със застраховка клоуните искат да им заменят 175 долара. - Шерри

Решение: Здравей Шерри. Фактът, че екранът не функционира веднага след изпускането на телефона, вече е ясен индикатор за хардуерен проблем. Не се нуждаете от никаква друга стъпка за отстраняване на неизправности, за да ви кажа, че екранът на телефона ви е препечен. Целта на предложените от нас стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитате да заредите телефона с различни режими, е да установите по индиректен начин дали виновен е или не лош хардуер. Някои потребители могат да получат признаци на хардуерен проблем по-късно, докато други като вас се сблъскват веднага с тях. Случайното падане може да е повредило екрана в резултат на черен екран на смъртта. Има и възможност батерията или някои компоненти на дънната платка да бъдат повредени, тъй като телефонът вече показва симптоми на прегряване и случайни проблеми с рестартирането.

Надяваме се, че проблемът е локализиран само на екрана, тъй като подмяната на екрана трябва да реши проблема сравнително лесно. Въпреки това, ако други критични компоненти в дънната платка също са засегнати, подмяната на екрана може да не е достатъчна, за да ви даде напълно работещ телефон след ремонт. Прегряването по време на зареждане, например, може да е индикатор за неправилно работещ порт за зареждане или батерия. В крайна сметка единственото нещо, което всъщност можете да направите, е да се надявате на най-доброто. Въпреки това, уверете се, че сте оставили Samsung да поправи ремонта. Още по-добре, просто си вземете подмяна, ако това все още е възможно.

Проблем №2: Реставрираните мобилни данни на Galaxy S7 с Sprint продължават да се изключват

Така че аз имам обновен S7 само преди няколко дни и веднага на разстояние от прилеп той има проблеми с SIM картата. Спринт поставя нов и всичко изглежда добре за един ден. След това губя всички мобилни данни при пътуване до летището и трябва да се върна обратно без GPS, изгубен като F ** k. Така 8 клиенти на Sprint поддръжка / техници, 1 посещение в магазина, 2 Samsung Techs и 1 geeks quad посещение по-късно, накрая фабрично нулирам нещо и го възстановявам с Smart Switch и работи като топ. Аз отивам да спя, събуждам се, имам 1/2 на следващия ден преди клетъчните данни да ми се налага отново! Състоянието на SIM картата показва, че мобилните данни са „прекъснати“. И Sprint, и Samsung не искат да ме подменят, защото го купих от трета страна. Какво, по дяволите, мога да направя? Изглежда, че това не е физически повреден телефон. Изглежда просто имам софтуер и прости проблеми с картите. Настройките дори нямат бутона за системна актуализация и ## BRAND # само ме довежда до съобщение за грешка в гласовата поща. ПОМОГНЕ! - Ерик

Решение: Здравей Ерик. Честно казано, не смятаме, че има нещо, което можем да направим, за да ви помогнем да решите проблема си. Причината, поради която казваме това, е фактът, че нямаме достатъчно информация, за да можем дори да започнем с отстраняването на неизправности. Да ни каже, че имате ремонтиран Galaxy S7 не помага. Например, не знаем дали имате GSM или CDMA телефон. Предполагаме, че това е CDMA телефон, защото споменахте Sprint, но може да се сбъркаме и с това. Имайте предвид, че тази важна информация е от значение, защото ако телефонът ви всъщност не е модел Sprint Galaxy S7, това може да е причината, поради която имате проблем. С други думи, ако имате S7 от друг носител, например модел AT&T и се опитвате да го използвате в мрежата на Sprint, мрежовата функционалност на устройството може да не работи както се очаква. Дори ако вашият S7 е отключен в мрежа, това не гарантира, че ще работи правилно в друга мрежа. Като се има предвид колко малко информация ни предоставяте, можем само да спекулираме какво може да се случи в момента. Възможно е софтуерът на телефона да не е съвместим със системата на Sprint, което води до непълен процес на осигуряване / регистрация. Също така има вероятност хардуерът на телефона да е несъвместим с оперативната честота на Sprint. Най-доброто, което можете да направите сега, е да работите с Sprint, за да могат да проверят дали телефонът ви е напълно съвместим с устройството ви. Опитайте се да съберете възможно най-много информация за телефона си, за да можете да ги предоставите на техническата поддръжка на Sprint. Отново трябва да запомните, че ако този Galaxy S7 не е модел на Sprint, не е нужно да очаквате, че всичко трябва да работи както се очаква. Винаги ще има някои функционалности, които ще бъдат пропуснати, така че трябва да приемете този факт.

Проблем # 3: Galaxy S7 случайно замразява и рестартира, когато нивото на батерията е ниско

Здравейте, момчета. Преди няколко дни бях на повикване от WhatsApp, докато батерията ми достигна 0% и телефонът умря. След това го заредих, включих го скоро след това и го оставих за около час. Когато го взех обратно, открих, че е замръзнал. След това го нулирам чрез натискане на клавишната комбинация, и когато телефонът се върна, работи добре за около 15 секунди и след това отново се заби. Оттогава не мога да използвам телефона си нормално. Той се заби след няколко секунди от рестартиране, ако е свързан към зарядното устройство. Той се забива дори ако не е зареден.

Забелязал съм обаче, че времето, необходимо на телефона да замръзне след рестартиране, се променя в зависимост от това колко батерията се зарежда. Когато е около 35%, мога да използвам телефона почти нормално, без проблем, въпреки че понякога замръзва дори когато батерията е на 10%. Веднага след като го свържа към зарядното устройство, то замръзва след няколко секунди, дори ако батерията е почти изтощена. Аз го пуснах в безопасен режим, но той се заби по същия начин. Може ли да е проблем с батерията? Благодаря. - Лео

Решение: Здравей Лео. Има вероятност коренът на проблема да е свързан с батерията, така че първото нещо, което искате да направите, е да го калибрирате отново. Това е процес на преквалификация на операционната система за правилното измерване на нивата на батерията. Калибрирането на батерията е проста стъпка, така че можете да го направите по всяко време. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Следващото добро нещо, което можете да опитате, ако нищо не се промени след рекалибриране на батерията, е фабричното нулиране. Искате да направите това, за да видите дали проблемът е в природата или не. Както подсказва името, фабричното нулиране ще възстанови всички настройки на софтуера до тяхното познато работно състояние, което го прави добър метод за проверка дали има проблем на хардуерния отдел. Трябва да наблюдавате телефона за известно време, поне 24 часа, след фабрично нулиране, за да видите разликата. Ако проблемът остане, това е знак, че проблемът няма да бъде разрешен на вашето ниво. В този случай трябва да намерите начин да поправите или замените телефона.

За справка, тук са стъпките за това как да възстановите фабрично вашата галактика S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се зарежда над 0% и случайно рестартира

Здравейте, имам 7-месечен Samsung Galaxy S7. Миналия петък (13/01/17) телефонът ми беше мъртъв, затова го включих в зарядното устройство. Символът на мълния се появи като обикновен, но вместо да покаже процента на батерията, телефонът изчезна. Опитвах отново и отново, но нямах късмет. Така че просто го оставих в зарядното устройство и се надявах на най-доброто. Все още няма късмет. Четири дни по-късно отново се опитах да я заредя. Когато се събудих, той отново започна да се зарежда и беше на 9%. Той зарежда през целия ден без проблеми, но сега (същия ден) е върнал обратно към същия проблем. Мога да включа телефона, но той просто казва 0% и се изключва обратно. Имаш ли някакви предложения? Очаквам отговора ти с нетърпение. Поздрави. - Руайри

Решение: Здравей Руайри. Има редица фактори, които искате да обмислите, за да стигнете до дъното на този въпрос. Подобно на повечето проблеми с Android, този може да е причинен от грешка в софтуера, грешка в приложението или неизправност в хардуера, така че трябва да преминете през серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

1. Използвайте друго зарядно устройство или USB кабел . Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че имате добри работни комплекти от кабел за зареждане и главата на зарядното устройство. Опитайте да зареждате друго устройство на Samsung с настоящото зарядно устройство, за да видите дали работи. Като алтернатива можете да получите друго зарядно устройство на Samsung и USB кабел, за да видите дали текущата е дефектна.
2. Проверете порта за зареждане за дефекти или отломки . Най-често повреденият компонент в смартфоните днес е зареждащият порт. В зависимост от това как се грижите за устройството, портът за зареждане може или да не се повреди по това време. Опитайте се да прегледате пристанището, използвайки някаква форма на увеличение, за да проверите дали вътре в нея има огънати щифтове. Ако болт е бил повреден поради износване и скъсване, зареждането може да стане невъзможно или нестабилно. Също така е добър начин да проверите за възможни мъх или отломки, които могат да попречат на поставянето на зарядното устройство.
3. Рестартирайте телефона към безопасен режим . Въпреки че не сме наясно с приложението на трета страна, което предизвиква проблем с зареждането, като Вашето, ние настояваме да наблюдавате как работи зареждането, когато телефонът е в различен режим на зареждане. Въпреки това искаме да зареждате телефона, докато е в безопасен режим. Ето как да стартирате вашия S7 в безопасен режим:
   • Изключете Galaxy S7.
   • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
   • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
   • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
   • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
4. Калибрирайте отново батерията . Вижте обяснението и стъпките по-горе.
5. Избършете телефона чрез нулиране на фабриката . Това трябва да бъде най-доброто софтуерно решение, което можете да опитате от своя край. Ако проблемът продължава след фабрично нулиране, поправете или подменете телефона.

Проблем # 5: Приложението Galaxy S7 Messages продължава да показва доклад за грешка

Проблемът, с който се занимавам, е моето приложение за съобщения. Наскоро успях да рестартирам телефона си поради друг проблем. Не мога да си спомня какво точно, но след като рестартирам телефона си, приложението Messages започна да изпраща отчет за грешки. Имам S7 от известно време и никога не съм срещал този въпрос досега. След около 30 секунди, когато сте били в съобщенията, независимо дали пиша съобщение или просто го отворих, ще се срине и ще ми изпратите съобщение за грешка. Чаках няколко дни, надявайки се, че грешката ще се оправи. Когато проблемът не изчезна, аз рестартирах телефона си и въпросът изчезна за няколко часа, но се върнах обратно. Така че сега, ето ме, искам съвет. Този сблъсък ме подлудява! Моля помогнете. - Ерика

Решение: Здравей Ерика. Предлагаме ви да опитате първо да изтриете кеша и данните от приложението Messages, ако още не сте го направили. Ето как да го направите:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако проблемът не изчезне, направете фабрично нулиране. И ако проблемът продължава дори след нулиране на фабриката, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения. В Google Play Магазин има много безплатни приложения за съобщения, от които можете да избирате.

Проблем # 6: Galaxy S7 зарежда неравномерно, залепва се в цикъл на зареждане

Телефонът на дъщеря ми, чийто имейл е по-горе, е S7. Телефонът й е неизправен. Той ще задържа само за около 3 часа, ако е бездействащ. Екранът потъмнява още при оставащ 35% заряд. Той се включва в режим на рестартиране на случаен принцип, където се изключва, рестартира се, връща се в екрана за влизане и след това започва процеса през последната вечер в продължение на повече от 20 минути, а когато го прави, не реагира на никой ключове, като например бутона за захранване или комбото за рестартиране, което препоръчвате на вашия сайт. От тъмен екран до 100% зареждане отне по-малко от 15 минути. Тя е опитала твърдия рестарт, който препоръчвате, но нищо не помага. Тя не се е намокрила, но съм сигурна, че в някакъв момент тя се е измъкнала от ръката й. - Bterfly92

Решение: Hi Bterfly92. Проблемът може да изглежда различен от този в тази публикация, но потенциалните решения остават същите. Възможните причини включват неизправна батерия или модул на екрана или неизвестен бъг на софтуера. Подобно на почти всеки проблем с андроидния проблем, начинът да се знае дали виновен е лошият хардуер е чрез отстраняване на проблема с софтуера. Ако нищо не се промени, след като сте изчерпали софтуера за отстраняване на неизправности, можете да приемете, че е отговорен хардуерен проблем. Моля, следвайте нашето предложение за Ruairi по-горе.