Galaxy S7 не се свързва с домашния wifi, няма да се свърже с лаптопа чрез USB кабел, други проблеми

Един от досадните проблеми, с които може да се сблъска смартфон, е когато не можете да се свържете със собствения си wifi. В този пост обсъждаме проблем с # GalaxyS7 на потребителя при свързването с wifi вкъщи. Надяваме се, че нашите решения ще Ви помогнат.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да се свърже с лаптоп чрез USB кабел

Имам Samsung Galaxy S7, който няма да се свърже чрез USB връзка към моя лаптоп на HP. Когато вкарам USB в лаптопа, получавам следното съобщение: „Едно от USB устройствата, свързани с този компютър, не функционира правилно и Windows не го разпознава.“

Аз бях онлайн с Samsung Tech Support 3 дни подред, смених USB кабела 10 пъти, Samsung се свързвах с телефона и направих някои промени и все още получавах същото съобщение за грешка. Свързването на телефона ми е много по-лесно да получа нещата, които искам, вместо да се опитвам да видя всичко много малко и да разбера какво е то.

Също така моята икона "връзване" е сива и не мога да го включа! Samsung ме включи таблета ми в лаптоп и то дойде точно .. същото с Kindle Fire, но 3-месечна Galaxy S7 няма да помръдне ... Доста много самоучи на компютъра, така че получаването на реални технически с мен ме плаши ??? ? Благодаря. - Джоан Хобек

Решение: Здравей Джоан. Проблем като този обикновено може да бъде обвиняван в компютъра, но тъй като споменахте, че друга несвързана функция за свързване (връзване) също действа, бихме искали да мислим, че може да има нещо нередно с телефона. Препоръчваме ви да възстановите фабричните настройки, за да се уверите, че софтуерът на телефона е свеж и няма възможност за приложение от трета страна, което може да попречи на твърда USB връзка с компютър. За да възстановите фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като сте нулирали фабрично вашия S7, уверете се, че не инсталирате нищо към него. Искате да се опитате да свържете вашия S7 към вашия лаптоп на HP, докато работи с чиста версия на Android. Ако лаптопът все още не успее да открие вашия S7 дори в това състояние, можете да опитате да започнете да отстранявате някои проблеми с компютъра.

В лаптопа си се уверете, че сте инсталирали правилния набор от драйвери, за да го разпознаете. Моля, посетете тази страница и кликнете върху връзката, която казва SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). След като изтеглянето приключи, инсталирайте драйверите на Samsung.

След това следвайте стъпките по-долу за това как да инсталирате Samsung Smart Switch в компютъра:

Отворете интернет браузъра на компютъра си и посетете страницата за инсталиране на Smart Switch
Кликнете върху съответната връзка за изтегляне отдолу ( Samsung Smart Switch за PC ).
Кликнете, за да стартирате изтегления .exe файл (.dmg на Mac).
Потвърдете, че приемате условията на лицензионното споразумение, като щракнете върху двете квадратчета.
Кликнете върху Напред .
Завършете инсталационния процес, като щракнете върху Finish. След това новоинсталираното приложение Smart Switch ще се стартира автоматично.

Сега, след като сте инсталирали правилните драйвери и Samsung Smart Switch, компютърът ви трябва да може да открива вашия S7.

Проблем 2: Galaxy S7 не се свързва с домашния wifi

Здравейте. Телефонът ми не се свързва с wifi у дома. Работи добре, докато не се върна днес и няма да се свърже отново. Опитах да го рестартирам, да го изключвам и да го оставям за известно време, поставяйки го в безопасен режим, но все още не работи. Имам телефона малко повече от месец и не разбирам какво не е наред с него и се чудех дали можеш да помогнеш. Благодаря. - Лорън

Решение: Здравей Лорън. Проблемът ви може да е причинен от обикновена телефонна грешка или от локалната ви домашна мрежа.

Направете последователен цикъл

Първото нещо, което искате да направите тук, е да се уверите, че правите основите. Всеки път, когато срещнете проблеми при свързване на устройство в мрежа, трябва да направите, но просто стъпка е рестартиране. Уверете се, че рестартирате всичко - модем, рутер и вашия S7. Уверете се, че рестартирате устройствата последователно - първо включете модема, последвано от маршрутизатора (ако имате отделен рутер от модема), след това вашия S7. Не забравяйте да разрешите на всяко устройство да инициализира всичко, преди да включите следващото. Например, оставете модема да стои, след като го включите за поне една минута, преди да включите маршрутизатора и / или телефона.

Проверете дали вашият WiFi работи

След като сте направили последователния захранващ цикъл и вашият S7 все още не успее да се свърже отново, уверете се, че проверявате дали това е проблем с wifi или не. Има два начина, по които можете да постигнете това, но най-лесно е да свържете друго устройство, като лаптоп или друг телефон. Ако се свърже с вашия wifi без никакви проблеми, това означава, че проблемът най-вероятно е изолиран към вашия S7.

Като алтернатива, можете също да донесете телефона си някъде и да видите дали се свързва с различна wifi мрежа.

Забравете мрежата

Ако сте проверили дали работите с WiFi след тестване, ако друго устройство може да се свърже с него, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да се уверите, че обновявате връзката. Това става чрез натискане на името на вашия wifi в списъка и кликване върху FORGET . След като направите това, свържете отново вашия S7 към вашата wifi мрежа и ще видите как работи.

Обновяване на системния кеш

Понякога инсталирането на актуализации на Android и приложения може да повреди системния кеш, така че е добре, ако можете да го обновите. Повреденият системен кеш може да доведе до всякакви проблеми. За да минимизирате проблеми, свързани с кеша, не забравяйте да ги изтривате редовно. Тази процедура може да се извърши лесно и безопасно, така че не е необходимо да създавате архив за вашите файлове. Ето как да го направите:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проверете дали рутерът ви блокира свързването на определени устройства

Ако не сте администратор на домашния wifi, възможно е устройството ви да е блокирано да се свързва на първо място. Уверете се, че говорите с администратора, за да може той или тя да провери системата или да деблокира устройството.

Ако сте единственият администратор на домашния wifi, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да могат да ви преведат през стъпките за проверка на блокове във вашия рутер.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности на този етап е нулиране на фабриката. Избърсването на телефона ви премахва грешки и проблеми, които може да са се развили във времето. Обърнете се към стъпките по-горе за това, как да възстановите фабричните настройки на вашия S7.

Проблем 3: Galaxy S7 не може да получи MMS поради лоша интернет услуга

Имате Galaxy S7 с клетъчен потребител (T-Mobile) и докато нямам проблем с получаването на текстови съобщения, аз не получавам MMS снимки. Аз съм проверил всичките си настройки на вашите инструкции, но без резултат ... всичко, което получавам е "съобщение не е намерен." Имам много слаб сигнал, така че използвайте Wi-Fi обаждане ... това може да е проблем? - Joanmerriam1

Решение: Здравейте Joanmerriam1. MMS изисква връзка за данни, което означава, че трябва да имате добра клетъчна връзка за интернет. Някои превозвачи също не включват MMS по сметката на клиента си по подразбиране, така че искате да проверите дали профилът ви е настроен правилно за изпращане и получаване на MMS.

И не, MMS не работи с wifi или wifi-call. За информация от първа ръка, как работят MMS от своя край, както и изискванията за работа, се свържете с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор.