Бутоните на Galaxy S6 Back и Recent apps не работят, не могат да извършват разговори и SMS, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6, която ви предлага някои от въпросите, представени от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че нашите предложения ще бъдат полезни за споменатите тук и други, които може би изпитват подобни проблеми.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме в този материал:

1. Бутоните на Galaxy S6 Back и Последни приложения не работят
2. Екранът на Galaxy S6 няма да се върне обратно към бутоните за захранване, сила на звука или дома
3. Galaxy S6 остана в цикъл на зареждане след инсталиране на потребителски софтуер
4. Galaxy S6 не може да прави обаждания и SMS
5. Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung и няма да се зарежда
6. Galaxy S6 има множество проблеми с зареждането
7. Galaxy S6 спира да открива мрежа | Galaxy S6 продължава да казва „няма услуга“ след поставянето на SIM карта

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 Back и последни приложения бутони не работят

Така че използвах устройството си и тя започна бързо да мига както отзад, така и от бутоните на менюто. Така че проверих дали има актуализация за моя телефон. Така че разбрах, че е и аз актуализира моя телефон. Но все още не се е отървало от проблема с мигащите меки светлини. Аз не говоря само за няколко секунди мига, искам да кажа ще мига всяка секунда. Така че аз се опитах архивиране на данни и фабрика го нулиране. Но е минало няколко часа и проблемът не е изчезнал. Какво да направя за това? - Никола

Решение: Здравейте Никълъс. Ако фабричното нулиране не промени нищо, проблемът трябва да бъде дефектен хардуер. Опитайте се да влезете в менюто за услуги, като наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките) в приложението за набиране на телефона. След като сте в менюто за услуги, докоснете полето „Под ключ“. Това поле ще ви позволи да проверите дали трите бутона - обратно, начало и скорошни приложения - отговарят на входа или не. Ще знаете дали всеки от тях работи, защото екранът ще светне в различен цвят, ако докоснете някой от тях. Ако екранът никога не променя цвета си, това означава, че бутонът не работи, което също означава, че имате хардуерен проблем.

Ако сте изпуснали телефона случайно или сте го изложили на течност преди, спрете да търсите софтуерни решения. Нито един софтуер не може да разреши проблем с хардуера. Обмислете обаждането на Samsung, за да могат да прегледат телефона. Ако нямате достъп до сервизен център на Samsung, помислете само дали телефонът да бъде сменен.

Проблем №2: Екранът на Galaxy S6 няма да се върне към използването на бутоните за захранване, сила на звука или дома

Имам две основни и вероятно несвързани проблеми. Най-важното е, че след като екранът на телефона ми се изключи, той няма да се върне обратно с някакви нормални методи (клавиш за захранване, натискане на клавишите за сила на звука или бутона за начало). В този момент го изваждам от случая и се опитвам отново. Ако все още не работи, трябва да задържа бутона за включване и надолу, за да се рестартира. Това става все по-често.

Вторият проблем е, че приложенията в менюто на ръба няма да се отворят. Трябва да ги отворя от менюто с приложения. - Даяна

Решение: Здравейте Даяна. Първото и единствено нещо, което ще предложим е фабрично нулиране. Той трябва да адресира и двата проблема, ако причината е от страна на софтуера. Фабричната настройка ще възстанови всички софтуерни настройки до тяхното познато, фабрично работещо състояние, така че ако софтуерният бъг се е развил с времето, този процес трябва да се погрижи за проблема. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S6 остана в цикъл на зареждане след инсталиране на потребителски софтуер

Здравейте. Вкоренен съм от телефона си от Один, който беше успешен. Тогава инсталирах Xposed инсталатора 3.1 APL, изтеглен от //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . След това телефонът ми влезе в цикъл на зареждане. Сега всичко, което получавам, е празен екран с LED индикатор след първоначалния начален екран на Samsung и моя модел не. Мога да отида в режим на Один и режим на възстановяване. Опитах се да рестартирам, форматиране, изчистване на кеша. но зареждането не се извършва. Опитах се да презареждам телефона отново, но получавам грешка в odin 1.85, както и 3.10 - Pease съветва как да съживи телефона ми. - Бен

Решение: Здравей, Бен. Нашият блог не поддържа вкореняване или мигащи, така че едва ли е идеалният сайт за търсене на отговори. Препоръчваме ви да ангажирате общността, която е разработила персонализирания софтуер, който използвате, тъй като е възможно да са срещали същия проблем и преди. Повечето от общността за модифициране на Android са повече от готови да помогнат на потребителите, които могат да срещнат проблем с продуктите си.

Проблем # 4: Galaxy S6 не може да прави обаждания и SMS

Здравейте. Случваше се да намеря някакъв блог за проблеми с телефона. Конкретно с Galaxy телефони. Имам Galaxy S6 и той няма да ми позволи да осъществявам обаждания, текст, но все още мога да се свържа с wifi. Този телефон е почти нов и ние нарекохме AT&T и преживяхме всичко с тях. Накараха ме да ги извикам, те се свързаха с телефона ми и се опитаха много неща да свършат, но нищо не проработи. Рестартирахме и изключвахме телефона толкова пъти в режим на разработчик. Просто не знам какво да правя. В горната част на телефона ми има кръг с линия през него, а когато правя повиквания или текст, няма никаква мобилна свързаност. Някакви идеи или нови, които не съм опитвал? Моля помогнете! Много благодаря. - Табита

Решение: Здравей, Табита. Ако вашият безжичен оператор не може да ви помогне, ние се съмняваме дали има нещо друго, което можем да направим. Първо, проблемите с обажданията и SMS трябва да са в обхвата на подкрепата на вашия оператор. Ако те не могат да накарат тези услуги да работят във вашия телефон, представителят на техническата поддръжка, който е помогнал, е безсмислен по въпроса или телефонът ви се нуждае от подмяна.

Второ, стъпките за отстраняване на неизправности, които можем да Ви предложим, са типичната доза предложения, които лесно можете да намерите онлайн. Тези стъпки включват изтриване на кеша, наблюдение на телефона в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. За справка по-долу са описани стъпките за изтриване на дяла на кеша и за рестартиране на телефона в безопасен режим.

Избърсване на кеш дяла на Galaxy S6

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Зареждане на Galaxy S6 в безопасен режим

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че ако и двата процеса не работят, опитайте да възстановите фабричните настройки. Това ще изтрие всички потребителски данни, така че се уверете, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да продължите.

Проблем №5: Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung и няма да се зарежда

Здравейте. Миналия петък моят Samsung Galaxy S6 остана на логото на Samsung и след това показа символа за зареждане на батерията.

Междувременно открих уебсайта ви с теми за отстраняване на неизправности, където проблемът ми беше описан перфектно. Днес с напълно заредена батерия се опитах да изтрия кеширащия дял, но вместо да вибрирам и т.н. с влизането в екрана за възстановяване на Android, екранът вместо това стана бял. Сега предполагам, че има проблем със софтуера и всички данни са загубени. Моля, може ли да разкриете какво се е случило с телефона ми?

Не съм успял да получа никакъв смисъл от Samsung за това. Един компютърен магазин каза, че трябва да може да инсталира отново софтуера, но не съм сигурен дали това е възможно и не искам да започна да харча пари за телефон, който не е жизнеспособен. Нито един от компютрите не каза, че може да възстанови всички данни. За съжаление, не знаех, че телефонът може да вземе микро SD карта (телефонът е отхвърлен от съпруга ми), така че се притеснявам, че всичко е загубено. Опитах се да включа телефона в компютъра с включен бял екран, но компютърът дори не признава, че е включено устройство.

Съжалявам, но не съм във Facebook, така че се свързвам с вас по електронната поща и ще бъда много благодарен за всички съвети, които можете да дадете. Тъй като аз се заклещвам без телефон, ще трябва да го занеса в един от сервизите утре следобед.

Оценявам, че казахте, че може да отнеме известно време, за да отговорите, но ако видите тази електронна поща тази вечер или утре сутрин, ще бъда много благодарен да ви чуя.

Поздрави. - Синди

Решение: Здравей Синди. Преди да започнете да се притеснявате за вашите файлове, първото нещо, което искате да знаете, е дали телефонът все още може да се включи отново нормално или не. Можете да направите това чрез мек нулиране. Тъй като Galaxy S6 има батерия без изваждане, искате да симулирате "издърпване на батерията", за да се опитате да го съживите. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен на десния край) и бутона за намаляване на звука (разположени на левия край) за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете.

Ако телефонът остане без отговор, нямате късмет. Сега трябва да проверите дали можете да разрешите проблема, като стартирате различни режими. Всеки един от тези режими ви дава различен подход към решение. Например, ако ще можете да стартирате телефона в режим на изтегляне само в този момент, вие сте единственият изход може да бъде флаш софтуер за запаси. От друга страна, ако телефонът ви само ще ви позволи да стартирате режим на възстановяване, може да успеете да отстраните проблема чрез нулиране на фабриката. Така или иначе, това означава, че всички потребителски данни на устройството ще бъдат изтрити.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да стартирате вашия S6 на различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако проблемът остане и няма да можете да стартирате телефона на някой от тези алтернативни режими, можете да приемете, че има проблем с хардуера. Уверете се, че телефонът е проверен.

Проблем # 6: Galaxy S6 има множество проблеми с зареждането

Съпругът ми наистина харесва своя S6, но има толкова много проблеми с таксуването, че ще трябва да го заменим, ако не можем да намерим решение. Всички зарядни устройства работят на всички други телефони на Samsung, така че не са те. Обикновено единственият начин да го заредите е да изключите телефона напълно и след това да го включите. В този момент не получавате обичайната икона на батерията с процентното число и мехурчетата и т.н. вибрира на всеки 5 секунди. (Много досадно. Принуждавам го да я зарежда в друга стая.) Понякога това обаче не работи.

Днес, аз го включих и, voila, започна да се зарежда и малката икона е там и каза 35%. Въпреки това се върнах няколко минути по-късно и казаха 32%. Същото се случи, когато се опитах да зареждам с включен телефон; всички показатели показват, че тя се таксува, но процентът бързо намалява. Това е, когато това е най-разочароващо, защото телефонът няма да се таксува изобщо, независимо дали е включен или изключен.

Той е успял да „подскочи“ батерията на този етап няколко пъти от стария си S3. Някакви предположения? Това определено е проблем в телефона. Отивам да направя мека отново нулиране и да видим дали това помага. Но бихме искали да разрешим това завинаги. Нито един от нас не се притеснява да върши ремонти сами. Той е по-добър с хардуерните проблеми и аз съм добре със софтуера.

Благодарим ви за всяка помощ, която може да предоставите! - Черил

Решение: Здравей Черил. Проблем като този може да е причина за софтуер или хардуер, така че ако вече сте опитали всички проблеми с софтуера преди, най-вероятната причина е лош хардуер. В много случаи проблемите с зареждането се причиняват от повреден порт за зареждане с микро USB. Носенето и разкъсването (от включване и изключване, неправилно използване, излагане на елементи и т.н.) могат да повредят или огънат щифтовете вътре в порта, което води до непостоянно поведение при зареждане. Ако вашият съпруг може сам да замени зареждащия порт, това би трябвало да е добър начин да започнете. Нашият блог не предоставя хардуерна диагностика и решения, така че се опитайте да намерите други източници на ръководства за това как да направите процедурата.

В противен случай просто оставете професионалист да извърши ремонта.

Задача # 7: Galaxy S6 спира да открива мрежа | Galaxy S6 продължава да казва „няма услуга“ след поставянето на SIM карта

Здравейте, наскоро бях в състояние да отключите моя T-Mobile телефон. Когато сложа SIM картата на майка ми, AT&T SIM картата, мога да се обадя. НО, когато изключих телефона и вкарах СИМ MetroPCS, той каза 4G LTE за около 2 минути и успях да извикам и след това си отиде и каза „няма услуга“. Това се случи преди това, преди да отключвам телефона си. Сега изглежда, че не ми харесва MetroPCS SIM. Когато имаше SIM карта на AT&T, отидох в настройките на APN и каза „Cingular 410“. Затова влязох в APN "fast.metropcs.com" и го избрах, след което отново вмъкнах MetroPCS sim и все още нямам услуга. Не мога дори да получа достъп до „мобилните мрежи“ и настройките на APN с Metropcs SIM. Не сте сигурни дали това е така, защото metropcs.com APN не е попълнил такава информация като сървъра, APN типа, потребителското име и паролата и т.н. Показва се, когато отида в „за телефона“. Може ли да ми помогне да намеря сигнал? Опитах много неща. SIM се вписва добре в слота. Работи в другия ми телефон. At & t SIM работи на моя S3. Моля помогнете? Благодаря ти. - Г-жо Грийн

Решение: Здравейте г-жо Грийн. Като цяло, Samsung GSM телефони са проектирани да променят автоматично APN настройките, след като открият активна SIM карта. Това означава, че всъщност не се налага ръчно да променяте APN настройките всеки път, когато вкарате активна SIM карта в телефона си. Ако това автоматично не се случва на телефона ви, опитайте да го нулирате отново, като поставите друга SIM карта. Ако проблемът остане, свържете се с вашия безжичен оператор, за да могат да проверят състоянието на вашия акаунт и да предложат подмяна на SIM картата.