Galaxy Note 4 се изключва при включване на мобилни данни, приложенията се сриват, други проблеми

Здравейте всички! Добре дошли в друго продължение на нашата серия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote4. Този епизод ви носи повече бележки и решения, така че се надяваме, че това ще бъде полезна справка. Продължавайте да наблюдавате повече за същото в предстоящите ни статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно, дори има достатъчно батерия Galaxy Note 4 показва страницата за изтегляне на Android

Хей, моят Samsung Note 4 се изключва сам по себе си, дори когато има живот на батерията. Трябваше да взема батерията, да изчакам няколко минути и да я сложа обратно, след това да я включи с нея за зареждане. Това е единственият начин да се включи. Той няма да се включи без зарядното устройство, въпреки че ще има живот на батерията.

Също така, когато тя се изключи сама по себе си показва някакъв вид изтегляне на Android, докато аз се опитах да изтегля, но това ще отнеме дни. Какво да правя ? И какво не е наред с него? Моля помогнете. - Garciannes

Решение: Здравей, Garciannes. При първия си проблем причината най-вероятно е самата батерия. Ако сте използвали Бележка 4 за поне 2 години, батерията може просто да е загубила възможността да задържи такса. С други думи, може да не работи както преди. Това е нормално, особено когато батерията на литиева основа, като тази в телефона, остарява. Препоръчваме първо да се опитате да калибрирате отново батерията и да проверите дали тя отстранява проблема. Ако това не стане, вземете нова батерия.

По-долу са описани стъпките за повторно калибриране на батерията:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

При втория въпрос причината може да варира много. В някои случаи това може да се дължи на софтуерен проблем, а в други може да се дължи на неизвестна грешка в хардуера. Препоръчваме ви да направите фабрично нулиране и да видите откъде идва. Ако проблемът остане след фабрично нулиране, можете да приемете, че е виновен лош хардуер. В този случай трябва да помислите за смяна на телефона.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на бележката 4:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
7. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
8. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да замръзва, няма да се включи

Спринт Забележка 4 SM-N910P Power On Издаване Мат Ранкин на mailbag преди 13 минути. Подробности: Проследих указанията ви за отстраняване на неизправности в T за устройства, които няма да се включат. Само понякога извършването на мек нулиране позволява на телефона ми да се включи. След като е включен, той замръзва много и понякога произволно рестартира в bootloader. След това го изключвам и го рестартирам от 15 до 20 пъти и ако имам късмет, ще се включи отново. Препоръчвате ли просто да замените платката с такава ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Подобно на бележка 4, защото на IR Blaster за контрол на устройства като телевизори и DVD плейъри и аз искам да се получи в бележка 4, докато бележка 8 излиза тази есен. Аз правя много LCD / digitizer ремонт за приятели и имам прилични умения за запояване, така че ако има по-малко запояване мога да направя, за да поправя сегашната си дънна платка, аз ще бъда разбрана. Кажете ми какво мислите с опита си. Благодаря. - Мат

Решение: Здравей Мат. Обикновено не препоръчваме ремонт на дънната платка, защото има дълъг списък от възможни проблеми, които могат да възникнат от него. С подмяна на дънната платка, трябва да сте сигурни, че платката и всички компоненти в нея работят добре, нещо, което може да се направи доста лесно. Всъщност, това може да бъде много предизвикателство дори за техник от Samsung, който разполага с пълни инструменти за проверка.

Не можем също да потвърдим дали дънната платка, посочена в тази връзка в eBay, ще работи с вашето устройство. Ако прочетете „Спецификацията на елемента“ в долната част на тази страница, тя казва, че тази платка е собственост, което означава, че може да е дефектна или проблемна. Няма система, която да проверява дали този съвет работи пълноценно в този момент, но ако искате да приемете риска, продължете напред и вижте сами.

Проблем 3: Galaxy Note 4 случайно рестартира, не се включва

Имам сериозни проблеми с устройството Note 4. Моята бележка 4 се изключва произволно и няма да се включи, докато батерията не бъде извадена. Понякога ще трябва да изчакам 5 минути преди телефонът да се върне и напоследък ми отне 2 дни, за да се рестартира. Непрекъснато се налага да изваждам батерията и да натискам бутона за захранване, докато се върне. Опитах се да го актуализирам и да се затвори, както добре. Купих нова батерия и все още правя същото. Опитах бутона за рестартиране и телефонът няма да се върне. Ако можете да помогнете, ще бъде оценена много. Благодаря предварително. - Уил

Решение: Здравей. Случайното рестартиране може да бъде причинено от редица фактори. Причината може да бъде една от следните:

• софтуерна грешка
• проблемно приложение
• зловреден софтуер
• неизправна батерия
• лош бутон за захранване
• неизвестна хардуерна грешка

Първите три елемента (софтуерна грешка, приложение или злонамерен софтуер) могат да бъдат коригирани, като се извърши нулиране на фабриката. Ако в този момент никога не сте опитвали възстановяване на фабричните настройки, силно препоръчваме да го направите сега, за да можете да наблюдавате телефона. Уверете се, че не инсталирате приложения и актуализации веднага след фабрично нулиране, така че ще знаете дали проблемът е причинен от приложение или не. Ако проблемът остане след фабрично нулиране, трябва да започнете да обмисляте изпращането на телефона за ремонт или замяна.

Проблем 4: Galaxy Note 4 не може да осъществява гласови повиквания, не може да изпраща и получава SMS

Здравейте. Надявам се да ми помогнеш. Вече няколко месеца имах телефон за бележка 4. той е отключен от Verizon. След като поправих някои настройки, успях да го накарам да работи с моя T-Mobile семеен акаунт и нямах проблеми от месеци до онзи ден. Когато се опитам да направя телефонен разговор, получавам запис, който казва „не можете да завършите този разговор в момента“ и затваряте. Когато се опитвам да въведа текст, получавам „Свободно съобщение: Не може да се изпрати съобщение - Блокирането на съобщения е активно“.

Приятелят ми и аз двамата сме на една и съща сметка и първоначално имаше същия проблем. Въпреки това, те са били в състояние да поправи проблема си, но тъй като телефонът ми е отключена и вие вече знаете отговора на това. Когато за първи път започнах, аз бях в състояние да имам интернет просто не можех да правя или приемам обаждания или текстове, но сега данните ми не работят изобщо. Сравних своите мрежови настройки с телефона на гаджето си и единствената разлика е, че показахме, че е в режим на мрежа, неговият е настроен на WCDMA, но телефонът ми няма тази опция. Единствените опции, които имам са: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA или GLOBAL. Надявам се, че можете да помогнете за времето, което ви благодаря. - Jessiqn75

Решение: Здравейте Jessiqn75. T-Mobile мрежата използва GSM технология, така че всяко устройство, регистрирано в тази мрежа, трябва да показва GSM или подобно. Осъществяването на работа на устройството с конкретен превозвач изисква нещо повече от промяна на типовете на мрежата. Не знаем състоянието на софтуера на устройството, така че няма какво да ви кажем къде може да е проблемът. Ако наскоро сте променили някои настройки или сте инсталирали нещо, преди да забележите проблема, опитайте се да ги откажете, за да видите дали това ще има значение.

За по-задълбочено отстраняване на неизправности трябва да работите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да знаете дали проблемът е в края им, или ако има нещо, което трябва да се преконфигурира в телефона си.

Проблем 5: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, няма да се включи

Имах тази бележка 4, тъй като тя излезе, но миналата година тя се разпадна. Той използва за показване на зеления Android човек, когато захранвам, но след като го остави без надзор за около 8 месеца, когато се зарежда, единствената му възможност да покаже червената светлина за зареждане отстрани и зеления процент на батерията в средата. Не може да се включи, за да покаже нещо повече. Това може би се дължи на това, че не се използва за дълъг период от време. - Фийби

Решение: Здравей Фийби. Ако телефонът вече не се включва, единственият проблем, който можете да направите по това време, е да замените старата батерия с нова. Това ще ви уведоми, ако проблемът е свързан с батерията, или ако това е нещо в самия телефон.

Тъй като устройството все още показва, че разпознава зарядното устройство (поради червения светодиод), има вероятност да можете да съживите телефона, като го стартирате с различни режими на зареждане. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 6: Galaxy Note 4 не се зарежда понякога

Не мога да зареждам телефона си от портата на стената по всяко време, но понякога това е възможно. въпреки че това не е причинено от зарядното кабел, защото съм опитвал моето зарядно устройство в други телефони и работи перфектно обаче, моята бележка 4 ще се зарежда само в определени часове и ако изключвам зарядното, докато се зарежда и след това се опитайте да включите отново зарядно, няма да работи. Опитах се да зареждам с помощта на компютър и той работи (понякога отново). Когато свържа зарядното устройство след изключване на телефона, той показва индикацията за зареждане и изчезва и не показва заредената оранжева светлина. Аз вече се опитах фабрика нулиране на телефона ми и също почистване на зареждане порт. Четох, че проблемът е с фърмуера, а не с хардуера. моята версия на андроида е 6.0.1 и също така прочетох, че понижаването на софтуера би довело до това решение, ако е така, може ли да ми кажете как да понижа телефона си. ако не може да предложите поправка? - Хушам

Решение: Здравей Хушам. Не знаем откъде стигате до идеята, че това е проблем с фърмуера, но изглежда като хардуерна неизправност за нас. Несъответствието при зареждане почти винаги се дължи или на проблем с портовете за зареждане, или на грешка в дънната платка. Ако проблемът е свързан с фърмуера, поведението при зареждане на телефона трябва да се промени, след като сте възстановили фабричните настройки. Поради тази причина предлагаме да обмислите да проверите хардуера на телефона си, за да може техникът да прецени състоянието на хардуера, особено на порта за зареждане.

Проблем 7: Galaxy Забележка 4 бавен проблем на производителността, приложения продължават да се сриват

Свързах Galaxy Note 4 към моя компютър, за да кача снимки. На следващия ден телефонът каза, че SD картата ми е повредена и всичките ми снимки са изчезнали. Когато проучвам файловете си, файловете показват, че са там, но са празни. Приех го на AT&T, форматираха картата и ми казаха, че всички данни са загубени. Свалих приложение за възстановяване и повечето от снимките се върнаха, но само някои бяха възстановени. снимки, които имах в текстове, също се показват и снимки, които отдавна бяха изтрити. Всичко беше наред, работеше добре. Но сега телефонът ми е бавен, замръзва, програмите спират да текат без причина. Когато се опитвам да напиша текст и да избера от контактите, той винаги замръзва. Клавиатурата ми е бавна и замръзва. Готов съм да счупя това! Загубих снимки и документи, съдържанието изчезва от телефона ми. Опитах се да рестартирам, да премахна батерията и да рестартирам, актуализирах всички приложения и софтуера на телефона. Страхувам се да запазя нещо на SD картата, в случай че отново се повреди. Всеки съвет или прозрение ще бъде много оценявано. - Jabeiler311

Решение: Здравейте Jabeiler311. Смартфоните, особено относително по-старите, могат да започнат да показват възрастта си след известно време. Имайте предвид, че смартфоните днес могат да станат проблематични, когато започнат да достигат до 2-годишната марка. Постоянното използване от ден на ден в продължение на години може да носи хардуера, както и да забави работата на софтуера. Заедно, те могат да се проявят в проблеми, с които се сблъскват много потребители на смартфони като замразяване, случайни рестартирания и сериозни проблеми с производителността. Давайки ви по-подробно, по-задълбочено обяснение е извън обхвата на тази статия, но трябва да приемете факта, че по-старите смартфони са по-склонни към грешки от по-новите. Ние знаем, че това не е идеален за тези, които искат да продължат да използват устройствата си още няколко години, но точно така нещата са в момента. Ако бележка 4 е около (най-малко две години), това е възможно, че причината за вашия проблем е просто естествен страничен продукт на застаряването на устройството. За да намалите страничните ефекти на износване, помислете

1. след това прави първоначално нулиране на фабриката
2. деинсталиране на ненужни приложения.

Не забравяйте, че колкото повече приложения са инсталирани, толкова по-голяма е вероятността да се развият проблеми, свързани с приложенията. Опитайте се да се придържате само към официалните приложения и да ограничите броя на приложенията до минимум. Ако това няма да поправи ситуацията (и ни се доверите, телефонът ви започва да се влошава в момента, в който е напуснал фабриката), помислете за смяна.

Задача 8: Galaxy Note 4 не може да прави обаждания или да изпраща SMS, | Galaxy Note 4 се изключва при включване на мобилни данни

Здравейте. Наскоро започнах да имам проблеми с моя Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Не мога да изпращам съобщения (понякога може да отнеме много време, за да бъдат изпратени), не мога да осъществявам повиквания и всеки път, когато включвам данните си, не мога да го използвам. Интернет казва, че не съм свързан с никаква мрежа и през повечето време телефонът ми ще се изключи веднъж на данните. Въпреки че нивото на батерията е високо (80% +), екранът на телефона изведнъж се затъмнява и не мога да го включа отново. Ще трябва да извадя батерията за няколко минути и след това да я поставя обратно, преди телефонът да може да бъде включен отново. Това се случваше няколко пъти на ден и най-вече, когато включих данните си. Понякога мога да изпращам съобщения и да осъществявам повиквания, но през повечето време не мога. Вече отидох в сервизното табло на Samsung, за да помоля за помощ, но персоналът не можеше да ми помогне и да ми каже какъв е проблемът. Тя просто ми каза, че може да е софтуерен проблем и предложи да поправя телефона си, като го рестартирам. Направих фабрично нулиране и рестартирах телефона, но когато отново включих данните, телефонът изгасна. Мисля, че това може да е хардуерен проблем и на базата на персонала, трябваше да го поправя за $ 587 плюс такси за услуги от $ 30. Не съм сигурен какво да правя, тъй като не знам каква е причината. Можеш ли да ми помогнеш? - Джан

Решение: Здравей, Джиан. Първото нещо, което искате да направите, е да се гарантира, че батерията няма нищо общо с проблема. Опитайте се да използвате друга известна, работеща батерия на Бележка 4 и повторете проблема. Ако проблемът не се появи с нова батерия, просто заменете старата.

Ако проблемът остане дори с новата батерия от Note 4, е възможно да възникне проблем с по-сериозен хардуерен проблем. Тъй като вече сте опитали фабрично нулиране, преди да се свържете с нас, е доста сигурно да се предположи, че това не се дължи на софтуерна грешка, която също означава, че трябва да е свързана с хардуер. Тъй като няма начин крайният потребител като вас да знае как да отстрани хардуерен проблем, предлагаме ви да смените телефона. Имайте предвид, че говорим за проблема тук, когато вашият телефон се изключва от само себе си, ако се опитате да включите мобилните данни.

За вашите гласови повиквания и проблеми с SMS ви препоръчваме да работите с техническата поддръжка на вашия оператор, за да идентифицирате причината за това.

Проблем 9: Galaxy Note 4 няма да се зарежда правилно

Сър / госпожо. Имам Samsung Забележка 4. Проблемът е, когато аз съм за зареждане на телефона си, ако аз го зареждам, той се справя добре, но ако извадя зарядното устройство от телефона си и го върна веднага веднага след това няма да зареждайте повече. Ето защо, когато включите зарядното на едно място, няма да се осмеля да го прехвърля на друго място, докато не се зареди напълно, иначе ще спре зареждането.

Телефонът ще зарежда отново само ако го направя отново за още час или повече, странно ли е?

Проверих зарядното си устройство и всичко е наред. Така е и моята батерия, просто я замених с нова. Опитах почистване на зарядното щифт с въздушен маркуч, но проблемът продължава. Моля, посъветвайте ме какво да правя. - Аполон

Решение : Здравейте Аполо.

Както бе споменато по-горе, много погрешни поведения за зареждане често са причинени от лош хардуер. За да проверите дали случаят е такъв, помислете първо за фабричното нулиране, за да можете да сравните как работи телефонът след това. Ако проблемът остане, тогава става въпрос или за порт за зареждане, или за някаква друга неизправност в хардуера. И в двата случая искате телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем 10: Galaxy Забележка 4 батерията въпрос, замразяване, черни екран, случайни проблеми рестартиране

Започна преди три дни. Телефонът продължаваше да замръзва, отиваше на черен екран, сам се изключваше и т.н. Трябваше да нулирам телефона два пъти, след това фабричните настройки. Полученото съобщение със зеления знак на Android не може да изпълни нормално зареждане; mmc_read не успя; Один режим с висока скорост. Това ми се случи няколко пъти, никога преди това нямах проблем с телефона. Загрижен съм. Направих това, за което каза, че е направил последната ти статия. Извадете батерията за 10 секунди и я поставете обратно. Изглежда добре сега. Но все още загрижен. Моля, помогнете ми, ако можете. Благодаря ти. - Моне

Решение : Здравейте Моне. Изглежда, че можете да получите помощ от използването на нова батерия тук. Симптомите, които споменавате (замразяване, черен екран, случайни рестартирания) са някои от сигналните знаци на умираща батерия. Уверете се, че сте заменили старата батерия, която имате, и вижте как върви. Ако нищо не се промени, проблемът може да е свързан с телефона. В такъв случай се страхуваме, че ще искате просто да получите нова.