Поправяне на някои проблеми с екрана на Galaxy Note 5 [ръководство за отстраняване на неизправности]

Заедно с проблемите при зареждане (телефонът няма да се включи), проблемът с черния екран, наричан понякога и черен екран на смъртта, е един от най-често срещаните проблеми за смартфоните. Днес разглеждаме някои проблеми с екрана на # GalaxyNote5. Разглеждаме два конкретни въпроса от двама потребители, които достигнаха до нас. Надяваме се, че тази страница е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 вибрира, но екранът не реагира и остава черен

Всъщност, аз притежавам галактика Забележка 5. Имам го от 2015 г. Телефонът е работил добре за една година и половина след това най-новата актуализация, която е 7.0 е започнал да действа луд с рестартиране и изключване на себе си и замразяване на хардуера. Имах този замразен екран като 2 пъти. Първи път беше лесно да се определи с мощността и обема надолу. за втори път опитах всичко, но въобще не работи. устройството просто вибрира със синя светлина понякога, но няма отговор за 3 часа, докато тя работи самостоятелно и аз загубих всичките си данни със сигурност. за трети път, който е днес, той е повече от един ден сега и са опитвали всичко от мек до твърд обувка без действие. Аз просто мога да усетя вибриращите, но това е it.i не мога да го върна включен. Също така телефонът ми няма никаква пукнатина на екрана или нещо подобно. Изглежда точно като чисто нов. така че аз добре се грижи за моето устройство. - Hossameldin Abdellatif

Решение: Здравейте Хосамелдин. Причините за неуспешното зареждане на смартфона могат да бъдат свързани със софтуер или съдържание, или лош хардуер, така че вашата основна задача тук е да определите коя е. Проблемите, свързани със софтуера, обикновено са по-лесни за отстраняване и могат да бъдат направени на вашето ниво. Те са и най-честата причина, поради която по-старите смартфони (телефони имат много кратки срокове на експлоатация) са неизправни. Отстраняването на проблеми със софтуера е това, което предлагаме в нашия блог, така че се надяваме, че ще бъде от помощ в това.

Друга причина, поради която даден проблем като този, в който се намирате, има нещо общо с хардуера. Някои телефони може да страдат от лоша поддръжка, докато други стават проблематични поради неправилна употреба от страна на потребителя. Хардуерните проблеми се различават много и могат да бъдат по-трудни за диагностициране на потребителско ниво, така че да не им предоставяме подкрепа. Нашето правило е просто. Ако всички стъпки за отстраняване на неизправности по софтуера вече са изчерпани, тогава трябва да бъде виновен лош хардуер, затова препоръчваме ремонт или подмяна.

Като говорим за отстраняване на неизправности в софтуера, по-долу са описани нещата, които трябва да опитате в този случай:

Обновяване на системния кеш

Тъй като подробностите във вашия случай изглежда са настъпили след системна актуализация, това отстраняване на неизправности може да помогне. Устройствата Samsung Galaxy използват системния кеш за бързо зареждане на приложения и услуги. Този системен кеш се съхранява в дяла на кеша. Понякога актуализациите или инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, което води до необясними грешки. За да разрешите проблеми, произтичащи от тези грешки, трябва просто да изтриете текущия кеш, така че устройството да може да го възстанови след известно време. Ако все още не сте опитали това, по-долу са описани стъпките за това. Не забравяйте, че тази стъпка за отстраняване на неизправности работи само ако ще можете успешно да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ако изобщо няма, опитайте други предложения по-долу.

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5. Ако не можете да го изключите нормално, тъй като екранът не отговаря, изчакайте батерията да се изтощи и телефонът да се изключи сам. Добър начин да разберете дали телефонът е изключен, е да проверите дали светлината е LED или да позвъните на вашия номер. Ако вече не звъни за разлика от преди, то трябва да е мъртва.
Зареждайте телефона за поне 30 минути до 1 час.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Направете фабрично нулиране

Ако можете успешно да стартирате устройството до режим на възстановяване, но нищо не се променя след изтриване на кеширащ дял, следващата логична стъпка е да видите какво ще се случи, ако извършите възстановяване на фабричните настройки или манипулациите. Това е необходима драстична стъпка, за да определите дали има грешка на ниво операционна система или грешка в приложението, която причинява проблема. След фабрично нулиране (и когато все още няма инсталирани приложения на трети страни), всички настройки на софтуера ще бъдат върнати в познатото им работно състояние, което означава, че проблемът трябва да изчезне. Ако продължите да срещате същия проблем, това е индикатор за по-дълбок проблем с хардуера. В този случай ще трябва да изпратите телефона към обширна хардуерна диагностика. Свържете се с Samsung или сервизен център на трета страна за поддръжка.

Следват стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Отстраняване на възможен проблем с екрана

Тъй като споменахте, че телефонът все още изглежда да работи, тъй като все още прави вибрации, основният проблем може да е свързан с екрана. Опитайте се да направите тези бързи проверки:

Уверете се, че екранът ви не е напукан, нарязан или повреден.
ако имате калъф или протектор на екрана, свалете го.
ако носите ръкавици, свалете ги.
ако сте поставили някакви стикери върху екрана или сензорите, свалете ги.
уверете се, че екранът ви е чист.

Когато отстранявате неизправности на екрана, може да е добра идея да видите дали това е причинено от лошо приложение на трета страна. За да направите това, трябва да изключите телефона (вижте нашето предложение по-горе за това как да се уверите, че устройството е напълно изключено), след което го рестартирайте в безопасен режим. Безопасният режим блокира пускането на приложения и услуги на трети страни, така че може да ви помогне да определите дали подозрението ни е правилно. За да рестартирате в безопасен режим, ето какво трябва да направите:

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ремонт или подмяна

Ако нищо от предложеното отстраняване на неизправности по-горе няма да помогне при отстраняването на телефона, това е моментът, в който смятате да го изпратите. Трябва да има хардуерен недостатък или неизправност, която да прекъсва работата на екрана. Единственият начин да разберете какво може да бъде този неуспех е да оставите техник физически да провери телефона, така че компонентите да могат да бъдат разгледани внимателно. Ако устройството все още е покрито с гаранция, е по-добре, ако можете да го използвате, за да намалите разходите и да осигурите само обучен персонал да се справи с процеса на ремонт.

Проблем 2: Екранът Galaxy Note 5 става зелен, а след това избледнява в бяло

Моята бележка 5 е странна. Телефонът е на 18 месеца и няма проблеми. Тогава преди 2 месеца, екранът преминава в зелено, след това избледнява до бяло. Екранът все още работеше. Това, което искам да кажа е, че сензорният екран все още работи, но не можех да видя какво натисках. това беше дълъг уикенд и нямаше време да провери. след това на 3-ти ден бях ядосан и стиснах телефона и трясък, всичко се върна към нормалното като ново. И сега 2 месеца по-късно се случи отново този път аз бях четене на новините по него по това време и го прави същото зелено след това избледняват всички бели, но този път без значение какво правя това няма да се върне. превозвачът (Telus) дори не иска да го провери. Казват, че купуват вашия договор и купуват нов телефон. Малките сервизни магазини просто казват, че сменим екрана за $ 200 + +, но дори не знам дали екранът е проблем или връзка с дъската. Какво трябва да направя? - Крис

Решение: Здравейте Крис. Монтажът на дисплея на Забележка 5 има 3 основни компонента - LCD, дигитайзерът и гъвкавият кабел. LCD е монитор, който показва изображението, което виждате на екрана. Дигитайзерът е тънък прозрачен сензор на върха на монитора, който приема аналоговите сензорни входове, така че те могат да бъдат преобразувани в цифрови сигнали, които Android може да разпознае. Гъвкавият кабел предава входовете от дигитайзера към дънната платка. Във вашия случай, ние вярваме, че проблемът има нещо общо с монитора. Нямаме пълната история на устройството ви, така че не можем да ви кажем точно какво може да е причинило неизправност. Има две възможности за монитора - или работи, или не. Ако работи, добре. Ако това не стане, трябва да го поправите. За съжаление няма софтуерно решение за него. Ще трябва да го изпратите, така че да може да се замени целият модул на дисплея.

Преди да ремонтирате телефона, не забравяйте да проверите дали екранът продължава да се проваля, когато се стартира, за да промените режимите - режим за възстановяване или режим на изтегляне. Ако е така, продължете с поправката. Ако екранът работи добре, когато сте в режим на възстановяване или изтегляне, трябва да има проблем със софтуера. В този случай продължете с зареждането до Recovery и изпълнете първоначално нулиране.

За справка, ето как да рестартирате телефона към алтернативни режими на зареждане:

Стартиране в режим на възстановяване:

Изключете телефона напълно.
Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

Изключете телефона напълно.
Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.