Защо личната точка за достъп не работи с моя iPhone 6s Plus и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Apple iPhone 6s Plus може да се използва и като преносим рутер за споделяне на интернет връзка с другите ви устройства. Това става възможно благодарение на функцията за лична точка (Mobile Hotspot) на iPhone. С Personal Hotspot (Лична точка за достъп) можете да се свързвате с интернет през клетъчни данни, които трябва да бъдат активирани на изходното устройство.

След като сте настроили и активирали Personal Hotspot на вашия iPhone 6s Plus, сега можете да започнете да споделяте интернет връзка на други устройства чрез Wi-Fi, Bluetooth или USB. Този процес обикновено се нарича връзване в мобилни устройства. Като се има предвид, че всичко е правилно конфигурирано както от източника, така и от свързаните устройства, то трябва да работи по предназначение. Въпреки това, има и други фактори, които могат да повлияят на функциите на личната точка за достъп на вашия iPhone. Това са основните причини за релевантни въпроси като нестабилна или прекъсваща интернет връзка през лична точка за достъп, неуспешна връзка или никаква връзка.

Този пост ще се справи с обичайните виновници, защо личната точка за достъп не работи както е предвидено на вашия iPhone 6s Plus. Потенциалните (общите) решения и приложимите заобикалящи мерки също са подчертани, за да ви помогнат в по-нататъшното отстраняване на проблема. Прочетете, за да разберете какви проблеми възникват при използване на Personal Hotspot на вашето iOS устройство и какви опции трябва да отстраните.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с устройството, посетете страницата за отстраняване на неизправности, която сме настроили за iPhone 6s Plus. Ние изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица на тази страница, така че се опитайте да видите дали вече сме се обърнали към вашата загриженост. Ако го направим, опитайте се да използвате предложените от нас решения и ако те не работят, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр.

Често срещани причини, поради които възникват проблеми при използването на Personal Hotspot на вашия iPhone 6s Plus

Важно е да знаете възможните причини при отстраняване на проблем в мобилни устройства. Това не само ще ви помогне да започнете да работите, но и ще увеличите шансовете ви да разрешите проблема за нула време.

Когато се занимавате с въпроси, свързани с Лична точка за достъп, това ще ви помогне да започнете да проверявате реквизитите на услугата. Сред нещата, които трябва първо да проверите, включват настройките на клетъчните данни на вашия iPhone, състоянието на мрежата и профила.

Ако клетъчните данни не са активирани на устройството ви, най-вероятно това е основната причина защо не можете да накарате Personal Hotspot да работи на първо място. Отново, имайте предвид, че лична точка за достъп ви позволява да споделяте клетъчната връзка за данни на вашето ОС устройство, за да активирате Wi-Fi и клетъчните връзки за данни, когато нямате достъп до безжична мрежа.

Има и други случаи, когато не можете да използвате личната точка за достъп на вашия iPhone, просто защото не е включена или не се поддържа в плана ви . Това най-вероятно е причината, ако не виждате опцията за лична точка за достъп на вашия iPhone. За да проверите този въпрос, трябва да се свържете с оператора си и да ги накарате да добавят или активират лична точка за достъп до вашия план.

Други проблеми с личната точка за достъп могат да бъдат свързани с проблеми в мрежата (Wi-Fi), грешки в Bluetooth и неправилни USB връзки или портове. Понякога проблемът възниква и при използване на неправилна Wi-Fi мрежа, грешки в паролите или при превишаване на ограничението за броя на връзките, които можете да имате.

Друг основен виновник за разглеждане е неправилна актуализация. Характерно за актуализациите на софтуера е да съдържат някои грешки, които могат да повлияят на други услуги на iPhone, като например Personal Hotspot, след като актуализацията бъде приложена. Можете да сложите вината върху грешки на iOS, ако проблемът се появи веднага след инсталирането на iOS актуализация на вашето устройство. В този случай може да изберете да опитате някои приложими решения, за да се опитате да отстраните проблема, но ако проблемът продължава, следващият ви най-добър вариант е да ескалирате проблема на Apple Support за допълнителна помощ и препоръки.

Възможни решения за лични проблеми с хотспот на iPhone 6s Plus

Преди да обмислите ескалацията на проблема, все още има някои решения и потенциални решения, които можете да опитате, за да решите проблема. Сега, след като вече сте определили възможните причини, можете да започнете работа по всеки от гореспоменатите фактори, за да отстраните проблема. Подчертани са възможните решения и заобикалящи решения, които можете да използвате, за да се справите с различни проблеми, когато използвате персонална точка за достъп на вашия iPhone 6s Plus. Чувствайте се свободни да пробвате някой от тези методи и след това да видите какво се случва. Не забравяйте да тествате устройството си след завършване на всеки метод, за да определите дали проблемът е бил отстранен или не. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първи неща, които трябва да направите:

• Проверете и се уверете, че личната точка за достъп е активирана. Има две места, които трябва да погледнете. Можете да проверите тази информация в Settings-> Personal Hotspot или Settings-> Cellular-> Personal Hotspot. Ако не можете да намерите или активирате лична точка за достъп на вашето устройство, свържете се с вашия безжичен оператор и проверете дали тази функция се поддържа или разрешава от вашия оператор в плана ви за безжична връзка.

• Опитайте се да превключите интернет връзката. Например, ако използвате Wi-Fi връзка, опитайте вместо това да преминете към Bluetooth или USB връзка.

• Рестартирайте iPhone (източник) и други свързани устройства.

• Проверете и се уверете, че вашият iPhone и други устройства работят на най-новите версии.

• Нулирайте мрежата. На вашия iPhone 6s Plus или устройство, което осигурява персонална точка за достъп, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки. Това ще рестартира мрежовите настройки и ще използва настройките по подразбиране за достъп до мрежата.

Какво да направите, ако не можете да се свържете с лична точка за достъп с Wi-Fi?

Първото нещо, което трябва да проверите на вашия iPhone 6s Plus или устройството, с което искате да се свържете, са настройките на личната точка за достъп. Личната точка за достъп трябва да бъде активирана или включена, за да работи както е предвидено на вашите устройства.

• За да проверите, преминете към Settings-> Personal Hotspot-> включете превключвателя, за да го включите, ако е необходимо.

Също така се опитайте да проверите дали паролата за Wi-Fi и името на телефона са правилни. Останете на същия екран, докато не можете да се свържете с другото си устройство през Wi-Fi мрежата. След като се свържете, изпълнете следните стъпки на устройството, което трябва да се свърже с лична точка за достъп:

1. Проверете дали използвате правилната Wi-Fi мрежа. Името на мрежата трябва да бъде същото с iOS устройството, предоставящо персонална точка за достъп (устройство източник). Можете да проверите тази информация на вашето устройство с iOS в менюто Settings-> General-> About.
2. Ако видите грешка при парола, когато се опитвате да се присъедините към Лична точка за достъп, проверете дали паролата за Wi-Fi на устройството източник е правилна. За да направите това, отидете в менюто Settings-> Personal Hotspot на устройството-източник.
3. Проверете броя на устройствата, които в момента използват една и съща Лична точка, като погледнете в лентата на състоянието на устройството източник или на вашия iPhone 6s Plus. Уверете се, че не надвишава ограничението или броя на разрешените връзки.
4. Изключете и включете Wi-Fi на вашия iPhone 6s Plus или устройство, което осигурява персонална точка за достъп.

Какво да направите, ако не можете да се свържете с лична точка за достъп чрез USB?

Можете да се свържете с устройство за персонална точка за достъп чрез USB или физическа връзка. Това обикновено е настройката, използвана в компютрите. Това означава, че всеки път, когато включите вашия iPhone с лична точка за достъп в компютъра ви, той ще се свърже с лична точка за достъп.

Стъпки за свързване на вашия компютър Mac с лична точка за достъп с USB:

1. Свържете компютъра с устройството iPhone 6s Plus или iOS, което осигурява персонална точка за достъп с помощта на предоставения USB кабел. Уверете се, че iTunes разпознава вашето iOS устройство и че е актуализирано до последната налична версия.
2. Отидете в меню Системни предпочитания-> Мрежа на компютъра.
3. Изберете iPhone USB. Ако не виждате тази опция, кликнете върху знака + и я добавете. Ако вече имате съществуваща мрежова връзка, личната ви връзка с Hotspot може да не се активира, докато не премахнете отметката от опцията за деактивиране, освен ако не е необходимо да се намира в състояние Status.
4. Кликнете върху стрелката на падащото меню до иконата на колелото.
5. Изберете Извършване на услугата неактивно от дадените опции.
6. Накрая кликнете върху Извършване на услугата, за да активирате услугата.

Стъпки за свързване на компютъра с Windows към лична точка за достъп с USB:

1. Свържете компютъра си с устройството iPhone 6s Plus или iOS, което осигурява персонална точка за достъп. Използвайте предоставения USB кабел, за да свържете и двете устройства.
2. Изчакайте, докато компютърът разпознае вашето iOS устройство.
3. След като свържете вашия iPhone към компютъра, можете да прегледате и получите достъп до неговите настройки в iTunes.

Стъпки за свързване на устройството към лична точка за достъп с Bluetooth:

1. Свържете устройствата си и се свържете с личната точка за достъп през Bluetooth връзка на вашия iPhone 6s Plus.
2. За да сдвоите устройствата си, отидете в менюто Настройки-> Bluetooth на вашето устройство iPhone 6s Plus или устройство за източник. Уверете се, че Bluetooth е активиран или включен.
3. Докато сте на същия екран, отидете на устройството, което трябва да се свърже с лична точка за достъп и след това да активирате Bluetooth.
4. На iPad или iPod touch отидете в Настройки-> Bluetooth-> и след това докоснете изходното устройство, за да сдвоите устройствата си. Не забравяйте, че не можете да споделяте вашата клетъчна връзка за данни с друг iPhone чрез Bluetooth.
5. На Mac компютър с OS X, отидете в Apple Menu, щракнете върху System Preferences-> Bluetooth-> след това щракнете върху Pair до устройството на източника и следвайте инструкциите на екрана. За да свържете вашия Mac компютър към Personal Hotspot на вашия iPhone 6s Plus, щракнете върху иконата на Bluetooth в лентата с менюта на вашия Mac, изберете вашия iPhone 6s Plus или устройство за източник, след което щракнете върху опцията Свързване към мрежа . За да потвърдите връзката си, отворете Системни предпочитания-> Мрежа. Това състояние трябва да се каже Свързан .
6. На компютър с Windows, щракнете върху иконата Bluetooth в раздела за уведомяване, изберете опцията Добавяне на Bluetooth устройство, след което следвайте инструкциите на екрана. За да свържете компютъра с Windows към лична точка за достъп на вашия iPhone 6s Plus или източник, щракнете върху иконата Bluetooth в раздела за уведомяване и изберете опцията за присъединяване към лична мрежа . Кликнете с десния бутон на мишката върху устройството си и задръжте курсора на мишката над Connect using и след това изберете Access point.

Ако все още не можете да се свържете с Personal Hotspot с Bluetooth на вашия iPhone 6s Plus, опитайте да изключите Bluetooth и след това отново да включите и двете устройства. След това проверете дали вече можете да се свържете. Ако все още не можете да се свържете, нулирайте настройките на личната точка за достъп на вашите устройства, които трябва да се свържат с вашата лична точка за достъп на iPhone 6s Plus. Ето как:

1. В iPad или iPod touch отидете в Настройки-> Bluetooth-> докоснете (i) информационната икона до името на изходното устройство (iPhone 6s Plus), след това докоснете опцията Забрави това устройство. Рестартирайте iPad или iPod touch.
2. На вашия Mac компютър щракнете върху иконата на Bluetooth в лентата с менюта, щракнете върху Bluetooth Preferences, изберете устройството за източник (iPhone 6s Plus) и щракнете върху иконата X, за да я премахнете. След това рестартирайте компютъра.
3. На вашия компютър с Windows щракнете върху иконата на Bluetooth в раздела Уведомяване, щракнете върху Показване на Bluetooth устройства, изберете устройството на източника и щракнете върху Премахване, след което OK, за да потвърдите. След това рестартирайте компютъра.
4. Рестартирайте iPhone 6s Plus (устройство, което осигурява персонална точка за достъп).
5. Сдвойте устройствата си и опитайте отново да се свържете с личната точка за достъп.

Ако нито едно от гореспоменатите решения не е в състояние да реши проблема и все още не можете да използвате или да се свързвате с Personal Hotspot на вашия iPhone 6s Plus, на този етап трябва да обмислите ескалирането на проблема на Apple Support или вашия безжичен оператор. Можете да изберете да направите по-задълбочено отстраняване на неизправности с тяхна помощ и инструменти или да се съобразите с техните препоръки.