Защо моят Samsung Galaxy Note 8 не може да отваря или преглежда прикачени файлове към електронната поща и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Има няколко причини, поради които може да не можете да отворите или прегледате прикачен файл в имейл адреса си на мобилното си устройство. Това може да се дължи на проблем с имейл сървъра, приложението за електронна поща, неподдържания тип на файла, както и на грешки и грешки на фърмуера на устройството. За да обобщим, основната причина може да бъде или в самия софтуер, или във фърмуера на устройството.

В отговор на запитването на нашите читатели за това, защо прикачените файлове в електронната поща не се зареждат или отварят на Galaxy Note 8, аз обясних обикновените виновници, заедно с изчерпването на потенциалните решения и заобикалящите ги начини за отстраняване на проблема. Прочетете, за да научите какво ви пречи да отваряте или преглеждате прикачени файлове от електронната поща на вашия Samsung Galaxy Note 8 и какво трябва да се направи на вашия край като средство за защита.

Преди да преминем към нашето ръководство, ако имате други проблеми с устройството, уверете се, че посетите нашата страница за отстраняване на бележки 8, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Намерете проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, след това попълнете нашия въпросник и натиснете бутона да се свържете с нас.

Възможни причини, поради които не можете да отворите или прегледате прикачени файлове към електронната си поща в Galaxy Note 8

Както бе споменато по-рано, няколко фактора могат да ви доведат до този проблем. Така че нека да започнем и да се справим с тях един по един. Сред възможностите е прикаченият файл да не се поддържа от вашето устройство. Това означава, че на вашия телефон може да не е инсталирано съвместимо приложение или инструмент, които да могат да отварят типа на файла, прикачен по пощата. Обикновено в този случай ще получите предупредително съобщение. Да кажем например, че прикаченият файл е PDF файл и нямате инсталиран на устройството ви за преглед на PDF файлове. Очевидно прикаченият файл няма да се отвори, защото на първо място това приложение не го разпознава. Като разделителна способност, ще трябва да инсталирате необходимия софтуер, за да прегледате и получите достъп до прикачения файл на вашия Galaxy Note 8.

Същото може да се случи, когато прикаченият файл се повреди. Дори ако на вашия телефон има съвместим софтуер или приложение, което може да го изпълни, прикаченият файл все още не може да бъде достъпен, защото е счупен. Може да успеете да го изтеглите, но най-вероятно ще бъдете подканени с грешка в момента, в който сте опитали да го отворите.

Софтуерните грешки, които засягат фърмуера на устройството, също могат да предотвратят зареждането на някои прикачени файлове от приложението Mail или друго специално приложение за електронна поща. Това обикновено се случва, когато е инсталирана грешна актуализация. Като цяло всички тези възможни причини са свързани със софтуера, така че вероятно ще можете да ги поправите, когато отстранявате неизправности.

Ако искате да продължите с отстраняването на проблеми, прочетете, за да научите какви опции имате като потенциални решения.

Какво да направите, ако не можете да преглеждате или отваряте прикачени файлове към имейл на вашия Samsung Galaxy Note 8?

По-долу е изложено кратко описание на приложимите решения и потенциални решения, които можете да опитате. Не забравяйте да опитате да отворите проблемния прикачен файл на имейл след извършване на всеки метод, за да определите дали проблемът вече е фиксиран. В противен случай преминете към следващото възможно решение.

Отстранете проблема с приложението си за електронна поща

Отново трябва да отбележите, че основният проблем може да бъде или във фърмуера на устройството, или в приложението за електронна поща, което се използва. Затова те трябва да бъдат първите неща, които трябва да обмислите предварително. Сред най-често използваните приложения за електронна поща са Gmail, Outlook, Mailbox. Ако използвате други имейл клиенти, отколкото споменатите, помислете ги сред тях и започнете да отстранявате проблема с приложението със следните заобикалящи мерки:

Затворете и рестартирайте приложението за електронна поща. За да изключите възможността за случаен бъг, който да ви предпази от отваряне на прикачен файл към имейл, рестартирането на приложението за електронна поща може да помогне за коригирането на този проблем и да възстановите имейла си и да работите по предназначение. Рестартиране на приложението също изчиства всеки бъг от приложението. С това каза, затворете приложението си за електронна поща и след това го отворете отново. След като се рестартира напълно, опитайте да отворите имейла, съдържащ прикачения файл, който искате да прегледате, и след това проверете дали вече имате възможност да отваряте или получавате достъп до файла.

• От всеки екран натиснете бутона Последни приложения, намиращ се в долния ляв ъгъл на екрана.
• За да затворите отделно ново приложение, докоснете приложение (имейл приложение) от списъка и го плъзнете надясно или наляво или докоснете „ X “.
• За да затворите всички скорошни приложения, докоснете иконата Изчистване на всички .

Изтеглете необходимия софтуер, за да прегледате или отворите прикачения файл (ако е необходимо). Прикачените файлове трябва да са във формати, които устройството разпознава, в противен случай няма да можете да ги преглеждате или отваряте. В случай, че прикаченият файл не се поддържа на вашето устройство, като например когато не е инсталирано необходимото приложение, проверете какъв тип файл е прикаченият имейл файл, след което опитайте да потърсите съвместимо приложение, което може да обработва файла. Ще знаете какъв тип файл е прикачен файл от имейл, като потърсите разширение на файла или като име на файл.pdf (PDF файл) или име на файл.bmp (растерно изображение) и т.н. В този случай трябва да отворите Google Play Store за необходимия софтуер или приложение.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да се свърже с Wi-Fi [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Galaxy Note 8 мобилни данни продължава да се изключва, wifi капки отново и отново, други проблеми
• Samsung Galaxy Note8 показва "За съжаление, Галерия е спряла" грешка [Troubleshooting Guide]
• Facebook продължава да се срива на Samsung Galaxy Note8 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите проблеми с приложението във вашата Galaxy Note 8, други проблеми с приложенията

Актуализирайте приложението си за електронна поща. Разработчиците обикновено разпространяват периодични актуализации, за да поддържат приложенията си оптимизирани и стабилни. Други актуализации също са принудени да поддържат приложенията в крак с новите промени, предизвикани от новите версии на фърмуера на Android. Ако дадено приложение не е настроено да инсталира автоматично актуализации, трябва да го конфигурирате ръчно. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
5. Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
6. Докоснете отделно приложение (приложението за електронна поща) и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Изчистване на кеша и данните от приложението за електронна поща. Временните файлове, съхранявани в приложението за електронна поща като кеш, също могат да доведат до възникване на важни проблеми. Когато някои файлове в приложението за електронна поща се повредят, цялостната функция на приложението може също да бъде засегната. По този начин е необходимо да се отървем от тези повредени съдържания. Следвайте тези стъпки, за да изчистите кеша и данните от приложението за електронна поща на Galaxy Note 8.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Натиснете Запазване .
5. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .
6. Докоснете Clear cache.

Деинсталирайте и преинсталирайте приложението си за електронна поща (ако е приложимо). Ако изчистването на кеша и данните в приложението не е добро, възможно е приложението за електронна поща да се повреди, поради което да не може да изпълнява специфични функции като отваряне на прикачени файлове в електронната поща. Ако случаят е такъв, деинсталирането и повторното инсталиране на приложението за електронна поща може да го поправи. Ето как се прави:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение (приложение за имейл).
5. Натиснете Деинсталиране .
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Отново премахнете и настройте имейл акаунта си. Ако никой от предишните методи не успее да отстрани проблема и все още не можете да отворите или прегледате прикачени файлове, трябва да обмислите премахването и повторното добавяне на имейл акаунта. Възможно е самият имейл акаунт да е проблем и затова трябва да бъде рестартиран или настроен като нов. Преди да премахнете имейл акаунта си, не забравяйте да вземете под внимание информацията за профила си, тъй като по-късно ще ви е необходима по време на процеса на настройка на имейл профила. След като всичко е настроено, продължете с тези следващи стъпки.

Стъпки за премахване на имейл профила ви:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и след това докоснете Акаунти .
4. Докоснете имейл акаунта, с който имате проблеми.
5. Натиснете Още .
6. Докоснете опцията за Премахване на профил.

Ако имейлът, който сте получили чрез този профил, използва приложение, което се изтегля от Google Play Магазин или приложения на Samsung, натиснете Настройки-> Приложения-> Мениджър на приложения. След това потърсете приложението за електронна поща, което сте използвали като Yahoo Mail, например. Накрая натиснете бутона Деинсталиране, за да премахнете приложението за електронна поща.

За да добавите отново профила, изпълнете следните стъпки:

1. Придвижете се до Apps-> Settings-> Accounts-> след това докоснете опцията Добавяне на сметка под другите ви акаунти в менюто с настройки.
2. Изберете Имейл .
3. Въведете отново информацията, за да регистрирате имейл акаунта.

Ако използвате приложение за електронна поща на трети страни, можете просто да инсталирате приложенията и отново да настроите профила.

След като профилът е успешно настроен, рестартирайте Galaxy Note 8, след което опитайте отново, за да отворите прикачения файл в имейл съобщението.

Отстранете проблема с устройството си.

Ако проблемът продължава след отстраняване на неизправността на приложението за електронна поща и имейл акаунта, следващата ви опция е да отстраните проблема с Galaxy Забележка 8. Нещо в устройството ви може да е причинило проблеми на приложението за електронна поща и по този начин да повлияе на някои от функциите на приложението, особено на електронната поща обработка на присъединяването. За да елиминирате това от възможните виновници, можете да опитате следните заобикалящи решения. Преди да направите нещо друго, уверете се, че вашият фърмуер на Galaxy Note 8 е актуализиран. В противен случай, помислете за инсталиране на най-новата налична актуализация. Ако фърмуерът на устройството вече е актуален и проблемът продължава, опитайте тези методи.

Извършете меко нулиране. Рестартиране на софт ресет r на устройството може да помогне за коригиране на незначителни проблеми, причиняващи устройството или приложението да станат измамнически или неработещи понякога. Ако това е първият път, когато срещнете проблем при преглеждане или отваряне на прикачени файлове към вашия Galaxy Note 8, рестартирането на телефона може да е средство за защита.

В случай, че устройството престане да реагира, когато приложението за електронна поща се срине или се повтаря неправилно, ще е необходимо да се рестартира сила. Подобно на меко рестартиране, рестартирането на сила няма да повлияе на данните, съхранявани на устройството, така че е безопасно. Ето как да принудите Galaxy Note 8 да се рестартира, ако е необходимо:

1. Натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down за около 10 секунди, докато устройството се изключи.
2. Изчакайте, докато се появи екранът Maintenance Boot Mode .
3. На екрана Maintenance Boot Mode изберете опцията Normal Boot .
4. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през опциите на менюто и долния ляв бутон под бутона за сила на звука, за да изберете.
5. Изчакайте докато устройството завърши нулирането.

Избършете дяла на кеша. Някои проблеми с устройствата се задействат от сложни грешки, проникващи в определен дял от телефонната ви система. В този случай изтриването на кеширащия дял може да бъде необходимото решение. За разлика от основното възстановяване, изтриването на кеширащия дял няма да изтрие критичните ви данни, запазени на телефона ви. Въпреки това създаването на резервно копие на данните ви във вградената памет е все още силно препоръчително, преди да продължите с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши ( „Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android ).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ' wipe cache partition '.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “ Reboot system now ”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След рестартирането отворете приложението за електронна поща и опитайте да влезете в прикачения файл, за да видите дали вече можете да го направите.

Фабрична настройка (опция). Помислете за нулиране на фабриката или за първоначално нулиране като последна инстанция, ако изтриването на кеш-дяла не успее да премахне бъгът и че все още не можете да отворите прикачен файл на вашия Galaxy Note 8. Най-вероятно това, с което се занимавате е сложен проблем с фърмуера, който може само да се отстрани чрез пълно нулиране на устройството. Трябва обаче да отбележите, че цялата ви лична информация ще бъде изтрита в процеса. Ако искате да продължите с основното нулиране, архивирайте устройството си, преди да продължите с тези стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения .
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
7. Натиснете Reset за потвърждение .
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи .
10. Натиснете Изтриване на всички

За да завършите основното нулиране, ще ви трябват идентификационните ви данни на Google, ако на устройството ви е активирано анти-кражба или ако сте се регистрирали в профила си в Google на телефона си.

Потърсете допълнителна помощ

Все още не можете да отворите или прегледате прикачените файлове в електронната си поща в Galaxy Note 8? Ако е така, свържете се с екипа за поддръжка на доставчика на електронна поща, ескалирайте проблема и се опитайте да поискате допълнителна помощ при извършване на разширени методи за отстраняване на неизправности, като използвате необходимите инструменти за обработка на имейли, които са им край. Ако имате ActiveSync или MS Outlook като свой имейл клиент, можете да се свържете с поддръжката на Microsoft или с поддръжката на Google, ако използвате Gmail акаунт. Те най-вероятно ще могат да направят нещо по своя край, като възстановите настройките на имейл акаунта си със специален софтуер за електронна поща. В случай, че проблемът е стартиран след инсталирането на актуализация на софтуера на вашата актуализация на Galaxy Note 8 или приложение за поща, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Samsung за повече помощ и други опции. Възможно е актуализацията да е объркала фърмуера на устройството или структурата на пощенските приложения, като по този начин ви предпазва от гледане или достъп до прикачени файлове към имейли.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Samsung Galaxy Note8 показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Как да се определи Samsung Galaxy Note8, която продължава да показва "За съжаление, съобщения е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note8 продължава да показва "За съжаление, камерата е спряла" грешка [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note8 продължава да се появява "За съжаление, Интернет е спрял" грешка