Защо моят Apple iPhone 7 не е разпознат в iTunes, неизвестна грешка 0xE? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Ако притежавате iOS устройство, тогава най-вероятно ще използвате от време на време iTunes. Като начало iTunes е специализирана платформа, разработена от Apple за управление на iOS устройства. Това е препоръчителен инструмент за инсталиране на iOS актуализация, възстановяване на системата и изтегляне на мултимедийни файлове. Едно от изискванията за използване на iTunes е компютър, който работи на съвместима операционна система (по-високи версии) или на Windows, или на Mac OS X. За да управлявате вашия iPhone или iOS устройство с iTunes, вашето устройство трябва да бъде свързано към компютъра чрез доставен USB кабел или конектор. Предполага се, че всичко трябва да работи добре, докато са спазени всички минимални системни изисквания. Но по някакви причини, други потребители на iPhone 7 имат проблеми в процеса, тъй като те водят подкана с iTunes неизвестна грешка 0xE заедно със съобщението, че iTunes не разпознава iPhone. Ако сте тук по същата причина и се нуждаете от помощ при поправянето на тази iTunes грешка, то това съдържание може да ви помогне.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Възможни причини, поради които вашият iPhone 7 не се разпознава от компютъра или iTunes

Неизвестна грешка 0xE ви казва, че iTunes на компютъра ви не разпознава устройството ви до момента, в който го свържете към компютъра. Това може да се дължи на софтуерна грешка или дефектен хардуер на USB конектора на iPhone или на USB порта на компютъра. В някои случаи същата грешка се задейства от защитен софтуер като антивирусна или защитна стена, която е активирана на компютъра. По принцип, софтуерът за сигурност прави това за целите на сигурността. Това, което се случва, е, че когато свържете вашия iPhone към компютъра, той ще бъде разпознат като външно устройство. В зависимост от това как софтуерът за сигурност е конфигуриран на компютъра, той може да смята вашия iPhone за възможна заплаха. И като превантивна мярка, инструментът за сигурност ще блокира или забрани на вашия iPhone да има достъп до компютърната система. В резултат iTunes няма да може да разпознае вашия iPhone, дори ако вече е свързан.

Друга възможна причина, поради която получавате грешка 0xE, когато се опитвате да свържете вашия iPhone към iTunes на компютър, е хлабава или нестабилна физическа връзка поради дефектен USB кабел или повреден USB порт. Ако USB кабелът или USB портът не работят, тогава най-вероятно компютърът няма да може да открие вашия iPhone, така че iTunes също няма да може да го види.

Какво да направите, ако получавате неизвестна грешка 0xE и iTunes не разпознава свързания ви iPhone 7 на компютър?

Отново проблемът може да се дължи на проблем със софтуера или повреда на хардуера на самия iPhone или компютъра. В случай, че софтуерът е виновен, ето няколко заобикалящи решения:

• Проверете и се уверете, че на компютъра е инсталирана най-новата версия на iTunes и че компютърът ви работи с най-новата операционна система. Това изключва възможността софтуерната несъвместимост да доведе до появата на неизвестна грешка.
• Уверете се, че вашият iPhone работи с най-новата версия на iOS.

След като се уверите, че всички тези изисквания са изпълнени, опитайте да свържете отново своя iPhone 7 към компютъра, като изпълните следните стъпки:

• Уверете се, че вашият iPhone е включен, когато го свържете към компютъра.

• Когато устройството ви е свързано, може да бъдете подканени с предупреждение за надежден компютър . Ако го направите, отключете вашия iPhone и след това докоснете Trust, за да продължите.

• Отстранете или изключете всички USB аксесоари от компютъра, с изключение на вашия iPhone. Ако е необходимо, опитайте всеки наличен USB порт и проверете дали работи на друг порт. В противен случай опитайте с друг Apple USB кабел, ако има такъв.

• Рестартирайте компютъра и вашия iPhone 7.

Ако след рестартирането iTunes все още не разпознае вашия iPhone на компютъра, опитайте да свържете вашия iPhone към друг компютър. Ако възникне грешка, докато използвате друг компютър, свържете се с поддръжката на Apple за други опции и препоръки.

Какво да направите, ако срещнете грешка 0xE и iTunes не разпознава вашия iPhone 7 на компютър Mac?

Ако използвате компютър с Mac и той не открива вашия iPhone 7, изпълнете следните стъпки:

• Задръжте клавиша Option на вашия Mac.

• Кликнете върху менюто Apple

• Изберете Системна информация или Системни отчети .

• Придвижете се до лявата страна и изберете USB .

• Ако вашият iPhone 7 е показан под Дърво на USB устройства , опитайте да деинсталирате или деактивирате софтуер за защита на трети страни на компютъра или на вашия iPhone.

След като направите това, опитайте да свържете отново своя iPhone 7 към компютъра и вижте дали сега е разпознат.

Какво да направите, ако срещнете грешка 0xE и iTunes не разпознава вашия iPhone 7 на компютър с Windows?

Ако използвате компютър с Windows и той не разпознава вашето устройство, опитайте да преинсталирате USB драйвера на мобилното устройство на Apple. Ето как се прави:

• Изключете вашия iPhone 7 от компютъра.

• След няколко секунди свържете отново своя iPhone.

• Ако iTunes се отвори, затворете го.

• Натиснете едновременно клавиша Windows и R на клавиатурата. Това ще отвори екрана за команда " Изпълни" .

• В екрана за команда Изпълнение въведете следния път или директория:

% ProgramFiles% Общи файлове Apple Поддръжка на мобилни устройства Драйвери

• Кликнете върху OK .

• Намерете файла usbaap164.inf или usbaapl.inf и след това щракнете с десния бутон върху него.

• Изберете Инсталиране, за да продължите. Не забравяйте да инсталирате файла, който завършва в .inf в противен случай, щракнете с десния бутон върху празно място в прозореца File Explorer, щракнете върху View, след което щракнете върху Details, за да намерите правилния тип файл. Това, което трябва да инсталирате, е файлът с информация за инсталиране .

• Изключете вашия iPhone от компютъра, когато инсталацията приключи.

• Рестартирайте компютъра си.

Свържете отново iPhone към компютъра и отворете iTunes. Вижте дали работи сега.

Проверете и се уверете, че AMD USB драйверът е инсталиран

Ако грешката продължава и вашият iPhone 7 все още не е разпознат в iTunes, проверете диспечера на устройствата и вижте дали е инсталиран USB драйверът на мобилното устройство на Apple. За да отворите или да получите достъп до диспечера на устройства, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете клавишите Windows и R на клавиатурата, за да отворите командния екран Run .

• Въведете devmgmt.msc в командния прозорец Изпълнение, след което щракнете върху OK . Това ще отвори диспечера на устройствата.

• Намерете и разширете секцията Контролери за универсална серийна шина . Просто кликнете върху стрелката.

• Потърсете USB драйвера за мобилни устройства на Apple.

• Ако не го виждате или виждате Неизвестно устройство, опитайте да свържете вашия iPhone към компютъра с USB кабел или да го свържете към друг компютър.

Ако виждате USB драйвера за мобилно устройство на Apple с символ за грешка, удивителен знак или въпросник, опитайте да рестартирате услугата AMDS или Apple Mobile Device USB на вашия компютър с Windows. Ето как:

• Затворете iTunes и изключете iPhone от него.

• Отворете командата "Изпълни", като едновременно натиснете клавиша Windows и R на клавиатурата на компютъра.

• Въведете services.msc в командния екран Изпълнение и след това щракнете върху OK . Това ще отвори екрана на конзолата за услуги.

• Кликнете с десния бутон върху услугата Apple Mobile Device и кликнете върху Свойства в контекстното меню.

• Задайте изскачащото меню Тип стартиране на Автоматично .

• Кликнете върху Спиране на услугата.

• Щракнете върху Стартиране на услугата, след като услугата е спряла.

• Кликнете върху OK .

• Рестартирайте компютъра.

След рестартирането отворете iTunes и отново свържете вашия iPhone 7.

Търсете още помощ

Ако проблемът продължава и все още получавате неизвестна грешка 0xE, докато се опитвате да свържете вашия iPhone към iTunes, свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ.