Защо моят Apple iPhone 6s Plus остава в състояние на изчакване след обновяване на iOS 10, надграждане и инсталиране на приложения? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Последната версия на #iOS, издадена от #Apple, е iOS 10 и наскоро последвана от нова версия на фърмуера 10.2. Като се има предвид броят на подобрените функции и забележителните добавки, които iOS 10 интегрира, той се счита за най-добрата версия на платформата на iOS до момента.

За съжаление, не всички потребители успяха да получат същите положителни резултати след инсталирането на актуализиращите им iOS устройства на последната платформа на iOS. Всъщност, някои потребители на iPhone 6s Plus се оплакват, че актуализацията им блокира телефоните, докато други имат свой iPhone, за да задържат състоянието на "изчакване", докато се опитват да завършат процеса на обновяване или след инсталацията на актуализацията. Въпреки че Apple е публикувала изявление, в което се казва, че вече е разрешило проблема, не всички от засегнатите страни са получили обещаното решение досега. Ако сте един от тези, които са се сблъскали с някой от тези проблеми, тогава това съдържание може да помогне.

Прочетете, за да разберете какви други фактори могат да причинят вероятно вашия iPhone 6s Plus да се задържи в "изчакване", докато се опитва да изтегли или инсталира приложения, както и след актуализиране на iOS на телефона.

Ще ви разкажа за отстраняването на неизправности на новия ви iPhone 6s Plus, който в момента изпитва този проблем. Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с устройството, посетете страницата за отстраняване на неизправности, която сме настроили за iPhone 6s Plus. Ние изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица на тази страница, така че се опитайте да видите дали вече сме се обърнали към вашата загриженост. Ако го направим, опитайте се да използвате предложените от нас решения и ако те не работят, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр.

Какво може да накара вашия iPhone 6s Plus да се задържи при изчакване?

Освен дефектните версии на софтуерните актуализации, има и други неща, които могат да поставят вашия iPhone в същото състояние за дълъг период от време. Помислете да знаете тези неща, преди да продължите с отстраняването на неизправности.

Сред общоизвестните фактори, които доведоха до застояване на iPhone при изчакване при изтегляне или инсталиране на приложения и актуализации на фърмуера на вашето устройство, ще включва, но не се ограничава до следното.

Проблеми с мрежата. Силната и стабилна мрежова връзка е една от ключовите предпоставки за приложения или изтегляне на софтуер, инсталация, както и за системни актуализации и възстановяване. Ако мрежата в момента не е стабилна или продължава да се прекъсва, най-вероятно това е причината за това.

Съобщението „чакащо“ ви информира за текущото състояние на устройството ви. Това означава, че вашият iPhone все още се опитва да изпълни исканото действие, но не може да го извърши поради нестабилна или прекъсваща връзка с мрежата. Устройството ви ще продължи да се опитва да установи връзка със сървъра и да завърши задачата, освен ако не бъде прекъсната. За щастие, появата на такива проблеми е само временно, което означава, че всичко трябва да се върне към нормалното, след като сървъра се върне и мрежата стане стабилна.

Недостатъчно съхранение. Друг фактор, който трябва да обмислите, ако срещнете същия проблем на вашия iPhone е недостатъчното вътрешно пространство за съхранение. Ще дойде време, когато капацитетът за съхранение на вашия iPhone приключи, особено ако сте добавили графично интензивни или сложни приложения на вашето устройство. В резултат на това устройството ви няма повече да може да синхронизира, изтегля и инсталира повече съдържание.

Всяко приложение идва с различни размери на файлове, затова си струва да се отбележи, че трябва да проверите минималните системни изисквания, преди да продължите с изтеглянето на приложения или актуализацията на софтуера. Има и някои приложения, които ще ви информират дали можете да продължите с процеса на изтегляне или инсталиране с останалото пространство за съхранение на вашия iPhone.

Можете да използвате iTunes, за да управлявате и да освободите място или да използвате опцията Управление на съхранението на вашия iPhone, за да видите подробности за приложенията, показващи колко съхранение всяка от тези приложения поема размера на капацитета за съхранение.

Също така ще знаете дали проблемът е свързан с проблеми с паметта, особено ако съществуват други подходящи симптоми. Проблеми с производителността, като бавен или бавен iPhone, забавяне, както и сривове на приложения или системи, обикновено означават, че устройството ви вече изчерпва вътрешното пространство за съхранение и което изисква да управлявате разпределението на паметта на вашия iPhone. Освен тези симптоми, може да видите и някои кодове за грешки, свързани с недостатъчно съхранение или други важни проблеми.

Сървърът не е наличен или зает. Има определени моменти, когато сървърът на Apple става толкова зает до точката, в която става недостъпен. Обикновено това се случва, когато е налице голяма актуализация на софтуера и че обемът на заявките за актуализация от потребителите е необичайно висок. В резултат на това сървърът вече няма да може да приема повече заявки или просто да ви постави в следващата опашка. Обикновено ще бъдете уведомени, ако сървърът е зает с съобщения или предупредителни кодове. Единствената ви възможност в този случай е да изчакате, докато натоварването на сървъра се облекчи и сървърът е готов да обработи повече нови заявки.

Ако виждате кодове за грешки или предупредителни съобщения, докато се опитвате да изтеглите, инсталирате или актуализирате iOS, различна от чакащата, не забравяйте да ги вземете под внимание, тъй като те ще служат като улики, за да определите основната причина и да решите проблема незабавно.

Какво да правите, когато вашият iPhone остане в очакване?

Тук е обобщение на всички потенциални решения и препоръчителни решения, които се използват, за да се определи iPhone 6s Plus, който се задържа в състояние на изчакване. Можете да изпробвате някое от тези решения, преди да ескалирате проблема за обслужването на клиентите на Apple.

Стъпка 1. Рестартирайте или рестартирайте iPhone

Ако проблемът възникне за първи път и няма други проблеми, които да се появят на вашия iPhone, това вероятно е случайна системна неизправност или временен симптом. И ако това е случаен проблем, можете да рестартирате iPhone и след това да опитате да изтеглите, инсталирате или актуализирате софтуера.

• За да рестартирате iPhone 6s Plus, натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake или Power, докато се появи червеният плъзгач. Преместете плъзгача, за да изключите напълно вашия iPhone. След най-малко 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато се появи логото на Apple. Вашият iPhone сега трябва да се рестартира.

Ако простото рестартиране не работи, можете да опитате да извършите рестартиране със сила. Други биха нарекли този метод като хардуерно нулиране. Често се използва принудително рестартиране при работа със замразени или блокирани устройства поради проблеми със софтуера.

• За да наложите отново рестартирането на вашия iPhone 6s Plus, натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake и Home бутона едновременно в продължение на поне 10 секунди, докато се появи логото на Apple.

Изчакайте iPhone да завърши процеса на рестартиране и след това се опитайте да продължите с актуализацията на софтуера, изтеглянето и инсталирането на приложения или възстановяването на системата.

Стъпка 2. Проверете и се уверете, че мрежовата връзка е стабилна

Отново, мрежовите проблеми са сред обикновените виновници. Ако използвате безжична мрежа, уверете се, че Wi-Fi е активирана, стабилна и работи добре на вашия iPhone. Направете същото и с Cellular Data. Ако Wi-Fi мрежата е слаба или има някои проблеми, вместо това можете да опитате да преминете към клетъчна мрежа за данни .

Ако съществуват проблеми с мрежата, като например, че вашият iPhone получава лоша или прекъсваща връзка, трябва предварително да разрешите основната причина за мрежовия проблем на вашия iPhone. След отстраняване на проблема може да се опитате да изтеглите или актуализирате приложения отново.

Стъпка 3. Проверете и управлявайте вътрешната памет.

За да прегледате и проверите наличното хранилище на вашия iPhone, обърнете се към iPhone Настройки-> Общи-> Съхранение и използване на iCloud . След като стигнете до менюто Storage & iCloud Usage, отидете в секцията First Storage и след това натиснете Manage Storage . След това трябва да видите екран, съдържащ подробности за размера на вътрешното пространство за съхранение, което всяко приложение и съдържание използват на устройството ви.

Като алтернатива можете да отидете в Настройки-> Общи-> От-> Налични менюта на вашия iPhone, за да прегледате и проверите разпределението на паметта на вашето устройство.

Ако е необходимо, можете да изтриете всички ненужни приложения или стари файлове, които вече не се използват от вашия iPhone, особено обемно съдържание като видеоклипове, изображения, аудио файлове, както и несъществени сложни приложения.

Стъпка 4. Използвайте iTunes за актуализиране или възстановяване на софтуера на iPhone

Този метод е препоръчан от Apple на потребителите на iPhone, които са засегнати от същия проблем след актуализацията на iOS 10 и iOS 10.2. Можете също така да помисли за възстановяване на iTunes наред с други заобикалящи решения, за да пробвате. Ако все още не сте запознати със стъпките, ето как:

• Свържете вашия iPhone към Mac или Windows компютър с инсталирана последната версия на iTunes. Също така се уверете, че компютърът ви работи с най-новата операционна система, която преминава минималните системни изисквания за инсталиране на платформата на iOS 10.
• След като всичко е настроено, отворете iTunes на компютъра. В този момент, принудете iPhone да рестартирате и го поставете в режим на възстановяване. За да извършите отново рестартиране на вашия iPhone 6s Plus, натиснете и задръжте бутоните Sleep / Wake (Power) и Home едновременно, докато стигнете до екрана за възстановяване.

Важна забележка: Не освобождавайте бутоните, когато се появи логото на Apple.

• След това трябва да видите iTunes подканващ въпрос дали искате да актуализирате или възстановите вашия iPhone. Изберете Актуализация, за да продължите с процеса на обновяване на софтуера.
• Изчакайте iTunes да приключи инсталирането на последната актуализация на iOS и след това можете да продължите с настройката на устройството.

Ако настройката отнеме повече от 15 минути, трябва да повторите стъпки от 1 до 3 и след това да продължите с настройката на iPhone. Просто изчакайте малко повече iTunes да завърши целия процес и след това да го направи.

Стъпка 5: Потърсете допълнителна помощ

Така че направихте всичко или изпробвате всички възможни решения, но вашият iPhone 6s Plus все още остава в състояние на изчакване. Какво да правим след това? Ако сте стигнали толкова далеч, но без резултат, този път ви предлагам да се свържете с вашия доставчик на услуги или с Apple Support, за да ескалирате проблема и да поискате допълнителна помощ или други възможности, които можете да опитате. Също така ги уведомете за това, което сте направили досега, за да знаят откъде да започнат.

Свържи се с нас

Винаги сме готови да ви помогнем да разрешите проблемите си с вашето устройство Apple. Прегледайте съществуващите ни публикации за отстраняване на неизправности или можете да се свържете с нас директно, като попълните този формуляр и натиснете бутона „Изпрати“. Уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация за вашия телефон и проблема, така че да ни е по-лесно да ви помогнем.