Защо моят Samsung Galaxy J5 замръзва, когато отворя Instagram? Това е решението…

Компанията на Марк Цукерберг също стои зад популярното приложение Instagram, така че ако сте един от милионите потребители на това приложение, можете да бъдете сигурни, че използвате добре развито и добре поддържано приложение. Но това не означава, че е перфектно; Вие все още може да сте в състояние да изпитате някои хълцания от време на време и има много фактори, които трябва да се вземат предвид, преди да можем да кажем, че това е самата програма, която причинява проблема.

Някои от нашите читатели, които са собственици на Samsung Galaxy J5, се свързват с нас наскоро, като докладват, че техните телефони замразяват, когато отворят Instagram. Е, този вид проблем се случва всеки сега и тогава и може да се случи и с други приложения. Само защото телефонът замръзва, когато използвате Instagram, не означава, че проблемът е с приложението, но това също е възможност. Работата е там, че трябва да отстраним вашия телефон, за да разберем какво представлява този проблем, по този начин можем да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J5, защото вече сме разгледали няколко общи проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Отстраняване на проблеми с Galaxy J5, които замръзват при отваряне на Instagram

Макар да е очевидно, че вашият телефон има различна реакция, когато Instagram е отворен, не можем да кажем със сигурност дали наистина е проблем с приложението и това е, което трябва да знаем на първо място. Има много фактори, които трябва да разгледаме, но нека се опитаме да разгледаме най-често срещаните възможности. И с всичко казано тук ви предлагам да направите това за проблема:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от Instagram

Проблемът възниква, когато се използва Instagram, така че е логично да се мисли, че това е това, което го причинява. Така че сега трябва да отидем след него и първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните, които ще го рестартират. Той ще върне приложението към настройките по подразбиране и ако проблемът е ограничен до него, проблемът ще бъде отстранен само чрез това:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Instagram.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това отворете приложението, за да разберете дали телефонът все още замръзва и ако е така, следващата стъпка може да се погрижи за него.

Стъпка 2: Деинсталирайте и преинсталирайте Instagram

Обикновено предлагаме да актуализирате въпросното приложение, ако проблемът продължава след изчистването на кеша и данните, но в този случай е по-добре да го деинсталирате и след това да го инсталирате отново. Това гарантира, че имате ново копие на Instagram на телефона си и ще го деинсталирате, за да се отървете от възможни повредени файлове:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и докоснете Instagram.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

И това е начинът, по който изтегляте и преинсталирате Instagram:

1. От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Google Play (най-отгоре), след което въведете „instagram“ и я изберете от списъка.
3. Сега натиснете Инсталиране.
4. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приеми.

Ако телефонът все още замръзва при отваряне на instagram след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша

Възможно е също наскоро да е актуализиран фърмуерът на телефона ви. Някои кешове може да са били повредени или станали неактуални. В такъв случай би било полезно да изтриете всички системни кешове, така че те да бъдат заменени с нови и така да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължи и след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Нулирайте всички настройки на телефона

Тази процедура основно прави това, което ще направи първоначалното нулиране на телефона ви, с изключение на изтриването на вашите файлове, данни, приложения и т.н. Така че наистина не е нужно да правите резервно копие на файловете и личните си данни, когато правите това:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Натиснете Reset settings, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или шаблон.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Въпреки това, ако проблемът все още се случва след това, тогава трябва да направите пълното нулиране.

Стъпка 5: Архивирайте файлове и данни и нулирайте телефона си

Сега това е това, което наричаме пълно нулиране. Той връща телефона към фабричните настройки по подразбиране и изтрива всички файлове, които телефонът може да е натрупал с времето, докато се съхраняват във вътрешната памет на телефона. Уверете се, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, преди да направите това, а също така не забравяйте да забраните Защита на фабричните настройки, така че няма да бъдете блокирани.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на Galaxy J5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да рестартирате телефона си в режим на възстановяване и да направите основния ресет

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне да решите проблема с телефона си.

Публикациите на Galaxy J7, които може да се интересуват от четене:

• Как да поправим Samsung Galaxy J5, който започна да се нагрява или прегрява след актуализация [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy J5 с грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy J5 показва грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Samsung Galaxy J5, който се заби в bootloop [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J5 (2017), който е залепен на логото на Samsung по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на проблеми]