Защо iPhone 6s не може да възстанови или актуализира чрез iTunes, грешка 9 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Въпреки че много хора биха предпочели да използват iTunes за възстановяване или обновяване на iOS, особено при разрешаването на различни проблеми с iOS устройството на софтуера, други не успяха да постигнат същия положителен резултат. В действителност, няколко собственици на iPhone 6s са имали проблеми, когато използват iTunes за която и да е цел, тъй като те са подканени с грешка 9, казвайки, че iPhone не може да бъде възстановен поради неизвестна грешка. Какво означава iTunes грешка 9 и какво го задейства да се случи на iPhone 6s? Това са основните въпроси, които трябва да бъдат разгледани на този пост. Прочетете, за да научите повече.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Какво означава iTunes грешка 9?

Кодовете на грешки са компютърни кодове, които означават нестабилни процедури. Всеки от тези кодове е придружен от съобщение за грешка или предупреждение, което дава на крайните потребители намек за това какво се е объркало и какво трябва да се направи, за да го коригира. iTunes error 9 означава, че нещо се обърка, тъй като програмата се опитва да възстанови iPhone. Най-вероятно това се случва поради неизправен хардуер като повредения USB кабел или използвания USB порт. Въпреки че iTunes успява да задейства процеса на възстановяване на iOS, той не може да го завърши, защото комуникацията между iTunes и вашия iPhone е загубена. Този нестабилен процес е маркиран като iTunes грешка 9 от компютърната система.

Междувременно има и други случаи, в които iTunes подканва потребителите с една и съща грешка поради някои проблеми със софтуера. Тъй като поддръжката на Apple подсказва, софтуерът за сигурност, инсталиран на компютъра, също може да прекъсне iTunes при възстановяване на вашия iPhone. Това, което се случва, е, че софтуерът за сигурност може да е открил някои възможни заплахи за сигурността от вашия iPhone, така че изпълнява задачата си да поддържа системата сигурна, като блокира устройството ви. В резултат на това комуникациите между вашия iPhone 6s и програмата iTunes изведнъж се губят. Това вероятно се случва, ако на компютъра ви е инсталирана антивирусна или защитна стена.

Освен софтуер за сигурност, мрежовите проблеми са и сред факторите, които могат да предизвикат същата грешка при използването на iTunes за възстановяване на iOS. По принцип iTunes ще трябва да има достъп до сървърите на Apple, за да изпълнява заявки като достъп до предишни iOS резервни копия чрез iCloud дискове или изтегляне на последната версия на iOS за вашия iPhone. Без стабилна мрежова връзка процесът се прекъсва по-често и в крайна сметка iTunes няма да може да завърши заявката, тъй като продължава да губи връзка с Apple сървърите. И за да ви уведомим за това, iTunes ви подканва с код за грешка 9, казвайки, че не може да възстанови вашия iPhone поради неизвестна грешка.

Неправилните настройки за дата и час на вашия iPhone и компютъра също са сред възможните причини. За други, грешка 9 се оказа отрицателен резултат от iPhone jailbreaking.

Когато възникне грешка в iTunes 9, вашият iPhone обикновено се замразява и престава да реагира на докосвания. При това условие няма да можете да направите нищо. Това е една от грешките в iTunes, които рядко се случват, но когато се удари, със сигурност ще имате проблеми. Въпреки това, все още можете да опитате някои заобиколни решения, за да се справите с тази грешка тогава.

Как да се определи iTunes грешка 9 на вашия iPhone 6s?

Подчертани по-долу са общи решения и препоръчителни решения за справяне с грешка 9 при опит за възстановяване на вашия iPhone 6s в iTunes. Тези методи ще работят само ако няма никакви щети на хардуера или физическите компоненти на вашия iPhone. Преди да започнете да извършвате някой от следващите методи за отстраняване на неизправности, не забравяйте да проверите следното:

• Операционната система на компютъра. Доколкото е възможно, използвайте най-новата версия на операционната система за вашия компютър (Windows или Mac). Това е, за да се гарантира, че вашето устройство може да отговори на минималните системни изисквания, за да може да работи с вашия iPhone 6s.
• Настройки за дата и час. Проверете и се уверете, че компютърът и iPhone 6s са настроени с правилната дата и час. Поради някои причини неправилни настройки за дата и час на всяко от устройствата ще доведат до конфликт при използване на програмата iTunes. Можете ръчно да настроите датата и часа на вашия iPhone 6s и на компютъра, за да сте сигурни, че са правилни.
• iTunes версия. Проверете и се уверете, че използвате най-новата версия на iTunes на вашия компютър. Ако е необходимо, деинсталирайте текущата версия, която имате на компютъра си, след това изтеглете и инсталирайте най-новия софтуер на iTunes, достъпен на уебсайта на Apple. Освен компютъра, iTunes също трябва да отговаря на минималните системни изисквания, за да работи безпроблемно с вашето iOS устройство.

След като сте проверили и спазили горепосочените реквизити, можете да започнете отстраняване на неизправности. Не забравяйте да тествате устройството си след завършване на всеки метод, за да разберете дали грешката е била отстранена или не. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първо решение: Проверете и управлявайте защитната стена или настройките за защита на вашия компютър.

Като се има предвид, че софтуерът за сигурност като антивирусната и защитната стена са сред възможните виновници, наложително е първо да ги проверите. Опитайте се да проверите настройките на антивирусна или защитна стена и ако е необходимо, направете някои корекции, за да предоставите пълен достъп до вашия iPhone в момента. Това ще гарантира, че iTunes и вашият iPhone ще установят стабилна връзка и ще могат да комуникират помежду си, докато поисканият процес бъде завършен. Въпреки това, ако не сте сигурни кои настройки или опции да работят с вашия софтуер за сигурност, можете просто да го забраните временно. След като приключите възстановяването на iPhone с iTunes, можете отново да активирате софтуера за защита на компютъра. Можете да се свържете с разработчика на софтуера за сигурност или да посетите неговата страница за поддръжка за допълнителна помощ при конфигурирането на настройки. След като направите необходимите промени в настройките на софтуера за защита, рестартирайте компютъра си, свържете отново вашия iPhone 6s и след това опитайте отново да използвате iTunes. Ако грешката се появи отново, опитайте други приложими решения.

Второ решение: Проверете физическите връзки между вашия iPhone и компютъра.

За да изключите възможността да възникне такава грешка от USB кабел или USB порт, проверете и се уверете, че вашият USB кабел и USB портът, с който е свързан, функционират. Можете да опитате да преминете към друг USB порт, наличен на компютъра, за да видите дали има някакви промени. Доколкото е възможно, използвайте само USB конектора, доставен от Apple, или оригиналния USB кабел, който идва с вашия iPhone, за да го свържете към компютъра. Други USB кабели просто не са съвместими с вашето iOS устройство и по този начин се поддават на конфликт.

Друга възможност е да използвате друг компютър, ако има такъв. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е изолиран от компютъра, който използвате.

Трето решение: Принудете iPhone 6s да се рестартира.

Обикновено ще имате замразен iPhone, когато възникне грешка 9. В този случай е необходимо рестартиране на силата, за да се върне вашият iPhone отново.

• За да направите това, натиснете и задръжте бутоните Power и Home едновременно за поне 10 секунди и след това отпуснете двата бутона, когато се появи логото на Apple. Вашият iPhone след това се рестартира.

В случай, че iTunes или компютърът ви престане да реагира поради грешка, ще трябва да извършите презареждане със сила на компютъра.

• За да направите това, дълго натиснете бутона за захранване на процесора на компютъра, докато се изключи. Изчакайте поне 30 секунди и след това отново включете компютъра. Когато се рестартира напълно, свържете отново вашия iPhone 6s и след това опитайте да го възстановите чрез iTunes.

Четвърто решение: Извършете възстановяване на DFU.

DFU означава Device Firmware Update (Актуализация на фърмуера на устройството), системен интерфейс във вашия iPhone, който позволява на устройството да комуникира с iTunes, без да зарежда буутлоудъра или iOS, както прави стандартният режим на възстановяване. Можете да поставите вашия iPhone 6s в режим DFU, за да намалите фърмуера или да използвате потребителски фърмуер, който е необходим за актуализиране, отключване на SIM или джейлбрейк. Възстановяването на DFU често се извършва от техници на Apple, когато се занимават с по-сериозни проблеми и грешки в софтуера на iPhone. Може да помислите, че това е опция, ако всички останали не успяха да се отърват от грешката на iTunes 9 на вашия край. Ето как трябва да се направи:

• Включете iPhone в компютъра си и отворете iTunes. Няма значение дали вашият iPhone е включен или изключен.

• Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake и Home бутона заедно за 8 секунди.

• След 8 секунди отпуснете бутона Sleep / Wake, но продължете да държите бутона Home, докато iTunes заяви, че iTunes е открил iPhone в режим на възстановяване. ITunes е открил iPhone в режим на възстановяване

• Пуснете бутона Home . Дисплеят на iPhone ще бъде напълно черен, ако успешно сте въвели DFU режим. Продължете с възстановяването на iTunes, ако успешно сте въвели DFU, в противен случай опитайте отново от самото начало.

Забележка: Ще знаете дали сте успели да въведете DFU режим, ако екранът на iPhone остава черен. В този момент iTunes вече трябва да ви предупреди, че е разпознал или открил вашия iPhone 6s и ще му позволи да бъде възстановен.

• Възстановете вашия iPhone с помощта на iTunes.

• Следвайте останалите инструкции на екрана, за да завършите процеса на възстановяване на режима DFU.

Трябва обаче да отбележите, че е необходимо време при изпълнение на възстановяване на режим DFU. Може да не успеете да влезете в режим DFU успешно при първия си опит, така че бъдете търпеливи и опитайте отново, докато стигнете до там.

Ако DFU режим възстановяване все още не успя да се определи iTunes грешка 9 и все още не може да получите вашия iPhone 6s да бъдат възстановени в качи, тогава можете да обмислите използването на други алтернативни инструменти за управление на iOS устройство. Можете да изтеглите някой от инструментите за възстановяване или ремонт на iOS онлайн и след това да опитате. Просто изберете този, който най-добре ще отговаря на вашите нужди и съвместим с вашето устройство.

Свържете се с поддръжката на Apple

Вашата последна опция в случай, че iTunes грешка 9 продължава след извършването на всички приложими решения и заобикаляне на проблема е да ескалирате проблема на Apple Support или вашия оператор. Можете да поискате допълнителна помощ при по-задълбочено отстраняване на неизправности, като използвате необходимите инструменти, за да се отървете от проблема. Или можете просто да вземете iPhone 6s в Apple Genius бар и да имате техник, който да прецени устройството ви за възможни индикации за повреда на хардуера.