Защо HTC U11 продължава да замръзва и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с устройствата, които се изобразяват с бавна производителност, изоставане, замръзване, сривове и случайни рестартирания, често са свързани с проблем с паметта, когато устройството вече не работи или има недостатъчно пространство в паметта. Всеки от тези симптоми може да се появи след месеци или години на последователна употреба, но може да се случи по-рано, ако устройството е било злоупотребявано.

Честото, продължително и продължително използване може да доведе до ранно проявление на тези симптоми, независимо от това, което имате, е телефон от висок клас или среден клас. Тук, в този пост, ще разгледаме специфичен въпрос, засягащ смартфона HTC U11 и това е проблемът при замразяване или неотговаряне на дисплея. Освен проблемите с паметта, какво друго може да предизвика проблемът с това устройство и какви опции трябва да се справят с него? Това ще разберем. Продължавайте да четете за повече информация.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с Вашата Note8, не забравяйте да се откажете от нашата страница за отстраняване на неизправности в HTC U11, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, докладвани от нашите читатели за това ново устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Често срещани причини, поради които вашият смартфон HTC U11 изведнъж замръзва или често замръзва

Когато телефонът ви внезапно спре да реагира и замръзне, това означава, че нещо се е объркало и не му позволява да изпълни задача. Това може да е едно от вашите приложения, което е изпаднало в измама, повреден файл, който се опитвате да отворите като видеоклипове, изображения или прикачени файлове. Друг възможен спусък е неправилна актуализация, която наскоро сте инсталирали на определено приложение или на самата операционна система на устройството. Едновременното пускане на няколко приложения също може да доведе до замразяване на устройството, особено ако паметта вече се свива. Имайте предвид, че докато смартфоните са способни на многозадачност, те също имат ограничения. Процесорът може вече да не може да изпълнява няколко процеса едновременно, защото е изчерпан. Всъщност, вие дори ще забележите, че устройството леко изостава, тъй като се нагрява от продължително тежко използване.

Има и други случаи, в които е повредена дефектна SD карта. Въпреки това, ако използвате SD карта, опитайте да я премахнете от устройството си и вижте каква ще е разликата при работа без SD карта. Някои сегменти от данни или файлове на вашата SD карта могат да се повредят или да се сблъскат, като по този начин засягат цялостната работа на телефона.

Най-лошият възможен виновник е увреждането на хардуера. А дефектен хардуер може да бъде виновен, ако телефонът ви вече не е в състояние да изпълни една задача, тъй като веднага се замразява. В този случай вероятно ще е необходим ремонт на хардуер.

Как да поправите вашия HTC U11, който замразява или не реагира?

Точно под тази страница сме начертали обобщение на стандартните процедури и възможни решения за проблеми със замразяването на вашия HTC телефон. Всички тези методи са приложими само ако проблемът, с който се занимавате, е свързан със софтуера. В случай, че вашият HTC U11 започне да замръзва и постоянно да виси и да изостава след излагане на течност или случайно падане, вероятно ще бъде виновен дефектен хардуер или повреден компонент. За съжаление, свързаните с хардуера въпроси в смартфоните вече изискват помощ от техник за фиксиране. Може да е необходима подмяна или услуга.

Ако е възможно, проверете и се уверете, че хардуерът няма нищо общо с проблема на замразяване на вашия HTC U11. След като докажете, че не е свързан с хардуер, можете да продължите с тези последващи методи и да започнете да отстранявате проблема с софтуера на устройството.

Първи метод: Извършване на мек нулиране или принудително рестартиране.

Отново мекият нулиране или рестартирането трябва да бъде първото решение за прибягване до проблеми, свързани с производителността, включително замразяване. Ако това е само незначителен проблем, с който се сблъсква вашето устройство, рестартирането трябва да може да предложи бързо решение.

Стандартно рестартиране обаче може да не е приложимо в тази ситуация, особено ако екранът ви замръзва, засяда и не реагира на докосвания. Като алтернативно решение можете да направите принудително рестартиране вместо това. Подобно на меко нулиране, принудителното рестартиране няма да засегне никакви данни, съхранявани на телефона ви, докато е правилно направено. Ако още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да принудите HTC U11 да се рестартира:

• Натиснете и задръжте бутоните POWER и VOLUME DOWN едновременно, докато телефонът вибрира, след което отпуснете бутоните. Забележка: Може да се наложи да натиснете и задържите бутоните за 12 до 15 секунди, преди телефонът да вибрира.

Изчакайте, докато телефонът ви се зареди напълно, след което ще видите дали проблемът е отстранен.

Втори метод: Проверете и управлявайте вътрешната памет

Много проблеми с замразяването в мобилните устройства са свързани с недостатъчна памет. Това вероятно се случва, ако сте тип потребител, който обича да изтегля нови приложения и друго съдържание на вашето устройство. Дори ако устройството ви има висок капацитет за съхранение, то все още може да стане пълноценно във времето. За да се уверите, че това не е причина за проблема, опитайте да проверите състоянието на паметта на телефона и ако има нужда да управлявате съдържанието, направете го. Ето как да видите наличното хранилище на вашия HTC U11:

1. Отидете в менюто Настройки, докоснете Памет, за да видите колко памет е налична и как е използвана паметта на телефона. Можете също така да разберете как отделните приложения използват вътрешната памет на телефона.
2. Натиснете Памет, използван от приложенията, за да откриете използваната памет за приложения.
3. Докоснете иконата с черна стрелка надолу или Продължителност, след което изберете периода от време, който искате да видите.
4. Натиснете иконата на менюто ( три вертикални точки ), след което изберете Сортирай по макс. Опция за използване, за да видите максималното използване на паметта за приложения в списъка.
5. Докоснете името на приложението, за да видите подробности за неговото използване.

Ако количеството свободна памет е под 10%, това означава, че трябва да освободите място. Това означава, че премахнете или изтрийте всички нежелани или неизползвани приложения и съдържание от устройството си. Можете също така да прехвърлите някои от важните си данни на компютъра или в облачния архив.

Трети метод: Изчистване на кеша и данни от приложенията.

Ако вашият HTC U11 замръзне само при използване на определено приложение, възможно е проблемът да бъде причинен от някой от временните ви файлове или кеш файлове. За да изключите това, можете да направите изчистване на кеш на приложенията си. Освен изчистването на кеша на приложения, изчистването на данни от приложението също може да помогне. Ето как се прави:

1. Докоснете клавиша Home, за да отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата на чекмеджето на приложенията .
3. Натиснете Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Прегледайте и превъртете до приложението, в което искате да изчистите кеша, след което го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете опцията за изчистване на данни и изчистване на кеша.

Обърнете внимание, че изчистването на данни от приложението ще изтрие и цялата лична информация, съхранена в приложението, включително идентификационните ви данни за вход, профили, запазени игри и т.н. се повреди и по този начин предизвиква конфликт.

Затварянето на всички приложения в режим на готовност или приложенията, които наскоро сте отворили и все още се изпълняват във фонов режим, също могат да предложат някои средства за защита, тъй като помага да се изчисти вътрешната памет на телефона.

Четвърти метод: Актуализирайте приложенията или софтуера на телефона си

Ако проблемът не се задейства от приложение, проверете и инсталирайте наличната актуализация на телефона си. Актуализациите могат да помогнат за оптимизиране на функциите и работата на приложението. Можете също така да проверите за налична актуализация на фърмуера на вашето устройство.

• За да направите това, преминете към Settings-> About-> Software updates-> Check Now.

Ако има налична актуализация, архивирайте данните си за съхранение, след което продължете с изтеглянето и инсталирането на актуализация. Актуализациите на софтуера не само предлагат нови функции, но и съдържат корекции на грешки, които ще помогнат да се елиминират всички грешки, които причиняват конфликти.

Пети метод: стартирайте безопасен режим и диагностицирайте приложения на трети страни.

За да ви помогне да изолирате дали проблемът за замразяване на вашия HTC U11 е причинен от някои приложения на трети страни, инсталирани на вашето устройство, можете да опитате да стартирате в безопасен режим. Ако проблемът не се появи, докато се изпълнява в безопасен режим, това означава, че всеки от приложенията на трета страна е спусъкът. Опитайте се да си спомните кой от последните си приложения за изтегляне е виновникът. Помислете кога е настъпил първият проблем или когато устройството е започнало да действа или да замръзва. Може да се наложи да изтриете приложенията на трети страни един по един. Просто проверете устройството си, след като премахнете или деинсталирате приложение, за да разберете дали проблемът е решен.

Ако проблемът се появи отново в безопасен режим, това означава, че трябва да отстранявате неизправностите на операционната система на устройството. Това, с което се занимавате, може да е сложен софтуер, който изисква по-разширени поправки.

За да стартирате HTC U11 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Докато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте бутона POWER за няколко секунди, за да изключите телефона си.
2. Когато бъдете подканени, натиснете и задръжте Power off.
3. Когато видите диалоговия прозорец Reboot to Safe mode, натиснете OK . Телефонът ви ще се рестартира и ще видите безопасен режим в долната част на екрана.

Тествайте телефона си, за да видите дали безопасен режим разрешава проблема. Ако да, деинсталирайте наскоро изтеглено приложение, което може да е причина за проблема. Върнете се в нормален режим и отстранете софтуера.

• За да превключите обратно към нормален режим, изключете телефона и след това го включете отново.

Алтернативно, можете да стартирате вашия HTC U11 в безопасен режим с помощта на хардуерните бутони.

• За да направите това, натиснете бутона POWER, за да включите телефона. Когато видите логото на HTC на екрана, натиснете и задръжте VOLUME DOWN, докато видите безопасен режим в долната част на екрана.

Ако е необходимо, можете да опитате да деинсталирате всички подозрителни приложения с тези стъпки:

1. Докоснете клавиша Home, за да отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата на чекмеджето на приложенията .
3. Натиснете Настройки.
4. Докоснете Приложения .
5. Докоснете приложението, което искате да деинсталирате.
6. В екрана Информация за приложението натиснете Деинсталирай.
7. Натиснете OK, за да потвърдите.

Изчакайте, докато приложението бъде успешно премахнато, след което натиснете и задръжте бутона за захранване, за да рестартирате телефона си в нормален режим.

Шести метод: Избършете кеш дяла в режим на възстановяване.

Проблемът продължава след предварителните процедури, можете да преминете към по-напреднала процедура като избършете кеш дяла. Избърсването на кеш дяла на устройството може да има подобен ефект с фабрично нулиране, без да се загуби личната ви информация, съхранена във вътрешната памет. Ето как се извършва изтриването на кеш дяла на вашия HTC U11:

1. Не забравяйте да изключите устройството.
2. Докато е изключен, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Включете телефона, като натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, след което пуснете Power.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
5. Освободете бутона за намаляване на звука, когато се появи черният екран с червени и сини линии на текста.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато опцията 'reboot to bootloader' не бъде маркирана, след това я изберете с бутона Power. Устройството ще покаже бял екран с цветен текст.
7. Натиснете неколкократно бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията BOOT TO RECOVERY MODE (Режим на възстановяване на звука), след което го изберете с бутона за захранване.
8. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
9. Натиснете и освободете клавиша Up Volume.
10. Освободете бутона за захранване.
11. Натиснете неколкократно бутона за намаляване на звука, докато изчистите дяла на кеша, и след това го изберете с бутона за захранване.
12. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да изберете Да.
13. След като приключите, натиснете бутона Power отново, за да изберете системата за рестартиране.

След рестартиране наблюдавайте как работи телефонът ви. Има голям шанс, че проблемът със замразяването вече е изчезнал след рестартиране на режим на възстановяване, но ако все още съществува, ще трябва да помислите за пълно нулиране на системата.

Последна мярка: Извършване на възстановяване на фабричните настройки

Това ще възстанови фабричните настройки на устройството. Всичките ви данни, медии и други файлове ще бъдат изтрити от устройството ви. Уверете се, че сте архивирали всички важни данни, преди да продължите.

Също така се уверете, че телефонът ви има достатъчно мощност, за да завършите нулирането. Ако е необходимо, дръжте го свързано към зарядното устройство, докато пълното възстановяване на системата приключи.

1. Изключете устройството си.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Включете телефона, като натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, след което пуснете Power .
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
5. Освободете бутона V olume Down, когато се появи черният екран с червени и сини линии на текста.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато опцията „Фабрично нулиране“ се освети, след което я изберете с бутона за захранване.
7. След като изтриете данните, уверете се, че системата за рестартиране е избрана и натиснете бутона за захранване.

Тествайте и използвайте устройството, както обикновено правите след нулирането, за да видите дали проблемът е изчезнал.

Други опции за преценка дали проблемът продължава

Ако проблемът за замразяване на вашия HTC U11 започна да се появява след инсталирането на нова актуализация на фърмуера и че никога не е имало преди това на устройството ви, тогава най-вероятно актуализацията е грешка. Може би новата актуализация съдържа някои грешки, които причиниха конфликти и се намесиха в системните рутинни процедури и процеси на телефона ви. Софтуерните грешки често се разглеждат от последваща актуализация, съдържаща корекция за поправка. Но преди да бъде разгърнат кръгът, проблемът трябва да бъде ескалиран, така че да бъде оценен и маркиран между останалите въпроси след актуализацията, за да се обърне внимание на следващото внедряване на фърмуера. За целта се свържете с вашия оператор или с HTC Support, за да ескалирате проблема и да поискате допълнителни препоръки.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Как да поправите HTC U11, който не може да се свърже с Wi-Fi, други проблеми с Wi-Fi връзката [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим HTC U11, който не може да се свърже с Wi-Fi интернет? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правите с вашия HTC U11, който не може да изпраща или получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правим с HTC U11 с проблем с трептене на екрана? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо HTC U11 остана на екрана за зареждане и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим HTC U11, който се зарежда много бавно или въобще не се зарежда? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо HTC U11 не се включва и как да го поправя (лесни стъпки)
• Какво да правите с вашия HTC U11, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]