Защо моят Apple iPhone 7 не може да изпраща, но може да получава MMS и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Нуждаете се от помощ с проблеми с MMS на вашия Apple iPhone 7? В този пост има проблем с iPhone 7, при който устройството не може да изпраща MMS съобщения. Чувствайте се свободни да се обърнете към дадените решения по-долу, когато е необходимо.

С услугата MMS или мултимедийни съобщения хората могат да изпращат и получават повече от просто текстово съобщение със своите смартфони. Стандартните MMS съобщения могат да поддържат единични изображения, слайдшоута, аудио клипове и видеоклипове (до 40 секунди). С MMS на вашия iPhone можете да изпращате снимки, видеоклипове, мелодии, данни за контакт и други данни на всеки друг телефон. Всичко, от което се нуждаете, е да имате правилния план за текстови съобщения. Можете да използвате приложението Съобщения, за да изпращате MMS съобщения на вашия iPhone. С новите платформи на iOS можете дори да персонализирате съобщенията си с анимирани ефекти, iMessage приложения и др.

Но както и всички други приложения, MMS-ите може да се превърнат във възникващи понякога и поради определени фактори. Прочетете, за да разберете кои от тези фактори могат да предизвикат проблеми с изпращането на MMS на вашия iPhone 7, как да се справите с проблема и да получите обратно MMS и да работят според предназначението на вашето iOS устройство.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Какво причинява проблеми с изпращането на MMS на вашия iPhone 7?

MMS е сред другите свързани с мрежата услуги на вашия iPhone. По този начин много проблеми с MMS се свързват с мрежовите проблеми или чрез клетъчни, или с Wi-Fi. Без активна клетъчна или Wi-Fi мрежа няма да можете да изпращате SMS и MMS. Бъгове, които се появяват на вашето устройство с iOS, особено тези, свързани с приложението Messages, също са сред обичайните тригери. Други проблеми с MMS са възникнали поради неправилно конфигурирани MMS съобщения на iPhone, неправилни данни за контакт и проблеми, свързани с профила.

Има и някои случаи, в които проблемът е изолиран във вид на файл като файлове с изображения, които не се изпращат чрез iMessage или обикновени текстови съобщения. Файлът може да не бъде изпратен, защото е повреден. Същото може да се случи, когато се опитват да изпращат съобщения с прикачени огромни файлове.

Проблеми при изпращане на MMS съобщения могат да се дължат на проблем с iMessage или текстови съобщения. Има моменти, когато вашият iPhone няма да изпраща мултимедийни съобщения или картинни съобщения чрез текстови съобщения (MMS), но ще изпраща чрез iMessages или обратно. Колкото е възможно, опитайте се да разберете дали проблемът е с iMessage или плана за текстови съобщения. Също така се опитайте да определите дали снимките не се изпращат на едно лице или на всички. Ако не можете да изпратите MMS на конкретно лице, тогава това може да е проблем в края на получателя, като се има предвид, че всичко в края ви е добро и данните за контакт, които сте въвели, са верни или валидни.

Как да поправите проблема с изпращането на MMS на вашия iPhone 7?

Когато се занимавате с изпращане на грешки в MMS на вашия iPhone, трябва да обмислите разглеждане на четири неща, включително вашия акаунт, състоянието на мрежата, софтуера за iPhone и хардуерните аспекти.

Преди да извършите някой от следващите методи за отстраняване на неизправности, тествайте интернет връзката на iPhone. Ако се опитвате да изпратите MMS чрез приложението iMessage, се изисква активна Wi-Fi връзка. Затова се уверете, че сте свързани. Можете да опитате да изпратите съобщение, като използвате своя безжичен информационен план, след което опитайте да изпратите съобщение, когато вашият iPhone е свързан с Wi-Fi.

Ако не можете да изпращате картинни съобщения, опитайте да изключите Wi-Fi и след това да го включите отново, като отидете в Настройки-> Wi-Fi, след това натиснете, за да изключите и включите Wi-Fi. Или можете също да изключите Wi-Fi и да се опитате да изпратите картинно съобщение с помощта на клетъчна мрежа за данни. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е във вашата Wi-Fi или клетъчна мрежова връзка. В този случай ще трябва да активирате Cellular Data на вашия iPhone 7. За да направите това, преминете към Settings-> Cellular-> и след това натиснете превключвателя, за да активирате Cellular Data. Обърнете внимание, че снимките, които изпращате като текст или MMS, ще преминат, ако клетъчните данни са изключени, но снимките, които изпращате като iMessages, няма, тъй като последната изисква Wi-Fi връзка.

Също така проверете дали другият човек (получател) все още използва iMessage. Това е често срещан проблем за хората, които току-що са преминали към устройство с Android, без да излизат от iMessage. В този случай лицето трябва да отмени регистрацията на iMessage или да изключи iMessage на iPhone. Много проблеми с изпращането и получаването на MMS между устройство, което не е Apple и iOS, са свързани с тази ситуация.

Ако току-що направихте превключване към iOS с iPhone 7 като първото си устройство и имате проблеми с изпращането на MMS, свържете се първо с вашия оператор, за да проверите дали в текущия ви план се поддържа MMS. Възможно е MMS съобщението, което се опитвате да изпратите, да не се поддържа в профила Ви. След като потвърдите, че всичко е наред с вашия акаунт и се поддържат MMS съобщения, но все още не можете да изпращате MMS на вашия iPhone 7, тези методи за отстраняване на проблеми биха могли да ви помогнат. Ако искате да продължите, уверете се, че сте тествали устройството си след завършване на всеки метод, за да видите дали проблемът е фиксиран и че вашият iPhone вече може да изпраща MMS съобщения по предназначение.

По-долу са изброени методи, които се считат за общи решения за проблеми с iPhone при изпращане на MMS или картинни съобщения. Ако първият метод не работи, опитайте следващия метод и т.н.

Затворете и рестартирайте приложението Messages на вашия iPhone

Това е просто, но ефективно решение за незначителни проблеми, които се случват случайно в приложението Messages на вашия iPhone 7. Подобно на компютърни програми и други мобилни приложения, приложението Messages може да стане и измамник понякога и обикновено е необходимо рестартиране на приложението, за да се направи отново работи правилно. Ако проблемът просто се е случил, тогава можете да прибегнете до това решение и да видите какво ще се случи след това. Просто затворете приложението Messages най-малко 30 секунди, след което го отворете отново. Това ще даде нов старт на приложението.

Рестартирайте iPhone 7

Ако затварянето на приложението Messages не работи, опитайте да рестартирате устройството си. Рестартът, известен също като "soft reset", може да разреши различни проблеми на софтуера на iPhone, което може да ви попречи да изпращате MMS съобщения по какъвто и да е начин. Процесът е подобен на рестартирането на компютъра, когато той се държи неправилно.

• За да направите мек нулиране на вашия iPhone 7, натиснете и задръжте бутона Power (Захранване), докато се появи екранът Slide to Power (Изключване на слайд на захранване ). Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато се появи логото на Apple.

Никакви данни за вашия iPhone 7 няма да бъдат засегнати в процеса, така че не е нужно да се притеснявате за загуба на важна информация, съхранявана на устройството ви.

Изтрийте старите разговори от приложението Съобщения

Освен освобождаването на малко място от съхранението на iPhone, изтриването на стари разговори също ще отърве от счупени сегменти в рамките на предишни съобщения, които може да са причинили проблеми с изпращането на картинни съобщения или MMS на вашия iPhone. Можете да изтриете всички съобщения от своя iPhone едновременно с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки .
2. Превъртете надолу и натиснете Съобщения, за да отворите приложението.
3. Придвижете се до История на съобщенията, след което натиснете Запази съобщенията . След това ще видите три опции, включително 30 дни, 1 година и завинаги . Изберете първата или втората опция. Ако изберете опцията за 30 дни, по-голямата част от съобщенията на вашия iPhone ще бъдат изтрити.
4. Натиснете Изтрий, за да потвърдите, че искате да изтриете старите съобщения заедно с прикачените файлове.

Ако искате да изтриете отделни или конкретни съобщения или разговори, отворете приложението Съобщения, след което изпълнете следните стъпки:

1. Намерете съобщението, което искате да изтриете, след това докоснете и задръжте балончето за съобщение.
2. Натиснете Още от дадените опции.
3. Докоснете иконата Кошче .
4. Натиснете Изтрий съобщение или Изтрий всички.
5. Натиснете Изтрий разговор, за да потвърдите.

Друга възможност е да изтриете един разговор, като плъзнете наляво по избрания разговор, след което докоснете Изтрий .

Отстранете и поставете отново SIM картата

Ако не можете да изпращате MMS или текстови съобщения и ви се напомнят за грешки, свързани с мрежата или SIM картата, опитайте да премахнете и поставите отново SIM картата на вашия iPhone 7. Това ще поправи проблема. Ето как се прави:

1. Подгответе инструмента за изваждане на SIM картата или малкия кламер.
2. Изключете напълно iPhone.
3. Намерете тавата на SIM картата от дясната страна на вашия iPhone, след това поставете изхвърлящия инструмент в малкия отвор.
4. Внимателно я натиснете, докато тавата изскочи.
5. Извадете SIM картата от тавата, след това проверете за видими признаци на повреда като драскотини. Ако няма такава, поставете отново SIM картата в тавата. Уверете се, че назъбеният ъгъл се подравнява.
6. Поставете отново тавата на SIM картата.

Включете отново iPhone и опитайте да видите дали вече можете да изпращате MMS през приложението Messages.

Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 7

За да се отървете от неправилни мрежови настройки и мрежови грешки от вероятните причини, опитайте да рестартирате мрежата на iPhone. Това ще рестартира вашите Wi-Fi мрежи и пароли, клетъчни настройки и настройки на VPN и APN, които сте използвали преди това. Ако има грешки или неправилни опции, които ще бъдат поправени в процеса. Обърнете внимание на мрежовите си пароли, след което изпълнете следните стъпки, за да възстановите мрежовите настройки на вашия iPhone 7:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Натиснете Reset .
4. Изберете Нулиране на мрежовите настройки.

Изчакайте, докато вашият iPhone завърши възстановяването на мрежата и рестартира. След това настройте мрежите си, след това тествайте, за да видите дали MMS вече работи добре.

Актуализирайте или възстановете вашия iPhone 7 през iTunes

Това трябва да е последната опция, тъй като включва изтриване на важна информация, съхранявана на вашия iPhone. Възможно е да се наложи възстановяване на системата, ако проблемът се предизвика от сложна грешка в софтуера на iPhone, която не може да бъде отстранена с предишни заобикалящи мерки. Ако искате да продължите, не забравяйте да архивирате вашите iPhone данни на iCloud или iTunes първо. След това изпълнете следните стъпки, за да възстановите iPhone 7 до фабричните настройки:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Натиснете Reset .
4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си. След това потвърдете възстановяването на iPhone.

Изчакайте, докато вашият iPhone напълно изтрие вашите данни и се възстанови до фабричните настройки. След нулирането го настройте като нов, след което опитайте да видите дали MMS вече работи.

Като алтернатива можете да използвате компютър, за да актуализирате или възстановите вашия iPhone с iTunes.

Потърсете повече помощ

Свържете се с вашия оператор или с Apple Support, за да ескалирате проблема, ако продължите да изпълнявате всички приложими заобикалящи мерки. Очевидно не можеш да направиш нищо повече, за да решиш проблема. Освен допълнителна помощ, ескалирането на проблема на Apple Support също е препоръчително, особено ако се случи след инсталирането на нова актуализация за iOS. Най-вероятно в този случай проблемът се задейства от някои грешки, които идват с актуализацията и които трябва да се обработват от iOS devs възможно най-скоро.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• iPhone 7 групи съобщения, SMS автоматично се превръща в MMS, други въпроси
• IPhone 7 wifi поддържа прекъсване на връзката, SMS и мобилни данни не работи, други проблеми
• iPhone 7 не получава групови текстове, само отделни текстове, групови съобщения, други текстови проблеми
• iPhone 7 не може да актуализира приложенията, не може да изпраща MMS чрез приложението Messenger, други проблеми с приложенията
• Не можете да изтривате текстови разговори в iPhone 7, липсва опция MORE, няма да се свързва с wifi, други проблеми
• Проблеми с Apple iPhone 7 съобщения: iMessage не работи, не може да изпраща или получава съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]