Защо Facebook приложението продължава да се срива на моя HTC U11 и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Фейсбук не работи ли по предназначение на вашия HTC U11? Ако това е така, тогава този пост може да ви помогне. Прочетете, за да разберете какво предизвиква Facebook приложението да стане нестабилно и нестабилно на вашия HTC телефон и да се опитате да го поправите, като използвате някое от подчертаните по-долу решения.

Проблеми с мобилни приложения, като Facebook, могат да възникнат по всяко време, независимо от това колко надеждно може да бъде приложението. Много фактори могат да задействат трета страна или приложение за акции, за да станат нестабилни и да станат нечестни. Сред обикновените виновници ще бъдат актуализациите на Facebook или Google.

Дори и най-новата версия на Android може да нанесе същите проблеми не само на Facebook приложението, но и на други приложения на всяко устройство с Android. Проблемите с паметта на устройството могат също да предизвикат неправилно поведение на приложения като Facebook. В този случай вътрешното запаметяване на паметта на телефона може да е критично ниско и следователно вече не може да извършва повече процеси, както би трябвало. Излишно е да казвам, че освобождаването на място на вътрешното хранилище на устройството ще бъде ключът към решаването на проблема. Като цяло, проблемът се приписва на софтуера и следователно е възможно крайните потребители да го поправят.

Но преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако случайно търсите решение на различен проблем, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в HTC U11, тъй като може би вече сме разгледали проблеми, подобни на вашите. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Ако те не работят и се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона за изпращане.

Как да се определи Facebook приложение, което продължава да се срине на вашия HTC U11?

По-долу са показани стандартни решения и препоръчителни решения, които помогнаха на други потребители на Android телефони да се справят с различни проблеми с приложението Facebook, включително случайни и чести катастрофи, грешки при зареждане и други подобни. Всъщност тук няма точно решение, освен ако първоначалната причина не е идентифицирана. Въпреки това, опитайте предварително да определите причината за проблема. Мисленето за това, което се е случило преди Facebook да започне да се срива, може да ви помогне да започнете. Например, след като направихте някои промени в настройките на телефона си? Или е станало след инсталирането на ново приложение или актуализация? Това може да ви помогне да спестите време и усилия при отстраняване на неизправности, тъй като можете веднага да работите по основната грешка. В противен случай ще трябва да продължавате да се опитвате, докато най-накрая не получите най-доброто решение. Не забравяйте да тествате Facebook след приключване на всяка процедура, така че да знаете дали е фиксирана или не. Можете да започнете да отстранявате неизправности, когато сте готови.

Излезте от приложението и рестартирайте телефона си.

За първите и случайни случаи на сриване във Facebook, излизането от приложението и рестартирането на телефона най-вероятно ще решат проблема. В този случай, това може да е просто друг случаен бъг, който се появява във Facebook приложението, което може да бъде рестартирано.

Един прост, но най-ефективен начин за прекратяване на стартирането на приложения като Facebook на вашия HTC U11 е затварянето им от менюто Последни приложения. Ето как се прави:

Натиснете бутона Скорошни приложения .
След това прелистете картите (прегледи на приложения), за да намерите приложение на Facebook .
Плъзнете визуализацията на приложението на Facebook наляво или надясно, за да го затворите.
Или можете да затворите всички стартирани приложения едновременно, като докоснете Clear All или X.

Когато приключите със затварянето на приложенията, извършете мек нулиране или просто рестартирайте телефона, като натиснете бутона за захранване и след това натиснете опцията за рестартиране . В случай, че телефонът ви не реагира, тъй като приложението на Facebook се срива и се забива, можете да направите принудително рестартиране. За да накарате вашия HTC U11 да се рестартира, натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down за няколко секунди и след това пуснете двата бутона, когато телефонът ви вибрира.

Изчакайте, докато телефонът ви се зареди напълно, след това опитайте отново да стартирате приложението Facebook, за да видите дали проблемът е фиксиран.

Рестартирането на телефона (soft reset) също може да помогне за изчистването на част от вътрешната памет за по-добро, по-бързо и по-стабилно представяне.

Изчистете кеша и данните във вашето приложение за Facebook.

Натрупаният кеш и данните във Facebook приложението също могат да предизвикат подобни проблеми да се появят по всяко време, особено когато някой от кешираните файлове се повреди. Ето защо е препоръчително от време на време да изчиствате кеша и данните от вашето устройство. Ако още не сте го направили, направете го с тези стъпки:

Отидете в Настройки .
Докоснете Приложения или Мениджър на приложения.
Превъртете до и след това натиснете, за да изберете приложението Facebook .
Докоснете Clear data or Storage.
След това докоснете Clear data.
Накрая натиснете OK, за да потвърдите действието.

Изчистването на данните от приложението ви във Facebook ще изтрие всички настройки, запазена информация, конфигурации на приложенията и данните ви за вход в приложението. Не забравяйте да ги отбележите, преди да натиснете бутона Clear data . След изчистване на данните на приложението, рестартирайте телефона си и след това рестартирайте Facebook.

Актуализирайте приложението Facebook на последната налична версия

Facebook получава периодични актуализации, които съдържат нови функции, софтуерни подобрения, както и корекции на грешки. Ако не сте конфигурирали устройството си за автоматично инсталиране на актуализации на приложения, най-вероятно приложението ви във Facebook е остаряло и затова изисква актуализация. За да инсталирате ръчно актуализациите във Facebook на вашия HTC U11, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Play Store на телефона си.
Докоснете иконата на менюто (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения или Мои приложения и игри.
Отворете раздела Инсталиран . В този раздел ще намерите достъпни актуализации за инсталирани приложения.
Натиснете Актуализиране на всички, за да актуализирате всички инсталирани приложения на телефона, включително Facebook.
Освен това можете да изберете да актуализирате конкретни приложения поотделно чрез докосване на приложението и след това изберете Актуализиране.

Освен актуализациите на Facebook, инсталирането на най-новата актуализация на софтуера за вашия HTC U11 също може да помогне за решаването на проблема, особено ако е задействан от някои грешки. Актуализациите на софтуера не само съдържат нови функции и подобрения в системата, но също така съдържат корекции за корекция на съществуващите грешки, засягащи системните функции на телефона.

За да проверите за наличните актуализации на софтуера на вашия HTC U11, отидете в Настройки-> За-> Актуализации на софтуера-> Проверете сега. Ще видите известие за актуализация, ако е налична нова версия на софтуера за вашия телефон.

Преди да изтеглите и инсталирате файла за актуализация, архивирайте данните си за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с процедурите за изтегляне и инсталиране на актуализацията.

Деинсталирайте и преинсталирайте Facebook на вашия HTC U11.

Деинсталирането и повторното инсталиране на приложението ще бъде следващата ви опция, ако проблемът продължава, след като сте изпълнили всички предишни методи. Ако приложението ви във Facebook не е предварително инсталирано или е изтеглено или актуализирано от приложението Google Play Store, можете да премахнете и преинсталирате приложението с тези стъпки:

Отидете в Настройки .
Докоснете Приложения или Мениджър на приложения.
Докоснете, за да изберете приложението Facebook .
Натиснете Деинсталиране . Ако вашето Facebook приложение е предварително инсталирано на вашето устройство, вместо това натиснете Деинсталирай актуализациите .
Изберете OK, за да потвърдите действието.
След като премахнете приложението, рестартирайте телефона си, след което преинсталирайте приложението или актуализирайте отново чрез приложението Google Play Store.

Вижте дали това поправя вашето приложение Facebook след това.

Избършете дяла на кеша на вашия HTC U11.

Понякога проблемът не е изолиран само за приложението във Facebook, но и за телефонната система. Възможно е самото ви устройство да не работи правилно, както и вашите приложения. В този случай изтриването на дяла на кеша на вашия HTC U11 вероятно ще реши проблема. Както подсказва името, процесът ще изчисти кеш файловете не само от приложението Facebook, но и от съхранението на телефона. За разлика от основното рестартиране, изтриването на кеширащия дял не изтрива личните ви данни толкова дълго, колкото е направено правилно. Ето как го правите:

Изключете телефона си.
При изключено устройство натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
След това натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира.
Бързо освободете клавиша за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
Когато се появи черният екран с червени и сини линии на текст, отпуснете клавиша за намаляване на звука.
Натиснете клавиша за намаляване на звука неколкократно, докато опцията Reboot to bootloader се открои.
След това натиснете клавиша за включване, за да потвърдите избора.
След това ще видите бял екран с цветен текст на дисплея на телефона.
Натиснете клавиша за намаляване на звука неколкократно, докато опцията Boot to Recovery Mode (Обувка към режим на възстановяване) бъде маркирана.
След това натиснете клавиша за включване, за да потвърдите избора.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване, след това натиснете и отпуснете бутона за увеличаване на звука.
Освободете бутона за захранване.
След това натиснете многократно клавиша за намаляване на звука, докато опцията Wipe Cache Partition (Изтриване на кеш паметта) бъде маркирана.
Натиснете клавиша за включване, за да потвърдите избора и след това натиснете клавиша за намаляване на звука, за да изберете Да.
След като дешифрирането на кеша се завърши, опцията за рестартиране на системата сега е маркирана. Натиснете отново бутона Power, за да рестартирате телефона.

След рестартирането, опитайте да стартирате Facebook и вижте дали вече работи правилно на вашето устройство.

Нулирайте HTC U11 до фабричните настройки.

Възстановяването на фабриката може да се счита за последна мярка, ако предишните методи не успяха да разрешат проблема, а не използването на Facebook не е опция за вас. Трябва обаче да отбележите, че всички ваши лични данни и критични данни ще бъдат изтрити, тъй като устройството ви се възстановява до фабричните настройки. Като каза, че извършването на възстановяване на фабриката може да бъде досаден процес. Ако това е добре с вас, можете да продължите и да архивирате вашите телефонни данни и да рестартирате вашия HTC U11 до първоначалното му състояние. За целта изпълнете следните стъпки:

Докоснете иконата Приложения от началния екран.
Отидете в Настройки .
Докоснете Архивиране и нулиране.
Не забравяйте да премахнете отметката от опцията Изтриване на SD карта, за да избегнете изтриването на носители и други данни от вашата SD карта.
Докоснете Нулиране на телефона.
След това натиснете ОК за да потвърдите.

От друга страна, ако можете да живеете без да се налага да използвате Facebook на телефона си, можете просто да премахнете приложението и да го замените с други стабилни социални медийни приложения.

Други предложения, които трябва да помислите

Деактивирайте актуализацията на Android System WebView. Android System Webview е системен компонент на Chrome, който позволява на приложенията на Android да показват уеб съдържание. Тя позволява на приложения на трети страни да показват съдържание в браузър в приложението или в екрана в приложението, което изтегля информация от мрежата. Макар да се счита за важна услуга, тъй като позволява на Google да прокара корекции за сигурност и други подобрения, без да се налага да прокарва цялостна актуализация на системата, понякога причинява сериозни проблеми на редица устройства с Android. За да сте сигурни, че актуализацията на Android System Webview не ви причинява този проблем, можете да опитате да я деактивирате временно или да деинсталирате най-новата актуализация на Webview на вашия HTC U11.
- За да направите това, преминете към Настройки-> Мениджър на приложения-> Android System Webview, след което докоснете Деинсталиране на актуализации . Рестартирайте телефона, след като направите някакви промени, след това опитайте да стартирате приложението Facebook и вижте дали вече работи добре и стабилно.
Отмяна на последната актуализация на Facebook. Ако приложението Facebook започна да се държи лошо след инсталирането на най-новата актуализация, тогава вероятно това е основната причина за проблема. В този случай можете да опитате да понижите Facebook или да отмените последната актуализация. Докато знаете точния .apk файл на предишната ви версия във Facebook, можете да го отмените, като деинсталирате наскоро актуализираното приложение и след това потърсете във Facebook Google .apk файла (включително номера на версията с името на приложението). Трябва да бъдете внимателни при избора на подходящия .apk файл, тъй като вашето устройство може да бъде изложено на риск за различни видове зловреден софтуер.
Свържете се с Facebook Support. Можете също така да се опитате да достигнете до екипа за поддръжка на Facebook, за да ескалирате проблема за по-нататъшна помощ за отстраняване на неизправности и други опции. Ако не можете да го направите с мобилното си приложение Facebook, можете да използвате уеб-базираната Facebook версия на компютъра си, за да получите поддръжка.