Защо Dropbox продължава да се срива на моя Samsung Galaxy J3? Ето как да го поправите ...

Dropbox е облачна услуга и приложението, което инсталирате на телефона си със същото име, е просто клиент; можете да управлявате файловете си чрез приложението, но тези файлове не се съхраняват локално. Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J3, се оплакват от грешката "За съжаление, Dropbox спря", което според тях се появява, когато отворят приложението. Други съобщават, че такъв проблем възниква скоро след актуализация и предполагам, че говорят за актуализация на фърмуера.

Проблемите, свързани с приложенията, често са много лесни за отстраняване, особено ако имате работа с приложение на трета страна; просто трябва да деинсталирате приложението и проблемът е изчезнал. Въпреки това, има случаи, в които тези проблеми възникват поради по-сериозен проблем, затова е наложително, когато отстранявате неизправности, трябва да сте задълбочени, за да знаете какъв е проблемът. След като знаете какъв е проблемът с телефона ви, можете да формулирате решение, което може да реши проблема завинаги. Ако сте един от собствениците на този телефон и понастоящем имате подобен проблем, прочетете тази публикация, тъй като може да ви помогне.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашето ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy J3, защото вече сме разгледали много от проблемите, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J3 с грешка "Dropbox has stop"

Преди да преминем към отстраняване на неизправности, ще изброя някои от възможностите, поради които този проблем се случва на телефона ви, когато отворите Dropbox ...

• Актуализацията на фърмуера може да е причинила някои проблеми със съвместимостта
• Може да е необходимо Dropbox да се актуализира
• Това може да е проблем с самото приложение
• Може да е само знак за сериозен проблем с фърмуера

Сега, относно този проблем, ето най-практичният, но безопасен (за вашите файлове и телефон) да се направи.

Стъпка 1: Разберете дали Dropbox трябва да се актуализира

Проблеми, свързани с приложението, възникнали след актуализирането на фърмуера, често се коригират, като просто актуализирате въпросните приложения. В този случай просто трябва да разберем дали има актуализация за Dropbox и да я актуализираме, за да изключим тази възможност.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Натиснете Dropbox и след това натиснете Update, за да го актуализирате.

Докато сте на този екран, най-добре е да актуализирате всички приложения, които трябва да се актуализират, само за да се уверите, че нито едно от тези приложения не причинява проблема.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.

След това и Dropbox все още се срива, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Нулирайте Dropbox, като изчистите кеша и данните

Проблемът може да е със самото приложение. Всъщност повечето от проблемите, свързани с приложението, които сме срещали преди, се дължат на приложения, които се сриваха. Така че, в тази процедура, искам да възстановите Dropbox, като изчистите кеша и данните. Ако се актуализира в стъпка 1, актуализацията ще остане, но настройките и файловете, свързани с приложението, ще бъдат изтрити, включително файловете, които сте изтеглили. Файловете, които сте запазили в профила си в Dropbox обаче, ще останат незасегнати, тъй като са запазени в облака.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Dropbox.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Ако проблемът продължи и след това е време да премахнете приложението и да го инсталирате отново.

Стъпка 3: Деинсталирайте Dropbox и го инсталирайте отново

За да сте сигурни, че имате ново копие на приложението Dropbox на телефона си, най-добре е да го деинсталирате и преинсталирате. Разбирам, че сте актуализирали приложението, но това, което се опитваме да постигнем тук, е да се отървете от възможни файлове с корумпирани приложения, затова трябва да го деинсталирате, за да изтриете всичките му компоненти и да ги инсталирате отново:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и натиснете Dropbox.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ето как можете да изтеглите и преинсталирате Dropbox:

1. От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Google Play (в горната част), след което въведете „dropbox“ и го изберете от списъка.
3. Сега натиснете Инсталиране.
4. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приеми.

Стъпка 4: Нулирайте всички настройки, тъй като може да се дължи на някаква неправилна конфигурация

Ако приемем, че приложението все още се срива, след като го деинсталирате и преинсталирате, е време да погледнете този проблем от различен ъгъл, тъй като това може да е проблем с фърмуера. Най-логичното, което можете да направите на този етап, е да възстановите всички настройки на телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране, без да изтривате файловете, приложенията, контактите и т.н. Това е ефективна процедура за отстраняване на неизправности, така че има голям шанс да поправите този проблем с този метод:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Натиснете Reset settings, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или шаблон.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Отворете Dropbox след това и ако все още се срине, е време да направите крайното решение.

Стъпка 5: Архивирайте файлове и данни и нулирайте телефона си

Това е допълнителната миля, която можете да вземете, ако проблемът продължава да ви греши дори след като сте преинсталирали приложението и възстановили всички настройки на устройството. При проблем с приложението, подобно на това, нулирането е повече от достатъчно, за да го поправите, но се уверете, че сте направили резервно копие на важните файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така се уверете, че сте взели под внимание Вашия Google ID и парола или деактивирайте Factory Reset Protection преди нулирането, така че няма да бъдете блокирани.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Това, което направихме досега, изключва всяка възможност и се надявам, че ще можете да решите проблема с телефона си с една от горните стъпки. Късмет!