Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който продължава да показва грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Много от нашите читатели, които притежават телефона Samsung Galaxy A3, се оплакват от различни грешки, с които са се сблъскали. Едно от тези съобщения за грешка се появява, когато се правят или получават обаждания и се казва "За съжаление, телефонът е спрял." Той основно уведомява собственика, че вграденото приложение на телефона се е разпаднало по някаква причина.

Има различни причини, които могат да обяснят защо грешката се показва. Може да е само малък проблем със самото приложение или проблем с фърмуера. Само с тази грешка няма да ви кажа какъв е проблемът в действителност, така че ще бъде трудно да го решите. Въпреки това, ние можем да се опитаме да отстраним вашия телефон и да изключим всяка възможност, докато не успеем да определим проблема и да формулираме решение, което би могло да го поправи добре.

Така че, в този пост, ще ви разкажа за отстраняване на неизправности във вашата галактика A3, която продължава да показва съобщението за грешка. Това не е първият път, когато срещнахме такъв проблем, така че бъдете сигурни, че вече знаем нещо или две неща, които биха могли да решат проблема. Продължете да четете по-долу за нашето ръководство за отстраняване на проблеми.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, ако дори сте открили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на друг проблем, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, който е сходен с вашия, и използвайте предложените от нас решения или заобикалящи мерки. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и ще включим въпроса ви в следващите ни постове.

Как да отстранявате неизправност на Galaxy A3 с грешка „Телефонът е спрял“

Проблем : Всеки път, когато се опитвам да се обадя с моя Galaxy A3, ще се появи съобщение за грешка и ще ми каже, че телефонът е спрял да работи. Вече се опитах да рестартирам телефона си, но проблемът все още се случва. Аз не съм сигурен дали е започнал миналата седмица, но изглежда, че мога да си спомня, че трябва да се справя с тази грешка дотогава. Аз не съм много сигурен какво да правя, така че ако имате предложение, кажете ми. Благодаря.

Решение: Има няколко причини да се помисли защо съобщението за грешка се появява на екрана ви. Всъщност, много от потребителите на Samsung се оплакваха от това, защото според тях проблемът се появява невидимо, дори ако устройството им няма никакви хардуерни или физически повреди. Но хубавото е, че това е предимно проблем, свързан с фърмуера и можете да го разрешите, без да донесете телефона си на технологията. Ето решенията, които бихме искали да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте устройството в безопасен режим, за да проверите дали проблемът на трета страна е причинен

Поради многобройните приложения, които сте изтеглили в телефона си, не е далеч един от тях е предизвикал проблема. Така че, за да изолираме проблема, ще трябва да го заредим в безопасен режим, за да проверим дали устройството все още може да работи нормално и ако съобщението за грешка все още се появява, докато е в това състояние. Това е начина, по който зареждате вашия A3 в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, опитайте да използвате телефона си и наблюдавайте внимателно дали проблемът продължава да съществува. Ако не, тогава има приложение, което причинява проблема и е важно да го намерите, за да се отървете от него.

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Натиснете Приложения.
Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
Натиснете Деинсталиране.
Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Но докато в това състояние и съобщението за грешка продължава да се показва, можете да следвате следващия метод.

Стъпка 2: Избършете дяла на системния кеш, защото той може да е остарял

Въпреки че системата не е актуализирана, все още има вероятност временните файлове, съхранени в директорията на кеша, да се повредят или вече са остарели. Това може да е една от причините, поради които телефонът ви не функционира нормално и най-доброто нещо, което трябва да направите, е да ги премахнете, така че да бъдат заменени.

Правейки този метод на вашето устройство, трябва да сте сигурни, че кешовете са нови и съвместими със системата. Не се притеснявайте, че всички важни файлове, съхранени във вътрешното хранилище, няма да бъдат изтрити…

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

След това направете телефонен разговор и проверете дали съобщението за грешка все още се показва. Ако е така, тогава нямате друг избор, освен да преминете към следващия метод.

Стъпка 3: Нулирайте устройството, защото може да е сериозен проблем с фърмуера

След като направите горните стъпки и проблемът все още се случва, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си. Сигурен съм, че нулирането може да реши този проблем, но трябва да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След архивирането също трябва да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от вашето устройство и ето как да го направите:

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Натиснете Облак и профили.
Докоснете Акаунти.
Докоснете Google.
Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
Натиснете Меню.
Натиснете Премахване на акаунт.
Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След като деактивирате FRP, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си ...

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.