Какво да правим с Samsung Galaxy S7 с издаването на Black Screen of Death (BSoD) [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Един от често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на Samsung Galaxy S7, е така нареченият черен екран на смъртта (BSoD). По принцип, този тип проблеми възникват, ако системата се срине, където услугите замразяват и спират да работят, което ще доведе до изпадане на екрана на устройството в черно, а всички хардуерни бутони остават без отговор. В сравнение с други проблеми, свързани със софтуера, черният екран на смъртта е по-лош, защото без значение какво правите, устройството ви ще остане без отговор, което означава, че сте прилепнали към празен екран и бутони без отговор.

В този пост трябва да обсъдим черния екран на смъртта и да изкопаем всички възможности, за да предоставим на потребителите някои улики, за да разберем причината и защо това се случва с вашия телефон. Така че, ако сте един от потребителите, които имат този проблем, просто продължете да четете тази статия, тъй като може да ви бъде полезна.

Но преди да продължите, ако търсите решение с друг проблем с вашия Galaxy S7, отворете страницата за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите. Чувствайте се свободни да използвате предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7 с черен и неотзивчив екран

Проблем : Здравейте! Имам Samsung S7 и неговият дисплей се изключва автоматично, докато бях на повикване и батерията на телефона също е на изчерпване по това време, тогава се опитах да рестартирам телефона, да се включи и да изглежда като нормална работа като получаването на обаждания и т.н. Не включвам не съм сигурен какво се е случило изведнъж, че няма спад или някакъв удар на телефона, за да го смята за физическа повреда. Моля, помогнете ми да разбера какъв е проблемът и как да се справя с него.

Решение: Изглежда, че телефонът ви изпитва така наречения черен екран на смъртта. Въпреки че има и други възможности за разглеждане, най-често срещаната е когато системата се срине. Софтуерът и другите услуги ще спрат да работят и ще прекъснат устройството.

Това са нещата, които можете да направите по този проблем…

Заредете устройството, за да се уверите, че батерията не е напълно източена

Вие казахте, че батерията е изтощена, преди проблемът да е започнал, което може да е причината телефонът да откаже да се включи, тъй като в батерията няма достатъчно захранване за захранване на компонентите. В този случай най-доброто нещо, което трябва да направите, е да го свържете към зарядното устройство и да го оставите да се зарежда поне 15 минути. След като го направите, включете телефона и изчакайте, ако той се стартира успешно. Ако телефонът се зареди след зареждане, можем да кажем, че проблемът е решен.

Ако обаче не реагира на зарядното устройство и все още отказва да го включи, трябва да извършите следващата процедура.

Подобни публикации:

Как да се определи Samsung Galaxy S7 черен екран на смъртта със синя светлина мига [Troubleshooting Guide]
Samsung Galaxy S7 екран е черно неотговарящ проблем и други свързани проблеми
Galaxy S7 екран остава черен, но остава отзивчив, мониторът не работи, други проблеми
Galaxy S7 екранът няма да се отвори, не може да въведе парола, няма да се изключи, други проблеми с екрана

Извършете принудително рестартиране на вашия телефон

Този път, докато устройството е свързано със зарядното устройство, опитайте да извършите принудителна процедура за рестартиране. Това ще симулира изключването на батерията, което ще обнови паметта на телефона ви. Това е много ефективен метод за справяне със сривове в системата.

За да изпълните метода, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на силата на звука едновременно за 10 секунди и изчакайте, докато се стартира. Въпреки това, ако телефонът ви все още не отговаря, преминете към следващия метод.

Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Тъй като устройството все още не може да се включи, след като е изпълнило предишни методи, е възможно да е имало нелоялна програма, която я е задействала. В този случай ви препоръчваме да заредите телефона си в безопасен режим, за да забраните временно всички приложения на трети страни в системата. Ако телефонът ви е включен, докато е в този режим, е ясно, че има приложение, което трябва да деинсталирате, за да се отървете от проблема. Изпълнете следните стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Ако се появи лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и просто задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Ако можете да видите “Safe Mode” в долния ляв ъгъл на екрана, можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът се зареди успешно в този режим, опитайте да го рестартирате в нормален режим, за да видите дали този път е успешен. Ако няма да продължи да се зарежда, трябва да рестартирате отново в безопасен режим и този път се опитайте да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
Натиснете Деинсталиране.
Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако телефонът не се стартира в безопасен режим или ако все още не се стартира успешно, след като деинсталирате някои приложения, опитайте да извършите следващия метод.

Избършете дяла на кеша чрез режим на възстановяване

Системните кеширания, които се създават от фърмуера и някои приложения се повреждат от време на време и когато това се случи, може да възникнат проблеми, свързани с производителността. Е, поне това е възможност, така че трябва да го изключим, преди да преминем към крайното решение.

В зависимост от това колко сериозен е този проблем, все още може да сте в състояние да заредите телефона си в режим на възстановяване, поне си струва да опитате. Ако е успешно, опитайте да изтриете кеш дяла, за да изтриете всички системни кешове. Те ще бъдат заменени с нови, когато телефонът се стартира успешно, така че е безопасна процедура:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако приемем, че телефонът е стартирал успешно в режим на възстановяване, но избърсването на кеша не е решило проблема, преминете към следващата стъпка. Въпреки това, ако телефонът все още не реагира, дори и да се опитвате да го стартирате в режим на възстановяване, тогава е време да го донесете на технология.

Извършете Master Reset на вашия телефон

Ако телефонът се зареди в режим на възстановяване, вие сте вече на половината път за решаване на проблема, защото той показва, че хардуерът е наред и това е проблем с фърмуера. За всеки проблем, свързан със системата, нулирането е най-ефективният метод за тяхното отстраняване и това е, което трябва да направим. За съжаление обаче, няма да можете да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, защото телефонът ви няма да се стартира успешно. Това е компромис, който трябва да направите тук.

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите този вид проблем с телефона си. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще сме готови да ви помогнем.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

Как да поправите своя Samsung Galaxy S7, който няма да стартира, заседнал в логото на Samsung след Android 7 Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]
Galaxy S7 поддържа рестартиране от само себе си, няма да зареди операционната система нормално, други проблеми
Samsung Galaxy S7 няма да се зарежда и показва грешка "Влага, открита в зареждащия порт" плюс други проблеми с зареждането и захранването
Galaxy S7 кабел за зареждане и адаптер се загряват по време на зареждане, екранът остава черен, други проблеми
Samsung Galaxy S7 Грешка при прегряване, дори ако телефонът не е горещ проблем и други свързани проблеми