Какво да правите, когато Samsung Galaxy S8 започне да показва „За съжаление, грешка при контактите“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Независимо от факта, че вашият Samsung Galaxy S8 притежава впечатляващи хардуерни характеристики, той не е свободен от грешки и проблеми. Всъщност ние вече получихме стотици, ако не и хиляди, доклади от нашите читатели, които искаха помощ за някои проблеми с техните телефони. Сред тях бяха оплаквания за някои приложения, които продължават да се сриват. Очакваме, че много потребители ще се оплакват, че приложенията на трети страни ще се затворят и ще се сринат по-често, но не очакваме и вградените приложения да се сриват често.

В този пост, аз ще се справи с проблема, свързан с Galaxy S8, който продължава да показва "Контакти е спрял" грешка. Според доклади на някои от нашите читатели, това може да се случи в различни ситуации. Имаше тези, които казаха, че техният телефон показва тази грешка, докато се опитваше да направи телефонно обаждане, докато някои казаха, че грешките им се появяват, когато се опитват да вмъкнат контакт в полето за контакти в приложението Messages и има хора, които са казали, че грешката е показана, когато те се опита да редактира контакт или да добави снимка към един от техните контакти. С други думи, няма да знаем със сигурност какъв е проблемът само с тази грешка, затова трябва да отстраним проблема. Затова продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди всичко друго, ако в момента изпитвате различни проблеми с телефона си, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, защото вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че вашият телефон е все още нов и трябва да работи перфектно без проблеми, но дори и Samsung не може да гарантира, че няма да има никакви проблеми. Това, което правим тук, е да предоставим на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате Galaxy S8 с „Контактите са спрели грешка“

Тази грешка ни казва, че телефонът страда от проблем, свързан с приложението. Тя може да бъде ограничена само до сриващ проблем или може да се дължи на сериозен проблем с фърмуера, тъй като Контактите са вградено приложение. Обикновено грешки като това не са толкова сериозни и лесно могат да бъдат фиксирани, като се направят някои процедури, които имат голямо влияние върху приложението, което се срива, или на самия фърмуер. Като се има предвид това, ето какво трябва да направите по този въпрос…

Стъпка 1: Нулиране на контактите

С нулиране искам да изчистя кеша и данните. Това ще върне приложението към фабричните настройки, като изтрие всички възможни файлове с кеш памет и данни. Ако тази грешка е незначителен проблем с приложението, това трябва да е единственото нещо, което трябва да направите. Но преди това се уверете, че синхронизирате телефона с профила си в Google и синхронизирате контактите си, така че да бъдат архивирани, тъй като има вероятност да загубите всичките си контакти, когато изпълните следните стъпки:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Натиснете Контакти.
  4. Натиснете Запазване.
  5. Докоснете Clear cache.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това опитайте да отворите приложението Контакти, за да задействате грешката и ако не се покаже, опитайте да направите телефонен разговор с произволен номер в списъка с контакти или да създадете текстово съобщение и да изберете контакт от списъка си. В зависимост от това, кое приложение задейства проблема, изчистете кеша и данните, като изпълните горните стъпки. Ако, обаче, проблемът продължава и след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Наблюдавайте телефона си, докато е в безопасен режим

Всичко, което трябва да знаем дали тази грешка се появява, когато всички приложения на трети страни са временно деактивирани, тъй като има вероятност един от тях да причини проблема. Вече видяхме случаи, при които приложения от трети страни причиниха блокиране на вградените. Не се притеснявайте, зареждането на телефона в безопасен режим е безопасно и нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако грешката все още се показва в този режим, тогава е ясно, че приложенията ви от трети страни нямат нищо общо с това, в противен случай трябва да намерите тези, които задействат грешката и да направят нещо по въпроса.

Ако приемем, че грешката все още се показва в този режим и нямате представа коя от приложенията го причинява, трябва да опитате да видите дали има приложения, които трябва да се актуализират и след това да ги актуализират.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Ако обаче вече подозирате приложение или две, тогава трябва да изчистите кешовете и данните от тези приложения или дори да ги деинсталирате, за да видите дали проблемът се отстранява.

Как да изчистите приложението кеш и данни за Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Натиснете Запазване.
  5. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  6. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете желаното приложение.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Избършете кеширащия дял, за да изтриете евентуални повредени кешове

Сривовете на приложенията могат да бъдат причинени и от някои корумпирани кеш файлове, които са създадени от системата, за да направят работата на телефона по-гладка. Когато някои от тях се повредят, но системата продължава да ги използва, могат да възникнат проблеми с производителността, които включват сривове на приложения. Не можете да изтривате системните кешира един по един, така че трябва да ги изтриете наведнъж, за да може системата да създаде нови. Можете да го направите само като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша и така го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това и грешката продължава да се показва, тогава следващата стъпка вероятно ще реши проблема.

Стъпка 4: Архивирайте файловете си и нулирайте телефона си

Рестартирането със сигурност ще поправи грешки като това, ако приемем, че не сте модифицирали фърмуера като root или се опитахте да инсталирате потребителски ROM. Въпреки това, когато нулирате телефона си, всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, затова трябва да направите резервно копие, особено тези, които са запазени във вътрешната памет на телефона.

Преди да извършите нулирането обаче, уверете се, че сте взели под внимание Вашия Google ID и парола, за да не бъдете блокирани от устройството си. Или още по-добре, деактивирайте защитата на фабричните настройки в телефона си, като изпълните следните стъпки:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  6. Докоснете икона с 3 точки.
  7. Натиснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След това изпълнете стъпките по-долу, за да нулирате устройството си…

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.