Какво да правите, когато вашият Samsung Galaxy J5 (2017) показва „Възникна грешка при актуализирането на софтуера на устройството“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Има грешка, която се показва само когато се опитвате да актуализирате фърмуера на телефона си и се казва: „Възникна грешка при актуализирането на софтуера на устройството. Използвайте функцията за аварийно възстановяване в софтуера Smart Switch на компютъра. ”Тази грешка може да се покаже в момента, в който актуализирате телефона си или може да се появи по средата. Въпросът е, че е трудно да се определи причината, поради която телефонът ви не може да продължи да актуализира фърмуера си, но този проблем може лесно да бъде отстранен.

В този пост ще се заемем с този проблем с Samsung Galaxy J5, който е предмет на нашите проблеми. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим един по един, докато не успеем да решим проблема. Това не е първият път, когато срещнем този проблем, така че вече знаем нещо или две неща, които ще работят, и ще позволи на телефона ви да продължи да се актуализира. Така че, ако притежавате такъв телефон и в момента сте подслушвани от същия проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази статия може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J5, защото вече сме разгледали няколко общи проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстранявате Galaxy J5, показващ грешка при актуализирането на фърмуера

Проблем : Здравейте момчета. Надявам се да ми помогнете с моя проблем. Имам Galaxy J5 телефон и съвсем наскоро имаше съобщение, че има налична актуализация. Така че аз го изтеглих, следвайте инструкциите на екрана внимателно, но по средата на процеса на актуализация, се появи грешка, казвайки, че възникна грешка при опит за актуализиране на софтуера. Сега, той е заседнал на този екран и няма да започне правилно. Може ли това все още да бъде фиксирано? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Има три възможни решения на този проблем и това са нещата, които искам да ви покажа в тази публикация. Когато възникне този проблем, е ясно, че телефонът изпитва някакъв проблем, свързан с фърмуера, тъй като той се показва само когато се опитате да актуализирате телефона си и той не се показва постоянно. Сега ето какво можете да направите…

Решение 1: Използвайте Smart Switch, за да възстановите фърмуера на телефона

За този метод ще ви е необходим компютър, за да стартирате Smart Switch. Това, което прави, всъщност е възстановяване на фърмуера на телефона, ако няма налична актуализация, но ако има, програмата автоматично ще актуализира телефона. Ето стъпка по стъпка ръководство, което да ви помогне как да възстановите фърмуера на телефона с помощта на Smart Switch:

Ако все още не сте инсталирали Smart Switch, вземете го от тук.
След като изтеглите файла, инсталирайте го на компютъра.
След инсталирането отворете програмата.
Сега свържете телефона с компютъра с оригиналния USB кабел.
Кликнете върху ОЩЕ в горната дясна част на интерфейса на Smart Switch и изберете „Спешно възстановяване и инициализация на софтуера“.
На следващия екран кликнете върху раздела „Инициализация на устройството“.
Сега ще трябва да въведете номера на модела на телефона си и след това да натиснете „Търсене“.
Сега ще бъдете подканени да въведете серийния номер, който също може да бъде намерен в полето.
След като въведете серийния номер, натиснете OK.
Ще бъдете подканени отново за процеса на инициализация, затова натиснете OK, за да потвърдите.
Нека Smart Switch върши своята работа и всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато инициализацията приключи и не изключвайте кабела от телефона си.
Ще бъдете подканени, когато инициализацията приключи. Вашият телефон ще бъде рестартиран от Smart Switch и всъщност можете да видите лентата за напредък, движеща се по дисплея на телефона.
Изключете кабела в момента, в който екранът стане черен или когато се покаже логото и позволете на телефона да се зареди успешно, докато не достигне екрана за настройка и това е почти всичко.

Вашият телефон сега трябва да работи с новия фърмуер, но недостатък е, че всичките ви файлове и данни, които се съхраняват във вътрешното хранилище на телефона ви, трябва да са изтрити и няма начин да се заобиколи това. Ако обаче грешката се появи преди или малко след началото на изтеглянето, следващият метод може да ви помогне да решите проблема, без да компрометирате файловете си.

Решение 2: Изтрийте кеш системите

Възможно е все още да можете да стартирате телефона си в режим на възстановяване, дори ако този вид грешка се появи скоро след като сте стартирали процеса на актуализация. В такъв случай проблемът може да се дължи на някои повредени кешове и ако можете да се отървете от тези файлове, тогава телефонът ви може да започне нормално и можете да опитате да актуализирате отново неговия фърмуер.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът се дължи на някои покварени кешове, тогава телефонът ви трябва да може да стартира нормално сега, когато вече сте изтрили кеша. Ако има налична актуализация, просто трябва да се опитате да го изтеглите отново, за да видите дали тя преминава през това време.

Решение 3: Главното нулиране на телефона чрез режим на възстановяване

Трябва да направите това, ако второто решение не работи или ако нямате компютър, който да използвате, за да актуализирате телефона си. Разбирам, че вече сте опитали да актуализирате телефона си, но се задържахте на грешката и вече не можете да използвате телефона, за да архивирате вашите данни и файлове. Така че в този момент наистина нямате друг избор, освен да рестартирате телефона си.

За неуспешни актуализации изтеглените файлове ще бъдат изтрити заедно с личните ви файлове и данни. След нулирането можете да опитате отново да изтеглите актуализацията и винаги има по-голяма вероятност актуализацията да стане успешна след нулирането. Затова изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След рестартирането все още не инсталирайте нищо на телефона си, вместо това опитайте да го актуализирате до новата версия на Android, така че да не се налага да архивирате данните и файловете си.